企業(yè)可以用CRM做哪些數(shù)據(jù)分析？CRM的數(shù)據(jù)分析不屬于到了產(chǎn)品、客戶、銷售、員工等各個板塊，企業(yè)可通過系統(tǒng)報表接受分析，幫自己疏理工作。一、不使用系統(tǒng)報表做統(tǒng)計分析（1）CRM系統(tǒng)能提供一些基礎(chǔ)的系統(tǒng)

企業(yè)可以用CRM做哪些數(shù)據(jù)分析？

CRM的數(shù)據(jù)分析不屬于到了產(chǎn)品、客戶、銷售、員工等各個板塊，企業(yè)可通過系統(tǒng)報表接受分析，幫自己疏理工作。一、不使用系統(tǒng)報表做統(tǒng)計分析（1）CRM系統(tǒng)能提供一些基礎(chǔ)的系統(tǒng)報表，包括線索數(shù)據(jù)分析、客戶數(shù)據(jù)分析、商機分析、合同統(tǒng)計分析、業(yè)績分析、產(chǎn)品分析、采購數(shù)據(jù)分析、員工辦公統(tǒng)計計算、員工/日志分析等。

（2）企業(yè)是從對員工線索數(shù)、商機數(shù)、成交率和成交額的分析和對比，也可以得出線索的質(zhì)量還有員工的工作情況。

（3）通過整體商機數(shù)量和商機金額的分析，還也可以分析和預測商機趨勢，方便領(lǐng)導層做出決定銷售預測，使決定針對性的計劃調(diào)整。

（4）企業(yè)產(chǎn)生的每一筆合同涉及到的應(yīng)收款和已收款人都會在系統(tǒng)中參與會顯示和統(tǒng)計，是從對合同金額的分析、回款金額等的統(tǒng)計與分析，這個可以才發(fā)現(xiàn)哪個季節(jié)、哪個地區(qū)的成交額都很多。

企業(yè)這個可以得出自身的淡季和旺季，合不合理地調(diào)整庫存，比較合理地規(guī)劃設(shè)計重點開發(fā)區(qū)域。

（5）業(yè)績分析。

企業(yè)這個可以對各個員工、各個銷售部門在內(nèi)各個分公司的業(yè)績參與分析對比，讓成功的個人、團隊、分公司分享分享學習總結(jié)成單的方法，大家互相交流學習，增加整個企業(yè)的運行效率。

（6）產(chǎn)品總結(jié)。

相對于產(chǎn)品的分析，也可以滲入到產(chǎn)品的采購、庫存和銷售的各個環(huán)節(jié)，哪個產(chǎn)品的銷售量高了、哪個產(chǎn)品在哪個地區(qū)的銷售量最低、哪個產(chǎn)品在哪個季節(jié)的銷售量最低、每樣產(chǎn)品的周、月、季度銷售量是怎樣的，高峰和低谷在什么時間、什么地點，使針對性地調(diào)整產(chǎn)品的庫存和結(jié)構(gòu)。二、選項卡報表，明確的不需要通過數(shù)據(jù)分析不過，假如系統(tǒng)的報表肯定不能滿足的條件自身的需要時，企業(yè)也是可以中,選擇自定義設(shè)置模塊，根據(jù)自己的需要中,選擇關(guān)鍵是字段接受數(shù)據(jù)分析。

CRM系統(tǒng)目前支持什么自定義設(shè)置字段、布局、列表、報表等等，幫企業(yè)記錄更多細節(jié)信息，讓企業(yè)能夠手中掌握都屬于自己的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。

數(shù)據(jù)是決策的基礎(chǔ)，也是改進工作的指導建議，唯有利用好好數(shù)據(jù)，才能要好地分析和決策。因此企業(yè)估計利用意識到數(shù)據(jù)的重要性，然后把去做利用好，為優(yōu)化軟件自己的管理，進階公司的業(yè)績做鋪墊。

每個行業(yè)、每個企業(yè)都有吧自己的獨到之處，因此，不需要統(tǒng)計分析的數(shù)據(jù)也是一樣的，這不需要使用者依據(jù)自己的情況參與選擇。

CRM也可以把企業(yè)從急切的EXCEL表格中救命不出來，在最短的時間內(nèi)幫企業(yè)能完成奇怪的數(shù)據(jù)分析，進而接受科學決策。

簡信CRM是企業(yè)并且數(shù)據(jù)分析的最佳拍檔，也幫助企業(yè)接受科學決策的有用工具。

crm是什么意思呢？

CRM是customerrelationshipmanagement（客戶關(guān)系管理）的縮寫，它是一項看專業(yè)的IT技術(shù)，確實是一種新的運作模式，它出自于“以客戶為中心”的研發(fā)新型商業(yè)模式，是奇異旨在增進慢慢改善企業(yè)與客戶關(guān)系的研制開發(fā)管理機制。通過向企業(yè)的銷售、市場、服務(wù)等部門和人員提供給各個及個性化選擇的客戶資料，并強化跟蹤服務(wù)、信息分析能力，使他們還能夠協(xié)同作戰(zhàn)建立起和維護一系列與客戶包括商業(yè)伙伴之間卓有成效的“一對一關(guān)系”，使使企業(yè)得以提供更加快捷和不周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高客戶滿意度，引起和一直保持更多的客戶，使減少營業(yè)額，并通過信息共享和優(yōu)化商業(yè)流程最有效地降低企業(yè)經(jīng)營成本。簡單通俗地說，CRM那就是借用軟件、硬件和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，為企業(yè)建立一個客戶信息收集、管理、分析、憑借的信息系統(tǒng)。

客戶關(guān)系管理的功能主要注意分成三類四大部分：

1．客戶信息管理整合記錄企業(yè)各部門、每個人所外界的客戶資料參與統(tǒng)一管理，這和對客戶類型的劃分、客戶基本信息、客戶聯(lián)系人信息、企業(yè)銷售人員的潛進來記錄、客戶狀態(tài)、合同信息等。

2．市場營銷管理

制訂市場推廣計劃，并對各種渠道（以及傳統(tǒng)營銷、營銷、網(wǎng)上營銷）相互客戶進行記錄、分類和可以辨認出，能提供對潛在客戶的管理，并對各種市場活動的成效接受評價。CRM營銷管理最重要的是實現(xiàn)1for1營銷，從“宏營銷”到“微營銷”的轉(zhuǎn)變。

3．銷售管理

功能和對銷售人員銷售、現(xiàn)場銷售、銷售傭金等管理，支持現(xiàn)場銷售人員的移動通信設(shè)備或掌上電腦接入。及時擴充卡的功能還以及解決企業(yè)建立起網(wǎng)上商店、支持網(wǎng)上結(jié)算管理及與物流軟件系統(tǒng)的接口。

4．服務(wù)管理與客戶關(guān)懷

功能除開產(chǎn)品完全安裝檔案、服務(wù)請求、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)網(wǎng)點、服務(wù)收費等管理信息，詳細記錄服務(wù)3個半小時進行情況。意見現(xiàn)場服務(wù)與自助服務(wù)，輔助允許實現(xiàn)客戶關(guān)懷。

另：CRMCommitteeonMedicalResearchandPublicHealth醫(yī)學研究與公共衛(wèi)生委員會(歐洲經(jīng)濟共同體)