買(mǎi)家把品牌標(biāo)簽剪掉,而且穿了幾天還來(lái)退貨,不給退就差評(píng),你覺(jué)得怎么處理好呢?
網(wǎng)友解答: 首先要想得到淘寶的支持 必須把相關(guān)證據(jù)鏈準(zhǔn)備齊全 如所售產(chǎn)品進(jìn)貨發(fā)票 商標(biāo)授權(quán) 各類(lèi)國(guó)家規(guī)定認(rèn)證 盡可能讓顧客自己在聊天記錄里面說(shuō)了承認(rèn)減掉商標(biāo) 如發(fā)現(xiàn)可疑退貨一定要當(dāng)快遞面
首先要想得到淘寶的支持 必須把相關(guān)證據(jù)鏈準(zhǔn)備齊全 如所售產(chǎn)品進(jìn)貨發(fā)票 商標(biāo)授權(quán) 各類(lèi)國(guó)家規(guī)定認(rèn)證 盡可能讓顧客自己在聊天記錄里面說(shuō)了承認(rèn)減掉商標(biāo) 如發(fā)現(xiàn)可疑退貨一定要當(dāng)快遞面拍照 最好是視頻 證明確實(shí)影響二次銷(xiāo)售
其次不要怕淘寶小二介入 如果證據(jù)齊全何懼打官司 如果證據(jù)不全只能花錢(qián)買(mǎi)教訓(xùn) 不要怕被威脅差評(píng) 只要開(kāi)店差評(píng)免不了 一個(gè)差評(píng)都沒(méi)有的寶貝顧客也不會(huì)首選
最后一定要在淘寶規(guī)蜜進(jìn)行投訴 多個(gè)場(chǎng)景進(jìn)行對(duì)應(yīng)的投訴 如顧客退貨調(diào)包 少件 惡意僅退款 退貨單號(hào)虛假等等 規(guī)蜜一旦成立小二會(huì)刪除全部的負(fù)面影響 如刪除中差評(píng) 退貨率 動(dòng)態(tài)評(píng)分等等 如規(guī)蜜未支持到你 用云標(biāo)簽打標(biāo) 當(dāng)這個(gè)不良淘寶買(mǎi)家ID累積到一定行為 他無(wú)論購(gòu)買(mǎi)什么產(chǎn)品都無(wú)法進(jìn)行評(píng)價(jià)
網(wǎng)友解答:已經(jīng)影響二次銷(xiāo)售的產(chǎn)品不支持退貨,但是前提是你的產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬,這里面不排除產(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題,比如嚴(yán)重縮水,變形,褪色等情況,因?yàn)檫@些情況只有在洗滌之后才會(huì)被發(fā)現(xiàn),如果買(mǎi)家能夠舉證,淘寶一樣支持退貨,所以質(zhì)量才是企業(yè)生存之道,希望對(duì)您都幫助