在軟件測(cè)試的崗位工作過(guò)程中，我們經(jīng)常會(huì)碰到各種問(wèn)題場(chǎng)景。既有言語(yǔ)溝通上的，也有技術(shù)上的。那么我們?cè)撊绾螒?yīng)對(duì)軟件測(cè)試工作中的這些問(wèn)題場(chǎng)景呢？下面，我和大家分享下自己的經(jīng)驗(yàn)吧。 處理與開(kāi)發(fā)人員間的認(rèn)知分歧

在軟件測(cè)試的崗位工作過(guò)程中，我們經(jīng)常會(huì)碰到各種問(wèn)題場(chǎng)景。既有言語(yǔ)溝通上的，也有技術(shù)上的。那么我們?cè)撊绾螒?yīng)對(duì)軟件測(cè)試工作中的這些問(wèn)題場(chǎng)景呢？下面，我和大家分享下自己的經(jīng)驗(yàn)吧。

處理與開(kāi)發(fā)人員間的認(rèn)知分歧

在做軟件測(cè)試過(guò)程當(dāng)中，我們會(huì)經(jīng)常性地和開(kāi)發(fā)人員打交道。常見(jiàn)的情況是針對(duì)軟件BUG上的認(rèn)知分歧，也就是我認(rèn)為是BUG，但開(kāi)發(fā)卻認(rèn)為不是。最好的解決辦法是，一切基立于可依據(jù)需求文檔來(lái)決定。在前期我們一定要和開(kāi)發(fā)好好溝通，在認(rèn)真討論后，如果確實(shí)認(rèn)為是bug就給開(kāi)發(fā)修復(fù)，不是就關(guān)閉這個(gè)bug。若存在分歧，則需要將問(wèn)題報(bào)備給開(kāi)發(fā)經(jīng)理和測(cè)試經(jīng)理一起討論，再做決定。

處理項(xiàng)目上線后出現(xiàn)的BUG

還有種情況就是項(xiàng)目上線后才發(fā)現(xiàn)有BUG的情況，雖然碰到很少，但也不是絕對(duì)沒(méi)有。針對(duì)這種情況，我們首先要做的是重現(xiàn)問(wèn)題并反饋給研發(fā)人員，盡快出patch或者解決方案。如果BUG解決完畢且上線沒(méi)有問(wèn)題之后，我們會(huì)進(jìn)行后續(xù)的處理。

后續(xù)處理及原因追查

在后續(xù)處理過(guò)程中，首先是要追查原因然后給出具體的應(yīng)對(duì)方法。其中包括解決測(cè)試環(huán)境無(wú)法重現(xiàn)的情況，可能是線上環(huán)境造成的BUG或者是測(cè)試環(huán)境無(wú)法模擬的情況。解決方法可以是完善測(cè)試方法、盡量模擬測(cè)試環(huán)境、增加線上測(cè)試。另外，處理漏測(cè)的情況時(shí)，要重新評(píng)估測(cè)試時(shí)間，避免裁剪用例過(guò)度造成的問(wèn)題。

測(cè)試用例覆蓋不全的處理方法

第三種原因是由于測(cè)試用例覆蓋不全而導(dǎo)致由于用例評(píng)審的合格。解決方法是找到原因，并進(jìn)行記錄，在以后的項(xiàng)目或者下一版本重點(diǎn)關(guān)注。重要的一點(diǎn)是要將所有的測(cè)試用例進(jìn)行補(bǔ)測(cè)。

處理用戶(hù)需求臨時(shí)變更的情況

在做測(cè)試實(shí)際項(xiàng)目過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)碰到用戶(hù)需求臨時(shí)變更的情況。小的需求變更可以直接改，并重新測(cè)試。對(duì)于較大改動(dòng)，建議放到下一個(gè)版本再修改，如果必須修改，測(cè)試也要重新修改測(cè)試用例，重新測(cè)試可能受影響的模塊。

獲取原始測(cè)試數(shù)據(jù)的途徑

對(duì)于原始測(cè)試數(shù)據(jù)從哪獲取的問(wèn)題，一般可以通過(guò)三種途徑獲取：測(cè)試數(shù)據(jù)從其他模板中導(dǎo)入，有時(shí)也會(huì)自己設(shè)置測(cè)試數(shù)據(jù)，對(duì)于已經(jīng)上線的項(xiàng)目，可以從生產(chǎn)環(huán)境中導(dǎo)入測(cè)試數(shù)據(jù)。保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性對(duì)測(cè)試工作至關(guān)重要。

通過(guò)以上經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，我們可以更好地應(yīng)對(duì)軟件測(cè)試工作中所遇到的問(wèn)題，提高測(cè)試工作的效率和質(zhì)量。希望這些方法能夠?qū)φ趶氖萝浖y(cè)試工作或者對(duì)軟件測(cè)試感興趣的讀者有所幫助。