最近有用戶反應在使用白云一鍵重裝系統(tǒng)建立下載任務時出現(xiàn)無法下載的情況。為了解決這個問題，我們需要分析導致該問題的原因。連接云服務器失敗造成無法下載或下載完成提示-1的原因是電腦沒有連接上白云系統(tǒng)的云服

最近有用戶反應在使用白云一鍵重裝系統(tǒng)建立下載任務時出現(xiàn)無法下載的情況。為了解決這個問題，我們需要分析導致該問題的原因。

連接云服務器失敗

造成無法下載或下載完成提示-1的原因是電腦沒有連接上白云系統(tǒng)的云服務器。當遇到這種情況時，我們可以嘗試以下解決方法：

1. 退出軟件：將白云軟件退出，并等待2秒。當軟件大小顯示數(shù)字時，點擊系統(tǒng)并選擇“下載安裝”按鈕。在軟件還未連接上云服務器時，點擊系統(tǒng)下載是無法完成下載的。所以，在運行軟件后，請立即點擊下載安裝。請注意，電腦連接云服務器需要1-3秒的響應時間，有些電腦的網(wǎng)絡速度較慢，甚至可能需要3-5秒的時間。因此，在使用過程中，請留意軟件大小是否顯示數(shù)字。

2. 退出殺毒軟件：在使用軟件之前，請退出百度衛(wèi)士和百度殺毒（其他殺毒軟件不受影響），然后再運行白云軟件進行系統(tǒng)下載。如果問題依然存在，請訪問白云官網(wǎng)的系統(tǒng)大全頁面，下載所需重裝系統(tǒng)版本，并將其放置于電腦C盤以外的盤符下的baiyungho目錄中（切記不要改名）。然后再次運行白云一鍵重裝系統(tǒng)，選擇對應的版本并點擊下載安裝，即可實現(xiàn)全自動重裝系統(tǒng)。

重啟電腦失敗

如果出現(xiàn)下載完成提示-1的對話框，主要原因是系統(tǒng)在釋放重啟命令時被各種殺毒軟件阻止，導致系統(tǒng)無法成功重啟。遇到這種情況，只需要重新打開白云軟件，選擇之前已經(jīng)下載完成的版本，再次點擊下載安裝。此時，軟件將會彈出重新啟動電腦的提示框，然后進入自動重裝系統(tǒng)的過程。

解決方法總結

以上所述的兩種情況屬于極少數(shù)情況，在我們的統(tǒng)計數(shù)據(jù)中約占不到3%。在使用白云一鍵重裝系統(tǒng)時，大家稍微留意一下就能避免這些問題的發(fā)生。如果遇到類似的問題，請根據(jù)本篇文章提供的解決方法進行處理。

請記住，在報錯時請退出軟件，并重新運行軟件即可解決問題。不要忘記參照本篇教程進行處理。