電子商務(wù)的發(fā)展歷程：1、電子商務(wù)的發(fā)展是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)等電子技術(shù)的發(fā)展而逐步發(fā)展起來(lái)的，所以互聯(lián)網(wǎng)是電子商務(wù)發(fā)展的技術(shù)基礎(chǔ)。2、計(jì)算機(jī)的廣泛應(yīng)用為電子商務(wù)的應(yīng)用提供了基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)的普及和成熟為電子商務(wù)的發(fā)

電子商務(wù)的發(fā)展歷程：1、電子商務(wù)的發(fā)展是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)等電子技術(shù)的發(fā)展而逐步發(fā)展起來(lái)的，所以互聯(lián)網(wǎng)是電子商務(wù)發(fā)展的技術(shù)基礎(chǔ)。2、計(jì)算機(jī)的廣泛應(yīng)用為電子商務(wù)的應(yīng)用提供了基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)的普及和成熟為電子商務(wù)的發(fā)展提供了應(yīng)用條件，國(guó)際組織和各國(guó)政府對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)行規(guī)劃和推動(dòng)，為全球電子商務(wù)的發(fā)展奠定了良好的環(huán)境。電子商務(wù)概念：1、狹義電子商務(wù)：通過(guò)使用互聯(lián)網(wǎng)等電子工具在全球范圍內(nèi)進(jìn)行的商務(wù)貿(mào)易活動(dòng)。2、廣義電子商務(wù)：通過(guò)使用互聯(lián)網(wǎng)等電子工具，使公司內(nèi)部、供應(yīng)商、客戶和合作伙伴之間，利用電子商務(wù)共享信息，實(shí)現(xiàn)企業(yè)間業(yè)務(wù)流程的電子化，配合企業(yè)內(nèi)部的電子化生產(chǎn)管理系統(tǒng)，提高企業(yè)的生產(chǎn)、庫(kù)存、流通和資金等各個(gè)環(huán)節(jié)的效率。二者的區(qū)別：廣義電子商務(wù)不僅包括企業(yè)商務(wù)活動(dòng)中面向外部的業(yè)務(wù)流程，如網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子支付、物流配送等，還包括企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程，如企業(yè)資源計(jì)劃、客戶管理關(guān)系、供應(yīng)鏈管理、人力資源管理、市場(chǎng)管理、生產(chǎn)管理、研發(fā)管理以及財(cái)務(wù)管理等內(nèi)容。電子商務(wù)的特點(diǎn)：1、以電子流代替實(shí)物流，減少人力物力，降低了成本，突破時(shí)間空間限制，提高了效率。2、開放性和全球性，為企業(yè)創(chuàng)造更多的貿(mào)易機(jī)會(huì)。3、使企業(yè)可以以相近的成本進(jìn)如全球電子化市場(chǎng)，使中小企業(yè)有可能擁有和大企業(yè)一樣的信息資源，提高了中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。電子商務(wù)應(yīng)用模式：1、B2C 模式 （亞馬遜、當(dāng)當(dāng)書城）商品完全通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的方式進(jìn)行交易。 對(duì)商品的要求：1）低值、不易變質(zhì)的大眾消費(fèi)品 2）標(biāo)準(zhǔn)化物品3）個(gè)性化（訂做）物品 4）不需要物流配送物品。 B2B 模式 （阿里巴巴、買麥網(wǎng)） 企業(yè)與企業(yè)之間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換。 優(yōu)點(diǎn)：1）買賣雙方在網(wǎng)上完成整個(gè)業(yè)務(wù)流程，是企業(yè)間的交易減少工作流程和管理費(fèi)用，減低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本 2）網(wǎng)絡(luò)的便利及延伸性使企業(yè)擴(kuò)大了活動(dòng)范圍，企業(yè)發(fā)展跨地區(qū)跨國(guó)界更方便、成本更低廉 3）為企業(yè)之間的戰(zhàn)略合作提供了基礎(chǔ) C2C 模式（淘寶、拍拍）銷售范圍拓展廣闊，可以給客戶提供無(wú)處不在的服務(wù)，成本很低。第二章 電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)。?；ヂ?lián)網(wǎng)基本概念： 互聯(lián)網(wǎng)的定義：他是全球最大的，開放的，由眾多網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)而成的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議：TCP/IP（傳輸控制協(xié)議/互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議）是互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)協(xié)議，也是一種計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)打包和尋址的標(biāo)準(zhǔn)方法。常用的通信協(xié)議：HTTP ，F(xiàn)TP ，TELNET ，NEWS ，F(xiàn)ILE ，他們都是基于TCP/IP網(wǎng)絡(luò)協(xié)議上的應(yīng)用層協(xié)議。萬(wàn)維網(wǎng)WWW(WORLD WIDE WEB)（環(huán)球信息網(wǎng)):他是TCP/IP網(wǎng)絡(luò)協(xié)議上的應(yīng)用層協(xié)議HTTP 的一個(gè)應(yīng)用，使互聯(lián)網(wǎng)具備了支持多媒體應(yīng)用的功能?；ヂ?lián)網(wǎng)的接入方式：1. 普通電話撥號(hào)上網(wǎng)（PSTN 接入）：這是我國(guó)較早的上網(wǎng)方式，也是典型的窄帶接入方式，目前我國(guó)農(nóng)村和偏遠(yuǎn)地區(qū)還在使用這種方式上網(wǎng)。需要調(diào)制解調(diào)器（“貓”—MODEM ）來(lái)實(shí)現(xiàn)撥號(hào)上網(wǎng)。缺點(diǎn)：上網(wǎng)和打電話只能二選一；網(wǎng)速太慢。 2. 一線通接入（ISDN 接入）：是20世紀(jì)80年代末在國(guó)際興起的新型通信方式，通過(guò)NT 的轉(zhuǎn)換盒可以實(shí)現(xiàn)上網(wǎng)和打電話的一起使用。是撥號(hào)上網(wǎng)的首選方式。.ADSL 接入：是不對(duì)稱數(shù)字用戶環(huán)路的簡(jiǎn)稱，是目前電信系統(tǒng)所稱的寬帶網(wǎng)，利用市話銅線進(jìn)行進(jìn)行數(shù)據(jù)信號(hào)傳輸。最常用的寬帶接入方式。優(yōu)點(diǎn)：1. 線路工作穩(wěn)定2. 寬帶獨(dú)享。有線通：直接利用有線電視網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行數(shù)據(jù)傳送。. 局域網(wǎng)接入：這種接入方式主要針對(duì)小區(qū)，個(gè)人用戶無(wú)法自行申請(qǐng)。無(wú)線接入：利用無(wú)線電波作為信息傳輸?shù)拿浇闃?gòu)成的無(wú)限局域網(wǎng)(WLAN),利用無(wú)線電技術(shù)取代網(wǎng)線。三種方式：1. 手機(jī)卡上網(wǎng)。2. 通過(guò)wifi 。3. 藍(lán)牙方式上網(wǎng)。展望：不就得將來(lái)必定成為主要的寬帶網(wǎng)絡(luò)接入方式 IP 地址：基本概念：在TCP/IP協(xié)議中，IP 地址是以二進(jìn)制數(shù)字形式表現(xiàn)出現(xiàn)的，4個(gè)字節(jié)，32個(gè)位。為方便記憶被直觀的表示為4個(gè)以圓點(diǎn)隔開的十進(jìn)制整數(shù)。 IP 地址=網(wǎng)絡(luò)號(hào) 主機(jī)號(hào)DNS 服務(wù)器：域名管理系統(tǒng)，把域名轉(zhuǎn)換為網(wǎng)路可識(shí)別的IP 地址3. 網(wǎng)絡(luò)連通。域名的概念：組成：1.26個(gè)英文字母。2.0~9十個(gè)數(shù)字。3. —（連詞符號(hào)）組合規(guī)則：1. 不區(qū)分英文字母大小寫。2. 對(duì)于一個(gè)域名的長(zhǎng)度是有一定的限制。域名的分類域名后綴可分為域名的機(jī)構(gòu)屬性、國(guó)家屬性、地區(qū)屬性。前綴可分為一級(jí)域名、二級(jí)域名等。域名注冊(cè)： 流程：1. 選擇服務(wù)商注冊(cè)。2. 域名重查。3. 付款。域名解析：將域名指向IP 地址的過(guò)程，由專門的DNS 完成虛擬空間：1. 自建機(jī)房：一般是大企業(yè)的考慮方法，大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用項(xiàng)目不會(huì)考慮 2. 主機(jī)托管， 托管內(nèi)容：1. 免費(fèi)提供一個(gè)IP 地址和標(biāo)準(zhǔn)安全的機(jī)房環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境2. 免費(fèi)進(jìn)行初級(jí)硬件服務(wù) 3.24小時(shí)*365天服務(wù)器運(yùn)行監(jiān)測(cè) 4. 設(shè)備由用戶提供，體積小于43*40*20， 5. 代理申請(qǐng)其他域名 6. 免費(fèi)提供獨(dú)立的頁(yè)面訪問計(jì)數(shù)器，優(yōu)勢(shì)：1. 節(jié)約成本2. 靈活性好。3. 穩(wěn)定性。4. 安全性。5. 獨(dú)享性第三章 網(wǎng)站建設(shè)基礎(chǔ)1. 從不同角度理解網(wǎng)站建設(shè)的概念:計(jì)算機(jī)技術(shù)人員側(cè)重于技術(shù)實(shí)現(xiàn)手段，企業(yè)經(jīng)營(yíng)人員應(yīng)該側(cè)重于營(yíng)銷手段和商業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。網(wǎng)站應(yīng)該發(fā)揮的作用：（1）發(fā)布信息（2）收集信息（3）與客戶互動(dòng)（4）網(wǎng)上直銷，實(shí)現(xiàn)交易過(guò)程的電子化

（5）網(wǎng)上促銷，用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式支持網(wǎng)下傳統(tǒng)營(yíng)銷（6）品牌宣傳。. 網(wǎng)站建設(shè)的方法:（1）購(gòu)買：購(gòu)買現(xiàn)成網(wǎng)站代碼。開發(fā)時(shí)間短，需要專業(yè)人員少，小企業(yè)和個(gè)人網(wǎng)站時(shí)常選用。（2）租賃：價(jià)格低，比較適用于無(wú)法大量投資于電子商務(wù)的中小型企業(yè)。（3）外包：適用于較大型、較專業(yè)或個(gè)性化的電子商務(wù)網(wǎng)站系統(tǒng)。周期長(zhǎng)、成本較高。注意與開發(fā)商的溝通，將設(shè)計(jì)圖向開發(fā)商講清楚才能將開發(fā)商的技術(shù)優(yōu)勢(shì)與企業(yè)電子商務(wù)的需求密切結(jié)合，才能提高網(wǎng)站開發(fā)的效率。一般應(yīng)找本地的軟件公司開發(fā)，利于后期的的維護(hù)。（4）自建：公司自建已達(dá)到差異化的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、個(gè)性化效果。自建網(wǎng)站的技術(shù)方法：（1）用網(wǎng)頁(yè)制作工具開發(fā)，如Frontpage 、Flash 、Dreamwaves 等。（2）用程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言開發(fā)：開發(fā)比較復(fù)雜的網(wǎng)站。如JSP 、ASP 、PHP 、Java 等。（3）用自助網(wǎng)站系統(tǒng)開發(fā)：注意，專用網(wǎng)站一般要定制開發(fā)。網(wǎng)站類型：（1）門戶網(wǎng)站：國(guó)家級(jí)的門戶網(wǎng)站有新浪、搜狐、網(wǎng)易等。（注意：1. 不要做小而全的網(wǎng)站，而要做某一領(lǐng)域的專業(yè)網(wǎng)站。 2. 要注意擴(kuò)大信息量，門戶網(wǎng)站靠的是信息量取勝，不斷更新的信息量可以提高客戶的忠誠(chéng)度，另外也會(huì)更多的給搜索影擎的收錄機(jī)會(huì)。收益方式：廣告收入、產(chǎn)品銷售、付費(fèi)閱讀文章、付費(fèi)下載軟件等。）（2）百科網(wǎng)站：注意：書上所講需要注意的內(nèi)容同門戶網(wǎng)站的基本相同。 收益方式：主要靠建立在該行業(yè)的權(quán)威性，從而招募代理商；也可通過(guò)在主要詞條中加入鏈接本公司官網(wǎng)的方式提高購(gòu)買行為，但鏈接切記不可太多；廣告收入。（3）論壇網(wǎng)站：實(shí)時(shí)性、互動(dòng)性。論壇的管理。 收益方式：論壇網(wǎng)站本身無(wú)收益可言，主要宣傳公司產(chǎn)品，獲得產(chǎn)品銷售收入。（4）分類信息網(wǎng)站：方便生活工作。忌網(wǎng)站內(nèi)容大而雜。 收益方式：收費(fèi)信息展示位：一般信息的發(fā)布是免費(fèi)的，但為了了讓人容易找到將信息置頂，客戶需付費(fèi)。廣告收入（5）貿(mào)易平臺(tái)網(wǎng)站：B2B 、B2C 、C2C （這里不再做詳細(xì)介紹）。 注意：中小站長(zhǎng)做貿(mào)易平臺(tái)網(wǎng)站時(shí)，要注意細(xì)分行業(yè)，做某一小領(lǐng)域的專業(yè)網(wǎng)站。收益方式：主要靠收取網(wǎng)點(diǎn)租賃費(fèi)、買賣交易費(fèi)用、會(huì)員注冊(cè)費(fèi)用、前置位子競(jìng)價(jià)費(fèi)、廣告費(fèi)。（6）交友網(wǎng)站。收益方式：會(huì)費(fèi)收入、線下活動(dòng)收入。（7）社區(qū)互動(dòng)網(wǎng)站。收益方式：廣告收入。（8）購(gòu)物網(wǎng)站：. 選用適宜的網(wǎng)站平臺(tái)：自己建設(shè)獨(dú)立的網(wǎng)站系統(tǒng)和選用第三方貿(mào)易平臺(tái)都是創(chuàng)業(yè)可選的適宜網(wǎng)站平臺(tái)，有條件可以選用兩種平臺(tái)。（1）自建獨(dú)立的網(wǎng)站系統(tǒng)的好處：1. 容易創(chuàng)建自己的品牌；2. 容易讓客戶始時(shí)網(wǎng)站流量少，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷得從頭開始；2. 建站需要耗費(fèi)一定資金。（2）選用大型商貿(mào)平臺(tái)的優(yōu)點(diǎn)：1. 用平臺(tái)的知名度迅速提高自己的網(wǎng)店人流量；2. 減少店主網(wǎng)絡(luò)技術(shù)瓶頸的煩惱；3. 選擇平臺(tái)系統(tǒng)提供的支付手段，使買賣雙方增加信任度。網(wǎng)站建設(shè)的流程：（1）網(wǎng)站技術(shù)制作，程序設(shè)計(jì)。（2）網(wǎng)站內(nèi)容準(zhǔn)備，包括文字、圖片、欄目。（3）申請(qǐng)域名，租用網(wǎng)站空間。應(yīng)注意選用同時(shí)兼容電信和網(wǎng)通的雙線空間。（4）用FTP 軟件將網(wǎng)站程序上傳到服務(wù)器網(wǎng)站空間。（5）網(wǎng)站功能測(cè)試。（6）網(wǎng)站內(nèi)容發(fā)布，網(wǎng)站正式運(yùn)營(yíng)。（7）網(wǎng)站推廣宣傳，增加訪問流量，提高其在搜索引擎上的排名。（8）通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法搜索潛在客戶信息。（9）與客戶在線聯(lián)系，反饋信息，洽談業(yè)務(wù)。（10）網(wǎng)站內(nèi)容經(jīng)常更新，做好日常護(hù)理工作。（1）~（6）是一次性工作，（7）~（10）是長(zhǎng)期工作。第四章 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)。網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)需要哪些準(zhǔn)備：（1）、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)首先需要人員。（2）、需要網(wǎng)站配備先進(jìn)的支付手段。（3）、需要良好的物流配送模式。（4）、需要熱情周到的服務(wù)。（5）、需要充分利用網(wǎng)站的特點(diǎn)來(lái)進(jìn)行積分促銷活動(dòng)。（6）、需要網(wǎng)站安全措施。域名起名應(yīng)遵循的原則：（1）、用企業(yè)名稱的漢語(yǔ)拼音作為域名。（2）、用企業(yè)名稱相應(yīng)的

英文名作為域名 （3）、用企業(yè)名稱的縮寫作為域名。（4）、用漢語(yǔ)拼音的諧音形式給企業(yè)注冊(cè)域名 （5）、以中英文結(jié)合的形式給企業(yè)注冊(cè)域名。（6）、在企業(yè)名稱前后加上與網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的前綴和后綴。（7）、用與企業(yè)名不同但有相關(guān)性的詞或詞組作為域名。（8）、不要注冊(cè)其他公司擁有的獨(dú)特商標(biāo)名和國(guó)際知名企業(yè)的商標(biāo)名。虛擬空間的好壞，所要考察的各項(xiàng)指標(biāo)：（1）、空間大小。（2）、支持腳本和組件。（3）、數(shù)據(jù)庫(kù)支持。（4）、CPU 占用率。 （5）、月流量。 （6）、最大連接數(shù)（IIS 連接數(shù)）。 （7）、帶寬限制。 （8）、單線、雙線空間。 （9）、售后服務(wù)。五、網(wǎng)站建設(shè)分為哪兩個(gè)階段？其內(nèi)容分別是什么？ 答：網(wǎng)站建設(shè)分為技術(shù)建設(shè)階段和商務(wù)建設(shè)階段，技術(shù)建設(shè)階段一般由計(jì)算機(jī)專業(yè)人士完成，其內(nèi)容包括下列項(xiàng)目的設(shè)置與處理：程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言和數(shù)據(jù)庫(kù)的選擇，網(wǎng)站運(yùn)行速度，網(wǎng)頁(yè)程序所占空間大小，不同平臺(tái)的兼容性問題，用戶界面的有好問題，加密問題，病毒防范問題，數(shù)據(jù)安全問題，版本平滑升級(jí)等。商務(wù)建設(shè)階段由網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者完成，其內(nèi)容包括網(wǎng)站欄目設(shè)置，網(wǎng)站功能選擇，內(nèi)容編輯和更新，網(wǎng)站陳列，網(wǎng)站點(diǎn)擊率的統(tǒng)計(jì)和提高，用戶瀏覽質(zhì)量的改進(jìn)，與客戶在線交流，反饋信息處理，網(wǎng)站推廣，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，圖片處理軟件的使用和營(yíng)銷軟件的使用等。第五章評(píng)網(wǎng)站估。技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：1、多種在線溝通方式：（1. 即時(shí)溝通方式2. 表單3. 留言單4. 電子郵件5. 專用在線客服 6. 點(diǎn)擊呼叫電話）2、網(wǎng)站打開所需時(shí)間3、導(dǎo)航性4、站內(nèi)搜索(網(wǎng)頁(yè)超過(guò)1000頁(yè)時(shí)，應(yīng)該做站內(nèi)搜索引擎系統(tǒng))5、在線支付6、常見問題解答7、網(wǎng)站界面8. 網(wǎng)站代碼正確性 （1. 兼容性 2. 網(wǎng)頁(yè)鏈接 3. 代碼bug ）運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)：1、網(wǎng)站排名 2、網(wǎng)站PR 值（PR>4說(shuō)明網(wǎng)站質(zhì)量很好） 3、網(wǎng)頁(yè)鏈接數(shù) ( 搜索引擎收錄數(shù), 搜索引擎反向連接情況) 4、客戶粘度第六章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。搜索引擎的分類：計(jì)算機(jī)自動(dòng)搜索型、人工分類目錄型。郵件營(yíng)銷方法：技術(shù)條件、人員配備、列表選用、主題與內(nèi)容、發(fā)送頻次、操作技巧虛擬社區(qū)營(yíng)銷方法:虛擬社區(qū)又稱在線社區(qū)或電子社區(qū)，作為社區(qū)在虛擬世界的對(duì)應(yīng)物，虛擬社區(qū)為有著相同愛好、經(jīng)歷或者專業(yè)相近、業(yè)務(wù)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)用戶提供提供一個(gè)聚會(huì)場(chǎng)所，方便他們相互交流和分享經(jīng)驗(yàn)。 網(wǎng)絡(luò)廣告的類型:新型廣告類型，基本廣告類型，其他廣告形式。 提高網(wǎng)絡(luò)廣告效果的方法:網(wǎng)頁(yè)上方比下方效果好，廣告面積越大越好，經(jīng)常更換圖片，采用合適的語(yǔ)句，將廣告鏈接到目的頁(yè)面，適當(dāng)運(yùn)用動(dòng)畫圖片，不可忽視純文字作用。 病毒性營(yíng)銷的特點(diǎn):有吸引力的“病原體”，成幾何倍數(shù)的傳播速度，高效率的接受，更新速度快。交換鏈接的概念:交換鏈接也稱互惠連接、互換鏈接、友情鏈接等，具有一定互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)的網(wǎng)站之間的簡(jiǎn)單合作形式，即分別在自己的網(wǎng)站上放置對(duì)方的網(wǎng)站的logo 或網(wǎng)站名稱，并設(shè)置對(duì)方網(wǎng)站的超連接，使得用戶可以從合作網(wǎng)站中發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)站，達(dá)到互相推廣的目的。交換鏈接有圖片和文字鏈接兩種主要方式。交換鏈接的作用主要表現(xiàn)在一下5個(gè)方面：獲得訪問量，增加用戶瀏覽時(shí)的印象，在搜索引擎排名中增加優(yōu)勢(shì)，通過(guò)合作網(wǎng)站的推薦增加訪問者的可信度，可以獲得潛在的品牌價(jià)值第七章電子支付。。。電子貨幣的功能：1. 結(jié)算功能，代替現(xiàn)金，直接用于消費(fèi)；2．儲(chǔ)蓄功能，可以存款取款；3．兌現(xiàn)功能，可以兌換為貨幣；4．消費(fèi)貸款功能。

電子貨幣具有的優(yōu)點(diǎn)：1、攜帶輕便2、計(jì)數(shù)方便3、安全性很好，即便丟失也可以立即掛失4、流通快5、便于監(jiān)督統(tǒng)計(jì)電子貨幣的主要形式：1. 只能卡形式的支付卡，主要用于網(wǎng)下的支付2．?dāng)?shù)字方式的貨幣文件，主要用于網(wǎng)上的支付 銀行卡功能：（1）綜合賬戶，一卡多能（2）異地存取，方便快捷（3）轉(zhuǎn)賬匯款，實(shí)時(shí)到賬（4）全面整合電子銀行，金融服務(wù)跨越時(shí)空（5）鏈接投資理財(cái)服務(wù)，更顯價(jià)值（6）服務(wù)日常生活 虛擬貨幣：現(xiàn)在流行的虛擬貨幣大致分為兩類：第一類是游戲幣，第二類是門戶網(wǎng)站或者即時(shí)通信工具服務(wù)商發(fā)行的專用貨幣，用于夠買本網(wǎng)站內(nèi)的服務(wù)。網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)介紹1. 基本網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)2．網(wǎng)上投資3．網(wǎng)上購(gòu)物4．個(gè)人理財(cái)助理5．企業(yè)銀行6．其他金融服務(wù) 第三方支付平臺(tái)的概念：第三方電子支付平臺(tái)是屬于第三方的服務(wù)中介機(jī)構(gòu)，完成第三方擔(dān)保支付的功能。知名支付平臺(tái)：1支付寶2財(cái)富通3安付通4首信易支付第三方支付平臺(tái)的盈利方式：1. 銀行的手續(xù)費(fèi)和匯款費(fèi)。2．根據(jù)交易的總額來(lái)抽取一定的費(fèi)用。3．與物流公司合作來(lái)收取一定的費(fèi)用。4．收取電子商務(wù)公司使用第三方支付平臺(tái)的使用費(fèi)。5．第三方支付平臺(tái)中賬戶資金以存款的形式保存，銀行按協(xié)議支付利息。 第八章：電子商務(wù)安全電子商務(wù)安全可分兩大部分：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全和商務(wù)交易安全。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全： 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全包括計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安全，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全，數(shù)據(jù)庫(kù)安全等。其特征是針對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)本身可能存在的安全問題，實(shí)施網(wǎng)絡(luò)安全增強(qiáng)方案，以保證計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)自身的安全性為目標(biāo)。 商務(wù)交易安全： 商務(wù)交易安全緊緊圍繞傳統(tǒng)商務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)上應(yīng)用時(shí)產(chǎn)生的各種安全問題，在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全的基礎(chǔ)上，如何保障電子商務(wù)過(guò)程的順利進(jìn)行，即實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的保密性、完整性、可鑒別性、不可偽造性和不可抵賴性。商務(wù)交易安全風(fēng)險(xiǎn)：竊取信息、篡改信息、身份仿冒、抵賴、病毒網(wǎng)絡(luò)化、其他安全威脅。電子商務(wù)的安全要求：1. 有效性 2. 機(jī)密性 3. 完整性 4. 可靠性 5. 審查能力電子商務(wù)安全技術(shù)：電子商務(wù)的基本安全技術(shù)主要有加密技術(shù)、認(rèn)證技術(shù)、安全電子商務(wù)交易協(xié)議、黑客防范技術(shù)、虛擬專網(wǎng)技術(shù)和反病毒技術(shù)。 加密技術(shù)：數(shù)據(jù)加密技術(shù)作為一項(xiàng)基本技術(shù)，是電子商務(wù)的基石，是電子商務(wù)最基本的信息安全防范措施。其實(shí)質(zhì)是對(duì)信息進(jìn)行重新編碼，從而達(dá)到隱藏信息內(nèi)容，使非法用戶無(wú)法獲取真實(shí)信息的一種技術(shù)手段，確保數(shù)據(jù)的保密性?；诩用堋⒔饷芩玫拿荑€是否相同可分為對(duì)稱加密和非對(duì)稱加密兩類。認(rèn)證技術(shù)：認(rèn)證技術(shù)是防止主動(dòng)攻擊的重要技術(shù)，對(duì)于開放環(huán)境中的各種信息系統(tǒng)的安全性有重要作用。認(rèn)證的主要技術(shù)是：第一，驗(yàn)證信息的發(fā)送者是真的；第二，驗(yàn)證信息的完整性，此為信息認(rèn)證。1. 數(shù)字摘要（摘要成為信息的“指紋”以驗(yàn)證信息是否是“真身”，消息摘要解決了信息的完整性問題。）2．?dāng)?shù)字簽名（通過(guò)數(shù)字簽名能實(shí)現(xiàn)對(duì)原始報(bào)文的鑒別與驗(yàn)證，保證報(bào)文的完整性、權(quán)威性和發(fā)送者對(duì)所發(fā)報(bào)文的不可抵賴性。）3．?dāng)?shù)字證書與CA 安全電子商務(wù)協(xié)議：1.SSL 安全協(xié)議又稱“安全套接層協(xié)議”是指通信雙方在通信前約定使用的一種協(xié)議方法，該方法能夠在雙方計(jì)算機(jī)之間建立一個(gè)秘密信道，凡是一些不希望被他人知道的機(jī)密數(shù)據(jù)都可以通過(guò)公開的道路傳輸，不用擔(dān)心數(shù)據(jù)會(huì)被別人竊取。2.SET 安全協(xié)議也稱為“安全電子交易”，是為了在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行在線交易時(shí)保證信用卡支付的安全而設(shè)立的一個(gè)開放規(guī)范。 黑客防范技術(shù)主要有以下三個(gè)方法：安全評(píng)估技術(shù)、防火墻、入侵檢測(cè)技術(shù)。反病毒技術(shù)：1. 預(yù)防病毒技術(shù)2. 檢測(cè)病毒技術(shù)3. 消毒技術(shù)第九章 電子商務(wù)物流物流的基本概念：物流的定義：物流，就是物的流動(dòng)，為了滿足客戶的需要，以最低的成本，通過(guò)運(yùn)輸、保管、配送等方式，實(shí)現(xiàn)原材料、半成品、成品及相關(guān)信息由商品的產(chǎn)地到商品的消費(fèi)地所進(jìn)行的計(jì)劃，實(shí)施和管理的全過(guò)程。物流由商品的運(yùn)輸、配送、倉(cāng)儲(chǔ)、包裝、搬運(yùn)裝卸、流通加工以及相關(guān)的物流信息等環(huán)節(jié)構(gòu)成。物流的基本職能：包裝功能、裝卸搬運(yùn)功能、運(yùn)輸功能、儲(chǔ)存功能、流通加工功能、配送功能3）從物流活動(dòng)的地域劃分，可分為國(guó)內(nèi)、國(guó)際、沿海、內(nèi)地等。4）從物流活動(dòng)的范圍劃分，可分為水路、公路、鐵路、管道運(yùn)輸物流等。5）按照物流的作用劃分，可分為運(yùn)輸、儲(chǔ)存、包裝、加工、分揀等。6）按照物流活動(dòng)的性質(zhì)劃分，可分為專業(yè)物流、綜合物流、內(nèi)貿(mào)物流和外貿(mào)物流。電子商務(wù)與物流的關(guān)系：電子商務(wù)與物流是緊密相連、相互促進(jìn)、共同發(fā)展的。電子商務(wù)是物流之源，物流是電子商務(wù)之果。沒有電子商務(wù)就不會(huì)引發(fā)物流的發(fā)生，沒有物流的實(shí)現(xiàn)就不會(huì)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的真正價(jià)值。電子商務(wù)物流的特點(diǎn)：物流信息化、物流自動(dòng)化、物流網(wǎng)絡(luò)化、物流智能化、物流柔性化。物流信息技術(shù)：物流信息技術(shù)就是應(yīng)用于物流各環(huán)節(jié)中的信息技術(shù)。根據(jù)物流的功能以及特點(diǎn)，物流信息技術(shù)包括如計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息分類編碼技術(shù)、條碼技術(shù)、射頻識(shí)別技術(shù)、電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)、全球定位系統(tǒng)（GPS ）和地理信息系統(tǒng)（GIS ）。

物流配送方式1. 中國(guó)郵政：郵局平郵、郵局快郵、郵局EMS2. 民營(yíng)快遞公司3. 公路托運(yùn)4. 支付寶的物流合作公司