很多母嬰店老板都擔心一旦導購離職，顧客也會隨之流失。尤其是一個手握大量會員資源的導購離職，帶著大量客戶也走了，這種情況最讓人痛心。那么，傳統(tǒng)門店如何面對這個問題呢？人員流動是必不可少的，員工的離職不可

很多母嬰店老板都擔心一旦導購離職，顧客也會隨之流失。尤其是一個手握大量會員資源的導購離職，帶著大量客戶也走了，這種情況最讓人痛心。那么，傳統(tǒng)門店如何面對這個問題呢？人員流動是必不可少的，員工的離職不可避免，老板最低限度也應該保證客戶不被帶著走掉。今天小編就來跟大家簡要分享一下怎么能把母嬰店資深導購員離職后帶來的損失。

與顧客建立密切關系

很多老板以為門店有店長、導購，就覺可以偷會懶了，培訓靠廠家、促銷靠導購、其他店內(nèi)的大小事務交給店長，自己完全可以做個“甩手掌柜”?？墒且坏з徧哿耍觊L跳槽了怎么辦？小店母嬰老板更應該時不時的露露臉，多與顧客交流、培養(yǎng)與顧客感情的，如果經(jīng)營者能經(jīng)常與顧客交流，并時常給顧客一些小折扣或贈品，讓顧客對自己產(chǎn)生好感，便能削弱導購對顧客的影響。

明確員工崗位職責

很多導購都和顧客打成一片，顧客來到店里，導購非常熱情地接待，姐長姐短的，嘴巴很甜。可能你覺得這樣做沒什么不妥，但如果導購與顧客接觸太頻繁，顧客會跟隨跳槽的導購離開。想要杜絕員工離職帶走顧客，那么就需要把員工的工作細分化，接待可以靠導購、其他店里的優(yōu)惠信息推送完全可以換成店長或者其他店員，每個人各司其職、會員與店里有著千絲萬縷的聯(lián)系，自然不會那么容易被帶走了。

善待離職員工

如果老板在員工離開時惡意刁難，必然使員工產(chǎn)生逆反心理，有的員工出于報復，會故意帶走顧客資源。反之，當有員工要離職，應該積極與員工溝通，了解員工離職的原因，并誠懇地就員工個人發(fā)展問題給出建議。不僅如此，盡可能在員工離職時給予一定幫助，讓員工即便離開，也能顧念到老板對自己的好而不帶走顧客。

重點管理顧客檔案

其實我們都知道，如果一個做了很長時間的員工要離職的話，始終會帶走顧客，但是我們要做的是，通過有效會員管理，減少損失！