網(wǎng)友解答: 在國內(nèi)罵兩個產(chǎn)業(yè)屬于政治正確，國足和電信運(yùn)營商，國足是真的臭，電信運(yùn)營商是真的冤。中國的電信運(yùn)營商的規(guī)模是全球第一，4G基站數(shù)量是美國的十倍，人均是美國的兩倍，平均速率與美國

在國內(nèi)罵兩個產(chǎn)業(yè)屬于政治正確，國足和電信運(yùn)營商，國足是真的臭，電信運(yùn)營商是真的冤。

中國的電信運(yùn)營商的規(guī)模是全球第一，4G基站數(shù)量是美國的十倍，人均是美國的兩倍，平均速率與美國基本持平，處于世界前列。中國電信運(yùn)營商基礎(chǔ)建設(shè)和服務(wù)水平是全球超一流的。

從2004年開始，我國實施“村村通電話工程”，2016年又啟動了電信普遍服務(wù)試點(diǎn)工程。對此我國運(yùn)營商一直積極響應(yīng)，如僅在“村村通電話工程”中，中國移動就累計為12.2萬個自然村開通電話、3.3萬個行政村開通寬帶，占建設(shè)任務(wù)總量的一半以上，為最大限度彌合城鄉(xiāng)數(shù)字鴻溝做出了貢獻(xiàn)。

聯(lián)合國認(rèn)為電信權(quán)也是基本人權(quán)，國際電信聯(lián)盟主張電信業(yè)務(wù)的普遍服務(wù)，中國在保證貧困人口的電信權(quán)方面做得非常出色，這是中國人權(quán)的大亮點(diǎn)。

前陣子網(wǎng)上有個熱議的話題，通信運(yùn)營商偷用戶流量，這種說法很多，每個都證據(jù)確鑿的樣子。

我研究了十幾起流量被偷的案例，發(fā)現(xiàn)都是用戶設(shè)置的原因，無一例外。

問題集中在蘋果手機(jī)上，蘋果手機(jī)默認(rèn)一個設(shè)置，當(dāng)Wi-Fi斷掉后自動連接蜂窩網(wǎng)絡(luò)。

因此當(dāng)用戶在Wi-Fi環(huán)境下載電影或者系統(tǒng)升級的時候，在他不知不覺過程中，Wi-Fi信號其實已經(jīng)斷了，然后開始使用流浪，而用戶并沒有察覺。

國產(chǎn)手機(jī)在Wi-Fi斷了后切換到流量時，通常會有一個提醒，因此誤會相對較少。

其實，通信運(yùn)營商的計量和計費(fèi)是兩個系統(tǒng)，即使計量人員動了手腳，計費(fèi)系統(tǒng)多收了錢，那無法給計量人員分贓。

好吧，假如他們聯(lián)合作案，那也會向成千上萬的用戶下手，而不會只在一只羊身上薅毛，那也不夠分啊。

有人不認(rèn)同，還拿出了自己去營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)投訴獲得賠償作為證據(jù)，其實那是因為應(yīng)對投訴和調(diào)查的成本很高，不如賠你200話費(fèi)息事寧人。

運(yùn)營商偷流量？真的是您想太多了。

關(guān)于運(yùn)營商還有很多流言，以訛傳訛的特別多，作為第三方學(xué)者，我辟過很多謠言，怎奈人微言輕傳播不廣，所以還請你轉(zhuǎn)發(fā)擴(kuò)音，多謝！

自己在運(yùn)營商工作過兩年，作為曾經(jīng)的內(nèi)部人員覺得可以從消費(fèi)者以外的角度去談一談。

例如：新入網(wǎng)（新辦手機(jī)卡）

近些年來，中國的手機(jī)寬帶什么的，可以說非常普及了，什么賣菜的收廢品的，哪怕一個月不打一個電話的人都有手機(jī)，據(jù)運(yùn)營商自己的統(tǒng)計報表，七八年開始，每年新入網(wǎng)的很大一部分來自新入學(xué)的大學(xué)生，但是近幾年，大學(xué)新生在來校報到之前就辦好手機(jī)號，手機(jī)掏出來，一個個比你的還大，還好。而且，現(xiàn)在的青少年信息渠道廣闊，知道貨比三家，運(yùn)營商和大學(xué)合作，在錄取通知書里夾寄的新手機(jī)卡，激活率不高。

但是高層依舊要求一個城市，一年要增長多少萬的新用戶。

從個人了解到，公司逐級領(lǐng)導(dǎo)，在這方面原本就是層層加碼。

近幾年有公司多個管理部門的消息說，考核指標(biāo)的壓力來自最頂層，要保增長（高速發(fā)展期的增長），要防止國有資產(chǎn)流失（利潤比之前少就算流失），這個就不展開了，你們誰有興趣，可以和在國企/國資委擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的朋友求證。

在如此的重壓之下，亂象叢生，比如：為了完成新入網(wǎng)指標(biāo)，給一些愛占小便宜的老年人，社會閑散人員辦新卡——這些人本來就斤斤計較，他們怎么可能錯，只有運(yùn)營商錯。

有些員工為了完成考核，不惜對客戶做一些虛假承諾，領(lǐng)導(dǎo)看他們能完成指標(biāo)，睜一只眼閉一只眼，有投訴才管，沒投訴不管。

考核指標(biāo)完成才叫厲害，其它都是0。

可以說我在運(yùn)營商工作，還真沒看見哪個領(lǐng)導(dǎo)是在基層工作出色，然后一步步提拔上去，把好的工作方法推廣給同事們的。

大批的領(lǐng)導(dǎo)崗位上充斥著校招生，你沒看錯，就是剛畢業(yè)的學(xué)生，什么原因你懂的。

從實際表現(xiàn)來看，這種群體的管理層，很多重大工作安排，就是拍腦袋，論關(guān)系。對實際工作的困難估計不足，面對困難，也拿不出行之有效的方法來解決。

有些已經(jīng)體現(xiàn)在公司制度上了，比如機(jī)房維護(hù)之類的重要技術(shù)工作，運(yùn)營商自己已經(jīng)管不了，因為運(yùn)營商自己的員工不會（為什么堂堂500強(qiáng)，世界知名的大公司沒有合格的技術(shù)人員，也招不到，另外一個話題了），出問題也是難免的，有些已經(jīng)被公開了，不信自己搜：

廣西X動2017年9月8日割接丟失數(shù)據(jù)事件

這些連帶著用戶也會受到影響

順便說一句，將熊熊一窩，這幫人可以說就是來坑員工的，相信很多人從運(yùn)營商離職就是被領(lǐng)導(dǎo)惡心得受不了了。

這個是個人看法。輿論天天說“提速降費(fèi)”，為什么不提運(yùn)營商的考核有多重？一方面提速（加大運(yùn)營成本），一方面“降費(fèi)”（降低售價），一方面要保利潤，錢是大風(fēng)刮來了么？

我沒有看到運(yùn)營商提過以上內(nèi)容，估計管理層因為“你懂的”，自己怕說了之后被人八出來，自己怎么上位的（原因見第二），再說他們也不會怎么應(yīng)對媒體。

還有一句犯眾怒的話，我國有很多老百姓和他們痛罵的群體其實也沒什么不同，聽風(fēng)就是雨，一刀切，輿論一喊“提速降費(fèi)”，他們就覺得好像從明天開始，每月話費(fèi)就應(yīng)該降到10元以下，網(wǎng)隨便上，電話隨便打，可能么？

就我所知，通信基站的房子基本都不是運(yùn)營商或者鐵塔公司的，好多房東認(rèn)為他們是“肥肉”，動輒漲價。

很多物業(yè)也認(rèn)為運(yùn)營商/鐵塔是“肥肉”，專門給通行設(shè)備間上個鎖，開門就要收費(fèi)，還派個人跟進(jìn)去看，如果是更換零件，居然還要加錢！替你們改善手機(jī)信號還是提運(yùn)營商自己？講不講理？

極端的例子是這種高樓里有什么大公司，有的也是國企，還跟著要錢（物業(yè)是他們的子公司，你們懂的），張嘴就是現(xiàn)在說“提速降費(fèi)”，以前你們肯定賺得盆滿缽滿，你們要補(bǔ)償我們這些“可憐的用戶”。

說來你們可能不信。

大概2005年之前（有的地方延續(xù)到大概2010年），運(yùn)營商的員工狠狠享受了一下移動通訊高速增長的福利，隨便什么崗位，收入都高于社會同類職位，給人一種養(yǎng)尊處優(yōu)的感覺，令人羨慕妒忌恨。

但是現(xiàn)在大不相同了，從我工作的經(jīng)歷來看，

一方面，運(yùn)營商真干活的人員，要么派遣，外包，要么累死累活，工資也不高。

另外一方面，因為運(yùn)營商知名度高，看起來體面，什么拆二代，X二代什么的，通過各種渠道來占個位置，他們沒什么本事，活得倒挺舒服，人家根本不靠工資度日，成天無所事事沒有人約束，給很多人的印象是，運(yùn)營商員工都是這樣的，這種人的形象和2005年之前那種薪資水平加在一起，社會形象是顯而易見的。很多似是而非的事情，都因此被認(rèn)為是運(yùn)營商的錯。

本來我不是回答手機(jī)通信領(lǐng)域的，因為知道點(diǎn)運(yùn)營商的事情來答一下，主要還是為部分勤勤懇懇的前同事們鳴不平。

希望國家能重視運(yùn)營商的管理，不能放任那些“你懂的”人員胡來，體恤誠實工作的員工的疾苦。

喜歡軍事的讀者請關(guān)注“近衛(wèi)步兵師”，謝謝。