CRM功能和作用有哪些？多維度目標(biāo)管理根據(jù)行業(yè)、產(chǎn)品、客戶類型等維度為銷售設(shè)定可衡量的銷售目標(biāo)，還可以靈活調(diào)整目標(biāo)，使之可行。智能區(qū)域管理根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)科學(xué)劃分銷售區(qū)域，自動(dòng)將區(qū)域內(nèi)的銷售人員與客戶資

CRM功能和作用有哪些？

多維度目標(biāo)管理根據(jù)行業(yè)、產(chǎn)品、客戶類型等維度為銷售設(shè)定可衡量的銷售目標(biāo)，還可以靈活調(diào)整目標(biāo)，使之可行。

智能區(qū)域管理根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)科學(xué)劃分銷售區(qū)域，自動(dòng)將區(qū)域內(nèi)的銷售人員與客戶資源進(jìn)行匹配，從而更快實(shí)現(xiàn)區(qū)域目標(biāo)。

營(yíng)銷活動(dòng)管理以統(tǒng)一的管理線上和線下營(yíng)銷活動(dòng)。根據(jù)營(yíng)銷活動(dòng)ROI的數(shù)據(jù)分析，不斷優(yōu)化營(yíng)銷渠道，獲取更多線索！

線索管理包括線索獲取、線索評(píng)估、線索培育、線索分發(fā)和全生命周期管理，可以提高線索質(zhì)量，加快線索轉(zhuǎn)化。

客戶管理可以通過客戶查重和歸檔避免多人跟進(jìn)，保證客戶跟進(jìn)的效率，360°客戶信息管理可以幫助您洞察客戶的潛在需求。

商機(jī)管理借助頂層銷售計(jì)費(fèi)，讓銷售效率更快；通過商機(jī)作戰(zhàn)圖讓銷售策略更加清晰，兩者結(jié)合將幫助你大大提高銷售勝率！

CPQ復(fù)雜產(chǎn)品配置報(bào)價(jià)依靠靈活的產(chǎn)品組合配置和強(qiáng)大的定價(jià)規(guī)則引擎，將您的報(bào)價(jià)效率從幾天提高到幾分鐘！

交易管理自動(dòng)管理從簽署合同和訂單到開具發(fā)票和收款的整個(gè)交易過程，幫助您輕松完成 "銷售的最后一英里！

數(shù)據(jù)分析將數(shù)據(jù)看板嵌入到每一個(gè)業(yè)務(wù)實(shí)體中，幫助銷售經(jīng)理快速做出預(yù)測(cè)和決策，指導(dǎo)銷售代表推動(dòng)業(yè)務(wù)進(jìn)展。

銷售預(yù)測(cè)通過銷售漏斗，可以直觀的看到每個(gè)商機(jī)階段的金額和轉(zhuǎn)化效率，快速鎖定當(dāng)前業(yè)績(jī)與目標(biāo)差距的原因，及時(shí)采取行動(dòng)。

易到銷售云產(chǎn)品具備以上功能，可以去官網(wǎng)了解更多。

什么是推動(dòng)CRM實(shí)踐的內(nèi)部力量？

CRM客戶關(guān)系管理作為一種專業(yè)的客戶管理系統(tǒng)，使企業(yè)的發(fā)展與時(shí)俱進(jìn)，適應(yīng)市場(chǎng)需求，給企業(yè)帶來諸多好處。所以很多企業(yè)開始采用CRM系統(tǒng)。然而，一些企業(yè)引入CRM系統(tǒng)后，反應(yīng)平平，利用率低。

其實(shí)CRM系統(tǒng)的實(shí)施并沒有大家想象的那么容易，一個(gè)CRM系統(tǒng)的引入也不會(huì)一蹴而就，需要注意的問題有很多。因此，企業(yè)如何推進(jìn)CRM系統(tǒng)的內(nèi)部使用？

1.制定相關(guān)實(shí)施政策。

引入CRM系統(tǒng)的目的是為了解決工作中的實(shí)際問題，第一步是做好需求分析。要結(jié)合企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，清楚地了解需要解決的問題，有針對(duì)性地配合CRM系統(tǒng)。

2.領(lǐng)導(dǎo)的理解和支持

CRM管理系統(tǒng)是為企業(yè)服務(wù)的一個(gè)整體，管理者在其中起著非常重要的作用。除了對(duì)員工的監(jiān)督，還要關(guān)注各項(xiàng)工作的進(jìn)展，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)調(diào)整。

3、全體員工參與

CRM系統(tǒng)的實(shí)施重在員工的參與，讓員工充分認(rèn)識(shí)到其價(jià)值尤為重要。領(lǐng)導(dǎo)要多和員工溝通，讓員工了解新制度。能給他們帶來什么樣的提升，從而促使他們接受新的工作模式。

4、培訓(xùn)如何使用系統(tǒng)

相當(dāng)一部分員工，沒有用過CRM，覺得操作起來很麻煩，不習(xí)慣。因此，需要通過培訓(xùn)讓員工了解CRM客戶管理系統(tǒng)的功能和操作方法，了解系統(tǒng)帶來的好處和便利，讓員工積極反思現(xiàn)有系統(tǒng)，探索改進(jìn)方案。

CRM系統(tǒng)的成功推廣存在很大的困難和障礙，順利實(shí)施并不容易。能否幫助企業(yè)建立以客戶為中心的精細(xì)化業(yè)務(wù)體系，取決于每個(gè)企業(yè)實(shí)施CRM管理系統(tǒng)的方法和決心。只有將CRM管理系統(tǒng)整合到企業(yè)中，才能發(fā)揮其應(yīng)有的作用。