網(wǎng)友解答: 看著這么多名單，不吐不快呀，里面有一些參與過起初的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)，后來感覺不靠譜就撤了。里面的商業(yè)邏輯有問題。有的是項(xiàng)目時(shí)機(jī)不成熟，如社區(qū)001，有的是戰(zhàn)略定位問題，如順豐嘿客。就

看著這么多名單，不吐不快呀，里面有一些參與過起初的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)，后來感覺不靠譜就撤了。里面的商業(yè)邏輯有問題。有的是項(xiàng)目時(shí)機(jī)不成熟，如社區(qū)001，有的是戰(zhàn)略定位問題，如順豐嘿客。

就商業(yè)邏輯而言，社區(qū)團(tuán)購既然以每個(gè)社區(qū)為一個(gè)節(jié)點(diǎn)，那么每個(gè)節(jié)點(diǎn)必然要有盈利的能力，如果在基本的業(yè)務(wù)測算和試運(yùn)營中，節(jié)點(diǎn)沒有盈利的能力的話，那整個(gè)模式就是失敗的。這點(diǎn)就如順豐嘿客；

其次，社區(qū)運(yùn)營已經(jīng)下沉到整個(gè)市場的最前沿，對社區(qū)的深耕運(yùn)營是必要的，也就是說客戶的認(rèn)同和粘度，還有更改習(xí)慣的代價(jià)都是要考慮的，如果社區(qū)不能深耕，開始就做好了掙一單是一單或者，僅僅是紙面去驗(yàn)算的話，那么社區(qū)運(yùn)營就根本是空中樓閣，看得見摸不著。

第三，整個(gè)社區(qū)運(yùn)營中，品類、服務(wù)、人員都是要接地氣的，而且隨著整個(gè)規(guī)模的擴(kuò)大，對客戶體驗(yàn)的重視度就變得無比重要，這時(shí)候業(yè)務(wù)邊界一定要十分清晰，不能什么都做，做好自己的服務(wù)清單，這點(diǎn)就如現(xiàn)在的國安社區(qū)，服務(wù)范圍擴(kuò)大到無法控制的地步；

第四：基層人員的服務(wù)意識(shí)。我用的是意識(shí)不是能力，基層人員的服務(wù)意識(shí)一定要強(qiáng)，要做好服務(wù)，基層服務(wù)人員代表了公司的形象，如果因?yàn)橐庾R(shí)不到位破壞了公司品牌形象，那會(huì)導(dǎo)致整個(gè)社區(qū)對業(yè)務(wù)的排斥。能力可以培養(yǎng)，但意識(shí)不能培養(yǎng)。所以一定要做好基層一線服務(wù)人員的培訓(xùn)和管理。

以上是個(gè)人的一些經(jīng)驗(yàn)之談，歡迎溝通交流

O2O涼了，不是O2O邏輯有問題，而是時(shí)機(jī)和項(xiàng)目有問題。

時(shí)機(jī)問題，一是當(dāng)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)的普及程度不夠；二是當(dāng)時(shí)小程序還沒投入使用，APP的門檻太高。

項(xiàng)目問題，主要不是從高頻產(chǎn)品入手，產(chǎn)品太邊緣化。

社區(qū)團(tuán)購，我更愿意稱為社區(qū)電商。終局狀態(tài)有社區(qū)，不一定有團(tuán)購。

社區(qū)電商的時(shí)機(jī)很好，突破口選擇得當(dāng)。

以生鮮為突破口，生鮮高頻、大眾。未來一定會(huì)增加更多的SKU。

社區(qū)電商是依托社區(qū)的O2O，線下強(qiáng)關(guān)系，社群強(qiáng)交互，小程序強(qiáng)推送，社區(qū)便利交付，是很好的O2O形式。