數(shù)字化時(shí)代未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)？1.新零售將向外延伸到全產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)部物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、等技術(shù)將都是假的收集用戶痛點(diǎn),科學(xué)預(yù)測(cè)產(chǎn)量。2.線上線下無(wú)差別親身體驗(yàn)線上線下服務(wù)和體驗(yàn)將打亂對(duì)立關(guān)系,同頻共贏。成為制勝數(shù)字

數(shù)字化時(shí)代未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)？

1.新零售將向外延伸到全產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)部物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、等技術(shù)將都是假的收集用戶痛點(diǎn),科學(xué)預(yù)測(cè)產(chǎn)量。

2.線上線下無(wú)差別親身體驗(yàn)線上線下服務(wù)和體驗(yàn)將打亂對(duì)立關(guān)系,同頻共贏。

成為制勝數(shù)字營(yíng)銷未來(lái)的核心技術(shù)未來(lái)的數(shù)字營(yíng)銷云,將提供廣告技術(shù)(如DSP系統(tǒng)。

4.數(shù)據(jù)曾經(jīng)的未來(lái)營(yíng)銷的核心未來(lái),靠數(shù)據(jù)做決策,而不僅僅靠經(jīng)驗(yàn)。

移動(dòng)辦公是企業(yè)發(fā)展趨勢(shì)嘛？

智能手機(jī)的大眾化教育的普及，電腦端的很多應(yīng)該是軟件都已經(jīng)搬來(lái)了手機(jī)上，因此CRM以及企業(yè)客戶關(guān)系管理軟件也不少數(shù)，CRM系統(tǒng)根據(jù)這樣的企業(yè)必須專門買為客戶開(kāi)發(fā)移動(dòng)端與電腦端可以不提升內(nèi)容相互間傳輸數(shù)據(jù)寬帶共享的移動(dòng)CRM應(yīng)用，為著多企業(yè)能解決了市場(chǎng)人員的工作內(nèi)容跟進(jìn)與管理問(wèn)題。

移動(dòng)辦公隨著企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)科技的發(fā)展，信息化管理很快就會(huì)是以未來(lái)企業(yè)管理手段的新趨勢(shì)，應(yīng)用與管理的范圍也會(huì)變地越發(fā)廣，讓公辦專科變的多元化，隨時(shí)隨地的解決客戶的需求，并且成本穩(wěn)定性更好，效率更高。不管企業(yè)有多少員工與客戶只需有手機(jī)或者平板，就這個(gè)可以快的操作CRM客戶管理軟件。

這個(gè)真不是！

客戶關(guān)系管理的發(fā)展趨勢(shì)是什么？具體一點(diǎn)的？

現(xiàn)在的社會(huì)都講求效率和利潤(rùn)的最大化，但人更加懶了，假如有一款管理工具這個(gè)可以幫助管理客戶資料及洽談合作進(jìn)展也有售后等各個(gè)方面，相信有遠(yuǎn)見(jiàn)的領(lǐng)導(dǎo)是不會(huì)錯(cuò)夠的，所以我我覺(jué)著CRM今后會(huì)越走越穩(wěn)

年底公司復(fù)盤要聊些什么？

一、復(fù)盤的意義

1.分析檢驗(yàn)業(yè)務(wù)流程，系統(tǒng)優(yōu)化業(yè)務(wù)漏洞

2.為工作成果鳴冤，實(shí)力提升團(tuán)隊(duì)的話語(yǔ)權(quán)

3.沖擊成立良性增生的跨部門溝通流程

二、共分成三類3次深度復(fù)盤匯總

1.公司管理級(jí)——老板、其他部門負(fù)責(zé)人

2.部門管理級(jí)——主管、組長(zhǎng)、核心儲(chǔ)備人員

3.小組深度復(fù)盤會(huì)議——主管、組長(zhǎng)、客服

二、公司管理級(jí)的匯報(bào)怎么做？

參與：老板、公司管理層（人力資源、運(yùn)營(yíng)、商品、倉(cāng)儲(chǔ)物流、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、品控等各模塊的負(fù)責(zé)人）

匯報(bào)方向：以結(jié)果為導(dǎo)向的內(nèi)容輸出，多講結(jié)果、少講過(guò)程、講問(wèn)題要主體形象解決方案或思路

匯報(bào)情況路線：業(yè)務(wù)線、人效成本線、人員管理線

公司管理級(jí)的匯報(bào)咋做【業(yè)務(wù)線】

1.客服銷售復(fù)盤時(shí)

毛石混凝土與店鋪機(jī)器人：銷售額、轉(zhuǎn)化率（數(shù)據(jù)同比）

結(jié)論方向：同比數(shù)據(jù)今年有無(wú)有提升、人工與店鋪機(jī)器人的分工比例是否比較合理、各自數(shù)據(jù)的優(yōu)化空間

2.售后服務(wù)復(fù)盤后

DSR、無(wú)憂購(gòu)、店鋪商品退款申請(qǐng)、商品評(píng)價(jià)（數(shù)據(jù)同比）

分析什么方向：服務(wù)體驗(yàn)有無(wú)有上升、客戶感受是否良好的道德、客戶對(duì)品質(zhì)的體感要如何，個(gè)人建議與反饋信息以哪些模塊為主，來(lái)年見(jiàn)意品質(zhì)上做哪些調(diào)整

3.客戶關(guān)系復(fù)盤后

CRM：新老客成交人數(shù)趨勢(shì)、年度拉新進(jìn)度、會(huì)員營(yíng)銷數(shù)

據(jù)社群：規(guī)模（人、群、號(hào)）、粉絲流轉(zhuǎn)今天來(lái)聊聊、內(nèi)容產(chǎn)出解讀一、粉絲體系復(fù)盤時(shí)

分析方向：社群的增速、粉絲鼓蕩、社群的定位是否是在預(yù)期、篩選核心粉絲群體