拼多多的客服不全是機器人。拼多多官網(wǎng)的客服有人工服務(wù)，機器人只會在服務(wù)人員下班后出現(xiàn)回答問題。在客服中心，可以選擇，想和客服溝通的時候，可以點進去提供人工服務(wù)。拼多多商家熱線，我們可以直接聯(lián)系他的客服

拼多多的客服不全是機器人。拼多多官網(wǎng)的客服有人工服務(wù)，機器人只會在服務(wù)人員下班后出現(xiàn)回答問題。在客服中心，可以選擇，想和客服溝通的時候，可以點進去提供人工服務(wù)。

拼多多商家熱線，我們可以直接聯(lián)系他的客服，然后輸入到客服進行人工傳輸。或者我們給他打的時候，他也提醒我們按什么鍵才能轉(zhuǎn)給我們，然后按那個鍵就變成勞動了，或者直接告訴他的專業(yè)勞動。

第一步:進入拼多多商戶管理后臺-【拼多多客服】-【客服機器人】，點擊【立即開通】。

第二步:選擇需要啟用機器人的客服賬號，機器人將只接待已開通賬號的消費者。

方法/步驟

1.點擊拼多多商戶工作臺，輸入用戶名和密碼，進入拼多多商戶管理界面。

2.點擊應(yīng)用中心，點擊售后服務(wù)，找到售后助理按鈕。

3.點擊進入售后工作臺的售后助理，點擊創(chuàng)建策略按鈕。

4.進入添加策略界面，系統(tǒng)默默認(rèn)為商家配置了無賬單自動退款、下班自動退款、小額自動退款等模板。單擊使用模板按鈕。

5.輸入已配置的模板，然后單擊“確定”創(chuàng)建并啟用它。

6.返回售后工作臺的售后助手，可以在策略列表中查看配置的策略。

首先在電腦上登錄你的拼多多賬號后臺。打開后臺的首頁后，首頁右上角的店鋪下有一個紅色的小牌子，上面寫著:官方客服，點進去，點進去。默認(rèn)是工具人，不是人工客服。在聊天窗口，你進入人工客服，然后會問你需要咨詢的問題。你選好問題后，會給工人客服發(fā)幾次，然后就跳出人工客服了。

方法/步驟

1登錄拼多多商家后臺，輸入登錄賬號和密碼。

2

進入拼多多后臺首頁，找到 "更多的客戶服務(wù)和點擊 "消息設(shè)置 "。

三

進入消息設(shè)置頁面，點擊 "機器人回復(fù)設(shè)置和?？梢跃庉媶栴}和訂單的自動回復(fù)，提高客服的回復(fù)率。