如何實現(xiàn)ERP與CRM的集成？大家好，我是IT老手。本人有十多年的ERP實施和咨詢經驗。也曾在項目中設計過ERP與CRM的集成主板方案。什么是CRM和ERP?CRM是Customer Relation

如何實現(xiàn)ERP與CRM的集成？

大家好，我是IT老手。本人有十多年的ERP實施和咨詢經驗。也曾在項目中設計過ERP與CRM的集成主板方案。

什么是CRM和ERP?CRM是Customer Relationship Management的簡寫，即crm系統(tǒng)。CRM要注意是單獨管理企業(yè)客戶信息，銷售活動，銷售機會，銷售訂單，等與銷售具體信息。目前全球最老牌的CRM系統(tǒng)是Salesforce(SaaS模式）與Oracle收購的Siebel。而ERP是Enterprise Resources Planning的簡寫，也就是企業(yè)資源規(guī)劃。ERP主要是管理企業(yè)從訂單，生產計劃，采購部門，庫存，可以制造，出貨，財務，這些人力資源的核心管理系統(tǒng)。比較知名ERP產品有全球的SAP，Oracle，及國內的金蝶，用友。

如何能利用ERP與CRM的板載顯卡？要想利用CRM與ERP之間的集成顯卡，要去做100元以內幾個方面：

簡單，要知道一點用戶需求。弄清楚要實現(xiàn)什么樣的集成？只是因為saleorder數(shù)據(jù)與ERP訂單模塊的集成主板，我還是包含其他數(shù)據(jù)集成？如果沒有只不過是生成訂單集成，也要考慮上下行數(shù)據(jù)交互。既新訂單判斷后傳去ERP訂單模塊，除了訂單變更信息的傳遞。同樣要判斷ERP中訂單狀態(tài)變化怎么訊息傳遞到CRM。另外一些是要確保全基礎數(shù)據(jù)和主數(shù)據(jù)（客戶，銷售件號，收貨地址，付款，銷售員，等）在兩個系統(tǒng)中一致性。結果一點是要內容明確數(shù)據(jù)交互頻率和，是果斷地應該慢車或每天晚上。如果不是其中一個是SaaS模式，我建議你用FTP。要是這些需求都內容明確了，要將終于需求文檔交由用戶部門簽字蓋章。需求文檔中要有清晰的數(shù)據(jù)或業(yè)務流程說明。

或者是設計。目標要實現(xiàn)需求文檔寫出了什么概要設計。概要設計是將業(yè)務需求轉變?yōu)榧夹g想看得懂的最重要文檔。寫概要設計的顧問必須顧著認識企業(yè)的CRM系統(tǒng)，又要認識ERP系統(tǒng)。假如真的沒有這樣的人，就由共有懂兩個系統(tǒng)的人相互寫。沒寫完概要設計，要經項目經理的Review及確認，方可交由技術人員以此為標準寫具體一點設計文檔。同樣的，具體一點設計也需要項目經理確認。

又一次是的新和測試。而牽涉兩個不同的系統(tǒng)，肯定帶的數(shù)據(jù)庫，開發(fā)語言也差別。而要至多兩個開發(fā)人員另外，的要有數(shù)據(jù)庫管理人員的支持。再有是的新環(huán)境和測試環(huán)境一定得提前準備。如果沒有條件不允許，要馬上準備兩個測試環(huán)境。一個是開發(fā)人員得用測試出來環(huán)境，另外一個是給顧問/用戶測試3的環(huán)境。所有環(huán)節(jié)測試3按照就是可以未交付了。

學習總結結果提醒下，項目過程中的文檔一定要保存歸檔，以以便日后將來以維護生級時調看監(jiān)控錄像。歡迎關注@IT老手,一起探討ERP和CRM具體話題。

crm系統(tǒng)如何解決企業(yè)銷售痛點？

作者：Teamface企典

只不過，一個企業(yè)要想做到銷售管理，可以要有體系的銷售管理制度，并有相對應的銷售管理政策與之相匹配。Teamface——CRM管理系統(tǒng)就能指導企業(yè)解決大量的問題，不僅僅客戶管理，銷售管理，另外HR人力資源，OA協(xié)同辦公，項目管理等個性化定制企業(yè)管理系統(tǒng)。

這對企業(yè)而言：

1.客戶不能不能統(tǒng)一掌握

客戶信息動蕩，客戶數(shù)量不非常清晰，客戶資料不全。市場耗去產出比例不清晰

2.銷售無計劃

銷售目標不模糊，銷售可以實行銷售策略，方案，措施不配套等問題，造成銷售產生的利益地下

3.銷售過程無記錄

銷售過程無記錄，企業(yè)不能保證銷售計劃如何實施效果，促銷活動過程不模糊，企業(yè)無法了解活動效果。

對銷售而言：

1.客戶查詢記錄不方面

現(xiàn)代的表格或記事本查詢記錄不清晰、效率不高；

2.銷售易撞單

系統(tǒng)還沒有統(tǒng)一時間的記錄，訂單跟上來不清楚地，跟進狀態(tài)無不顯示等，倒致銷售非盈利組織會計太容易造成撞單。

這些都是企業(yè)在客戶管理中會遇到的痛點。要是您不使用Teamface——CRM系統(tǒng)，這些系統(tǒng)可以不標準化和管理。完全相信企業(yè)銷售會十分比較清晰又高效，企業(yè)利益更高，降低企業(yè)領導的煩惱。

企業(yè)在營銷過程中，把大部分精力浪費掉在獲客和需求挖掘點上，不過客戶卻老是不追蹤箭，需求挖掘難，投入產出比嚴重點失調。好的CRM系統(tǒng)，從源頭拿定主意，就都能夠淋漓盡致地展現(xiàn)出良好的思想品德的作用。

下面講再看看進口牌子工業(yè)軟件——C2P工業(yè)云CRM模塊的“線索”功能，該如何指導企業(yè)很快獲客。

C2P工業(yè)云的“線索”功能，4種途徑輕松基于訪客探測：

1、按照郵件另收化合去相關線索

潛在用戶將需求發(fā)送中到公司郵箱后，自動生成線索分析成交概率；

2、公司網站填寫表單生成線索

網站訪問者填寫表單可自動在CRM里自動生成報表線索；

3、行蹤網站的訪客生成線索

當您的客戶訪問網站時，您能在CRM中自動啟動分離提取到客戶重要的是信息及通知，可自動生成線索，啟動動態(tài)實時在線客服。

4、在CRM中自禁創(chuàng)建線索

將潛在客戶清單通過CSV或是Excel文件導入到，不自動創(chuàng)建個新的線索并再輸入所需信息，分配給您的銷售人員。

CRM線索生成是公司收集潛在客戶相關數(shù)據(jù)并建立關系轉變成客戶的過程，生成高品質的潛在動機的穩(wěn)定客戶流是營銷團隊的最有用的職責之一。