云南省人民政府門(mén)戶網(wǎng)站評(píng)估分析報(bào)告學(xué) 院 商學(xué)院 專(zhuān) 業(yè) 電子商務(wù) 班 級(jí)

云南省人民政府門(mén)戶網(wǎng)站評(píng)估分析報(bào)告

學(xué) 院 商學(xué)院 專(zhuān) 業(yè) 電子商務(wù) 班 級(jí) 電子商務(wù) 20009級(jí) 學(xué) 號(hào) 4109000003、4109000040、4109000048

4109000053、4109000055、4109000056

學(xué)生姓名 蔡永東、 梁卓榮、 吳祖喜 劉家海、 張金勇、 張忠澤 指導(dǎo)教師 雷 霖

2011年12月1日

目 錄

1 小組分工及云南省介紹............................................................................................ 1

2 網(wǎng)站概述.................................................................................................................... 1

2. 1 網(wǎng)站布局......................................................................................................... 1

2. 2 網(wǎng)站功能......................................................................................................... 2

2. 3 使用感覺(jué)......................................................................................................... 2

2. 4 特色................................................................................................................. 3

3 根據(jù)各項(xiàng)評(píng)估指標(biāo)對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行評(píng)分和分析............................................................ 3

3. 1 教育領(lǐng)域服務(wù)能力評(píng)估分析......................................................................... 3

3. 2 社保領(lǐng)域服務(wù)能力評(píng)估分析......................................................................... 4

3. 3 就業(yè)領(lǐng)域服務(wù)能力評(píng)估分析......................................................................... 5

3. 4 醫(yī)療領(lǐng)域服務(wù)能力評(píng)估分析......................................................................... 6

3. 5 住房領(lǐng)域服務(wù)能力評(píng)估分析......................................................................... 7

3. 6 交通領(lǐng)域服務(wù)能力評(píng)估分析......................................................................... 9

3. 7 婚育收養(yǎng)領(lǐng)域服務(wù)能力評(píng)估分析............................................................... 10

3. 8 公用事業(yè)領(lǐng)域服務(wù)能力評(píng)估分析............................................................... 10

3. 9 證件辦理領(lǐng)域服務(wù)能力評(píng)估分析（2分）................................................ 12

3. 10 面向社會(huì)公眾的服務(wù)評(píng)估分析................................................................. 12

3. 11 面向從業(yè)人員的服務(wù) . ................................................................................ 13

3. 12 企業(yè)開(kāi)辦領(lǐng)域服務(wù)能力評(píng)估分析............................................................. 14

3. 13 經(jīng)營(yíng)納稅領(lǐng)域服務(wù)能力評(píng)估分析............................................................. 15

3. 14 互動(dòng)交流服務(wù)能力評(píng)估指標(biāo)..................................................................... 16

3. 15 云南省工程建設(shè)領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)治理工作......................................................... 17

3. 16 日常保障能力評(píng)估指標(biāo)............................................................................. 18

4 總結(jié).......................................................................................................................... 19 I

1 小組分工及云南省介紹

云南省位于中國(guó)西南邊陲，省會(huì)昆明。戰(zhàn)國(guó)時(shí)期，這里是滇族部落的生息之地。云南，即“彩云之南”，另一說(shuō)法是因位于“云嶺之南”而得名?？偯娣e約39萬(wàn)平方千米，占全國(guó)面積4.11，在全國(guó)各省級(jí)行政區(qū)中面積排名第8。總?cè)丝?596萬(wàn)（2010年），占全國(guó)人口3.35，人口排名為第12名。與云南省相鄰的省區(qū)有四川、貴州、廣西、西藏，云南省的3個(gè)鄰國(guó)是緬甸、老撾和越南。因?yàn)槲覀兘M對(duì)云南省比較感興趣，因此我們選擇云南省政府網(wǎng)站作為論文對(duì)象。 2 網(wǎng)站概述

2. 1 網(wǎng)站布局

1、在網(wǎng)站的布局上，首先是美觀方面，打開(kāi)網(wǎng)站首頁(yè)，云南省的獨(dú)特氣息躍然于眼前。網(wǎng)站給人的感覺(jué)是一個(gè)很清晰的視角，如圖2.1。 1

圖2.1 云南省人們政府網(wǎng)站導(dǎo)航圖

2、在內(nèi)容的編排方面，云南省政府網(wǎng)站做得條理分明，給人一種一目了然的感覺(jué)。比如說(shuō)政務(wù)動(dòng)態(tài)、政府通知、最新文件和省內(nèi)本日的動(dòng)態(tài)等。而且這些模塊都能夠做好最新信息的更新，如圖2.2。

圖2.2 云南省人們政府網(wǎng)主要內(nèi)容編排圖

3、在網(wǎng)站技術(shù)架構(gòu)方面，云南省人民政府網(wǎng)站才用了模板技術(shù)，當(dāng)然模板技術(shù)在設(shè)計(jì)上是相對(duì)主流的，但是對(duì)比框架結(jié)構(gòu)的在速度上是比較遜色的。雖然采用了模板結(jié)構(gòu)，但是網(wǎng)站的反應(yīng)速度還是挺不錯(cuò)的。

2. 2 網(wǎng)站功能

提供信息發(fā)布、互動(dòng)性業(yè)務(wù)以及在線處理業(yè)務(wù)；在教育、醫(yī)療健康、勞動(dòng)就業(yè)、社會(huì)福利與服務(wù)、金融關(guān)鍵部門(mén)建有網(wǎng)站并提供在線服務(wù)等。

2. 3 使用感覺(jué)

云南省政府網(wǎng)站首先在視覺(jué)上給人一個(gè)良好的感覺(jué)，然后在使用過(guò)程中我發(fā)現(xiàn)，云南省政府網(wǎng)的導(dǎo)航做的很好，比如說(shuō)我要查詢就業(yè)、教育等問(wèn)題都可以通過(guò)導(dǎo)航很快進(jìn)入該模塊。不過(guò)在站內(nèi)搜索上做的不是很好，主要是搜索模塊出現(xiàn)在主頁(yè)的中間位置，第一時(shí)間看不到，需要拉動(dòng)滾動(dòng)條。在試用過(guò)程中我還發(fā)現(xiàn)

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一個(gè)很好地方，就是網(wǎng)站主頁(yè)滾動(dòng)條從上到下，層次分明，又突出了重點(diǎn)。

2. 4 特色

云南省人民政府網(wǎng)站中，我認(rèn)為最具特色是它的便民查詢，我們?yōu)g覽過(guò)很多省份及城市的政府網(wǎng)站，雖然大多數(shù)省份的政府網(wǎng)站設(shè)計(jì)的很好，但是在這個(gè)便民查詢上只有云南省人民政府網(wǎng)站中才看到。充分體現(xiàn)了政府為民的服務(wù)的態(tài)度。圖

2.3

圖2.3 云南省人民政府網(wǎng)站便民查詢圖

3 根據(jù)各項(xiàng)評(píng)估指標(biāo)對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行評(píng)分和分析

3. 1 教育領(lǐng)域服務(wù)能力評(píng)估分析

“教育領(lǐng)域服務(wù)能力”評(píng)估指標(biāo)是4分，根據(jù)權(quán)重可設(shè)定學(xué)前教育0.3分、小學(xué)教育0.4分、初中教育0.5分、高中教育0.5分、高等教育0.6分、收費(fèi)情況0.4分、特殊教育0.4分、外來(lái)務(wù)工人員子女教育0.5分、資助計(jì)劃及獎(jiǎng)學(xué)金0.4分。

其中學(xué)前教育評(píng)分為0.1分，網(wǎng)站在該方面優(yōu)點(diǎn)在于它每一個(gè)網(wǎng)頁(yè)都有連接，而且能夠比較簡(jiǎn)明的介紹學(xué)前教育的地方及聯(lián)系方式，缺點(diǎn)是網(wǎng)頁(yè)簡(jiǎn)明的過(guò)分了些，大部分只是文字堆砌，給人感覺(jué)很空洞，而且沒(méi)有另外的鏈接查詢?cè)撔畔?。小學(xué)教育0.2分，網(wǎng)站在該方面優(yōu)點(diǎn)在于昆明市介紹中網(wǎng)頁(yè)有層次的介紹每個(gè)學(xué)校和概述了該地區(qū)的教育情況，缺點(diǎn)是缺少一些必要的教育地圖模塊，還有就是其它城市的學(xué)校介紹依舊采用了文字堆砌，沒(méi)有鏈接查詢。初中教育0.3分，網(wǎng)站在該方面優(yōu)點(diǎn)是清晰列出每個(gè)城市的初中，缺點(diǎn)是毫無(wú)特色可說(shuō)。高中教育0.3分，網(wǎng)站在該方面優(yōu)點(diǎn)是終于出現(xiàn)了一些教育政策，缺點(diǎn)是過(guò)分將重點(diǎn)放到中職中，而且教育政策更新不及時(shí)。高等教育0.5分，網(wǎng)站在該方面優(yōu)點(diǎn)是 3

將高考政策與高校信息放在同一欄，便民查詢，而且將每間高校的網(wǎng)址都列出，缺點(diǎn)是依舊在于政策更新和網(wǎng)頁(yè)無(wú)特色。收費(fèi)情況0.2分，網(wǎng)站在該方面優(yōu)點(diǎn)是文字很簡(jiǎn)練，查詢很快，缺點(diǎn)是很空洞，只將文件制成表格，沒(méi)有一個(gè)明朗的分界。特殊教育0.4分，網(wǎng)站在該方面優(yōu)點(diǎn)是將特殊教育的學(xué)校信息都有一個(gè)詳細(xì)的介紹，最好的莫過(guò)于跟特殊教育企業(yè)掛鉤，不過(guò)很遺憾沒(méi)有將學(xué)校的網(wǎng)址列出來(lái)。外來(lái)務(wù)工人員子女教育0.4分，網(wǎng)站在該方面優(yōu)點(diǎn)是將該方面的政策和規(guī)定能夠及時(shí)更新，缺點(diǎn)是信息量太少，了解不夠深。資助計(jì)劃及獎(jiǎng)學(xué)金0.3分網(wǎng)站在該方面優(yōu)點(diǎn)在于資助計(jì)劃等榮易查詢，缺點(diǎn)是內(nèi)容表現(xiàn)形式太乏味，缺少一些視頻和圖片表現(xiàn)。

對(duì)于“教育領(lǐng)域服務(wù)能力”指標(biāo)中，發(fā)現(xiàn)最大的優(yōu)點(diǎn)莫過(guò)于將學(xué)校信息較全面發(fā)布出來(lái)，而總的來(lái)說(shuō)也有多缺點(diǎn)，如一些轉(zhuǎn)學(xué)政策都沒(méi)涉及，而最大的缺點(diǎn)則是沒(méi)有互動(dòng)交流。

3. 2 社保領(lǐng)域服務(wù)能力評(píng)估分析

“社保領(lǐng)域服務(wù)能力”評(píng)估指標(biāo)是4分，根據(jù)權(quán)重可設(shè)定社會(huì)保險(xiǎn)1.2分、社會(huì)福利1分、社會(huì)救助0.8分、優(yōu)撫安置1分。

其中社會(huì)保險(xiǎn)評(píng)分為0.3分，網(wǎng)站該方面毫無(wú)優(yōu)點(diǎn)，缺點(diǎn)確有一堆，養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)根本沒(méi)提，而失業(yè)和工傷只提了它們的驗(yàn)證流程，而沒(méi)有一個(gè)明確的保險(xiǎn)條例。社會(huì)福利評(píng)分為0.1分，這方面唯一的優(yōu)點(diǎn)便是有個(gè)養(yǎng)老福利機(jī)構(gòu)的word 文檔下載，而關(guān)于老年人福利、殘疾人福利、兒童福利壓根就沒(méi)有涉及。社會(huì)救助評(píng)分為0.4分，優(yōu)點(diǎn)是提供了救助的申請(qǐng)程序及救助機(jī)構(gòu)的信息，缺點(diǎn)是沒(méi)有辦理事項(xiàng)指南。優(yōu)撫安置評(píng)分為0.7分，網(wǎng)站這方面的優(yōu)點(diǎn)是將政策和規(guī)定及時(shí)更新，缺點(diǎn)是沒(méi)有制作辦理流程等。

總體來(lái)說(shuō)，我在這個(gè)社保服務(wù)能力領(lǐng)域評(píng)分給的很低，這是因?yàn)檫@個(gè)網(wǎng)站在這些方面確實(shí)做得非常差，在這個(gè)領(lǐng)域內(nèi)，每個(gè)方面都沒(méi)有涉及變更等相關(guān)辦事服務(wù)的辦理指南、表格下載、在線申報(bào)，醫(yī)療保險(xiǎn)繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、待遇標(biāo)準(zhǔn)（如，基金支付范圍、報(bào)銷(xiāo)比例）、醫(yī)保定點(diǎn)機(jī)構(gòu)查詢，以及互動(dòng)交流等服務(wù)的規(guī)范、整合提供情況等。

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3. 3 就業(yè)領(lǐng)域服務(wù)能力評(píng)估分析

“就業(yè)領(lǐng)域服務(wù)能力”評(píng)估指標(biāo)是4分，根據(jù)權(quán)重可設(shè)定職業(yè)技能培訓(xùn)0.4分，職業(yè)技能鑒定0.3分，公務(wù)員招考03. 分，畢業(yè)生就業(yè)0.4分，農(nóng)民工就業(yè)0.5分，退伍軍人轉(zhuǎn)業(yè)安置0.3分，失業(yè)人員再就業(yè)0.5分，人才引進(jìn)0.4分，自主創(chuàng)業(yè)0.4分，勞動(dòng)權(quán)益0.5分。

職業(yè)技能培訓(xùn)評(píng)分為0.2分，網(wǎng)站在該方面的優(yōu)點(diǎn)是給出了職業(yè)技能培訓(xùn)有那些地點(diǎn)以及培訓(xùn)公告，以及有較明確的欄目導(dǎo)航；缺點(diǎn)是沒(méi)有給出開(kāi)設(shè)的課程信息查詢，不能在網(wǎng)上報(bào)名要到舉辦培訓(xùn)的地方政府去填寫(xiě)報(bào)名信息，還有就是網(wǎng)上的信息更新慢，很多都沒(méi)有及時(shí)更新以及沒(méi)有及時(shí)解答網(wǎng)友的問(wèn)題。

職業(yè)技能鑒定評(píng)分為分0.2分，網(wǎng)站在該方面的優(yōu)點(diǎn)是對(duì)轄區(qū)內(nèi)職業(yè)資格鑒定機(jī)構(gòu)信息查詢服務(wù)，給出了職業(yè)技能培訓(xùn)鑒定工作程序，有專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格評(píng)審申報(bào)的辦事指南、表格下載、在線查詢等服務(wù)；缺點(diǎn)是互動(dòng)交流慢，整合情況做的不是很好，網(wǎng)站導(dǎo)航欄做的不好，很多東西找起來(lái)很麻煩。

公務(wù)員招考評(píng)分為分0.1分，網(wǎng)站在該方面的優(yōu)點(diǎn)是有公務(wù)員招考簡(jiǎn)章公告，公務(wù)員筆試成績(jī)公告；缺點(diǎn)是在網(wǎng)站首頁(yè)找不到有關(guān)公務(wù)員的導(dǎo)航欄，沒(méi)有提供公務(wù)員招聘崗位，報(bào)考指南，不能在網(wǎng)上報(bào)名與繳費(fèi)，成績(jī)與錄取情況查詢困難，以及互動(dòng)交流等服務(wù)的規(guī)范、整合提供情況較差，。

畢業(yè)生就業(yè)評(píng)分為0.1分，網(wǎng)站在該方面的優(yōu)點(diǎn)是有關(guān)畢業(yè)生相關(guān)的信息公示，提供畢業(yè)生就業(yè)政策與解讀，缺點(diǎn)是沒(méi)有專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì)信息查詢、招聘企業(yè)及崗位信息查詢，不提供就業(yè)派遣辦理服務(wù)，就業(yè)落戶辦理不能在網(wǎng)上辦理，沒(méi)有檔案托管辦理服務(wù)，以及缺少畢業(yè)生報(bào)到接收辦理的辦事指南、在線申報(bào)、表格下載等資料。

農(nóng)民工就業(yè)評(píng)分為分0.2分，網(wǎng)站在該方面的優(yōu)點(diǎn)是有對(duì)轄區(qū)內(nèi)農(nóng)民工就業(yè)政策與解讀，就業(yè)培訓(xùn)申請(qǐng)的辦事指南等信息公示；缺點(diǎn)是沒(méi)有為農(nóng)民工提供專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì)信息查詢，缺少農(nóng)民工就業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼申請(qǐng)、不能在線申報(bào)以及互動(dòng)交流不夠及時(shí)，缺少農(nóng)民工信息欄。

退伍軍人轉(zhuǎn)業(yè)安置評(píng)分為分0.2分，網(wǎng)站在該方面的優(yōu)點(diǎn)是有關(guān)于轉(zhuǎn)業(yè)安置相關(guān)政策與解讀信息公示，關(guān)于年度安置計(jì)劃，退役士兵安置、軍轉(zhuǎn)干部安置、傷殘士兵接收的辦理指南等信息查詢，網(wǎng)站在該方面的缺點(diǎn)的沒(méi)有軍轉(zhuǎn)安置考試 5

指南、成績(jī)查詢，表格下載、在線申報(bào)等信息，以及互動(dòng)交流不及時(shí)，網(wǎng)站沒(méi)有設(shè)置退伍軍人專(zhuān)欄。

失業(yè)人員再就業(yè)評(píng)分為0.2分，網(wǎng)站在該方面的優(yōu)點(diǎn)是有關(guān)于失業(yè)人員再就業(yè)政策與解讀，失業(yè)補(bǔ)助申領(lǐng)、失業(yè)登記辦理等信息，缺點(diǎn)是沒(méi)有招聘會(huì)信息查詢、再就業(yè)優(yōu)惠證辦理、再就業(yè)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)申請(qǐng)的辦事指南等信息，還有信息查找不方面，網(wǎng)站規(guī)劃不好。

人才引進(jìn)評(píng)分為分0.2分，網(wǎng)站在該方面的優(yōu)點(diǎn)是提供外國(guó)人來(lái)滇就業(yè)程序，外國(guó)人及臺(tái)灣、香港、澳門(mén)居民在省內(nèi)就業(yè)許可審批公示；確定是沒(méi)有人才引進(jìn)就業(yè)落戶辦理、留學(xué)歸國(guó)人員身份認(rèn)定辦理、留學(xué)歸國(guó)人員工作證辦理、外國(guó)人就業(yè)證辦理、免辦就業(yè)許可證申請(qǐng)等信息。

自主創(chuàng)業(yè)評(píng)分為分0.2分，網(wǎng)站在該方面的優(yōu)點(diǎn)是有關(guān)于自主創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠政策與解讀，關(guān)于創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠、創(chuàng)業(yè)講座等信息；缺點(diǎn)是沒(méi)有提供創(chuàng)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)信息查詢、創(chuàng)業(yè)園一覽表信息查詢、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)課程信息查詢、高效畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)證辦理指南、在線申報(bào)的辦事指南等，網(wǎng)站缺少自主創(chuàng)業(yè)的專(zhuān)欄，查詢創(chuàng)業(yè)信息不方便。

勞動(dòng)權(quán)益評(píng)分為0.3分，網(wǎng)站在該方面的有點(diǎn)是提供了勞動(dòng)關(guān)系、勞動(dòng)仲裁等相關(guān)信息的查詢，以及相關(guān)表格的下載，在網(wǎng)站的首頁(yè)就可以直接找到勞動(dòng)權(quán)益方面的信息；缺點(diǎn)是咨詢投訴、訪談互動(dòng)等沒(méi)有及時(shí)回復(fù)。

在就業(yè)領(lǐng)域服務(wù)能力方面網(wǎng)站的總分是1.7分，總體上網(wǎng)站在該方面做的不錯(cuò)，主要的問(wèn)題是很多的信息查詢不方面，缺少專(zhuān)欄，以及信息更新不及時(shí)，互動(dòng)較差。

3. 4 醫(yī)療領(lǐng)域服務(wù)能力評(píng)估分析

“醫(yī)療領(lǐng)域服務(wù)能力”評(píng)估指標(biāo)是4分，根據(jù)權(quán)重可設(shè)定醫(yī)療機(jī)構(gòu)0.3分，藥店查詢0.3分，藥品查詢03. 分，門(mén)診住院0.4分，疾病預(yù)防0.5分，食品安全0.5分，藥品安全0.3分，衛(wèi)生監(jiān)督0.5，醫(yī)療保險(xiǎn)0.4分，醫(yī)療救助0.5分。

醫(yī)療機(jī)構(gòu)評(píng)分為0.3分，網(wǎng)站在該方面的優(yōu)點(diǎn)是提供了醫(yī)院信息（名稱(chēng)、地址、醫(yī)院等級(jí)、醫(yī)療項(xiàng)目與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、聯(lián)系方式、科室介紹、門(mén)診掛號(hào)時(shí)間、專(zhuān)家信息、床位規(guī)模、大型醫(yī)療設(shè)備配置等），定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)查詢、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù) 6

中心（站）、轄區(qū)診所等醫(yī)療機(jī)構(gòu)信息等信息。

藥店查詢?cè)u(píng)分為0分，網(wǎng)站雖然有藥店信息欄目但沒(méi)有提供相關(guān)的藥店信息。

藥品查詢?cè)u(píng)分為0.2分，網(wǎng)站在該方面的優(yōu)點(diǎn)提供了藥品的信息查詢，缺點(diǎn)是沒(méi)有提供藥品的價(jià)格查詢。

門(mén)診住院評(píng)分為0.3分，網(wǎng)站在該方面的優(yōu)點(diǎn)提供主要醫(yī)院的一般性門(mén)診、入院、轉(zhuǎn)院、出院流程，預(yù)約掛號(hào)等信息；缺點(diǎn)是沒(méi)有互動(dòng)交流服務(wù)。

疾病預(yù)防評(píng)分為0.4分，網(wǎng)站在該方面的優(yōu)點(diǎn)提供疫苗接種點(diǎn)查詢，云南疾控機(jī)構(gòu)查詢，云南疫情報(bào)告等信息，傳染病、慢性病、職業(yè)病、地方病和精神疾病防治信息；缺點(diǎn)是沒(méi)有收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)信息，缺少健康知識(shí)宣傳普及。

衛(wèi)生監(jiān)督評(píng)分為0.2分，網(wǎng)站在該方面的優(yōu)點(diǎn)是提供了衛(wèi)生監(jiān)督投訴平臺(tái)；缺點(diǎn)是沒(méi)有說(shuō)明公共場(chǎng)所衛(wèi)生、居住環(huán)境衛(wèi)生、飲用水衛(wèi)生、食品衛(wèi)生、職業(yè)衛(wèi)生、學(xué)校衛(wèi)生，以及農(nóng)民工等流動(dòng)人口衛(wèi)生的解決方法。

醫(yī)療保險(xiǎn)評(píng)分為0.2分，網(wǎng)站在該方面的有關(guān)于醫(yī)保定點(diǎn)機(jī)構(gòu)查詢，醫(yī)保個(gè)人帳戶查詢；缺點(diǎn)是沒(méi)有醫(yī)療保險(xiǎn)相關(guān)的政策法規(guī)與解讀，參保、繳費(fèi)、待遇申領(lǐng)、變更等相關(guān)辦事服務(wù)醫(yī)療保險(xiǎn)繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、待遇標(biāo)準(zhǔn)等信息。

醫(yī)療救助評(píng)分為0分，網(wǎng)站沒(méi)有這方面的信息。

醫(yī)療領(lǐng)域服務(wù)能力評(píng)分的總分為1.6分，網(wǎng)站在醫(yī)療領(lǐng)域服務(wù)能力提供的相關(guān)信息較多，有相應(yīng)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)的查詢，一大亮點(diǎn)就是提供網(wǎng)上醫(yī)療服務(wù)，查詢起來(lái)方便，導(dǎo)航欄目叫清晰，做的不足之處是缺少互動(dòng)。

3. 5 住房領(lǐng)域服務(wù)能力評(píng)估分析

“住房領(lǐng)域服務(wù)能力”評(píng)估指標(biāo)是4分，根據(jù)權(quán)重可設(shè)定廉租住房0.3分，經(jīng)濟(jì)適用住房0.5分，公共租賃住房0.3分，購(gòu)買(mǎi)新建商品房0.5分，二手房買(mǎi)賣(mài)0.4分，房屋租賃0.4分，房地產(chǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu)及人員0.4分，開(kāi)戶0.3，繳存0.3分，提取0.3分, 貸款0.3分。

廉租住房評(píng)分為0.2分，網(wǎng)站在該方面的優(yōu)點(diǎn)有提供城鎮(zhèn)低收入住房困難家庭提供廉租住房相關(guān)的政策法規(guī)與解讀房源信息，廉租住房申請(qǐng)及租金補(bǔ)貼、減免等相關(guān)信息的公示；缺點(diǎn)是沒(méi)有在線申報(bào)，缺少廉租住房房租標(biāo)準(zhǔn)、配租公示， 7

供應(yīng)計(jì)劃及進(jìn)展信息以及較難找到相關(guān)廉租住房的信息。

經(jīng)濟(jì)適用住房評(píng)分為0.4分，網(wǎng)站在該方面的優(yōu)點(diǎn)有經(jīng)濟(jì)適用住房相關(guān)政策法規(guī)與解讀，辦理經(jīng)濟(jì)適用住房初審須知，申請(qǐng)經(jīng)濟(jì)適用住房的條件標(biāo)準(zhǔn)、指南信息、表格范本、在線申報(bào)，經(jīng)濟(jì)適用房配售公示等信息；缺點(diǎn)是沒(méi)有供應(yīng)計(jì)劃及進(jìn)展信息，房源信息，缺少以及互動(dòng)交流服務(wù)。

公共租賃住房評(píng)分為0.2分，網(wǎng)站在該方面的優(yōu)點(diǎn)中等偏下收入住房困難家庭提供公共租賃住房相關(guān)政策法規(guī)與解讀，公共租賃住房的管理方法，公共租賃住房房租標(biāo)準(zhǔn)、配租公示，；缺點(diǎn)是缺少供應(yīng)計(jì)劃及進(jìn)展信息，房源信息，沒(méi)有申請(qǐng)公共租賃的住房條件標(biāo)準(zhǔn)。

購(gòu)買(mǎi)新建商品房的評(píng)分為0.2分，網(wǎng)站在該方面的優(yōu)點(diǎn)有提供購(gòu)買(mǎi)新建商品房政策法規(guī)與解讀，繳納稅費(fèi)稅率及減免規(guī)定，產(chǎn)權(quán)登記相關(guān)的辦事指南表格范本、在線申報(bào)，房屋驗(yàn)收注意事項(xiàng)等，缺點(diǎn)是沒(méi)有簽訂合同注意事項(xiàng)及范本下載，沒(méi)有商品房成交統(tǒng)計(jì)分析、房源信息開(kāi)發(fā)企業(yè)信息，銷(xiāo)售價(jià)格。

二手房買(mǎi)賣(mài)的評(píng)分為0分，沒(méi)有這項(xiàng)服務(wù)。

房屋租賃的評(píng)分為0.3分，網(wǎng)站在這方面的優(yōu)點(diǎn)有商品房租賃政策法規(guī)與解讀，租賃登記備案等相關(guān)的辦事指南；缺點(diǎn)是缺少租賃指導(dǎo)價(jià)，沒(méi)有提供租賃成交統(tǒng)計(jì)分析。

房地產(chǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu)及人員評(píng)分為0.2分，網(wǎng)站在該方面的優(yōu)點(diǎn)有提供房地產(chǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu)及執(zhí)業(yè)人員相關(guān)的政策法規(guī)與解讀，服務(wù)機(jī)構(gòu)的基本信息、資質(zhì)等級(jí)、信用狀況及年檢等，缺點(diǎn)是沒(méi)有資質(zhì)、年檢相關(guān)的辦事指南，沒(méi)有執(zhí)業(yè)（從業(yè)）人員的基本信息、執(zhí)業(yè)情況、繼續(xù)教育、信用狀況及年檢等相關(guān)信息，沒(méi)有提供相關(guān)的辦事服務(wù)。

公積金相關(guān)服務(wù)評(píng)分為0.4分，其中開(kāi)戶評(píng)分為0.1分，繳存評(píng)分為0分，提取0.1分, 貸款0.2分。網(wǎng)站在公積金相關(guān)服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)有關(guān)于公積金開(kāi)戶相關(guān)的政策法規(guī)與解讀，公積金提取相關(guān)的政策法規(guī)與解讀，公積金貸款相關(guān)的政策法規(guī)與解讀，公積金貸款（如現(xiàn)房貸款、期房貸款、政策性住房貸款等）相關(guān)事項(xiàng)的辦事指南；缺點(diǎn)是沒(méi)有提供個(gè)人、企業(yè)開(kāi)戶事項(xiàng)的辦事指南，沒(méi)有公積金繳存相關(guān)信息，沒(méi)有公積金提取相關(guān)事項(xiàng)的辦事指南，沒(méi)有公積金賬戶查詢、貸款利率查詢、貸款審批進(jìn)度查詢、貸款服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)查詢、貸款計(jì)算器等。 8