武漢輕工大學(xué)數(shù)學(xué)與計(jì)算機(jī)學(xué)院 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)驗(yàn)報(bào)告指導(dǎo)老師： 湯小月 專 業(yè)： 信息管理與信息系統(tǒng) 班 級(jí)： 信

武漢輕工大學(xué)

數(shù)學(xué)與計(jì)算機(jī)學(xué)院 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)驗(yàn)報(bào)告

指導(dǎo)老師： 湯小月 專 業(yè)： 信息管理與信息系統(tǒng) 班 級(jí)： 信管1201班 學(xué) 號(hào)： 姓 名：

實(shí)驗(yàn)一 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)理論知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)信息的查詢與處理

1. 實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/p>

通過行業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)網(wǎng)站、教學(xué)網(wǎng)站等課程相關(guān)網(wǎng)站獲取網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境的信息，了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷行業(yè)動(dòng)態(tài)發(fā)展，為接下來的課程學(xué)習(xí)增加感性認(rèn)識(shí)。

2. 實(shí)驗(yàn)內(nèi)容和步驟

（1）登陸CNNIC 的網(wǎng)站，調(diào)閱最新的網(wǎng)絡(luò)調(diào)研報(bào)告及第一期網(wǎng)絡(luò)調(diào)研報(bào)告，寫出每份報(bào)告的摘要，并進(jìn)行對(duì)比分析。

登陸CNNIC 的網(wǎng)站,

打開頁(yè)面如下

然后進(jìn)入”互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展研究”進(jìn)行如下操作找到最新的網(wǎng)絡(luò)調(diào)研報(bào)告如圖下載后找到最早的報(bào)告,

操作如下

報(bào)告摘要如下:

一: 第一期網(wǎng)絡(luò)調(diào)研報(bào)告是1997年10

的

此期調(diào)研報(bào)告的摘要如下:

1、我國(guó)上網(wǎng)計(jì)算機(jī)數(shù)：29.9 萬臺(tái)，其中，直接上網(wǎng)計(jì)算機(jī)：4.9 萬臺(tái)，撥號(hào)上網(wǎng)計(jì)算機(jī)：25萬臺(tái)。

2、我國(guó)上網(wǎng)用戶數(shù)：62 萬，其中，大部分用戶是通過撥號(hào)上網(wǎng)，直接上網(wǎng)與撥號(hào)上網(wǎng)的用戶數(shù)之比約 1 比 3。

3、CN 下注冊(cè)的域名數(shù)以及各類域名所占的比例如下圖所示

4、我國(guó) WWW 站點(diǎn)數(shù)：約 1500 個(gè)

5、我國(guó)國(guó)際線路的總?cè)萘繛椋?5.408Mbps ，連接的國(guó)家和地區(qū)有美國(guó)、德國(guó)、法國(guó)、日本、香港等。

6、網(wǎng)上各種信息流量的比例為：

FTP Telnet Email WWW 其他

8.4 1.6 10.7 78.3 1 即絕大部分信息為WWW 。

7、問卷調(diào)查結(jié)果:

(1)參加本次問卷調(diào)查的用戶中，男性占 87.7，女性占 12.3。

(2)從上網(wǎng)用戶的年齡段來看：青年用戶是商家爭(zhēng)取的主要對(duì)象。

(3)從上網(wǎng)用戶所屬的省、自治區(qū)、直轄市看：側(cè)面反映了我國(guó) Internet 的發(fā)展與經(jīng)濟(jì)和文化的發(fā)展有著密切的關(guān)系。

(4)從上網(wǎng)用戶所從事的職業(yè)來看：計(jì)算機(jī)業(yè)、學(xué)生、科研是主要用戶。

(5)從上網(wǎng)用戶家庭人均月收入來看：大部分是家庭人均月收入在400 -1000 元的用戶

(6)從用戶可以上網(wǎng)的地點(diǎn)來看：?jiǎn)挝簧暇W(wǎng)的用戶占多數(shù)

(7)從上網(wǎng)所使用的平臺(tái)來看：絕大部分是PC 端用戶

(8)從用戶每周上網(wǎng)的時(shí)間來看：大部分用戶上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)為1—5小時(shí)

(9)從用戶希望在網(wǎng)上獲得的信息來看：絕大部分用戶希望在網(wǎng)上獲得科技信息，真正的消費(fèi)型用戶占的比例很小。

（10）網(wǎng)上速度太慢和收費(fèi)太貴是影響中國(guó) Internet 發(fā)展的兩大障礙

二、最新的網(wǎng)絡(luò)調(diào)研報(bào)告的摘要如下：

摘 要

1. 中國(guó)搜索引擎市場(chǎng)現(xiàn)狀

搜索用戶規(guī)模：截至 2014 年 6 月，我國(guó)搜索引擎用戶規(guī)模達(dá) 50749 萬人，較去年同期增長(zhǎng) 3711 萬人， 增長(zhǎng)率為 7.9， 網(wǎng)民使用率為 80.3； 手機(jī)搜索引擎用戶規(guī)模達(dá) 40583萬人，較去年同期增長(zhǎng) 8152 萬人，增長(zhǎng)率為 25.1，手機(jī)網(wǎng)民使用率達(dá)到 77.0。

各類 搜索 引擎 滲透率 ：截至 2014 年 6 月，95.4的搜索用戶通過綜合搜索網(wǎng)站搜索信息。除此以外，購(gòu)物網(wǎng)站中網(wǎng)民搜索的行為也相對(duì)集中，滲透率達(dá) 78.5。另外，用戶在視頻網(wǎng)站、 知識(shí)資訊類網(wǎng)站、 微博上進(jìn)行搜索的比例分別達(dá)到75.2、 57.2和57.1。

綜合 搜索 引擎 品牌滲透率： ： 截至 2014 年 6 月， 過去半年使用過綜合搜索引擎的用戶中，有 97.4使用過百度搜索； 騰訊搜搜/搜狗滲透率為 43.6， 位居綜合搜索引擎品牌滲透率第二；第三位為谷歌搜索，滲透率為 41.7。

搜索引擎使用場(chǎng)景： 用戶搜索引擎使用場(chǎng)景偏休閑和娛樂化， 當(dāng)用戶存在查找或下載電影、音樂、書籍、游戲等娛樂需求時(shí)，進(jìn)行搜索的比例高達(dá) 79.7，另均有 70左右的用戶在有購(gòu)物需求時(shí)、在工作和學(xué)習(xí)時(shí)、在尋找軟件應(yīng)用時(shí)，以及在新聞、熱點(diǎn)事件發(fā)生

時(shí)會(huì)進(jìn)行搜索。

2. 搜索引擎用戶 C PC 端搜索行為

各類 搜索 引擎滲透率 ：用戶在 PC 端進(jìn)行搜索時(shí)，通過綜合搜索網(wǎng)站、購(gòu)物網(wǎng)站、視頻網(wǎng)站進(jìn)行搜索的比例位列前三位，滲透率分別為 95.0、75.0和 71.6，其次為知識(shí)資訊類網(wǎng)站、微博和分類網(wǎng)站，滲透率分別為 51.9、48.8和 43.1。

綜合搜索引擎品牌滲透率： ： 在 PC 端的綜合搜索引擎中， 百度搜索的品牌滲透率達(dá) 96.7；谷歌搜索位列第二， 滲透率為 37.1； 騰訊搜搜/搜狗、 360 搜索兩大陣營(yíng)占據(jù)市場(chǎng)第三、四位，滲透率分別為 35.7 和 17.6。

地圖搜索行為： ： PC 搜索用戶中有 43.0的用戶在過去半年中使用網(wǎng)絡(luò)地圖搜索過信息。其中，用戶在進(jìn)行地圖搜索時(shí)最常用的是百度地圖，常用率高達(dá) 82.3，遠(yuǎn)超其他品牌的地圖。地圖搜索用戶最常用的是交通路線，比例為 85.2，另外有 42.7的用戶搜索過團(tuán)購(gòu)和優(yōu)惠券。

3. 搜索引擎用戶手機(jī)端搜索行為

各類搜索引擎滲透率：用戶在過去半年內(nèi)使用手機(jī)行搜索時(shí)， 通過綜合搜索網(wǎng)站或應(yīng)用、購(gòu)物網(wǎng)站或應(yīng)用、 視頻網(wǎng)站或應(yīng)用進(jìn)行搜索的比例位列前三， 滲透率分別為 92.4、 78.1和 74.9， 其次為微博、 知識(shí)資訊類網(wǎng)站或應(yīng)用和手機(jī)應(yīng)用商店， 滲透率分別為 58.1、55.5和 52.2。

綜合搜索引擎品牌滲透率： ： 使用手機(jī)綜合搜索引擎的用戶中， 在過去半年內(nèi)使用過百度搜索的比例為 95.8，谷歌搜索與騰訊搜搜分列第二、三位，滲透率分別為 33.1和32.0；專注于手機(jī)搜索的品牌，如宜搜搜索、易查搜索、儒豹搜索、神馬搜索的品牌滲透率均不足 10。

地圖搜索行為： ： 手機(jī)搜索用戶中有 56.6的用戶在過去半年中使用網(wǎng)絡(luò)地圖搜索過信息，明顯高于 PC 的 43.0。其中，用戶在進(jìn)行手機(jī)地圖搜索時(shí)最常用的是百度地圖，常用率為 66.3，其次為高德地圖，常用率為 15.6。有 71.6的手機(jī)地圖搜索用戶使用導(dǎo)航、69.3使用位置定位，僅次于搜索交通路線這一最基本的地圖搜索服務(wù)。

APP 搜索 行為 ：手機(jī)搜索用戶對(duì) APP 的搜索需求偏娛樂化，搜索過音樂播放、視頻播放、攝影美化等多媒體手機(jī) APP 的用戶比例為 63.9，其次為游戲類手機(jī) APP ，搜索過的用戶比例為 61.9。手機(jī)搜索用戶在過去半年內(nèi)最常通過應(yīng)用商店搜索 APP ，比例為 60.8， 其次為應(yīng)用官方網(wǎng)站和搜索引擎網(wǎng)站或搜索應(yīng)用， 占比分別為 54.6和 53.4。通過搜索引擎查找過手機(jī) APP 的用戶中，91.7使用過百度搜索，另有 22.4的用戶使用過騰訊搜搜/搜狗，14.2的用戶使用過谷歌搜索；通過應(yīng)用商店查找 APP 時(shí)，使用 率最高的是安卓市場(chǎng)，使用率為 53.0，蘋果 App Store 使用率為 39.6。

4. 不同 終端用戶搜索行為對(duì)比

各類搜索引擎使用率對(duì)比： 除綜合搜索網(wǎng)站外， 各類搜索引擎在手機(jī)端的滲透率均高于PC 端：用戶使用手機(jī)微博搜索的比例較高（58.1和 48.8） ；基于手機(jī)應(yīng)用商店的天然特點(diǎn)，其手機(jī)端的使用率（52.2）遠(yuǎn)高于 PC 端（28.5） ；另外，手機(jī)特有的二維碼掃描搜索方式受到手機(jī)搜索用戶的廣泛使用，滲透率高達(dá) 47.8。

搜索情景對(duì)比：在使用手機(jī)搜索時(shí)，用戶對(duì)新聞熱點(diǎn)事件發(fā)生時(shí)（66.2） 、查找外出旅行信息時(shí)（59.2） 、查找本地交通出行信息時(shí)（63.7） 、查找本地休閑娛樂信息時(shí)（49.8）等有一定移動(dòng)性、即時(shí)性的場(chǎng)景存在更多的搜索需求，其使用率均高于 PC 端（64.3、53.6、51.0和 42.8） ；另外，由于手機(jī)應(yīng)用的極大豐富，故而對(duì)軟件應(yīng)用的手機(jī)搜索需求（69.3）也高于 PC 端（61.4） 。

不同搜索情境下搜索引擎種類的選擇對(duì)比：綜合來看，手機(jī)端搜索用戶常用的搜索引 擎種類較為分散，而 PC 端的搜索用戶則更加明顯的集中在綜合搜索引擎上。在購(gòu)物搜索時(shí)，分別有 59.5的 PC 搜索用戶和 63.5的手機(jī)搜索用戶最常使用購(gòu)物網(wǎng)站，遠(yuǎn)超綜合搜索網(wǎng)站常用率； 但除此以外， 在休閑娛樂搜索、 出行信息搜索、 工作和學(xué)習(xí)搜索、新聞和熱點(diǎn)事件搜索情境下， 綜合搜索引擎都具有明顯的流量集中優(yōu)勢(shì)， 且選擇綜合搜索引擎的 PC 端搜索用戶比例均高于手機(jī)端用戶。

5. 搜索引擎用戶廣告接受度

推廣信息或廣告的識(shí)別 度： ： 有 48.8的搜索用戶注意到了搜索結(jié)果中的推廣信息或廣告；而在購(gòu)物搜索的用戶中，有 64.8注意到了購(gòu)物搜索結(jié)果中的推廣信息或告。

推廣信息或廣告的 受信任程度 ：用戶對(duì)搜索引擎廣告的信任程度并不高，明確表示信任的用戶占比不足 6，而有接近三分之一的用戶對(duì)搜索引擎廣告非常不信任；而對(duì)于購(gòu)物搜索推廣信息或廣告，沒有用戶是完全信任的，有 57.2的用戶保持中立態(tài)度，而32.1的用戶并不信任。

影響用戶購(gòu)物決策的推廣信息 ：76.8的用戶會(huì)因?yàn)閺V告中商品有更好的用戶評(píng)價(jià)而影響其購(gòu)物決策，排名第二的廣告信息是更致命的生產(chǎn)企業(yè)或品牌，用戶占比為 72.2， 銷量、銷售平臺(tái)知名度和價(jià)格的影響力稍弱，比例分別為 67.1、61.2和 53.4。

三、對(duì)比最新的網(wǎng)絡(luò)調(diào)研報(bào)告及第一期網(wǎng)絡(luò)調(diào)研報(bào)告可知：

1. 手機(jī)客戶端的用戶已經(jīng)出現(xiàn)并快速占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，手機(jī)網(wǎng)絡(luò)用戶成為網(wǎng)絡(luò)用戶的主流

2. 搜索引擎的出現(xiàn)讓各類網(wǎng)站的滲透有了很好的媒介

3. 網(wǎng)絡(luò)用戶量明顯增多，且增速較快

（2）登陸艾瑞咨詢的網(wǎng)站（http://www.iresearch.cn/（艾瑞首頁(yè)）），注冊(cè)用戶并通過郵件訂閱艾瑞咨詢的行業(yè)動(dòng)態(tài)。

登陸艾瑞咨詢的網(wǎng)站，進(jìn)入如下界面：

在網(wǎng)頁(yè)右上角處選擇登陸或者注冊(cè)，如上圖。進(jìn)入注冊(cè)界面如下:

（3）登陸萬網(wǎng)（http://www.net.cn/）或者新網(wǎng)，了解如何申請(qǐng)空間及注冊(cè)域名。 登陸萬網(wǎng)進(jìn)入如下界面：

點(diǎn)擊網(wǎng)頁(yè)中的“域名注冊(cè)”進(jìn)入注冊(cè)界面，如下：

進(jìn)入如下界面進(jìn)行申請(qǐng)空間操作：

（4）登錄網(wǎng)站www.marketingman.net ，了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷前沿知識(shí)和背景，了解企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷常用工具及方法。

登陸網(wǎng)站http://www.marketingman.net/進(jìn)入如下界面

（5）登錄淘寶、當(dāng)當(dāng)，家樂福，聯(lián)邦快遞，可口可樂、SONY 等網(wǎng)站，明確其網(wǎng)站類型，了解其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略模式。

登陸以上網(wǎng)站，分別進(jìn)入如下界面：

登陸淘寶：

登陸當(dāng)當(dāng)：

登

陸家樂福：

登陸聯(lián)邦快遞：