當(dāng)電腦接收到別人發(fā)送的文件后出現(xiàn)白屏現(xiàn)象時，可能是因為文件中含有病毒、某個程序卡頓或辦公軟件問題所致。針對不同情況，我們可以采取相應(yīng)的解決方法。 電腦中了病毒若懷疑電腦受到文件中的病毒影響導(dǎo)致白屏問題

當(dāng)電腦接收到別人發(fā)送的文件后出現(xiàn)白屏現(xiàn)象時，可能是因為文件中含有病毒、某個程序卡頓或辦公軟件問題所致。針對不同情況，我們可以采取相應(yīng)的解決方法。

電腦中了病毒

若懷疑電腦受到文件中的病毒影響導(dǎo)致白屏問題，首先應(yīng)強制關(guān)閉文件，運行殺毒軟件對電腦和文件進行掃描清理。確保系統(tǒng)安全性，防止病毒進一步危害電腦。

強制關(guān)閉文檔

在文件無法正常關(guān)閉的情況下，可嘗試通過快捷鍵打開設(shè)備管理器，強制關(guān)閉文檔。如果設(shè)備管理器卡頓，可能是電腦感染了病毒，此時可考慮重啟電腦來解決問題。

電腦卡頓導(dǎo)致問題

有時電腦卡頓會導(dǎo)致打開文檔出現(xiàn)問題，嘗試關(guān)閉文檔并重新打開查看是否問題仍存在。若問題持續(xù)，可能需要進行電腦殺毒操作，或重新安裝辦公軟件。

辦公軟件故障

如果經(jīng)過多次嘗試問題仍未解決，可能是辦公軟件本身出現(xiàn)故障。建議將辦公軟件進行卸載，然后重新安裝，以恢復(fù)其正常功能。

重新獲取文件

如果以上方法均未能解決問題，可請同事或朋友重新發(fā)送文件至郵箱。郵箱通常會自動檢測文件是否有毒，并對其進行過濾處理。這樣可以確保接收到的文件安全，避免再次遇到類似問題。

通過以上一步步的分析和對應(yīng)處理方法，我們可以有效解決電腦接收文件打開后白屏現(xiàn)象帶來的困擾，確保電腦安全穩(wěn)定地運行。