線上員工群管理 如何讓群友在社群中更有存在感?
如何讓群友在社群中更有存在感?當(dāng)一個(gè)新人剛剛剛進(jìn)入社群的時(shí)候,是有眼生感的,也不真不知道群規(guī)是什么,因?yàn)檎G闆r,新人入群都是會(huì)選擇類型圍觀者兩天,正常情況是三天左右的觀察期,在這個(gè)期間,社群要要做兩
如何讓群友在社群中更有存在感?
當(dāng)一個(gè)新人剛剛剛進(jìn)入社群的時(shí)候,是有眼生感的,也不真不知道群規(guī)是什么,因?yàn)檎G闆r,新人入群都是會(huì)選擇類型圍觀者兩天,正常情況是三天左右的觀察期,在這個(gè)期間,社群要要做兩件事兒:第一件事兒應(yīng)該是讓他見到這個(gè)社群的調(diào)性、干貨,諸如這個(gè)群天天在家很亢奮,大家都樂意互動(dòng)高興分享分享交流經(jīng)驗(yàn),這就打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)了社群在新人心里的印象;第二件事兒是要讓新人自我介紹,這個(gè)儀式感要有,比如改馬甲、通過模板推薦自己,方便啊其他群友看見了后再連接他。
當(dāng)新人對(duì)社群有了一定知道一點(diǎn)之后,我們第二步就是在護(hù)理社群話題交流中,可以使用@功能,請(qǐng)貼用戶參加對(duì)方也很擅長(zhǎng)的話題交流,多多分享自身經(jīng)驗(yàn),或則在社群每星期固定設(shè)置分享時(shí)間,可以不邀請(qǐng)我對(duì)方來多多分享自己的干貨,是從這一退我們是可以讓用戶漸漸地融合在一起到社群當(dāng)中,并不能形成很樂意多多分享、愿意別人交流的習(xí)慣,這對(duì)后續(xù)社群的持續(xù)發(fā)展憑空創(chuàng)造了源動(dòng)力,會(huì)慢慢的不養(yǎng)成這些人進(jìn)群聊的習(xí)慣,并下一界生活的一部分;
光講解、分享或許絕對(duì)不夠,我們?nèi)绻皇窍胱層脩魧?duì)社群十分有存在感和歸屬感,那你不需要讓用戶上繳更多時(shí)間,最好是讓用戶進(jìn)行到社群的建設(shè)當(dāng)中,.例如我們免費(fèi)上正在召開一次“線”,在群里我們這個(gè)可以采取措施集思廣益的,調(diào)集志愿者一職不同的角色,例如創(chuàng)意策劃、導(dǎo)演、節(jié)目彩排小組、演員、文案、設(shè)計(jì)等相同角色,讓社群成員都有機(jī)會(huì)進(jìn)行進(jìn)來玩,在玩的過程中,建立了團(tuán)隊(duì)合作精神,也讓他們重新下載了解到這個(gè)社群的溫度和都一樣??隙ㄍ娣ㄓ泻芏?,諸如群主候命、30天新媒體當(dāng)班人員、成語接龍等等
有了參加會(huì)想提高用戶對(duì)于社群的粘性,但還并不能讓用戶都覺得有面兒,這一點(diǎn)我們是需要怎么設(shè)計(jì)一些儀式感來給用戶面子,諸如在護(hù)理的社群活動(dòng)中,這些行為表現(xiàn)非常優(yōu)異的、積極主動(dòng)地聯(lián)合社群建設(shè)的、三觀很正的群友,我們都會(huì)給與一個(gè)榮譽(yù)勛章,讓他有去顯擺顯擺的條件,發(fā)發(fā)朋友圈、我推薦給身邊朋友等等;如果這個(gè)社群另外大佬在,那么可以請(qǐng)大佬親自跑現(xiàn)身和群友交流,和大佬合照等等(線下)都是是可以玩的,這些玩法就帶動(dòng)好了用戶的榮譽(yù)感和有面兒,也就會(huì)去顯擺!
所謂的線上聊千遍,還不如線下見一面,在此之前我們也必須線下活動(dòng)增強(qiáng)用戶的關(guān)系,讓他們對(duì)著社群有更多的依賴,把他們的學(xué)習(xí)、交友訴求都融入其中到社群當(dāng)中來,漸漸地的他們的社交圈就下一界了社群生活的一部分,在這里有了朋友、有了合作,也就就肯定不會(huì)趕到這個(gè)群體。
系統(tǒng)的總結(jié)那就是四個(gè)關(guān)鍵一定得做沒到位:
①社群氛圍會(huì)影響新用戶第一印象
②幫助和鼓勵(lì)新用戶發(fā)言,多用@功能
③社群儀式感的活動(dòng)眾籌群友共創(chuàng),建立參與感
④給與杰出的群友榮譽(yù)感
⑤多上海舉辦線下活動(dòng)交流增進(jìn)情感鏈接
能做到不超過五點(diǎn)基本上就能保證新用戶慢慢地的對(duì)社群有了感情依賴感和存在感了!
如果不是也有問題,請(qǐng)關(guān)注我搜狐號(hào)來微頭條互動(dòng)交流。
我是社群界的場(chǎng)景派:青木老賊,從2014年就正在做全職做社群,在2016年跨界寫了我人生第一本書《場(chǎng)景化社群運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)》,在2017年獨(dú)創(chuàng)IP品牌社群系統(tǒng)打法,2018年在技術(shù)賦能實(shí)體企業(yè)和努力踐行線下社群打法的路上。
運(yùn)營(yíng)的微信群開始掉活躍度了,我該怎么辦?
我相信大家都很清楚群的重要性,但它并肯定不會(huì)被輕易地征服整個(gè)世界——群的運(yùn)營(yíng)和管理是最令人困惑的——?jiǎng)訂T大量精力和成本卻你經(jīng)常毫無成效。阿生又是過來人,說實(shí)話當(dāng)初也沒少不相信過自己:群真的能幫我實(shí)現(xiàn)方法某些商業(yè)目的嗎?簡(jiǎn)而言之:
這500人真能拉滿?群能亢奮狀態(tài)多久之后?
我相信絕大多數(shù)人也正有過這個(gè)階段。這不,阿生判斷將深耕細(xì)作社群3年以來踩過的坑和經(jīng)驗(yàn),濃縮而成為這5條群的管理精髓,帶回去正準(zhǔn)備憂慮的你。
01清晰明確網(wǎng)站通知
新人進(jìn)群的第一步,是發(fā)來群主的群公告,這十分關(guān)鍵。
群公告應(yīng)該要內(nèi)帶的確的社群風(fēng)格和文化,因此詳細(xì)闡釋清楚新人進(jìn)群后應(yīng)該做什么:諸如進(jìn)群的自我介紹我想知道為什么進(jìn)群等。
切忌絕對(duì)不可隨便做。只不過【第一印象】是非常重要的。如果不是社群連第一眼印象都塑造不好,就更不用想了強(qiáng)盜團(tuán)的成員涌向了。
02優(yōu)化話題
目的是用戶的活躍度,群話題是講爛了。不過:
我一天都在群里展開一個(gè)話題,卻簡(jiǎn)直成了我一個(gè)人的自嗨專場(chǎng)。
這是話題設(shè)置的問題嗎?
不可能啊,我早上所選的也是當(dāng)日熱點(diǎn)、或是是獨(dú)具價(jià)值的。
問題不知道出在哪?
我們突然發(fā)現(xiàn):群成員給出話題時(shí)總有許多人冒進(jìn)去,而群主或管理插話則很難氣氛尷尬?!竟芾碚摺颗c【群成員】之間我總是存在地著一些“隔閡”。這個(gè)現(xiàn)象在斷的涌向新人的新群下最為確實(shí)。
那么...
①根據(jù)新群:每個(gè)新人過來,除了做自我介紹,還得提出來一個(gè)能變現(xiàn)話題
②對(duì)于老群:與忠心用戶建立起良好的訓(xùn)練關(guān)系,讓他們每天晚上來率先發(fā)動(dòng)一個(gè)或多個(gè)有價(jià)值話題
03相關(guān)規(guī)范日?qǐng)?bào)
算上每日里話題之外,群日?qǐng)?bào)是兩種最有效促進(jìn)組織成員亢奮的。
站在成員的角度上,群日?qǐng)?bào)通常培養(yǎng)和訓(xùn)練習(xí)慣成為自然:每隔一天定時(shí)再打開群看消息。
不過對(duì)此真不夠,應(yīng)該還沒能無法形成相當(dāng)互動(dòng),可是可能是習(xí)慣的養(yǎng)成了,群依舊是不夠活躍。
因此還估計(jì)倍添一個(gè)要素:主觀認(rèn)識(shí)信息,這能可誘發(fā)交流。.例如:
①電商導(dǎo)購(gòu)群:對(duì)商品可以做到精品排序/分類和咨詢點(diǎn)評(píng),不利于用戶與你別人交流商品中,選擇
②課程學(xué)習(xí)群:每日里行業(yè)報(bào)道和簡(jiǎn)單點(diǎn)評(píng),或則優(yōu)秀學(xué)員作業(yè)點(diǎn)評(píng),讓其他學(xué)員參加進(jìn)來
再注意,肯定最好就是少主動(dòng)地“可以打開話題”。完全是按照自己的主觀認(rèn)知信息,來利誘群成員的討論。
總結(jié)站了起來,群日?qǐng)?bào)規(guī)范:每隔幾小時(shí)公眾號(hào)推送、具討論到價(jià)值的主觀信息。
04群主示范
群主或者群管理與普通地成員很有可能存在一些“隔閡”,但是群主發(fā)言能充當(dāng)“官方模板”,更進(jìn)一步再孵化良好的訓(xùn)練的社群文化和氛圍。群管理和群主的規(guī)范操作,效果很有可能遠(yuǎn)比群公告更好。
比如說課程學(xué)習(xí)群,那就對(duì)于經(jīng)常出現(xiàn)問題,身為群主的你必須去嚴(yán)肅回答問題。
這能能起一個(gè)規(guī)范效果,大家看見了你身為群主的誠(chéng)懇態(tài)度。這樣下次討論時(shí),想來也會(huì)堅(jiān)持專業(yè)是一樣的態(tài)度并且。結(jié)果不能形成“學(xué)風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)”的學(xué)習(xí)社群風(fēng)格。
通過群主的規(guī)范態(tài)度來極大的限制群風(fēng)格,更能使用戶活躍度越來越大高。試想象中,會(huì)有一個(gè)人樂意徹底放棄高價(jià)值的交流機(jī)會(huì)嗎?
05靈巧群名
群名的操作,能徹底喚醒整個(gè)社群的新鮮度,而且它還能非常好的不兼容到社群的屬性。
比方說你是一個(gè)電商導(dǎo)購(gòu)群,這樣的話群名也可以怎摸能操作呢?
將本周或本日的最熱銷商品、近期活動(dòng)充當(dāng)群名。這樣的話群成員還在聊天說話窗口就能夠完成任務(wù)今天的導(dǎo)購(gòu)信息,若是有自己想要的,自然可能會(huì)進(jìn)入到群。
再假如課程管理群,星期1做每隔幾小時(shí)的群成員彼此分享話題。那就在當(dāng)天就是可以區(qū)分@徹底人改群名的來做群活動(dòng)預(yù)告,非常醒目的群名在一瞬間就能讓成員都注意到。
之后
伴隨著“私域流量”的越發(fā)場(chǎng)面火爆,群那肯定是未來最大的用戶流量版塊之一。僅有用好它,才能真正的利用私域流量的價(jià)值。
本文說起的,當(dāng)然也當(dāng)然了是群管理方法的冰山一角,但只需你相當(dāng)窩心,能把它用得足夠好,小寧變會(huì)很覺得開心啦。
加油吧,去做群管理,能讓你更具競(jìng)爭(zhēng)力。線下流量巳經(jīng)束住,線上流量歸己所有,才能利用真正的的流量?jī)r(jià)值!