kano模型五個類型？KANO模型用于確定調(diào)查用戶的滿意度。所有服務(wù)、產(chǎn)品和需求的滿足程度可以概括為五個因素:本質(zhì)屬性、期望屬性、魅力屬性、冷漠屬性和逆向?qū)傩浴?.必需的屬性產(chǎn)品必須具備的功能，沒有它

kano模型五個類型？

KANO模型用于確定調(diào)查用戶的滿意度。所有服務(wù)、產(chǎn)品和需求的滿足程度可以概括為五個因素:本質(zhì)屬性、期望屬性、魅力屬性、冷漠屬性和逆向?qū)傩浴?/p>

1.必需的屬性

產(chǎn)品必須具備的功能，沒有它，用戶 的滿意度會降低；但是增加這個功能的用戶滿意度并不會提高。

從更高的角度來看，需求屬性大多是吸引用戶使用產(chǎn)品/功能的重要因素，因此需求屬性的功能必須不斷鞏固。

2.預期屬性

用戶 增加功能的話s的滿意度會增加，不增加功能的話會降低。

很多預期屬性的功能，是用戶在其他產(chǎn)品上養(yǎng)成一定的用戶習慣后，作為預期標準的。至于目前市面上沒有的功能，如果用戶沒有接觸過，沒有養(yǎng)成用戶習慣，大部分都可以歸為吸引人的屬性。詳細解釋見下面的注釋。

3.魅力屬性

如果沒有這個功能，用戶 的滿意度不會降低，但有了這個功能，用戶 的滿意度會大大提高。

魅力屬性在產(chǎn)品擴張階段可以起到快速成長的作用；在產(chǎn)品成熟期，用戶對產(chǎn)品已經(jīng)非常熟悉，導致使用中的麻木。此時，如果創(chuàng)建了具有吸引人的屬性的功能，用戶 的活躍度可以大大提高，可以創(chuàng)造更多的樂趣。

4.無關(guān)緊要的屬性

不管有沒有這個功能，用戶滿意度都不增反減。用戶對這種屬性的需求毫無概念?？ㄖZ里最可怕的屬性，開發(fā)了半個月還沒有數(shù)據(jù)反應(yīng)，也非常容易和本質(zhì)屬性混淆。因此，我們必須睜開眼睛，用正確的方法來識別無差異屬性的功能。

5.反轉(zhuǎn)屬性

有了這個功能，用戶的滿意度會大打折扣；如果沒有這個功能，用戶 s的滿意度不變，這個結(jié)果一般就是PM誤以為的魅力屬性、基礎(chǔ)屬性或者期望屬性。

關(guān)系模型中常見的概念關(guān)系元組？

關(guān)系:關(guān)系是一個二維表格。通常將一個沒有重復行列的二維表視為一個關(guān)系，每個關(guān)系都有一個關(guān)系名。

元組:二維表的每一行在關(guān)系中稱為一個元組。在MySQL中，一個元組對應(yīng)于表中的一條記錄。

屬性:二維表的每一列都稱為關(guān)系中的一個屬性，每個屬性都有一個屬性名，屬性值就是每個元組屬性的值。

域:屬性的取值范圍。作為屬性值的集合，域的類型和范圍由屬性的性質(zhì)和它所代表的含義決定。同一屬性只能在同一字段中取值。

關(guān)鍵字:關(guān)系中的關(guān)鍵字，可以唯一區(qū)分和確定不同元組的屬性或?qū)傩越M合。