網(wǎng)友解答: 首先我認(rèn)為，美團(tuán)在O2O領(lǐng)域確實已經(jīng)屬于領(lǐng)先者，這在過去和現(xiàn)在都依然是處于這個地位的。但是，伴隨著資本市場看空O2O，百度等宣布退出O2O，本地生活服務(wù)也更加多樣化，美團(tuán)的O

首先我認(rèn)為，美團(tuán)在O2O領(lǐng)域確實已經(jīng)屬于領(lǐng)先者，這在過去和現(xiàn)在都依然是處于這個地位的。但是，伴隨著資本市場看空O2O，百度等宣布退出O2O，本地生活服務(wù)也更加多樣化，美團(tuán)的O2O故事已經(jīng)沒有新意了。這才有了它前段時間上線打車業(yè)務(wù)，但是用己之短攻敵所長，美團(tuán)越來越?jīng)]什么勝算。大家不妨來看看之前我寫的一篇文章。

“本店已取消和新美大的合作，為您帶來不便請您諒解——黃記煌?！?/p>

“天意小館正式解除與大眾點評、美團(tuán)等團(tuán)購的合作關(guān)系。”

“泰魅正式解除與大眾點評、美團(tuán)等團(tuán)購的合作關(guān)系?！?/p>

宣布進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)“下半場”的美團(tuán)，在近日遭遇到了多名商家的集體抵制下線。有記者發(fā)現(xiàn)，北京、上海、長沙等地均有大批餐廳已經(jīng)從美團(tuán)“出逃”，其中就包括天意小館、田趣園、湘水謠等品牌。同時，在酒店業(yè)務(wù)方面，包括漢庭、7天、如家、錦江之星等在內(nèi)的經(jīng)濟(jì)型酒店也已取消了與美團(tuán)合作，從美團(tuán)下線門店數(shù)量近3000家，且目前尚無恢復(fù)時間表。

聯(lián)系起今年年初多地KTV抱團(tuán)痛批和抵制美團(tuán)事件，事實上，今年以來，美團(tuán)各個區(qū)域和業(yè)務(wù)線多個商家出逃的消息此起彼伏。在美團(tuán)點評合并一周年之后，大小商家們面對這家O2O獨角獸“雁過拔毛”式的抽血，一致舉起了反抗的大旗。

提傭金、拖賬期，各地商家不堪美團(tuán)壓榨大批出逃

2016年商家對美團(tuán)的怨言，從提高傭金比例開始。而商家們從美團(tuán)的出逃，則從武漢的KTV行業(yè)開始。

2016年1月底，湖北省文化娛樂行業(yè)協(xié)會發(fā)出通知，宣布已有星光歡樂迪、歡樂空間、公館、滿天星、阿曼達(dá)、金庫、佰樂星、途樂多家KTV下線了美團(tuán)大眾點評產(chǎn)品。其原因在于，美團(tuán)與大眾點評合并后，憑借形成的壟斷局面，將KTV交易手續(xù)費由2%上漲為12%，漲幅達(dá)500%。

這股KTV行業(yè)出逃之風(fēng)逐漸蔓延到了沈陽、石家莊和呼和浩特等地。2016年4月，呼和浩特KTV行業(yè)集體聯(lián)系美團(tuán)商談能否下調(diào)手續(xù)費，得到卻是美團(tuán)的強(qiáng)硬回應(yīng)——美團(tuán)建議所有KTV商家集體把商品漲價，將費用直接轉(zhuǎn)嫁給消費者。“這等于變相侵犯了消費者的權(quán)益，是我們所不能接受的?！绷頁?jù)杭州文化娛樂業(yè)協(xié)會提供的數(shù)據(jù)，要求在美團(tuán)平臺下線的量販KTV，比例高達(dá)80%左右。

在KTV行業(yè)外，美甲、足浴、餐飲、外賣等多個行業(yè)也先后爆出美團(tuán)增加傭金的消息，商家與美團(tuán)之間的火藥味也越來越濃。甚至于，在增加傭金比例的同時，商家還被要求交納數(shù)千元的進(jìn)場費用。對于不合作的商戶，美團(tuán)則采取強(qiáng)制下線手段，讓商戶辛苦積累的訂單記錄、用戶評價一夜之間化為灰燼。

而美團(tuán)的賬期和結(jié)算方式，對強(qiáng)調(diào)周轉(zhuǎn)快的餐飲業(yè)、酒店業(yè)等商家來說，也是一個巨大的負(fù)擔(dān)。據(jù)透露，美團(tuán)商家從美團(tuán)里提款的周期最少是15天。今年7月，據(jù)廈門當(dāng)?shù)孛襟w報道，因為長期拖欠廈門多家商戶超百萬元的款項，美團(tuán)員工與上門維權(quán)討薪的商戶爆發(fā)肢體沖突，多位商戶代表遭毆打致傷。

這些變動，對本身已經(jīng)競爭白熱化的各服務(wù)業(yè)來說，無異于雪上加霜。例如在餐飲行業(yè)，原本行業(yè)平均利潤就只有5%左右，但美團(tuán)對大部分餐飲業(yè)的抽傭普遍大概在4%以上。美甲行業(yè)的平均利潤為20%左右，新美大合并之后，傭金比例普遍提高至12%——這意味著商家獲得的60%的利潤都需要交給美團(tuán)。

美團(tuán)“變臉”因一家獨大，也因上市所迫

在O2O投資退燒的大環(huán)境下，2016年的美團(tuán)過得相當(dāng)煎熬，屢屢陷入高管離職和萬人裁員傳言，壓榨商家血汗的輿論也從未間斷。但相比起來，美團(tuán)和員工之間的矛盾只能算次要矛盾，在這場O2O戰(zhàn)事里，美團(tuán)和商家的爭端才是主要矛盾，也是關(guān)系美團(tuán)模式是否能長期延續(xù)的關(guān)鍵。

究竟是什么原因，令美團(tuán)頻頻對商家祭出霸王條款？

“美團(tuán)點評發(fā)展到現(xiàn)在，對商家的抽血卻越來越嚴(yán)重，這是一個畸形的發(fā)展路線?！币晃婚L沙餐飲商家認(rèn)為，美團(tuán)強(qiáng)迫商家接受霸王條款，背后的底氣無疑來自于美團(tuán)和大眾點評合作后的新美大一家獨大。出逃商家普遍認(rèn)為，美團(tuán)的種種做法，反映出平臺大到一定程度，缺乏制衡，進(jìn)而形成壟斷，“店大欺客”。

但如果從行業(yè)分析來看，美團(tuán)不遺余力從商家中抽血，更多是迫于資金壓力和上市壓力所致。

2016年1月，在風(fēng)光無限的33億美元F輪融資中，美團(tuán)點評與投資方簽署了兩年內(nèi)必須IPO的對賭協(xié)議。一旦在一定時間內(nèi)，美團(tuán)的業(yè)績達(dá)不到投資人要求，投資人將有權(quán)在投資額基礎(chǔ)上加上一定的溢價抽回資金。隨著約定上市時間越來越近，如何讓財務(wù)數(shù)據(jù)更好看以沖擊上市，成了美團(tuán)最核心的訴求所在。

今年7月，美團(tuán)創(chuàng)始人王興發(fā)表內(nèi)部講話，稱美團(tuán)發(fā)展將進(jìn)入“下半場”。他坦承美團(tuán)之前的“上半場模式”，就是猛抓用戶、猛接商戶，然后做“營銷交易”這比較薄的一層。在9月30日，新美大又在內(nèi)部郵件中表示“回歸商業(yè)本質(zhì)，關(guān)注營收及盈利能力，銷售團(tuán)隊將以營收作為業(yè)績”。隨后，美團(tuán)迅速推進(jìn)各項轉(zhuǎn)型措施，包括全國范圍內(nèi)的直營轉(zhuǎn)代理以削減地推隊伍、增設(shè)向商家售賣POS機(jī)以及提高傭金比例等。

在團(tuán)購大戰(zhàn)如火如荼之時，美團(tuán)對商家處于高度依賴地位，拼命通過大量補(bǔ)貼聯(lián)合商家。合并大眾點評之后，形成壟斷之勢的美團(tuán)則沒有了與商家“同甘共苦”的必要，更加上融資時IPO的承諾，美團(tuán)立即顯露出了逐利本質(zhì)。

但是，在O2O市場格局仍不明朗、阿里口碑、餓了么等巨頭虎視眈眈的現(xiàn)狀下，美團(tuán)提高傭金后，雖然被迫買單的商戶為其帶來了營收的短期增長，但無異于加劇了與商家之間的矛盾。從連續(xù)爆出的商家出逃新聞看，這種飲鴆止渴的商業(yè)模式，正在動搖美團(tuán)賴以生存的根基，更將對轉(zhuǎn)型To B服務(wù)的美團(tuán)，形成根本性的傷害。

寒冬之下，和美團(tuán)“撕破臉”的商家，正在越來越多。

這個研究不深，但只覺得如果美團(tuán)不做強(qiáng)關(guān)系，創(chuàng)新做法，很快被競爭對手打敗。