近期，戴爾的新品筆記本電腦，如14R、15R、turbo等型號(hào)，在安裝WIN7系統(tǒng)后，可能出現(xiàn)鍵盤無法正常使用的問題，特別是在安裝網(wǎng)銀后更為明顯。這一問題主要是由于各大銀行（農(nóng)行、工行、郵政銀行等）的

近期，戴爾的新品筆記本電腦，如14R、15R、turbo等型號(hào)，在安裝WIN7系統(tǒng)后，可能出現(xiàn)鍵盤無法正常使用的問題，特別是在安裝網(wǎng)銀后更為明顯。這一問題主要是由于各大銀行（農(nóng)行、工行、郵政銀行等）的網(wǎng)銀安全插件升級(jí)與戴爾觸摸板驅(qū)動(dòng)產(chǎn)生沖突所致。針對(duì)這個(gè)問題，目前有兩種解決方法可供選擇。

方法一：刪除系統(tǒng)自帶的戴爾觸控板驅(qū)動(dòng)

1. 打開開始菜單，選擇控制面板。

2. 在控制面板中，選擇添加/刪除程序。

3. 選擇戴爾觸摸板控制程序，進(jìn)行刪除后重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)即可解決問題。

方法二：刪除網(wǎng)銀安全插件與戴爾系統(tǒng)沖突的文件

1. 打開“計(jì)算機(jī)”，進(jìn)入C盤。

2. 打開C盤內(nèi)的Windows文件夾。

3. 進(jìn)入Windows文件夾下的System32文件夾。

4. 進(jìn)入drivers文件夾，按時(shí)間排序選擇最新時(shí)間的第一個(gè)文件，通常為，進(jìn)行刪除操作。

5. 重啟電腦，問題即可得到解決。

在執(zhí)行以上操作時(shí)，注意刪除這個(gè)文件，這是中行網(wǎng)銀安裝的文件，刪除后能夠解決鍵盤無法使用的問題，同時(shí)恢復(fù)觸摸板功能。這兩種方法僅適用于WIN7系統(tǒng)。

希望以上方法能夠幫助您解決戴爾筆記本鍵盤失靈的問題。若您遇到類似情況，請(qǐng)按照步驟進(jìn)行操作，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。如果問題仍然存在，建議及時(shí)聯(lián)系戴爾客服或?qū)I(yè)技術(shù)人員進(jìn)行進(jìn)一步的處理，以確保電腦正常使用。感謝閱讀！