現(xiàn)象在2014年8月，DELL電腦出現(xiàn)了一個(gè)故障補(bǔ)丁問(wèn)題。在正常啟動(dòng)時(shí)，系統(tǒng)提示正在更新并完成后重啟，但之后出現(xiàn)了黑屏，只能看到鼠標(biāo)。這個(gè)問(wèn)題被懷疑與補(bǔ)丁有關(guān)。解決步驟第一步：檢測(cè)系統(tǒng)硬件1. 按下1

現(xiàn)象

在2014年8月，DELL電腦出現(xiàn)了一個(gè)故障補(bǔ)丁問(wèn)題。在正常啟動(dòng)時(shí)，系統(tǒng)提示正在更新并完成后重啟，但之后出現(xiàn)了黑屏，只能看到鼠標(biāo)。這個(gè)問(wèn)題被懷疑與補(bǔ)丁有關(guān)。

解決步驟

第一步：檢測(cè)系統(tǒng)硬件

1. 按下1FN電源鍵，啟動(dòng)系統(tǒng)自檢測(cè)。

2. 系統(tǒng)將進(jìn)行全面檢測(cè)系統(tǒng)硬件，這個(gè)過(guò)程一般需要大約1小時(shí)左右。

3. 根據(jù)DELL廠家的說(shuō)法，如果10分鐘內(nèi)檢測(cè)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)硬件問(wèn)題，那就可以排除硬件問(wèn)題。

第二步：排除硬件問(wèn)題

如果你自己有一定的技術(shù)能力，并且能夠判斷和排除硬件問(wèn)題（例如顯卡故障、顯示屏故障、內(nèi)存故障等），那你可以省略第一步。

第三步：使用高級(jí)啟動(dòng)菜單

由于不能進(jìn)入win8.1系統(tǒng)，我們需要通過(guò)高級(jí)啟動(dòng)菜單來(lái)解決問(wèn)題。

1. 多次非法關(guān)機(jī)，直到系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)入高級(jí)啟動(dòng)菜單。這個(gè)功能類(lèi)似于以前的F8鍵功能。

2. 在高級(jí)啟動(dòng)菜單中選擇"疑難解答"選項(xiàng)，然后選擇"Dell backup and Recovery"。

3. 系統(tǒng)將提示您備份你的文件，如果需要，可以選擇"是的，備份我的個(gè)人文件"（確保有一個(gè)外部備份硬盤(pán)）?；蛘哌x擇"不，刪除我的文件"。

4. 點(diǎn)擊下一步，按照向?qū)Р僮魍瓿蓚浞莺突謴?fù)過(guò)程。

通過(guò)以上步驟，你應(yīng)該能夠解決微軟補(bǔ)丁造成的WIN8.1開(kāi)機(jī)黑屏問(wèn)題。注意，這個(gè)解決辦法針對(duì)DELL電腦，在其他電腦和相似故障情況下供參考。