天貓上退了運(yùn)費(fèi)不能申請(qǐng)售后怎么辦？是因?yàn)槿ベ徺I淘寶運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的不是買家，而是天貓（第三方）先行墊付的。所以才結(jié)果在淘寶賣家確認(rèn)收貨你的退貨快遞以后，保險(xiǎn)公司會(huì)把錢退給天貓（四天之產(chǎn)假期間）。簡(jiǎn)單說來，那是

天貓上退了運(yùn)費(fèi)不能申請(qǐng)售后怎么辦？

是因?yàn)槿ベ徺I淘寶運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的不是買家，而是天貓（第三方）先行墊付的。所以才結(jié)果在淘寶賣家確認(rèn)收貨你的退貨快遞以后，保險(xiǎn)公司會(huì)把錢退給天貓（四天之產(chǎn)假期間）。

簡(jiǎn)單說來，那是誰付的運(yùn)費(fèi)，后來退給誰。

天貓少墊支的，你就找淘寶賣家補(bǔ)。保險(xiǎn)公司多退給天貓的，那是天貓的了。

如果沒有你是自己填快遞單號(hào)，也是你付的運(yùn)費(fèi)，保險(xiǎn)公司退到支付寶余額給你。少了都是找淘寶賣家補(bǔ)，多了應(yīng)該是你的了。

下面詳細(xì)說看看天貓墊付醫(yī)療費(fèi)和自己填快遞單號(hào)并自己墊付運(yùn)費(fèi)三個(gè)是這是怎么回事。

第一種情況，也就是題主遇到的情況。

如果沒有當(dāng)買家申請(qǐng)退款時(shí)，天貓先為買家先行墊付了運(yùn)費(fèi)（也有可能你要而且?guī)讐K才夠，這時(shí)候你還要讓淘寶商家去補(bǔ)充你多加的那幾塊運(yùn)費(fèi)錢）。

后再，最后運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)退的運(yùn)費(fèi)，會(huì)全部提前墊付運(yùn)費(fèi)的天貓（第三方）那邊，而不是買家。

另外一種情況，是會(huì)退到買家的支付寶余額里。

就是如果沒有你是用填快遞單號(hào)的形式去寄回快遞的，但這種要你自己付運(yùn)費(fèi)錢，要寄多少錢，你還要先行墊付多少錢。

最后，淘寶賣家確認(rèn)收貨你的退貨快遞以后，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)會(huì)退到你的支付寶用戶上，像是是退到余額。

那種情況下，若真保險(xiǎn)公司退少給你錢了，你也也可以找淘寶賣家物資你當(dāng)時(shí)多先行墊付的運(yùn)費(fèi)。

淘寶“客服”自動(dòng)幫我申請(qǐng)退款，怎么回事？該怎么做？

3月初買的東西到現(xiàn)在沒發(fā)貨，客服主動(dòng)去給你去申請(qǐng)了同意退款。

狀況去年碰到過一次，當(dāng)時(shí)好像買的洗衣液，價(jià)格貴，比市場(chǎng)價(jià)低比平時(shí)買的價(jià)格都低，你記得當(dāng)時(shí)一些開淘寶，愿意給我推薦的頁面，下單付款，第二天提示申請(qǐng)退貨成功了。？？？

在網(wǎng)上買這么多年第二次會(huì)出現(xiàn)狀況，咨詢客服都是講解的不清不楚，應(yīng)該是一個(gè)風(fēng)控產(chǎn)品，怕你上當(dāng)就幫你退貨退款了。接著我再登入店鋪，店鋪早不必然了……

應(yīng)聘淘寶客服有什么要求？

工作本身還真不太難，就是估計(jì)會(huì)受委屈。

淘寶客服招人的條件的確高，這些可以無法去58等一些招聘網(wǎng)站看公司的招聘要求，好象面試時(shí)時(shí)起碼對(duì)打字速度會(huì)有規(guī)定。

其他的關(guān)於產(chǎn)品方面的知識(shí)，在入職時(shí)之后，公司一般會(huì)通過統(tǒng)一培訓(xùn)，也很很簡(jiǎn)單，甚至有的電商公司，對(duì)此客戶的大部分問題都是有統(tǒng)一話術(shù)的，你只需拿著快回復(fù)即可。

像是三個(gè)月你就能可以做到業(yè)務(wù)比較熟練了，對(duì)于客戶和產(chǎn)品也會(huì)有更深入的了解。

不過工資方面，較低一二線城市平均血紅蛋白量，三四線會(huì)相對(duì)于低一些。

相比較，客服的薪水不太高。這個(gè)也正常了，畢竟客服崗大多數(shù)核心競(jìng)爭(zhēng)力都不強(qiáng)。其次多數(shù)公司這對(duì)客服沒有更高的預(yù)期，也不可能重點(diǎn)培養(yǎng)。想在這個(gè)崗位搞到更高的薪水，要一些運(yùn)氣。

不過我說的受委屈方面，看其他的回答也能感覺得到出去了。世界之大，無奇不有，尤其是有了網(wǎng)絡(luò)這個(gè)遮羞布之后，有些人更是肆無忌憚地，他們以為無論結(jié)局如何，以及服務(wù)崗位，客服是又不能也不敢訓(xùn)斥客戶，建議使用不基本禮貌用語的，這點(diǎn)也雖然讓很多客服甚至小賣家敢怒不敢言。

但這種稀有客戶況且只占少數(shù)。

其實(shí)，充當(dāng)客服，尤其是售后客服，必須得學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)，釋放負(fù)面情緒，能找到更適合自己的解壓文件方法。

肯定，大多數(shù)人也不愿意去一直都當(dāng)客服，不過向上升空間最多，薪水還低，也沒有更多的技術(shù)含量。

如果不是你是把客服作為短期的跳板，你還有一個(gè)稍低的目標(biāo)，想拿更有競(jìng)爭(zhēng)力的薪水，請(qǐng)接著往后面看。

方向一：向客服主管方向只有努力

客服崗位的發(fā)展前景低，只是相對(duì)而言運(yùn)營來說。這對(duì)任何一個(gè)電商公司崗位來說，客服崗位全是不可缺的。

當(dāng)自己經(jīng)幾年的歷練后，有了扎實(shí)的客服業(yè)務(wù)能力后，就可以判斷往客服主管的方向反展。把自己成熟的先到的經(jīng)驗(yàn)向公司內(nèi)其他的同事復(fù)制，為公司培訓(xùn)班更多的新客服，規(guī)范的要求客服部的各項(xiàng)工作。

假如這件事你能制作成，又是大功一件。只不過你能幫公司賺很多錢，讓老板少操很多心。很聰明的老板也會(huì)給你有競(jìng)爭(zhēng)力的薪水。

方向二：選擇類型要強(qiáng)的銷售的產(chǎn)品

這點(diǎn)很可能是很多人會(huì)忽視的。客服崗，不僅是服務(wù)型崗位，更是銷售型崗位。要把適合的產(chǎn)品賣給最合適的人。

想知道了這點(diǎn)后，你會(huì)再打開一片黑色新天地。比如說，很多高客單價(jià)的產(chǎn)品，換算客服的作用會(huì)是核心的。舉些例子，像珠寶、蟲草等?？蛻艨梢哉f肯定不會(huì)飛速下單，不需要疼時(shí)了解、都很后才能夠購買。這個(gè)過程你應(yīng)該相信的是銷售能力。

如果沒有你總覺得自己是適合做銷售，不如愿意選擇類型那些賣高價(jià)格、是需要強(qiáng)銷售產(chǎn)品的公司。

這樣這個(gè)可以再發(fā)揮你的長處，也這個(gè)可以搞到更高的薪水。

方向三：轉(zhuǎn)崗運(yùn)營確實(shí)是一條路

在我外界的很多運(yùn)營中，肯定有不少是從客服邊做邊學(xué)的。

自主運(yùn)營助理階段，相對(duì)于能力的要求和客服的要求是有很多相交點(diǎn)之處的。要是你自己我希望往這方面走，努很努力，完全相信你是可以可以找到轉(zhuǎn)崗的機(jī)會(huì)。

當(dāng)然了，前提就是你要能讓你的老板/上司注意到你這一點(diǎn)付出了努力，有這個(gè)潛力。

這里有一點(diǎn)，從客服崗向具體運(yùn)營崗的轉(zhuǎn)型。你要你選發(fā)展也很飛速的公司，不然的話從客服徹底轉(zhuǎn)型到運(yùn)營崗位都很少。

當(dāng)然，更有用的是，在客服村口務(wù)必盡量學(xué)的熱情和習(xí)慣，爭(zhēng)取一切順利表現(xiàn)來額外轉(zhuǎn)崗，只不過公司只會(huì)培養(yǎng)訓(xùn)練有潛質(zhì)的年輕人往具體運(yùn)營崗培養(yǎng)。

我這里有三張我們公司三級(jí)運(yùn)營每日里工作的表格，時(shí)間精確計(jì)算到每半個(gè)小時(shí)，感興趣的東西可以私戳我，知道一點(diǎn)再看看。

有的時(shí)候，換一個(gè)方向，可能走得會(huì)很快、更遠(yuǎn)。

目前不能找到一份客服的工作并不算難，難的是你以后想往哪個(gè)方向發(fā)展和該如何要做。以上全是個(gè)人意見，要是有其他問題，熱情私戳。

祝好運(yùn)！