最近我收到很多朋友的問(wèn)題，他們?cè)谖⑿殴娖脚_(tái)上成功添加了客服，但是不知道如何接收別人發(fā)送的消息。今天我就來(lái)分享一下微信公眾平臺(tái)的客服功能的使用方法。 登錄微信公眾平臺(tái)并打開(kāi)客服功能 首先，登錄微信

最近我收到很多朋友的問(wèn)題，他們?cè)谖⑿殴娖脚_(tái)上成功添加了客服，但是不知道如何接收別人發(fā)送的消息。今天我就來(lái)分享一下微信公眾平臺(tái)的客服功能的使用方法。

登錄微信公眾平臺(tái)并打開(kāi)客服功能

首先，登錄微信公眾平臺(tái)，在左側(cè)下方點(diǎn)擊“客服功能”按鈕，然后再點(diǎn)擊“在線客服功能”，如下圖所示：

使用客服微信賬號(hào)掃描二維碼登錄

接下來(lái)，使用你的客服微信賬號(hào)掃描彈出的二維碼進(jìn)行登錄。

接收并回復(fù)用戶消息

當(dāng)有用戶發(fā)送消息到微信公眾平臺(tái)時(shí)，你將會(huì)在界面上看到提示消息顯示有待接入的用戶。點(diǎn)擊該消息即可進(jìn)入聊天界面，開(kāi)始與對(duì)方溝通。

設(shè)置客服功能

點(diǎn)擊右上角的“設(shè)置”按鈕，你可以查看所屬公眾賬號(hào)信息、服務(wù)接待的人數(shù)和未讀消息數(shù)量。

在“接入設(shè)置”中，你可以選擇接入方式，并設(shè)置接入后顯示的問(wèn)候語(yǔ)內(nèi)容。

在“離開(kāi)設(shè)置”頁(yè)面，你可以添加離開(kāi)狀態(tài)下對(duì)方發(fā)送消息的回復(fù)內(nèi)容。

在“回復(fù)設(shè)置”中，點(diǎn)擊“添加”按鈕，然后可以添加常用的文字回復(fù)內(nèi)容。

總結(jié)

通過(guò)上述步驟，你就可以成功使用微信公眾平臺(tái)的客服功能了。記住要及時(shí)回復(fù)用戶的消息，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這樣可以增加用戶的滿意度和粘性，提升你的品牌形象。