麥包包——中國(guó)B2C 百?gòu)?qiáng)站的新途徑與新成就公司網(wǎng)站：http://www.bagsok.com/行業(yè)：箱包產(chǎn)品：男包、女包、數(shù)碼包、旅行包等各類包一、項(xiàng)目背景分析麥包包，中國(guó)領(lǐng)先的時(shí)尚箱包在線直銷網(wǎng)

麥包包——中國(guó)B2C 百?gòu)?qiáng)站的新途徑與新成就

公司網(wǎng)站：http://www.bagsok.com/

行業(yè)：箱包

產(chǎn)品：男包、女包、數(shù)碼包、旅行包等各類包

一、項(xiàng)目背景分析

麥包包，中國(guó)領(lǐng)先的時(shí)尚箱包在線直銷網(wǎng)站；

2007年麥包包獲得中國(guó)最具投資價(jià)值網(wǎng)站百?gòu)?qiáng)，隨后獲第三屆消費(fèi)者最喜愛(ài)的網(wǎng)站TOP100強(qiáng)；

2008年5月 麥包包網(wǎng)站被評(píng)為2007中國(guó)電子商務(wù)應(yīng)用百?gòu)?qiáng)；

60在“麥包包”購(gòu)物的用戶會(huì)在三個(gè)月內(nèi)再次從“麥包包”網(wǎng)站購(gòu)物，這一比例在國(guó)內(nèi)還實(shí)屬罕見(jiàn)；

從以上數(shù)據(jù)，我們不難看出，由于“麥包包”在電子商務(wù)上面的出色表現(xiàn)，使得其能夠在機(jī)遇稍縱即逝的箱包市場(chǎng)領(lǐng)先國(guó)內(nèi)同行一大截。

麥包包在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)憑借其領(lǐng)先的網(wǎng)上交易平臺(tái)與先進(jìn)的管理思想，通過(guò)B2C 模式給企業(yè)規(guī)避了商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)也獲得最大的利潤(rùn)回報(bào)。在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)嶄露頭角后，麥包包有意進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)，但是苦于對(duì)復(fù)雜多變的國(guó)際市場(chǎng)缺乏了解，不敢貿(mào)然出手，一直在尋找機(jī)會(huì)。

2009年底，機(jī)緣巧合經(jīng)過(guò)國(guó)際知名的網(wǎng)絡(luò)支付服務(wù)商PayPal 公司的引薦，麥包包找到了上海四海商舟。由于上海四海商舟正有志于進(jìn)軍為國(guó)內(nèi)外貿(mào)企業(yè)提供外貿(mào)電子商務(wù)解決方案的行列。所以雙方很快達(dá)成了合作意向。

二、項(xiàng)目前期調(diào)研

目前，國(guó)內(nèi)企業(yè)獲取國(guó)外市場(chǎng)信息必須經(jīng)過(guò)一番篩選、甄別，信息的時(shí)效性和可靠程度大打折扣，很難對(duì)市場(chǎng)形成準(zhǔn)確度較高的定位。而上海四海商舟在美國(guó)本土設(shè)有office ，這樣就可以根據(jù)本地的消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)心理，在極短的時(shí)間內(nèi)分析出產(chǎn)品在本土銷售的前景狀況，不但精簡(jiǎn)了繁瑣的調(diào)研途徑，而且獲得

的市場(chǎng)信息更準(zhǔn)確、更可靠。麥包包以上海四海商舟美國(guó)office 提供的市場(chǎng)調(diào)研信息為參考，可以非常明確地鑒定出產(chǎn)品外銷的可行性。

同時(shí)國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)部門(mén)也利用網(wǎng)絡(luò)工具等方式進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。分析Bags 行業(yè)關(guān)鍵詞搜索量，如下圖。

通過(guò)分析可以看出bag 、bags 等相關(guān)詞在全球具有較大的搜索量，搜索量較大在某種程度上說(shuō)明bag 在網(wǎng)絡(luò)上具有非常巨大的潛在市場(chǎng)。

確定Bag 、Bags 在網(wǎng)絡(luò)上的市場(chǎng)后，市場(chǎng)人員進(jìn)一步分析Bags 關(guān)鍵詞主要的搜索地域。通過(guò)下圖發(fā)現(xiàn)Bags 、bag 等詞搜索區(qū)域大致分布在美國(guó)、英國(guó)、澳大利亞、加拿大等發(fā)達(dá)國(guó)家，目標(biāo)客戶具有較強(qiáng)的購(gòu)買能力，以及成熟的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)習(xí)慣。

三、項(xiàng)目策略

根據(jù)上海四海商舟美國(guó)辦事處提供的調(diào)研信息，并整合市場(chǎng)部分析報(bào)告，二者相結(jié)合后，得出了更加權(quán)威可信的分析報(bào)告。并確定最終的目標(biāo)市場(chǎng)為：北美、歐洲、澳大利亞等國(guó)家和地區(qū)。

行銷平臺(tái)建設(shè)

確定目標(biāo)市場(chǎng)并綜合分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況后，經(jīng)過(guò)一系列的策劃和資料準(zhǔn)備，麥包包最終確定以bagsok.com 作為域名，并正式上線。

下圖是Bagsok 網(wǎng)站的主頁(yè)：

上海四海商舟的技術(shù)團(tuán)隊(duì)在設(shè)計(jì)網(wǎng)站之前參考過(guò)許多外國(guó)的著名箱包網(wǎng)站，Bagsok 網(wǎng)站整體的風(fēng)格以及布局都符合歐美用戶習(xí)慣，網(wǎng)站整體風(fēng)格簡(jiǎn)潔醒目，標(biāo)題，導(dǎo)航欄，分類等都比較清晰，大幅的廣告的Banner 能夠吸引顧客眼球。比如：

1. 網(wǎng)站Logo 設(shè)計(jì)力求簡(jiǎn)約醒目。

2. 通過(guò)循環(huán)顯示的促銷介紹，加上精美的banner 設(shè)計(jì)，吸引消費(fèi)者關(guān)注。

3. 首頁(yè)選取符合歐美消費(fèi)者喜好的新品展示，并且有令人心動(dòng)的低價(jià)激化消費(fèi)者購(gòu)買欲。

4. 多方位拍攝的產(chǎn)品圖片，模特圖的展示，體現(xiàn)產(chǎn)品動(dòng)態(tài)效果。

在運(yùn)營(yíng)中發(fā)現(xiàn)，最制約銷售的地方就是客戶無(wú)法真實(shí)體驗(yàn)背上包包的效果。為此，專門(mén)添加了產(chǎn)品的模特圖，向用戶動(dòng)態(tài)的展示包包產(chǎn)品的魅力。

5. 還根據(jù)美國(guó)用戶的習(xí)慣，開(kāi)通了免費(fèi)800英語(yǔ)客服電話，365×24專人值班。目前國(guó)內(nèi)同行企業(yè)很難提供專業(yè)的外文客服團(tuán)隊(duì)來(lái)支持售后服務(wù)，在上海四海商舟有專業(yè)的客服團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)為終端消費(fèi)者提供全天候24小時(shí)服務(wù)。

整合營(yíng)銷推廣

經(jīng)過(guò)前期市場(chǎng)及研發(fā)人員的大量工作，麥包包整體網(wǎng)站架構(gòu)設(shè)計(jì)工作已經(jīng)完成，并成立了專門(mén)的項(xiàng)目運(yùn)維團(tuán)隊(duì)及專業(yè)的客服團(tuán)隊(duì)，但是由于前期麥包包在國(guó)外沒(méi)有任何的品牌宣傳影響力。所以網(wǎng)站訪問(wèn)量一直很低。為了解決這個(gè)問(wèn)題，上海四海商舟團(tuán)隊(duì)開(kāi)始著手進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣的整體方案實(shí)施。

1. 上海四海商舟SEO 團(tuán)隊(duì)根據(jù)SEO 關(guān)鍵詞部署需求，為站點(diǎn)擬定專業(yè)的SEO 文案。同時(shí)根據(jù)歐美客戶對(duì)產(chǎn)品細(xì)節(jié)的關(guān)注點(diǎn)，編寫(xiě)各模塊所需英文文案。包括品牌介紹，站點(diǎn)信息，政策說(shuō)明等， 并對(duì)產(chǎn)品信息進(jìn)行重新分類，整理和編寫(xiě)。

2. 博客推廣：通過(guò)建立官方博客，及時(shí)向顧客傳遞站內(nèi)活動(dòng)信息和行業(yè)新聞，增加站點(diǎn)的曝光度。同時(shí)，博客管理員以個(gè)人方式與訪客的互動(dòng)，增加了網(wǎng)站的親和力，有助于形成良好的顧客體驗(yàn)。

3. 文章推廣：在如squidoo 和hubpage 上為站點(diǎn)建立專欄頻道，增加品牌和站點(diǎn)的曝光度。同時(shí)，利用此類網(wǎng)站自身的高人氣為網(wǎng)站導(dǎo)流。

4. 電子郵件營(yíng)銷推廣：根據(jù)網(wǎng)站活動(dòng)與近期推廣目標(biāo)和重點(diǎn)，制作EDM 頁(yè)面，并群發(fā)至目標(biāo)市場(chǎng)客戶。

比如下圖為情人節(jié)活動(dòng)的郵件頁(yè)面：

該郵件主題明確，畫(huà)面優(yōu)美，設(shè)計(jì)風(fēng)格也很受客戶喜愛(ài)。所有郵件的抬頭都為bagsok 的logo 和導(dǎo)航，成為bagsok 郵件的統(tǒng)一標(biāo)識(shí)。另外，在郵件中插入推廣產(chǎn)品的圖片和信息，直接引導(dǎo)消費(fèi)行為的發(fā)生。

5. 社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)推廣(SNS)

5.1在全球最大的社交網(wǎng)站FaceBook 中建立Bagsok 的主頁(yè)，并發(fā)展Bagsok 的粉絲團(tuán)。

上圖為麥包包在FaceBook 中的首頁(yè)截圖。在麥包包的首頁(yè)中Facebook friends 已經(jīng)多達(dá)9,182。目前在中國(guó)國(guó)內(nèi)，這是friends 最多的一個(gè)Facebook Page ；利用這么多的fans ，就可以策劃各種商業(yè)活動(dòng)，以及發(fā)布最新的商業(yè)信息，同時(shí)可以與fans 互動(dòng)，了解fans 的消費(fèi)心理與動(dòng)態(tài)，可以及時(shí)調(diào)整網(wǎng)站的營(yíng)銷策略。

5.2在全球最大的微博Twitter 中，Bagsok 的followers 多達(dá)9,251，一個(gè)成功的twitter 就是看它的followers 的多少。目前followers 數(shù)量還在繼續(xù)呈

上升趨勢(shì)。Direct message是用戶們與Bagsok 管理員的溝通。Followers 越多越有利于進(jìn)行商業(yè)信息的傳播，以及對(duì)最新的產(chǎn)品的宣傳。

6. 聯(lián)盟營(yíng)銷推廣（AM ）

Bagsok.com 先后在國(guó)際各大聯(lián)盟平臺(tái)（CJ 、ShareAsale 、Webgains 、Linshare 等）上建立聯(lián)盟項(xiàng)目賬戶。如下圖是Bagsok.com 在Linkshare 上的項(xiàng)目首頁(yè)。