在任何規(guī)模的組織中，IT投資都必須合理且有針對性。無論是更換老化服務器還是建立全球MPLS骨干網(wǎng)，投資決策都需要考慮技術(shù)選擇、實施水平以及對公司業(yè)務的益處。除了技術(shù)方面，管理網(wǎng)絡服務時還需考慮諸多其他

在任何規(guī)模的組織中，IT投資都必須合理且有針對性。無論是更換老化服務器還是建立全球MPLS骨干網(wǎng)，投資決策都需要考慮技術(shù)選擇、實施水平以及對公司業(yè)務的益處。除了技術(shù)方面，管理網(wǎng)絡服務時還需考慮諸多其他問題，如安全風險、外包關聯(lián)風險以及網(wǎng)絡服務托管偏好等。

解決當前問題的管理網(wǎng)絡服務介紹

首先，要向老板清晰闡述管理網(wǎng)絡服務將如何解決當前存在的問題。通過討論問題的嚴重性及其對公司的潛在影響，確定需要改進的領域，并建立所需的服務。例如，若現(xiàn)有的MPLS網(wǎng)絡性能不佳導致數(shù)據(jù)備份延遲，可能會對業(yè)務造成嚴重威脅。量化這些潛在損失，如手動重新處理發(fā)票所需的工時或系統(tǒng)崩潰導致的訂單損失。

提供高水平服務的建議概述

在向老板提出網(wǎng)絡管理服務建議時，需要清楚簡潔地解釋服務內(nèi)容。除非老板是IT專業(yè)人士，盡量避免技術(shù)性描述，而是側(cè)重于設計精良、支持可靠的方案。確保建議與公司的價值觀和愿景相符。比如，如果公司追求卓越客戶服務，管理網(wǎng)絡服務應如何支持這一目標？

討論服務帶來的好處

重點在于闡明管理網(wǎng)絡服務如何解決問題并對公司產(chǎn)生積極影響。例如，廣域網(wǎng)絡解決方案能否加快數(shù)據(jù)備份速度并提供近實時備份？除了解決問題本身，還需探討其他潛在好處，如成本控制、利潤增長、客戶服務改善以及IT部門專注于高價值項目等。

預見和克服反對意見

類似于銷售過程中預料到并克服客戶異議，推動新IT投資也需要商業(yè)案例?？紤]可能涉及高級管理人員的反對意見，并提前準備應對措施。確保商業(yè)案例中包含可能的反對意見，并提出解決方案。透明溝通，及時傳達發(fā)現(xiàn)并與老板討論，以確保采取合理措施。

通過清晰識別問題、聚焦好處和克服反對意見，可以為管理網(wǎng)絡服務建立合理的商業(yè)案例。無論是MPLS網(wǎng)絡還是其他解決方案，關鍵在于理解問題、提出解決方案，并確保對公司業(yè)務有實質(zhì)性積極影響。

以上是如何有效管理網(wǎng)絡服務的關鍵要點，希望對您在IT投資決策和網(wǎng)絡服務管理中有所幫助。