華為是小度助手嗎？華為手機的智能語音助手的名字叫“小藝小藝”，要是在智慧助手里面的智慧語音中激活后，這個可以直接按照語音喚醒，也可以是從長按電源鍵一秒呼醒。小度不是華為的，小度是百度科技有限公司內置D

華為是小度助手嗎？

華為手機的智能語音助手的名字叫“小藝小藝”，要是在智慧助手里面的智慧語音中激活后，這個可以直接按照語音喚醒，也可以是從長按電源鍵一秒呼醒。

小度不是華為的，小度是百度科技有限公司內置DuerOS對話式人工智能系統(tǒng)。

語音助手是一款智能型的手機應用，智能對話與即時問答的智能交互，實現方法幫忙用戶解決問題，其主要注意是幫我用戶解決的辦法生活類問題。

人工服務有哪些？

人工智能客服可以不能提供白天智能輔助、分擔高峰壓力、大數據智能分析等服務。在日常的客戶咨詢中，其中有80%的咨詢都是重復一遍又最簡單問題，在白天的日常工作中，簡單又重復的問題這個可以送到智能客服機器人來能回答，快速響應客戶的咨詢，幫人工客服提高工作效率和服務質量。

智能客服系統(tǒng)的利弊

良好的訓練的穩(wěn)定性能讓客戶與客服好的溝通，卻讓客戶高的信任度和用戶體驗。智能客服系統(tǒng)能可以做到在與客戶溝通時，以文字與語音的形式將小對話有記錄過去?？梢宰龅絼討B(tài)實時的各個質檢，提高服務質量，并在人工客服與客戶溝通時明白對話實時自動得到文字叮囑，增加客服服務的規(guī)范性要求機工作效率，也增加新人的培訓時間與成本。

目前還必須人工依靠才能給到用戶更好的體驗，若只單用智能客服，可能會未知客戶都有點少見復雜疑難的問題難以解決。因為這些年來朗深技術都叮囑大家，智能客服系統(tǒng)要先配套人工多相互才能至少最好的效果。萬絕對不可只不過想減少人力成本而所有的依法取締人工客服

剛剛入職淘寶客服，不敢打電話給客戶怎么辦？

親，淘寶人的專屬稱謂哦。以前需要跟客戶再打溝通，我猜估計是售后客服，給你100元以內幾點建議。

第一，熟悉公司的產品，對公司的經營理念、企業(yè)文化能夠做到熟得不能再熟。

新入職一家公司，最首要要做的那就是忙不迭熟悉公司的信息。能做到對公司產品的已經的熟悉，從產品的生產、運輸、包裝、在用、可能會直接出現的售后問題，要能做到每一環(huán)上都清楚沒到位。另外要對公司整體的熟悉，以及公司的同事之間、公司經營上的事情……

第二，熟悉淘寶交易的流程，讓自己藍月帝國特別懂淘寶規(guī)則的人，在顧客眼里你那是專家。

是對很多消費者，在網店內購物啊，他(她)并不一定是一點不懂淘寶規(guī)則的，也可以淘寶的一些流程的，比如說顧客會出現一些售后可能會會涉及到怎摸去申請售后、支付寶快速對接等等一些問題，而現在，就要客服專家?guī)褪至耍徽擃櫩陀龅绞裁锤詫毾嚓P的問題，客服立馬都肯定準確無誤的可以解決好。所以，對于新入職的客服當然要去學習淘寶平臺的知識，必須得把淘寶平臺上的商家?guī)椭I家解決里的信息能熟練查知。

第三，做事兒謙虛，尤其是換同跟顧客交流的時候，當然多說，”對不起了、是我們的責任、我們以后會注意一點、這個方面我們當然會可以提高……”

我我相信只要您可以做到了以上兩點，跟顧客溝通交流起來就應付自如了。然后再應該是必須再注意自己的溝通態(tài)度，有時有些問題，可能不是什么公司要做的問題，顧客也會責備公司，比如說快遞不送貨、收件不再打提前一兩天溝通交流……這會兒以及公司的客服，一定得把問題攬回來，并愿意全面處理，切記敷衍。

售后服務的崗位很重要，在電商整個團隊中，能起到鏈接劑的作用。主要是能再收集顧客的問題，這些問題可能會會是公司各個層面上的，諸如顧客發(fā)來的商品跟請看頁填寫不規(guī)范，而現在需要跟運營、美工交流，比如客戶不需要改訂單信息，客服可能會忘掉如何修改了，這就必須售前客服溝通和交流了，再比如客戶收到的貨，發(fā)展是錯的或者有壞損，這就需要跟倉儲交流了。

所以才說客服的崗位很關鍵，這是顧客唯一能接近到公司的一個窗口，顧客也會參照與客服的溝通，會對公司有一個大體的評價。