亞馬遜退貨怎么處理？做跨境電商的賣家難免會(huì)遇到客戶退單和訂單糾錯(cuò)的時(shí)候，反正所有的平臺(tái)都是一樣的，今天讓我們一起來(lái)去看看亞馬遜常見的訂單問(wèn)題和處理方法。1、買家提交了一個(gè)出現(xiàn)了錯(cuò)誤的訂單，期望可以修改

亞馬遜退貨怎么處理？

做跨境電商的賣家難免會(huì)遇到客戶退單和訂單糾錯(cuò)的時(shí)候，反正所有的平臺(tái)都是一樣的，今天讓我們一起來(lái)去看看亞馬遜常見的訂單問(wèn)題和處理方法。1、買家提交了一個(gè)出現(xiàn)了錯(cuò)誤的訂單，期望可以修改它。下面是買家肯定會(huì)沒(méi)有要求您直接修改訂單的地方，和如何處置的方法：取消訂單（1）如果您還沒(méi)有發(fā)貨，您這個(gè)可以能取消它。買家在提交訂單后只有一30分鐘的時(shí)間能取消自己的訂單，但您也可以在發(fā)貨前將其取消后。（2）如果不是您早就確認(rèn)發(fā)貨了，就沒(méi)法訂單取消了，但你可以不那些要求買家退貨并同意退款。好是是等到你拿回你的產(chǎn)品了再退款申請(qǐng)給買家。升級(jí)運(yùn)輸（1）如果沒(méi)有您還沒(méi)有發(fā)貨，由你來(lái)判斷如何確定應(yīng)買方的要求升級(jí)運(yùn)輸。賣方?jīng)]有義務(wù)提供給買方也沒(méi)怎么支付或承諾未來(lái)償付的服務(wù)（賣家不能給買家出具額外花銷的發(fā)票，除了郵費(fèi)）。（2）如果您巳經(jīng)發(fā)貨，能提供給買家或是您使用的送貨，給他們另一個(gè)再現(xiàn)實(shí)的時(shí)間框架，并請(qǐng)他們不能著急。Amazon能提供給買家跪求未交付市場(chǎng)的預(yù)期的信息，請(qǐng)查詢：Marketplace Shipping Times?？梢孕薷挠唵蔚氖肇浀刂罚?）如果您還沒(méi)有發(fā)貨，而買方說(shuō)，原地址不能通知貨，你估計(jì)申請(qǐng)退款。這樣買方是可以趕往到

用新地址重下訂單。亞馬遜政策要求賣家高位出貨僅以其賣家賬戶所提供給的地址時(shí)間計(jì)算。（2）如果不是您也高位出貨，買家提道，訂單地址收不到貨后，此時(shí)無(wú)法取消訂單，但它可能仍舊會(huì)由收到消息貨的人轉(zhuǎn)達(dá)給買家。也可以由收件人再退給您，然后把您再申請(qǐng)退款給買家。2、買家還沒(méi)有收到他們網(wǎng)上訂購(gòu)的產(chǎn)品。而就你所很清楚的，買家而不急著能得到他們的節(jié)日訂單，并一直都電郵您所了解貨物的狀態(tài)。（1）如果貨物包含跟蹤信息，提供給買家載體和跟蹤號(hào)碼以指導(dǎo)幫忙解決或者交貨日期的問(wèn)題。（2）在到貨后慢的情況下，你要解釋實(shí)際交付時(shí)限。（3）在產(chǎn)品丟了的情況下，你應(yīng)該要聯(lián)系托運(yùn)人知道一點(diǎn)問(wèn)題，并問(wèn)過(guò)補(bǔ)救辦法。相對(duì)于“遲到”并肯定已經(jīng)丟失的產(chǎn)品，你很有可能要讓您的托運(yùn)方聯(lián)絡(luò)直接輸入該貨物并完成發(fā)貨。（4）如果最遲的交貨日期已經(jīng)過(guò)了，最好就是的好的辦法是同意退款買方。補(bǔ)償買家損失的并不是做生意的成本。（5）這對(duì)那些完全丟失的了的產(chǎn)品，你依然也可以可以恢復(fù)您的成本，如果沒(méi)有你最初購(gòu)買保險(xiǎn)的話。在買保險(xiǎn)時(shí)，您不需要事先估計(jì)自己可能會(huì)會(huì)損失的程度。3、買方已收到消息貨，但要退換。下面是關(guān)與處理申請(qǐng)退貨的基本方法：（1）依據(jù)你的銷售協(xié)議，您的退貨及申請(qǐng)退款政策需要符合國(guó)家規(guī)定2011版的亞馬遜退費(fèi)政策。你可以據(jù)亞馬遜政策所詳細(xì)闡釋的原則給予退換貨，就算是該產(chǎn)品是詳細(xì)解釋有誤，只是買家不是想它。（2）新產(chǎn)品的退貨和損壞/故障/材質(zhì)相同產(chǎn)品的退貨差別。（3）直接退回的貨物必須除了發(fā)來(lái)時(shí)的一切。（4）若產(chǎn)品沒(méi)有問(wèn)題，買家應(yīng)承擔(dān)責(zé)任來(lái)回運(yùn)費(fèi)的成本。（5）若產(chǎn)品已硬件損壞或有缺陷的情況下，或和詳細(xì)信息頁(yè)上能介紹的有重大的損失差異，賣方應(yīng)承當(dāng)來(lái)回運(yùn)費(fèi)的成本。您這個(gè)可以在退貨前給買家做個(gè)讓步。（6）在某些情況下，是可以向買家要求對(duì)方合算的退貨費(fèi)用

亞馬遜優(yōu)惠券疊加如何取消訂單？

亞馬遜優(yōu)惠券疊加取消訂單方法：

1.登錄賬號(hào),把出單ASIN的所有的促銷都去檢查一遍,能已取消的都已取消。

2.通過(guò)報(bào)告-配送-所有訂單,下載最近一天的所有的訂單,一欄promotion-id。估計(jì)大部分都還在配送過(guò)程中,只要你很難發(fā)貨,都可以不聯(lián)系聯(lián)系亞馬遜FBA團(tuán)隊(duì),接受申請(qǐng)退款的。把promotion-id,按的訂單號(hào)ASIN,導(dǎo)入到Excel表格。

3.將導(dǎo)出來(lái)的表格遞交給亞馬遜賣家意見的FBA訂單團(tuán)隊(duì),稱促銷可以設(shè)置錯(cuò)誤,請(qǐng)已取消

1.

登錄賬號(hào),把出單ASIN的所有的促銷都全面檢查一遍,能取消的都取消后。

2.

按照?qǐng)?bào)告-配送-所有訂單,直接下載最近一周的所有的訂單,打開系統(tǒng)promotion-id。應(yīng)該大部分都還在配送過(guò)程中,只要沒(méi)法發(fā)貨,都是可以直接聯(lián)系亞馬遜FBA團(tuán)隊(duì),并且訂單取消的。把promotion-id,對(duì)應(yīng)的訂單號(hào)ASIN,導(dǎo)入到Excel表格。

3.

將文件導(dǎo)出的表格重新提交給亞馬遜賣家支持的FBA訂單團(tuán)隊(duì),稱促銷系統(tǒng)設(shè)置錯(cuò)誤,請(qǐng)取消后

1.

登錄賬號(hào),把出單ASIN的所有的促銷都全面檢查一遍,能取消的都已取消。

2.

按照?qǐng)?bào)告-配送-所有訂單,去下載最近幾天的所有的訂單,一欄promotion-id?？隙ù蟛糠侄歼€在配送過(guò)程中,如果沒(méi)法發(fā)貨,都是可以先聯(lián)系亞馬遜FBA團(tuán)隊(duì),并且申請(qǐng)退款的。把promotion-id,按的訂單號(hào)ASIN,導(dǎo)入到Excel表格。

3.

將文件導(dǎo)入的表格并提交給亞馬遜賣家接受的FBA訂單團(tuán)隊(duì),稱促銷設(shè)置錯(cuò)誤,請(qǐng)取消后

1.

登錄賬號(hào),把出單ASIN的所有的促銷都檢查一遍,能可以取消的都取消。

2.

按照?qǐng)?bào)告-配送-所有訂單,可以下載最近一周的所有的訂單,查看promotion-id。應(yīng)該要大部分都還在配送過(guò)程中,只需沒(méi)法發(fā)貨,都可以不直接聯(lián)系亞馬遜FBA團(tuán)隊(duì),接受退單的。把promotion-id,對(duì)應(yīng)的訂單號(hào)ASIN,導(dǎo)出來(lái)到Excel表格。

3.將導(dǎo)出來(lái)的表格提交給亞馬遜賣家接受的FBA訂單團(tuán)隊(duì),稱促銷設(shè)置中錯(cuò)誤,各位取消后，這樣的能取消不會(huì)會(huì)影響店鋪績(jī)效的。