網(wǎng)友解答: 一個優(yōu)秀的企業(yè)離不開優(yōu)質(zhì)完善的客戶服務體系，客服的好壞對于企業(yè)的經(jīng)營管理有著很深的影響?？蛻魧τ谝粋€企業(yè)的第一印象基本上就是從客戶服務開始的，也因此為了樹立良好的企業(yè)形象和口

一個優(yōu)秀的企業(yè)離不開優(yōu)質(zhì)完善的客戶服務體系，客服的好壞對于企業(yè)的經(jīng)營管理有著很深的影響?？蛻魧τ谝粋€企業(yè)的第一印象基本上就是從客戶服務開始的，也因此為了樹立良好的企業(yè)形象和口碑，企業(yè)對于客戶服務體系的構建是相當重視。這也就直接導致了維護客服服務的成本在整個企業(yè)運行體系都占有極大的比重。

而隨著企業(yè)的深入發(fā)展，龐大的客服體系儼然成為了企業(yè)拋之不去的束縛，有限的資本使得企業(yè)不得不集中資源來進行核心的發(fā)展，但客服的重要性又不能完全拋棄之，怎樣才能實現(xiàn)有效控制成本的前提下還能高效率地完成原有的客服任務已成為眾多企業(yè)頭痛的問題，而隨著互聯(lián)網(wǎng)智能軟件的發(fā)展，越來越多的在線客服系統(tǒng)應運而生，大數(shù)據(jù)支撐下的人工智能軟件為企業(yè)提供常人難以完成的超額工作量，成為眾多企業(yè)心中的寵兒！

事實上，人工智能客服產(chǎn)品早已從單一的對客戶進行常規(guī)回復開始轉(zhuǎn)變成為集數(shù)據(jù)分析、智能統(tǒng)計和用戶管理的多功能服務平臺。據(jù)悉，目前在眾多提供在線客服系統(tǒng)的產(chǎn)品中，微連憑借著比同類產(chǎn)品更安全、更穩(wěn)定、更智能以及私人定制等優(yōu)勢而獲得了眾多大型企業(yè)都與之開展密切合作。

微連的微信管理系統(tǒng)是集多渠道統(tǒng)一營銷管理服務平臺，有別于目前市場上的大眾客服產(chǎn)品，強大的技術研發(fā)實力使產(chǎn)品不斷成長優(yōu)化，為企業(yè)提供一站式客戶服務解決方案。互聯(lián)網(wǎng)時代，信息的價值不可估量，對于企業(yè)而言掌握豐厚的客戶信息資源尤為重要，微連的微信管理系統(tǒng)可幫助企業(yè)將多微信渠道統(tǒng)一接入，改變了傳統(tǒng)多個手機之間的來回切換以及多端分配客服的工作方式，有效地減少了人力，降低了人工成本，而人工客服與智能機器人的完美融合，為用戶提供7*24小時的優(yōu)質(zhì)服務，極大地提高用戶體驗感，并且智能機器人的引入，幫助了人工客服解決了80%的常規(guī)性問題，大幅度解放了人力，多項數(shù)據(jù)分析、業(yè)務報表的展現(xiàn)構建了客戶服務大數(shù)據(jù)，實現(xiàn)內(nèi)部人員與外部客戶的統(tǒng)一管理。

傳統(tǒng)的人工服務要實現(xiàn)上述功能，無疑成本巨大，但微連的微信在線客服系統(tǒng)的接入可幫助企業(yè)用很少的人力資源和更小的時間成本就可以輕松實現(xiàn)龐大的數(shù)據(jù)處理和全渠道營銷，為企業(yè)節(jié)約大量的成本資源和抓住每一個商機，長此以往相信企業(yè)定能無懼市場的競爭，從而更好的發(fā)展下去。

在我的印象中，好像只有合從在線客服軟件比較容易操作，而且手機APP可以隨時隨地接待顧客。