網(wǎng)友解答: 是說(shuō)這種有京東券和返錢的吧？把第二張圖片保存下來(lái)，用微信掃就可以了。 網(wǎng)友解答: 京東維權(quán)之路 從未想過(guò)會(huì)因?yàn)橐淮钨?gòu)物招來(lái)如此艱難的維權(quán)之路，因?yàn)橄嘈啪〇|

是說(shuō)這種有京東券和返錢的吧？

把第二張圖片保存下來(lái)，用微信掃就可以了。

京東維權(quán)之路

從未想過(guò)會(huì)因?yàn)橐淮钨?gòu)物招來(lái)如此艱難的維權(quán)之路，因?yàn)橄嘈啪〇|是一個(gè)大的購(gòu)物平臺(tái)而寄希望于彼之誠(chéng)信與責(zé)任！

因?yàn)槿胱⌒戮?，需?gòu)置電器，半年前就開(kāi)始在各電商平臺(tái)找尋心儀的家電，多家對(duì)比后選擇了一款西門子洗烘一體的洗衣機(jī)（平常報(bào)價(jià)一直在7300左右）?？紤]到各平臺(tái)都會(huì)有一些特定時(shí)間的購(gòu)物優(yōu)惠，就把這款洗衣機(jī)加入了購(gòu)物車，終于等到了雙十一，看到這款洗衣機(jī)降價(jià)到5799就立馬結(jié)算入手，選擇了京東白條進(jìn)行支付。足足等了一周卻遲遲不見(jiàn)發(fā)貨狀態(tài)更新，本以為是因?yàn)殡p十一發(fā)貨會(huì)延遲，因此又等待了一周，但仍然未見(jiàn)發(fā)貨，就趕緊聯(lián)系客服詢問(wèn)情況，商家客服告知暫時(shí)沒(méi)貨需要等待，就這樣又拖了一周多仍未見(jiàn)任何信息，再次詢問(wèn)客服卻說(shuō)無(wú)法供貨讓直接取消訂單，等待幾個(gè)月卻得到如此結(jié)果，心有不甘，由此開(kāi)始了自己的維權(quán)之路。

12月3日開(kāi)始要求京東客服介入，形成糾紛訂單，商家及京東回復(fù)做無(wú)貨訂單處理，賠償200元，本人拒絕接受并要求繼續(xù)上升投訴。等待兩日無(wú)果，本人開(kāi)始電話投訴，幾經(jīng)要求上升糾紛解決至專員，幾日后得到回復(fù)是賠償500元，取消訂單，本人仍然拒絕接受，拒絕原因及可接受解決方式均告知客服，拒絕原因：商家屬惡意接單，導(dǎo)致客戶喪失二次選擇機(jī)會(huì)，無(wú)法以訂單價(jià)格買到相應(yīng)貨物；可接受處理方式：1，按訂單發(fā)貨，2，不接受作無(wú)貨訂單簡(jiǎn)單處理，商家應(yīng)按平常報(bào)價(jià)與訂單價(jià)之差額賠償。

隨后多日，京東客服極少主動(dòng)聯(lián)系客戶，雖然京東承諾24小時(shí)給回復(fù)，本人只能幾乎隔日就電話詢問(wèn)，京東及商家客服每次強(qiáng)硬表示只有賠償500元取消訂單一種處理方式。如今洗衣機(jī)無(wú)影，又因選擇了白條支付，每月都在扣款，12月26日再次電致京東要求公平處理此糾紛訂單并停止白條扣款，但客服強(qiáng)硬表示糾紛可繼續(xù)處理，白條不屬平臺(tái)業(yè)務(wù)，無(wú)法停止扣款，并說(shuō)只有取消訂單才可停止扣款。

對(duì)于京東平臺(tái)此次購(gòu)物及隨后的客服服務(wù)，本人突覺(jué)作為弱勢(shì)客戶群體的無(wú)助。作為國(guó)內(nèi)數(shù)一數(shù)二的電商，惡意接單以刷交易量，給客戶招致?lián)p失卻勾結(jié)商戶以內(nèi)部規(guī)定為借口強(qiáng)逼客戶接受不公平處理方式，糾紛訂單未能及時(shí)處理卻依舊扣款。試問(wèn)京東，誠(chéng)信何在？良心何在？