最近我收到很多朋友的問題，他們在微信公眾平臺上成功添加了客服，但是不知道如何接收別人發(fā)送的消息。今天我就來分享一下微信公眾平臺的客服功能的使用方法。 登錄微信公眾平臺并打開客服功能 首先，登錄微信

最近我收到很多朋友的問題，他們在微信公眾平臺上成功添加了客服，但是不知道如何接收別人發(fā)送的消息。今天我就來分享一下微信公眾平臺的客服功能的使用方法。

登錄微信公眾平臺并打開客服功能

首先，登錄微信公眾平臺，在左側(cè)下方點擊“客服功能”按鈕，然后再點擊“在線客服功能”，如下圖所示：

使用客服微信賬號掃描二維碼登錄

接下來，使用你的客服微信賬號掃描彈出的二維碼進行登錄。

接收并回復(fù)用戶消息

當(dāng)有用戶發(fā)送消息到微信公眾平臺時，你將會在界面上看到提示消息顯示有待接入的用戶。點擊該消息即可進入聊天界面，開始與對方溝通。

設(shè)置客服功能

點擊右上角的“設(shè)置”按鈕，你可以查看所屬公眾賬號信息、服務(wù)接待的人數(shù)和未讀消息數(shù)量。

在“接入設(shè)置”中，你可以選擇接入方式，并設(shè)置接入后顯示的問候語內(nèi)容。

在“離開設(shè)置”頁面，你可以添加離開狀態(tài)下對方發(fā)送消息的回復(fù)內(nèi)容。

在“回復(fù)設(shè)置”中，點擊“添加”按鈕，然后可以添加常用的文字回復(fù)內(nèi)容。

總結(jié)

通過上述步驟，你就可以成功使用微信公眾平臺的客服功能了。記住要及時回復(fù)用戶的消息，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這樣可以增加用戶的滿意度和粘性，提升你的品牌形象。