CRM功能和作用有哪些？多維度目標管理根據(jù)行業(yè)、產(chǎn)品、客戶類型等維度為銷售設定可衡量的銷售目標，還可以靈活調(diào)整目標，使之可行。智能區(qū)域管理根據(jù)企業(yè)的業(yè)務科學劃分銷售區(qū)域，自動將區(qū)域內(nèi)的銷售人員與客戶資

CRM功能和作用有哪些？

多維度目標管理根據(jù)行業(yè)、產(chǎn)品、客戶類型等維度為銷售設定可衡量的銷售目標，還可以靈活調(diào)整目標，使之可行。

智能區(qū)域管理根據(jù)企業(yè)的業(yè)務科學劃分銷售區(qū)域，自動將區(qū)域內(nèi)的銷售人員與客戶資源進行匹配，從而更快實現(xiàn)區(qū)域目標。

營銷活動管理以統(tǒng)一的管理線上和線下營銷活動。根據(jù)營銷活動ROI的數(shù)據(jù)分析，不斷優(yōu)化營銷渠道，獲取更多線索！

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什么是推動CRM實踐的內(nèi)部力量？

CRM客戶關(guān)系管理作為一種專業(yè)的客戶管理系統(tǒng)，使企業(yè)的發(fā)展與時俱進，適應市場需求，給企業(yè)帶來諸多好處。所以很多企業(yè)開始采用CRM系統(tǒng)。然而，一些企業(yè)引入CRM系統(tǒng)后，反應平平，利用率低。

其實CRM系統(tǒng)的實施并沒有大家想象的那么容易，一個CRM系統(tǒng)的引入也不會一蹴而就，需要注意的問題有很多。因此，企業(yè)如何推進CRM系統(tǒng)的內(nèi)部使用？

1.制定相關(guān)實施政策。

引入CRM系統(tǒng)的目的是為了解決工作中的實際問題，第一步是做好需求分析。要結(jié)合企業(yè)的業(yè)務流程，清楚地了解需要解決的問題，有針對性地配合CRM系統(tǒng)。

2.領導的理解和支持

CRM管理系統(tǒng)是為企業(yè)服務的一個整體，管理者在其中起著非常重要的作用。除了對員工的監(jiān)督，還要關(guān)注各項工作的進展，發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)整。

3、全體員工參與

CRM系統(tǒng)的實施重在員工的參與，讓員工充分認識到其價值尤為重要。領導要多和員工溝通，讓員工了解新制度。能給他們帶來什么樣的提升，從而促使他們接受新的工作模式。

4、培訓如何使用系統(tǒng)

相當一部分員工，沒有用過CRM，覺得操作起來很麻煩，不習慣。因此，需要通過培訓讓員工了解CRM客戶管理系統(tǒng)的功能和操作方法，了解系統(tǒng)帶來的好處和便利，讓員工積極反思現(xiàn)有系統(tǒng)，探索改進方案。

CRM系統(tǒng)的成功推廣存在很大的困難和障礙，順利實施并不容易。能否幫助企業(yè)建立以客戶為中心的精細化業(yè)務體系，取決于每個企業(yè)實施CRM管理系統(tǒng)的方法和決心。只有將CRM管理系統(tǒng)整合到企業(yè)中，才能發(fā)揮其應有的作用。