摘 要當(dāng)今世界已處于信息化時(shí)代，隨著互聯(lián)網(wǎng)的日益普及，各種基于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生的國(guó)際商事?tīng)?zhēng)議也日漸增加，為了更好地解決這些爭(zhēng)議國(guó)際商事仲裁正在尋求多元化發(fā)展。本文第一部分通過(guò)對(duì)浦發(fā)銀行爭(zhēng)奪被搶域名案的

摘 要

當(dāng)今世界已處于信息化時(shí)代，隨著互聯(lián)網(wǎng)的日益普及，各種基于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生的國(guó)際商事?tīng)?zhēng)議也日漸增加，為了更好地解決這些爭(zhēng)議國(guó)際商事仲裁正在尋求多元化發(fā)展。本文第一部分通過(guò)對(duì)浦發(fā)銀行爭(zhēng)奪被搶域名案的敘述，引出國(guó)際商事?tīng)?zhēng)議中國(guó)際商事仲裁的新發(fā)展-網(wǎng)上仲裁，網(wǎng)上仲裁不僅是在技術(shù)上對(duì)傳統(tǒng)仲裁模式的突破，更是在許多領(lǐng)域提出了新的課題，雖然網(wǎng)上仲裁與傳統(tǒng)仲裁模式相比它是一個(gè)全新的課題，但是在國(guó)際商事?tīng)?zhēng)議中卻具有其十分突出的作用；文中第二部分主要針對(duì)網(wǎng)上仲裁的定義、網(wǎng)上仲裁的特點(diǎn)與優(yōu)點(diǎn)、網(wǎng)上仲裁在世界范圍內(nèi)的發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行具體分析，第三部分簡(jiǎn)述了網(wǎng)上仲裁的一些相關(guān)法律問(wèn)題；最后，對(duì)我國(guó)網(wǎng)上仲裁制度的現(xiàn)狀與發(fā)展前景加以闡述。

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)上仲裁 國(guó)際商事仲裁 域名爭(zhēng)議

Abstract

At present, the world has in the information era, and with the popularity of

the Internet, Internet-based International Commercial Disputes are arising. In order to solve these disputes, International Commercial Arbitration is seeking diversification. In the first part of this thesis, the author states the case of Pudong Bank snatching the domain name and puts forward the recent development of International Commercial Arbitration----online arbitration which is not only a breakthrough to traditional arbitration in technique, but also a new subject in many areas. Although online arbitration is a new subject compared with the traditional arbitration, it plays a very important role in international commercial disputes. In the second part of this thesis the author introduces the definitions, features and advantages of online arbitration, and analyzes specifically its development of the worldwide. In the third part of this thesis, some of the relevant legal issues are illustrated. Finally, the author expounds the present situations and the prospects for development of china’s online arbitration system.

【Key words 】 Online Arbitration; the International Trading Arbitration; Domain name dispute

目 錄

1 國(guó)際商事仲裁的新發(fā)展 . .................................................................................... 4

1.1 浦發(fā)銀行爭(zhēng)奪被搶域名案 . ......................................................................... 4

1.2 國(guó)際商事仲裁的多元化發(fā)展方向-網(wǎng)上仲裁 ............................................. 4

2 網(wǎng)上仲裁的概論 . ................................................................................................ 5

2.1 網(wǎng)上仲裁的定義 . ......................................................................................... 5

2.2網(wǎng)上仲裁的特點(diǎn)與優(yōu)點(diǎn) .............................................................................. 6

2.3 世界范圍內(nèi)網(wǎng)上仲裁的發(fā)展?fàn)顩r . ............................................................. 8

3 網(wǎng)上仲裁的相關(guān)法律問(wèn)題 . ................................................................................ 9

3.1 網(wǎng)上仲裁協(xié)議的效力問(wèn)題 . ......................................................................... 9

3.2 網(wǎng)上仲裁程序的安全與保密問(wèn)題 . ........................................................... 10

3.3 網(wǎng)上仲裁裁決問(wèn)題 . ................................................................................... 10

4. 我國(guó)網(wǎng)上仲裁制度的現(xiàn)狀和展望 . ................................................................... 11

4.1我國(guó)網(wǎng)上仲裁制度的現(xiàn)狀 ......................................................................... 11

4.2 我國(guó)網(wǎng)上仲裁制度的展望 . ....................................................................... 12

參考文獻(xiàn) . .............................................................................................................. 14

致 謝 . .................................................................................................................... 15

論國(guó)際商事?tīng)?zhēng)議的網(wǎng)上仲裁

隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展日新月異，各種基于互聯(lián)網(wǎng)而產(chǎn)生的新經(jīng)濟(jì)形態(tài)日漸增多，基于互聯(lián)網(wǎng)而產(chǎn)生的各種商事?tīng)?zhēng)議也同樣呈現(xiàn)新的面貌，這些新形態(tài)下的商事?tīng)?zhēng)議往往令法院在傳統(tǒng)的訴訟與仲裁模式下捉襟見(jiàn)肘，而網(wǎng)上仲裁相比之下，在解決紛繁多變的商事?tīng)?zhēng)議中具有一定的優(yōu)勢(shì)意義，本文將對(duì)網(wǎng)上仲裁進(jìn)行簡(jiǎn)單的論述；

1 國(guó)際商事仲裁的新發(fā)展

1.1 浦發(fā)銀行爭(zhēng)奪被搶域名案

域名爭(zhēng)議解決中心于2004年12月27日收到上海浦東發(fā)展銀行股份有限公司(即投訴人) 向域名爭(zhēng)議解決中心提交投訴書(shū)：天津市維炎科技有限公司(即被投訴人) 于2003年7月26日注冊(cè)了上海浦東發(fā)展銀行股份有限公司的域名“浦發(fā)銀行.cn. 中國(guó)(含繁體) ”。

2004年12月27日域名爭(zhēng)議解決中心以電子郵件形式向投訴人確認(rèn)收到投訴人的投訴書(shū)，并在域名注冊(cè)服務(wù)機(jī)構(gòu)北京中企網(wǎng)動(dòng)力數(shù)碼科技有限公司的協(xié)助之下，確認(rèn)被投訴人對(duì)爭(zhēng)議域名的注冊(cè)。于是2005年1月4日域名爭(zhēng)議解決中心以電子郵件形式向被投訴人傳送投訴書(shū)傳遞封面，并轉(zhuǎn)去投訴人的投訴書(shū)。同時(shí)，域名爭(zhēng)議解決中心也以電子郵件形式向投訴人傳送投訴書(shū)確認(rèn)及送達(dá)通知，確認(rèn)投訴書(shū)已于2005年1月6日經(jīng)審查合格并送達(dá)被投訴人，此案于2005年1月6日正式開(kāi)始。同日，域名爭(zhēng)議解決中心以郵政快遞及電子郵件分別向被投訴人與域名注冊(cè)管理機(jī)構(gòu)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心和域名注冊(cè)服務(wù)機(jī)構(gòu)告知，同時(shí)向被投訴人轉(zhuǎn)送經(jīng)審查合格的投訴書(shū)及所有附件材料，并要求其按照規(guī)定的期限提交答辯。由于被投訴人未在規(guī)定期限內(nèi)向投訴人和域名爭(zhēng)議解決中心提交答辯，域名爭(zhēng)議解決中心于2005年1月31日以電子郵件向投訴人和被投訴人傳送缺席審理通知，告知因被投訴人未按規(guī)定提交答辯，域名爭(zhēng)議解決中心將根據(jù)程序規(guī)則和補(bǔ)充規(guī)則的規(guī)定指定專(zhuān)家，成立專(zhuān)家組，審理本案，并作出裁決。經(jīng)由專(zhuān)家組的審理，于2005年2月5日本案專(zhuān)家組作出裁決：投訴人就被投訴人注冊(cè)和持有的爭(zhēng)議域名“浦發(fā)銀行.cn(.中國(guó)) （含繁體）”提起的投訴成立，爭(zhēng)議域名“浦發(fā)銀行.cn(.

中國(guó)) （含繁體）”應(yīng)轉(zhuǎn)移給投訴人。1

1.2 國(guó)際商事仲裁的多元化發(fā)展方向-網(wǎng)上仲裁

隨著寬帶的日益普及，各種基于互聯(lián)網(wǎng)而產(chǎn)生的新經(jīng)濟(jì)形態(tài)日漸增多，基于互聯(lián)網(wǎng)而產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)糾紛也日益增多。浦發(fā)銀行的域名被其他公司所注冊(cè)就是其中的表現(xiàn)。此案中，域名爭(zhēng)議解決中心在仲裁過(guò)程中屢次使用電子郵件形式來(lái)處理此案，直接地能看出電子郵件在解決域名爭(zhēng)議中的重要性，間接地能了解到網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用在仲裁過(guò)程中的諸多便利。

因此，網(wǎng)上仲裁亦成為國(guó)際商事仲裁新發(fā)展的重要方向之一。由于普通的仲裁缺乏多樣性使得國(guó)際商事?tīng)?zhēng)議在很多問(wèn)題上沒(méi)有得到充分地解決，為了更好地解決此類(lèi)問(wèn)題，尋求新的發(fā)展是國(guó)際商事仲裁的必經(jīng)之路，而在尋求多元化發(fā)展的過(guò)程中網(wǎng)上仲裁將是貿(mào)易仲裁委員會(huì)的重點(diǎn)發(fā)展方向。

網(wǎng)上仲裁已成為仲裁發(fā)展的一個(gè)新亮點(diǎn)，仲裁不同于訴訟的最大特點(diǎn)就在于保障當(dāng)事人意思自治的最大體現(xiàn)，當(dāng)事人可就仲裁庭的組成甚至于仲裁程序的進(jìn)行做出自己的選擇，仲裁比訴訟更易實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程辦案。而現(xiàn)代遠(yuǎn)程電子傳輸技術(shù)的發(fā)展又為仲裁遠(yuǎn)程辦案提供了充分技術(shù)保障，使仲裁異地遠(yuǎn)程辦案成為一種可能。網(wǎng)絡(luò)化遠(yuǎn)程辦案的推行有助于節(jié)省仲裁開(kāi)支，降低仲裁費(fèi)用，對(duì)于跨地區(qū)甚至跨國(guó)的當(dāng)事人無(wú)疑具有很大的吸引力。

2 網(wǎng)上仲裁的概論

2.1 網(wǎng)上仲裁的定義

網(wǎng)上仲裁是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)這一虛擬的空間范圍進(jìn)行的仲裁，它是指仲裁程序的全部或主要環(huán)節(jié)，包括仲裁協(xié)議的提交、開(kāi)庭審理、提供證據(jù)、作出仲裁裁決等，在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行的國(guó)際商事仲裁。因此，跟傳統(tǒng)的仲裁相比起來(lái)，在操作程序上，它也有仲裁協(xié)議的提交、審理、裁決等，所不同的就是網(wǎng)上仲裁的一切操作都在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行，雙方當(dāng)事人的聯(lián)系也是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)實(shí)施。

有專(zhuān)家認(rèn)為：“網(wǎng)上仲裁也就是在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行爭(zhēng)議解決的一種方法，也即“在線仲裁2”，當(dāng)事各方一般通過(guò)電子郵件、網(wǎng)絡(luò)通訊工具和視頻會(huì)議進(jìn)行通訊，使仲裁的全過(guò)程，從仲裁協(xié)議的訂立、仲裁程序的進(jìn)行以及裁決的作出，均通過(guò)電子郵件、網(wǎng)上聊天室以及與因特網(wǎng)配套的音像設(shè)施軟件在因1

2 風(fēng)云CEO ，域名財(cái)富爭(zhēng)奪戰(zhàn)：http://www.fengyunceo.com/Article_Print.asp?ArticleID=225 線下仲裁：與“在線仲裁”相對(duì)應(yīng)即一般的常規(guī)仲裁

特網(wǎng)上進(jìn)行一切操作的一種解決爭(zhēng)議的辦法”。1筆者認(rèn)為，網(wǎng)上仲裁是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行仲裁審理的新型仲裁方式，是最典型的網(wǎng)絡(luò)與仲裁的結(jié)合物，與傳統(tǒng)的仲裁不同的是它不需要仲裁員親自到某地會(huì)合，也不需要爭(zhēng)議各方在某個(gè)地點(diǎn)進(jìn)行協(xié)商，而所有的操作都是在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行。

2.2網(wǎng)上仲裁的特點(diǎn)與優(yōu)點(diǎn)

2.2.1 網(wǎng)上仲裁的特點(diǎn)

首先，網(wǎng)上仲裁是一種在虛擬空間所進(jìn)行的虛擬程序。網(wǎng)絡(luò)本身是一個(gè)由網(wǎng)址和密碼所構(gòu)成的虛擬空間，這就決定了在這個(gè)虛擬空間所進(jìn)行的仲裁程序是一種虛擬程序。

其次，網(wǎng)上仲裁信息的傳輸和交換主要借助網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和電訊技術(shù)（即網(wǎng)絡(luò)技術(shù)）。與常規(guī)仲裁中信息的傳輸與交換主要借助普通郵寄、郵政快遞、電報(bào)及傳真等傳統(tǒng)的通訊手段不同，網(wǎng)上仲裁主要借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)（如電子郵件）進(jìn)行信息的傳輸與交換，所有信息均主要以數(shù)字化形態(tài)經(jīng)由互聯(lián)網(wǎng)快速傳遞。

第三，網(wǎng)上仲裁程序進(jìn)行的方式及信息的處理在一定程度上均依賴(lài)于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。因此，在網(wǎng)上仲裁程序中，軟件技術(shù)發(fā)揮著重要作用，網(wǎng)上仲裁成功與否在很大程度上在于是否擁有強(qiáng)大的信息處理功能的軟件。由此，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在一定程度上代替了仲裁員的部分工作，電腦在一定程度上代替了人腦。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與仲裁員相互協(xié)調(diào)與合作的方式在很大程度上決定了網(wǎng)上仲裁程序進(jìn)行的方式。

第四，網(wǎng)上仲裁案件檔案的保存需要借助一定的電子介質(zhì)。常規(guī)仲裁案件信息主要以紙張做成紙面案卷予以歸檔，以備事后查詢(xún)。網(wǎng)上仲裁案件信息資料主要借助信息介質(zhì)暫時(shí)以電子文本檔案保存在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器中，或以數(shù)字化形態(tài)永久儲(chǔ)存在芯片、軟盤(pán)、硬盤(pán)、光盤(pán)等新的信息介質(zhì)中。

最后，網(wǎng)上仲裁案件信息資料必須借助于電子設(shè)備方能為人們所感知，而且不能脫離特定的系統(tǒng)環(huán)境。網(wǎng)上仲裁案件信息的感知離不開(kāi)計(jì)算機(jī)及其他網(wǎng)絡(luò)電子設(shè)備。如果沒(méi)有相應(yīng)的電子設(shè)備，沒(méi)有播放、檢索、顯示設(shè)備，案件信息只能停留在電子儲(chǔ)存介質(zhì)中，不能為人們感知和閱讀。同時(shí)，如果1 李虎，2004：仲裁專(zhuān)業(yè)化問(wèn)題初探，《仲裁研究》第1輯，法律出版社第1版，第67頁(yè)。

系統(tǒng)軟件環(huán)境發(fā)生變化，則儲(chǔ)存在電子介質(zhì)上的案件信息可能會(huì)顯示不出來(lái)或無(wú)法正確顯示。

2.2.2 網(wǎng)上仲裁在解決國(guó)際商事?tīng)?zhēng)議中的重要性

第一，網(wǎng)上仲裁可以大幅度降低仲裁費(fèi)用。首先，在網(wǎng)上仲裁程序中，所有文訊的傳遞和證據(jù)材料的提交均以數(shù)字化方式通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行，當(dāng)事人一般說(shuō)來(lái)不必以傳統(tǒng)的紙面文件提交陳述和證據(jù)，這樣就大大節(jié)省了紙面文件的復(fù)印費(fèi)、傳真費(fèi)和郵寄費(fèi)；其次，在網(wǎng)上仲裁程序中，開(kāi)庭聽(tīng)證均以多媒體視頻會(huì)議的方式進(jìn)行，案件當(dāng)事人各方和仲裁員彼此安坐家中即可進(jìn)行案件的開(kāi)庭審理，從而節(jié)省了當(dāng)事人雙方及仲裁員跨地區(qū)、跨國(guó)界前往指定地點(diǎn)開(kāi)庭的差旅費(fèi)；最后，在網(wǎng)上仲裁程序中，仲裁機(jī)構(gòu)一般均采用具有復(fù)雜信息處理功能和自動(dòng)信息生成與管理功能的網(wǎng)上案件管理系統(tǒng)，全程在線管理案件和進(jìn)行案件程序，案件管理的自動(dòng)化必會(huì)大幅度降低案件的仲裁成本，從而節(jié)省仲裁費(fèi)用。

第二，網(wǎng)上仲裁可以大大提高辦案效率。在網(wǎng)上仲裁程序中，由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，仲裁程序的各方可在線即時(shí)互動(dòng)，文訊的傳遞可同步進(jìn)行，案件程序必會(huì)大大加快，結(jié)案效率必會(huì)大幅度提高，從而節(jié)省了辦案時(shí)間，提高了辦案效率，使仲裁程序簡(jiǎn)便靈活、快捷高效的仲裁理念得到充分的發(fā)揮。

第三，網(wǎng)上仲裁的可利用性加強(qiáng)。我們知道網(wǎng)絡(luò)是可以在世界范圍內(nèi)一周七天、一天二十四小時(shí)不間斷地進(jìn)行，為當(dāng)事人提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的，那么以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的網(wǎng)上仲裁也是隨時(shí)、隨地可以為當(dāng)事各方提供服務(wù)。這不僅減少了當(dāng)事各方時(shí)間安排的沖突，還解決了當(dāng)事方之間不同地域潛在的時(shí)差問(wèn)題。此外，網(wǎng)上仲裁為當(dāng)事人提供了一個(gè)可隨時(shí)發(fā)表意見(jiàn)的方式。同時(shí)，因?yàn)楫?dāng)事人約定將其爭(zhēng)議提交網(wǎng)上仲裁，當(dāng)事人應(yīng)被認(rèn)為對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒介予以認(rèn)可，從而更愿意在這種適合解決其爭(zhēng)議的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中去解決爭(zhēng)議。

第四，網(wǎng)上仲裁除提供具體案件網(wǎng)上仲裁程序服務(wù)外，還在于它的可公開(kāi)性很強(qiáng)，利用在線平臺(tái)全天候發(fā)布相關(guān)仲裁信息，提供相關(guān)仲裁資料，讓潛在的投訴人或在線交易者充分了解其網(wǎng)上仲裁程序及服務(wù)。仲裁機(jī)構(gòu)的角色已從單純的案件辦理轉(zhuǎn)向同時(shí)為客戶比較不同的仲裁機(jī)構(gòu)，推薦自己的仲裁服務(wù)，從而進(jìn)一步強(qiáng)化了“仲裁服務(wù)”的理念，提供周到的信息與服務(wù)。因此，仲裁機(jī)構(gòu)網(wǎng)上仲裁服務(wù)對(duì)潛在的投訴人或在線交易者的期許進(jìn)一步提升，這使得網(wǎng)上仲裁的吸引力進(jìn)一步提高。

2.3 世界范圍內(nèi)網(wǎng)上仲裁的發(fā)展?fàn)顩r

仲裁進(jìn)入虛擬空間是20 世紀(jì)90 年代后期。由于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的加速發(fā)展, 要求在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)虛擬社會(huì)中建立一種便捷、高效、預(yù)見(jiàn)性強(qiáng)的糾紛解決機(jī)制。而網(wǎng)上仲裁的價(jià)值特征, 即在力求效率最大化的基礎(chǔ)上維持必要的公平水準(zhǔn), 恰好迎合了信息時(shí)代發(fā)展的要求

目前由于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)達(dá)，網(wǎng)上仲裁以利用互聯(lián)網(wǎng)成本最為低廉。由此，利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上仲裁也就日漸增多，其中比較主要的網(wǎng)上仲裁網(wǎng)站有：eresolution.ca, cybersettle.com, squaretrade.com和webdispute.com 。 eresolution 是ICANN （Internet Corporation for Assigned Names and Numbers ）委派解決域名糾紛的4個(gè)組織之一。1它于2000年秋季開(kāi)始為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)糾紛提供和解和仲裁服務(wù)，且所有的服務(wù)都將是在網(wǎng)上進(jìn)行。eresolution 明確其要求如下：中立和公平地處理每一個(gè)案件；提供互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)者和商家樂(lè)于接受的糾紛解決方法，迅速有效地解決糾紛。為達(dá)到上述目標(biāo)，eresolution 在disputes.org （美國(guó)麻薩諸塞州的一家非營(yíng)利性的組織）的幫助下從世界各地選取了一批獨(dú)立公正的仲裁員，所有這些仲裁員都是在商標(biāo)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)和IT 法領(lǐng)域十分知名的國(guó)際專(zhuān)家。eresolution 的目標(biāo)是在60日以?xún)?nèi)解決所有的糾紛。eresolution 處理一個(gè)或兩個(gè)域名注冊(cè)糾紛的服務(wù)費(fèi)是750美元。域名糾紛由非法搶注其他實(shí)體的域名而引起，這類(lèi)糾紛的數(shù)量正迅速增長(zhǎng)。eresolution 正與disputes.org 一起攜手處理世界范圍內(nèi)的公司域名糾紛，并且取得不錯(cuò)的成效，由此可見(jiàn)在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天網(wǎng)上仲裁是必不可少的。此外，在域名爭(zhēng)議解決領(lǐng)域的網(wǎng)上仲裁機(jī)構(gòu)有經(jīng)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)名址分配公司（Internet Corporation for Assigned Names and Numbers, ICANN）批準(zhǔn)授權(quán)負(fù)責(zé)提供網(wǎng)上仲裁服務(wù)的機(jī)構(gòu)。ICANN 的董事會(huì)于1999年批準(zhǔn)了在域名注冊(cè)上實(shí)行統(tǒng)一的政策（即Uniform Domain-Name Dispute Resolution Policy，UDRP ）2。

ICANN 域名爭(zhēng)議網(wǎng)上仲裁機(jī)制成功的關(guān)鍵在于此類(lèi)仲裁裁決能夠直接由域名注冊(cè)機(jī)構(gòu)執(zhí)行，而這種裁決執(zhí)行的便利性恰恰是其他網(wǎng)上仲裁裁決所不具有的。但是網(wǎng)上仲裁目前普遍還是受到冷落，原因有：互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展時(shí)間較1注：其他3個(gè)被委派解決域名糾紛的組織是世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)組織(WIPO)，國(guó)家仲裁會(huì)THE NATIONAL ARBITRATION FORUM(NAF),CPR 爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)CPRINSTITUTE FOR DISPUTE RESOLUTION(CPR)。 2李虎，2002：在線仲裁初探，《國(guó)際經(jīng)濟(jì)法論叢》，法律出版社，第5頁(yè)。

短，因而導(dǎo)致人們尚未有通過(guò)網(wǎng)上仲裁解決爭(zhēng)議的商業(yè)習(xí)慣；與網(wǎng)上仲裁相適應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的水準(zhǔn)還有待提升；裁決的承認(rèn)和執(zhí)行會(huì)遇到一系列的法律障礙，合格的網(wǎng)上仲裁員的缺乏使網(wǎng)上仲裁的公正遭到質(zhì)疑；大量格式化的網(wǎng)上仲裁條款的出現(xiàn)遭到了B2C 模式下的消費(fèi)者的反對(duì)。導(dǎo)致以上這些因素的原因，有的是技術(shù)上的不成熟，有的是心理上的不適應(yīng)，更多的其實(shí)是法律上的不完備。

3 網(wǎng)上仲裁的相關(guān)法律問(wèn)題

網(wǎng)上仲裁方式是借助互聯(lián)網(wǎng)解決網(wǎng)上當(dāng)事人爭(zhēng)議的新型方法，它將有利于提高仲裁效率，擴(kuò)大仲裁影響力，改變現(xiàn)有一些落后的仲裁工作方法，可在線接受當(dāng)事人的仲裁申請(qǐng)，并在線處理與仲裁相關(guān)程序的事項(xiàng)，這不僅涉及到復(fù)雜的技術(shù)問(wèn)題，還涉及到相應(yīng)的法律問(wèn)題和程序問(wèn)題。這些問(wèn)題主要包括仲裁文書(shū)的制作與提交、程序安全與保密以及諸如文書(shū)送達(dá)和仲裁地的確定等其他程序問(wèn)題和法律問(wèn)題，而以下主要從網(wǎng)上仲裁的協(xié)議問(wèn)題、網(wǎng)上仲裁程序的安全與保密問(wèn)題、網(wǎng)上仲裁的裁決問(wèn)題三個(gè)方面加以簡(jiǎn)單的分析。

3.1 網(wǎng)上仲裁協(xié)議的效力問(wèn)題

所謂網(wǎng)上仲裁協(xié)議，是指通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以電子數(shù)據(jù)交換和電子郵件形式所達(dá)成的將所涉爭(zhēng)議提交仲裁的仲裁協(xié)議，或通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以電子數(shù)據(jù)交換和電子郵件形式所達(dá)成的電子合同所載明的將所涉爭(zhēng)議提交仲裁的仲裁條款。網(wǎng)上仲裁協(xié)議是否符合紐約公約關(guān)于仲裁協(xié)議書(shū)面形式的要求，是常規(guī)仲裁和網(wǎng)上仲裁所共同面對(duì)的問(wèn)題。

一方面，《國(guó)際商事仲裁示范法》第7條1已明文認(rèn)可了使用任何“可提供協(xié)議記錄”的電信手段的有效性；另一方面，就內(nèi)國(guó)法的角度而言，仲裁協(xié)議的效力也同時(shí)取決與內(nèi)國(guó)法關(guān)于電子合同效力的規(guī)定?，F(xiàn)在有些國(guó)家如美國(guó)歐盟新加坡已頒布電子商務(wù)法，明確承認(rèn)電子合同具備書(shū)面合同的效力，合同成立的要約和承諾可以電子形式表達(dá)?！吨腥A人民共和國(guó)合同法》2也已1《國(guó)際商事示范法》第7條規(guī)定：“仲裁協(xié)議應(yīng)為書(shū)面。協(xié)議如載于當(dāng)事各方簽字的文件中，或載于往來(lái)的書(shū)信電傳電報(bào)或任何可提供協(xié)議記錄的其他電信手段中，或在申訴書(shū)和答辯書(shū)的交換中當(dāng)事一方聲稱(chēng)有協(xié)議而當(dāng)事他方不否認(rèn)即為書(shū)面協(xié)議?！?/p>

2根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》的規(guī)定，當(dāng)事人訂立合同，可以采用書(shū)面形式和口頭形式，書(shū)面形式是合同書(shū)信件和數(shù)據(jù)電文﹙包括電報(bào)、電傳、傳真、電子數(shù)據(jù)交換和電子郵件﹚等可以有性地表現(xiàn)所載內(nèi)容的形式。

明確承認(rèn)電子合同的書(shū)面合同效力。

3.2 網(wǎng)上仲裁程序的安全與保密問(wèn)題

當(dāng)人們認(rèn)為某一網(wǎng)上仲裁程序過(guò)于復(fù)雜而無(wú)法為之所采用時(shí)，程序的可信度問(wèn)題也就與之沒(méi)有太大的關(guān)聯(lián)。但當(dāng)人們認(rèn)為某一網(wǎng)上仲裁程序方便快捷而可用于解決爭(zhēng)議時(shí)，則程序的可信度問(wèn)題就提到了非常重要的地位。諸如一方當(dāng)事人在程序中會(huì)不會(huì)得到公平的對(duì)待、他方當(dāng)事人會(huì)不會(huì)具有更多的優(yōu)勢(shì)等問(wèn)題便會(huì)浮現(xiàn)在當(dāng)事人的腦海中，他們會(huì)對(duì)網(wǎng)上仲裁程序進(jìn)行進(jìn)一步的估量與審視。在具體案件中，當(dāng)事人和仲裁庭均不愿意選擇電子郵件作為其慣常通訊方式。在近期一個(gè)案件中，一方當(dāng)事人因擔(dān)心安全與保密問(wèn)題而明確反對(duì)另一方當(dāng)事人在案件中使用電子郵件通訊方式。因此，像電子商務(wù)的發(fā)展一樣，能夠安全地傳送和接收數(shù)據(jù)信息便成為網(wǎng)上仲裁得以發(fā)展的基本要求。網(wǎng)上仲裁必須要有配套的安全保密措施。這些安全保密機(jī)制及其效力均需要以法律的形式明確和固定下來(lái)，否則，網(wǎng)上仲裁的安全和信用何從建立。

3.3 網(wǎng)上仲裁裁決問(wèn)題

線下仲裁的裁決確認(rèn)不是一個(gè)難點(diǎn)，它是通過(guò)紙面裁決形式形成它涉及法院執(zhí)行和裁決公正性、權(quán)威性判斷。網(wǎng)上仲裁裁決的實(shí)質(zhì)要求與線下的仲裁并無(wú)多大區(qū)別，而區(qū)別在于裁決的形式要求。網(wǎng)上仲裁裁決能否以電子文本形式作成，這與裁決的執(zhí)行密切相關(guān)。電子文本的裁決即電子裁決或網(wǎng)上裁決能在內(nèi)國(guó)法院得以強(qiáng)制執(zhí)行，電子裁決便不存在任何問(wèn)題。國(guó)際發(fā)展趨勢(shì)是對(duì)“書(shū)面”的涵義予以擴(kuò)大化的解釋?zhuān)怪娮游谋驹趦?nèi)。隨著電子簽名以及與其配套的認(rèn)證體系的建立，網(wǎng)上裁決仲裁員電子簽名和仲裁機(jī)構(gòu)電子簽章問(wèn)題也隨之得以解決，從而裁決的身份得以確認(rèn)。這為網(wǎng)上仲裁裁決的執(zhí)行提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

網(wǎng)上仲裁在解決網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)糾紛中具有很大的優(yōu)勢(shì)，但不可否認(rèn)的是，要真正建立一個(gè)網(wǎng)上仲裁機(jī)制（平臺(tái)）仍然還面臨許多法律和技術(shù)方面的難題，這就需要我們借鑒國(guó)外較為成熟的網(wǎng)上仲裁運(yùn)作模式，加強(qiáng)這方面的理論研究，投入大量的人力和物力，相信在不遠(yuǎn)的將來(lái)網(wǎng)上仲裁的相關(guān)法律問(wèn)題一定能夠更完善。并發(fā)揮其應(yīng)有的作用.