可能的故障現(xiàn)象1、鍵盤工作不正常、功能鍵不起作用；2、鼠標工作不正常；3、不能打印或在某種操作系統(tǒng)下不能打??；4、外部設備工作不正常；5、串口通信錯誤（如傳輸數(shù)據(jù)報錯、丟數(shù)據(jù)、串口設備識別不到等）；6

可能的故障現(xiàn)象

1、鍵盤工作不正常、功能鍵不起作用；

2、鼠標工作不正常；

3、不能打印或在某種操作系統(tǒng)下不能打??；

4、外部設備工作不正常；

5、串口通信錯誤（如傳輸數(shù)據(jù)報錯、丟數(shù)據(jù)、串口設備識別不到等）；

6、使用USB設備不正常（如USB硬盤帶不動，不能接多個USB設備等）；

可能涉及的部件

裝有相應端口的部件（如主板）、電源、連接電纜、BIOS中的設置。

環(huán)境檢查

1）連接及外觀檢查：

A. 設備數(shù)據(jù)電纜接口是否與主機連接良好、針腳是否有彎曲、缺失、短接等現(xiàn)象；

B. 對于一些品牌的USB硬盤，應向用戶說明最好使用外接電源以使其更好的工作；

C. 連接端口及相關控制電路是否有變形、變色現(xiàn)象；

D. 連接用的電纜是否與所要連接的設備匹配（如兩臺機器通過串口相連，就應使用空調制解調器連接線而不能使用MODEM線等）。

外設檢查

A. 外接設備的電源適配器是否與設備匹配；

B. 檢查外接設備是否可加電（包括自帶電源，和從主機信號端口取電）；

C. 檢測其在純DOS下是否可正常工作。如不能工作，應先檢查線纜或更換外設及主板；

D. 如果外接設備有自檢等功能，可先行檢驗其是否為完好；也可將外接設備接至其它聯(lián)想機器檢測。

故障判斷要點

1）盡可能簡化系統(tǒng)，無關的外設先去掉；

2）端口設置檢查（BIOS和操作系統(tǒng)兩方面）：

A. 檢查主板BIOS設置是否正確，端口是否打開，工作模式是否正確；

B. 通過更新BIOS、更換不同品牌或不同芯片組主板，測試是否存在兼容問題；

C. 檢查系統(tǒng)中相應端口是否有資源沖突。接在端口上的外設驅動是否已安裝，其設備屬性是否與外接設備相適應。在設置正確的情況下，檢測相應的硬件——主板等；

D. 檢查端口是否可在DOS環(huán)境下使用，可通過接一外設或用端口檢測工具檢查；

E. 對于串、并口等端口，需使用專用短路環(huán)、相應的檢測程序進行檢查。如果檢測出有錯誤，則應更換相應的硬件；

F. 檢查在一些應用軟件中是否有不當?shù)脑O置，導致一些外設在此應用下工作不正常。

3）設備及驅動程序檢查：

A. 驅動重新安裝時優(yōu)先使用設備驅動自帶的卸載程序，如Z32打印機；

B. 檢查設備軟件設置是否與實際使用的端口相對應，如USB打印機要設置USB端口輸出；

C. USB設備、驅動、應用軟件的安裝順序要嚴格按照使用說明操作；

D. 外設的驅動程序，最好使用較新的版本，并可到廠商的網站上去升級。