網(wǎng)友解答: 我是學(xué)電子商務(wù)的，這個問題很好解決，把跟賣家就退貨問題溝通時的聊天記錄截圖下來，申請?zhí)詫毜晷《槿耄谏暾埥槿氲臅r候把跟賣家的聊天記錄截圖上傳到憑證上去。再說明退款的原因就可

我是學(xué)電子商務(wù)的，這個問題很好解決，把跟賣家就退貨問題溝通時的聊天記錄截圖下來，申請?zhí)詫毜晷《槿耄谏暾埥槿氲臅r候把跟賣家的聊天記錄截圖上傳到憑證上去。再說明退款的原因就可以。

買家跟賣家溝通的時候賣家要是同意退款的話一定會給買家提供一個退貨地址，重點就是把賣家給買家提供的地址截圖下來。這是重要的憑證，不是買家發(fā)錯是賣家提供的地址錯誤，根據(jù)這個憑證淘寶會把貨款退回給買家。

在遇到退貨問題的時候，買家一定要用賣家在淘寶店鋪里留下的退貨地址，不要輕易使用賣家提供的地址，賣家即使要改變地址，也要多次跟賣家確認后才發(fā)，一定要在聊天的時候跟賣家確認，這樣如果貨寄錯了賣家收不到也有憑證證明不是買家的過錯。

這種情況淘寶官方店小二會維護買家利益的，所以說不用擔心，馬云說過客戶第一。

希望我的回答能幫助到您，有任何問題也可以留言咨詢。

如果發(fā)貨地址與你購買時約定地址不符，屬于賣方責任，可以在taobao上申請小二介入直接退款就行了。