一、檢查基本設置1. 檢查是否有鈴聲提示：進入設置->聲音->鈴聲和振動，確保鈴聲音量設置合適，并且振動模式處于開啟狀態(tài)。2. 檢查勿擾模式：在快捷設置欄或者設置中，找到“勿擾模式”，確保該模式處于關

一、檢查基本設置

1. 檢查是否有鈴聲提示：進入設置->聲音->鈴聲和振動，確保鈴聲音量設置合適，并且振動模式處于開啟狀態(tài)。

2. 檢查勿擾模式：在快捷設置欄或者設置中，找到“勿擾模式”，確保該模式處于關閉狀態(tài)，以免影響來電的提示。

二、清理緩存和重啟手機

1. 清理應用緩存：進入設置->應用管理->所有應用，選擇電話應用，點擊“存儲空間”或“存儲”，清除緩存。

2. 重啟手機：長按電源鍵，選擇重啟手機，讓系統(tǒng)重新加載并恢復正常。

三、更新系統(tǒng)和應用程序

1. 更新系統(tǒng)：進入設置->系統(tǒng)更新，檢查是否有可用的系統(tǒng)更新，如果有，請及時進行更新。

2. 更新應用程序：進入應用商店，選擇“我的應用”，檢查是否有應用有可用更新，如果有，請進行更新。

四、恢復出廠設置

1. 備份數據：在恢復出廠設置之前，務必備份手機中重要的數據和文件，以免丟失。

2. 進入恢復模式：同時按住音量加鍵和電源鍵，直到手機震動并出現vivo標志時松開，進入恢復模式。

3. 清除數據：使用音量減鍵選擇“清除數據/恢復出廠設置”，然后按下電源鍵確認。

4. 確認操作：選擇“是-刪除所有用戶數據”，再次按下電源鍵確認。等待手機完成恢復出廠設置的過程。

請注意，恢復出廠設置會將手機恢復至出廠狀態(tài)，并清除您的個人數據和設置，請謹慎操作。

五、聯(lián)系售后服務

如果以上方法都無法解決問題，建議您聯(lián)系vivo官方售后或就近授權維修點進行維修和咨詢。他們會為您提供專業(yè)的技術支持和解決方案。

希望以上方法能幫助您解決vivo X21黑屏來電話無法接聽的問題，如果還有其他疑問請隨時咨詢售后服務，祝您使用愉快！