淘寶客服需要電話溝通嗎？自己的小店的話很隨意地，大公司的話，售前客服不要，售中和售后客服必須。淘寶喚醒話術(shù)？操作方法01售前交流（五個(gè)例子）售前交流需注意：飛速，禮貌，友善，不推脫當(dāng)買家來(lái)咨詢時(shí)候，先

淘寶客服需要電話溝通嗎？

自己的小店的話很隨意地，大公司的話，售前客服不要，售中和售后客服必須。

淘寶喚醒話術(shù)？

操作方法

01

售前交流（五個(gè)例子）售前交流需注意：飛速，禮貌，友善，不推脫當(dāng)買家來(lái)咨詢時(shí)候，先來(lái)一句“您好，請(qǐng)慢走”誠(chéng)信點(diǎn)頭示意，讓客戶覺(jué)著有一種十分親切的感覺(jué)，又不能分開(kāi)來(lái)只回一個(gè)字“在”，給買家感覺(jué)太忙，根本不沒(méi)時(shí)間理我，太很冷漠了，也沒(méi)法回一句，你答一句，這會(huì)兒很可能會(huì)會(huì)跑單。例1：你家寶貝什么都好，但價(jià)格偏高，給我少點(diǎn)吧。結(jié)論：對(duì)這種用“只不過(guò)”語(yǔ)氣的客人要采取什么措施說(shuō)理的，“但”前就是他們給我們的糖衣炮彈，“只不過(guò)”之后才是他們的心里話。只需讓買家都覺(jué)得無(wú)憂所值就差不多吧是可以拿下訂單銷售話術(shù)：親，您眼光真是好啊，看中的是我們的主推款哦，那像您說(shuō)的，寶貝確實(shí)是是很確實(shí)不錯(cuò)的，便宜又實(shí)惠，現(xiàn)在的價(jià)格已經(jīng)是極限啦，因此請(qǐng)親多些再理解哦。再三好糾結(jié)的：我們只要我們的產(chǎn)品肯定配得起您所給的價(jià)錢(qián)，真心的話沒(méi)有辦法少了，期望親多解釋呢，現(xiàn)在的活動(dòng)僅僅賺個(gè)信譽(yù)，是沒(méi)有利潤(rùn)的啦判斷下的顧客：親，活動(dòng)是限時(shí)限量的，我們這個(gè)現(xiàn)在很熱銷，數(shù)量也不多了哦，個(gè)人建議您盡快決定好拍下，錯(cuò)過(guò)了就真的只是可惜啦。例2：那就是這個(gè)價(jià)格啦，可以不我就直接付款，好像不行我就去別家了。分析什么：這個(gè)是買家丟下的地雷，最讓我們客服不高興的了，你說(shuō)讓價(jià)吧，價(jià)格太低，沒(méi)什么辦法讓價(jià)，輕咬價(jià)格不放，又怕買家跑了，而現(xiàn)在要把我度，一個(gè)買家感覺(jué)值了，賣家覺(jué)得賺了的度銷售話術(shù)：親讓我好難做哦，這個(gè)價(jià)格從來(lái)都是沒(méi)有收購(gòu)過(guò)的，就算批發(fā)的也還沒(méi)有這樣的話低哦，這樣的吧我?guī)湍褙?fù)責(zé)到底先申請(qǐng)看看吧，請(qǐng)稍候。假如覺(jué)著也可以盡量多讓有一點(diǎn)：親，提交訂單給我?guī)湍薷膬r(jià)格哦，給您的是銷售以來(lái)價(jià)格最低的一次了，收到滿意的話，一定得給我們?nèi)?星好評(píng)多多指教支持哦價(jià)格低的不能滿足的條件買家：親，您要的價(jià)格不能給您再申請(qǐng)到，最多是可以通過(guò)批發(fā)價(jià)格XX元給您，您再考慮到下呢，哪一款是當(dāng)季很銷量火爆的寶貝，活動(dòng)只不過(guò)賺個(gè)人氣，沒(méi)有利潤(rùn)。買家義正嚴(yán)詞不讓步：那親這個(gè)可以搜藏下我們的店鋪，只希望有機(jī)會(huì)也可以下次聯(lián)合，可是這一次就很想跟親達(dá)成交易，不過(guò)您說(shuō)的價(jià)格真心難以給到您，早遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了我們的極限了，謝謝你！例3：哎喲，我們是學(xué)生，沒(méi)有這樣的話多錢(qián)，老板給少一些啦！銷售話術(shù)：親，我也像給您優(yōu)惠，但是這款寶貝巳經(jīng)是活動(dòng)促銷，價(jià)格低到極致，如果不是再給您可以優(yōu)惠的話，估計(jì)也我也要被老板炒掉了。