淘寶保修流程詳細(xì)步驟？保修流程:1。交易成功后0-15天內(nèi)，可以登錄【我的淘寶】-【已購(gòu)寶貝】，找到對(duì)應(yīng)的訂單，點(diǎn)擊【申請(qǐng)售后】:1.選擇要申請(qǐng)的服務(wù)類型:僅退款、退貨退款、換貨和維修。2.如果交易已

淘寶保修流程詳細(xì)步驟？

保修流程:1。交易成功后0-15天內(nèi)，可以登錄【我的淘寶】-【已購(gòu)寶貝】，找到對(duì)應(yīng)的訂單，點(diǎn)擊【申請(qǐng)售后】:

1.選擇要申請(qǐng)的服務(wù)類型:僅退款、退貨退款、換貨和維修。2.如果交易已過(guò)15天，聯(lián)系賣(mài)家協(xié)商。如果協(xié)商不成，建議提供有效憑證，聯(lián)系淘寶客服尋求幫助。

如今，手機(jī)客戶端網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成為一種趨勢(shì)。網(wǎng)購(gòu)電腦申請(qǐng)售后，上面有描述。手機(jī)如何申請(qǐng)售后？手機(jī)淘寶的保修流程如下:

1.輸入相應(yīng)的訂單后，點(diǎn)擊 "申請(qǐng)售后服務(wù)。2.點(diǎn)擊 "申請(qǐng)售后服務(wù)，選擇您要申請(qǐng)的服務(wù)類型:退貨和退款、僅退款、更換和維修。3.提交后，等待賣(mài)家處理。

淘寶購(gòu)物售后怎樣選擇批量退款？

1.進(jìn)入淘寶/天貓登錄頁(yè)面，輸入賬號(hào)和密碼登錄。

2.登錄后，點(diǎn)擊 "商務(wù)中心和酒店在右上角。

3.進(jìn)入工作臺(tái)頁(yè)面后下拉頁(yè)面。

4.在左邊找到客戶服務(wù)并點(diǎn)擊 "退款售后管理 "。

5.選擇過(guò)濾標(biāo)準(zhǔn)并搜索要處理的訂單。

6.檢查/選擇索賠結(jié)果中的所有訂單，然后單擊 "批量同意返回 "or "批量同意退款 "。

7.然后彈出處理框，點(diǎn)擊 "分批同意退貨。

8.在彈出框中選擇寄信人地址填寫(xiě)描述，然后點(diǎn)擊 "同意返回 "。

9，然后會(huì)彈出文字成功提示框。

淘寶客服奇葩問(wèn)題及答案？

以下是淘寶客服崗位常見(jiàn)的面試問(wèn)題，僅供參考。1.你認(rèn)為一個(gè)合格的客服最重要的是什么？分析:客戶虐我千百遍，我待客戶如初戀。對(duì)于客服崗位來(lái)說(shuō)，每天買(mǎi)幾百個(gè)顧問(wèn)，必然會(huì)有一些奇妙的事情發(fā)生。所以，耐心成了客服的必備要素。2.作為淘寶客服，你們是如何處理售后退貨問(wèn)題的？分析:這個(gè)問(wèn)題要看作業(yè)操作流程?？偟膩?lái)說(shuō)，答案是比較固定的。你可以這樣回答:如果是個(gè)人原因，只能申請(qǐng)七天無(wú)理由退貨，不影響我們店。如果是其他原因申請(qǐng)，需要看聊天記錄。為什么要申請(qǐng)這個(gè)退款？如果與實(shí)際情況不符，就需要拒絕。如果價(jià)格不對(duì)，需要拒絕！3.列舉一兩個(gè)你遇到過(guò)的最棘手最棘手的客戶或售后情況，說(shuō)說(shuō)你是怎么解決的？分析:和第一個(gè)問(wèn)題一樣，面試官之所以問(wèn)求職者這個(gè)問(wèn)題，是為了了解者對(duì)刁鉆客戶的應(yīng)對(duì)策略，從而確定者是否符合自己崗位的招聘需求。4.你在上一家公司的試用期工資是多少？官方公司是什么？從試用到正式用了多長(zhǎng)時(shí)間？分析:這里有一個(gè)一個(gè)陷阱，建議試用期工資不要太低，否則你在新公司的工資和原來(lái)的差不多。但是現(xiàn)實(shí)一點(diǎn)，不要。;不要說(shuō)得太高。因?yàn)楣べY高和你的客服能力成正比。5.由于客服會(huì)帶來(lái)很大的壓力，你如何緩解壓力？分析:作為客服人員，要學(xué)會(huì)快速轉(zhuǎn)移壓力。每個(gè)人分解壓力的方法都不一樣。有幾種常見(jiàn)的方法:(1)盡量保持微笑(即使顧客可以 t see it)，盡量放慢呼吸，保持語(yǔ)氣穩(wěn)定，選擇合適的句子，把重點(diǎn)放在問(wèn)題的解決方案上，而不是客戶 的態(tài)度。(2)當(dāng)客戶出言不遜時(shí)，讓自己站幾秒鐘，喝一口水，深呼吸。6.你認(rèn)為客服在淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)中的地位如何？分析:回答這類問(wèn)題時(shí)，可以說(shuō): "客戶服務(wù)是一個(gè)淘寶店鋪的核心，包括客戶數(shù)據(jù)收集、潛在客戶挖掘、服務(wù)、產(chǎn)品檢驗(yàn)、客戶關(guān)系維護(hù)等。 "7.如果你是客服，你覺(jué)得什么工作好？分析:淘寶客服和傳統(tǒng)行業(yè)客服一樣，要求從業(yè)者嚴(yán)格遵守一定的工作流程。所以在回答這類問(wèn)題時(shí)，可以從制定標(biāo)準(zhǔn)和培訓(xùn)入手。除了以上問(wèn)題，面試官還會(huì)針對(duì)有工作經(jīng)驗(yàn)和無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)的面試者提出不同的問(wèn)題。以下也是淘寶客服面試中經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題?？梢詤⒖妓麄?。(一)沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的人1。自我介紹2。為什么選擇做淘寶客服3。熟悉淘寶4。我們采訪了很多人。你怎么證明你是最好的，或者你怎么說(shuō)服我選擇你是對(duì)的？(二)有工作經(jīng)驗(yàn)的人1。當(dāng)你遇到客戶辱罵和人身攻擊時(shí)，你會(huì)以什么樣的心態(tài)面對(duì)？2.網(wǎng)店客服和其他客服有什么區(qū)別？3.當(dāng)顧客質(zhì)疑商品質(zhì)量時(shí)，你會(huì)怎么做？客戶提出許多要求，如還盤(pán)、索要禮品、索要郵費(fèi)等。，還纏著你賣(mài)給他。你是怎么解決的？6.你為什么離開(kāi)之前的公司，為什么選擇我們？