數(shù)字化時代未來發(fā)展趨勢？1.新零售將向外延伸到全產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)部物聯(lián)網(wǎng)、云計算、等技術(shù)將都是假的收集用戶痛點,科學(xué)預(yù)測產(chǎn)量。2.線上線下無差別親身體驗線上線下服務(wù)和體驗將打亂對立關(guān)系,同頻共贏。成為制勝數(shù)字

數(shù)字化時代未來發(fā)展趨勢？

1.新零售將向外延伸到全產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)部物聯(lián)網(wǎng)、云計算、等技術(shù)將都是假的收集用戶痛點,科學(xué)預(yù)測產(chǎn)量。

2.線上線下無差別親身體驗線上線下服務(wù)和體驗將打亂對立關(guān)系,同頻共贏。

成為制勝數(shù)字營銷未來的核心技術(shù)未來的數(shù)字營銷云,將提供廣告技術(shù)(如DSP系統(tǒng)。

4.數(shù)據(jù)曾經(jīng)的未來營銷的核心未來,靠數(shù)據(jù)做決策,而不僅僅靠經(jīng)驗。

移動辦公是企業(yè)發(fā)展趨勢嘛？

智能手機的大眾化教育的普及，電腦端的很多應(yīng)該是軟件都已經(jīng)搬來了手機上，因此CRM以及企業(yè)客戶關(guān)系管理軟件也不少數(shù)，CRM系統(tǒng)根據(jù)這樣的企業(yè)必須專門買為客戶開發(fā)移動端與電腦端可以不提升內(nèi)容相互間傳輸數(shù)據(jù)寬帶共享的移動CRM應(yīng)用，為著多企業(yè)能解決了市場人員的工作內(nèi)容跟進與管理問題。

移動辦公隨著企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)科技的發(fā)展，信息化管理很快就會是以未來企業(yè)管理手段的新趨勢，應(yīng)用與管理的范圍也會變地越發(fā)廣，讓公辦?？谱兊亩嘣?，隨時隨地的解決客戶的需求，并且成本穩(wěn)定性更好，效率更高。不管企業(yè)有多少員工與客戶只需有手機或者平板，就這個可以快的操作CRM客戶管理軟件。

這個真不是！

客戶關(guān)系管理的發(fā)展趨勢是什么？具體一點的？

現(xiàn)在的社會都講求效率和利潤的最大化，但人更加懶了，假如有一款管理工具這個可以幫助管理客戶資料及洽談合作進展也有售后等各個方面，相信有遠見的領(lǐng)導(dǎo)是不會錯夠的，所以我我覺著CRM今后會越走越穩(wěn)

年底公司復(fù)盤要聊些什么？

一、復(fù)盤的意義

1.分析檢驗業(yè)務(wù)流程，系統(tǒng)優(yōu)化業(yè)務(wù)漏洞

2.為工作成果鳴冤，實力提升團隊的話語權(quán)

3.沖擊成立良性增生的跨部門溝通流程

二、共分成三類3次深度復(fù)盤匯總

1.公司管理級——老板、其他部門負責人

2.部門管理級——主管、組長、核心儲備人員

3.小組深度復(fù)盤會議——主管、組長、客服

二、公司管理級的匯報怎么做？

參與：老板、公司管理層（人力資源、運營、商品、倉儲物流、產(chǎn)品設(shè)計、品控等各模塊的負責人）

匯報方向：以結(jié)果為導(dǎo)向的內(nèi)容輸出，多講結(jié)果、少講過程、講問題要主體形象解決方案或思路

匯報情況路線：業(yè)務(wù)線、人效成本線、人員管理線

公司管理級的匯報咋做【業(yè)務(wù)線】

1.客服銷售復(fù)盤時

毛石混凝土與店鋪機器人：銷售額、轉(zhuǎn)化率（數(shù)據(jù)同比）

結(jié)論方向：同比數(shù)據(jù)今年有無有提升、人工與店鋪機器人的分工比例是否比較合理、各自數(shù)據(jù)的優(yōu)化空間

2.售后服務(wù)復(fù)盤后

DSR、無憂購、店鋪商品退款申請、商品評價（數(shù)據(jù)同比）

分析什么方向：服務(wù)體驗有無有上升、客戶感受是否良好的道德、客戶對品質(zhì)的體感要如何，個人建議與反饋信息以哪些模塊為主，來年見意品質(zhì)上做哪些調(diào)整

3.客戶關(guān)系復(fù)盤后

CRM：新老客成交人數(shù)趨勢、年度拉新進度、會員營銷數(shù)

據(jù)社群：規(guī)模（人、群、號）、粉絲流轉(zhuǎn)今天來聊聊、內(nèi)容產(chǎn)出解讀一、粉絲體系復(fù)盤時

分析方向：社群的增速、粉絲鼓蕩、社群的定位是否是在預(yù)期、篩選核心粉絲群體