對于ERP系統(tǒng)的實施顧問或項目經(jīng)理來說，態(tài)度決定一切。他們需要怎樣的態(tài)度才能有效地實施ERP系統(tǒng)呢？1. 承認問題的態(tài)度沒有絕對完美的事物，ERP系統(tǒng)也不例外。在實施過程中，顧問應該勇于承認系統(tǒng)的缺陷

對于ERP系統(tǒng)的實施顧問或項目經(jīng)理來說，態(tài)度決定一切。他們需要怎樣的態(tài)度才能有效地實施ERP系統(tǒng)呢？

1. 承認問題的態(tài)度

沒有絕對完美的事物，ERP系統(tǒng)也不例外。在實施過程中，顧問應該勇于承認系統(tǒng)的缺陷，而項目經(jīng)理應該勇于承認實施方法和計劃中存在的問題。只有實事求是，才能得到客戶的理解與寬容。

向國外的人學習，放下一點尊嚴，主動承認問題，這樣才會獲得他人的尊重。顧問和項目經(jīng)理們應該虛心接受反饋和建議，并積極改進，以提高ERP系統(tǒng)的質(zhì)量和效果。

2. 解決問題的態(tài)度

當客戶提出新的問題或需求時，作為顧問和項目經(jīng)理，不能輕易做出肯定或否定的回答。相反，應該深入了解問題或需求的原因、背景和解決可能性。

如果客戶提出的問題或需求是不合理的，可以通過案例加以說明或引導；如果是合理的但現(xiàn)階段無法解決，可以制定解決時間表，并在之后的時間里為客戶提供相應的解決方案。這樣做可以給客戶留下良好的印象。

3. 良好溝通的態(tài)度

正確的溝通方式對于實施顧問和項目經(jīng)理來說至關重要。除了語言交流外，還需要注意表情和動作的溝通。

良好的溝通方式包括用舒緩肯定的語氣表達、直視對方、停下手上的工作并側(cè)耳傾聽對方的意見。不能低頭忙自己的事情，漫不經(jīng)心地與客戶交談；也不能在客戶還沒有說完時打斷他們的發(fā)言。適當?shù)刈尣讲⒉淮碚J錯或無能，而是重新開展溝通的起點。

通過積極的溝通，實施顧問和項目經(jīng)理能夠更好地理解客戶需求，并與客戶合作解決問題，增強合作關系。

總結(jié)

ERP系統(tǒng)實施顧問和項目經(jīng)理在工作中需要具備一種承認問題、解決問題和良好溝通的態(tài)度。只有以積極的態(tài)度面對問題，并與客戶進行有效的溝通，才能成功實施ERP系統(tǒng)并取得良好的效果。