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如何使用5W1H定義和描述問題,進(jìn)而解決問題

什么是5W1H 5W1H是一個非常寬泛的概念。當(dāng)你提出任何問題,幾乎都逃不過What、Why、When、Where、Who以及How,以至于人們產(chǎn)生了任何事情都可以用它來解決的錯覺。但實(shí)際上

什么是5W1H

5W1H是一個非常寬泛的概念。當(dāng)你提出任何問題,幾乎都逃不過What、Why、When、Where、Who以及How,以至于人們產(chǎn)生了任何事情都可以用它來解決的錯覺。但實(shí)際上,5W1H不是解決問題的直接方案,它只不過是解決一切問題的開始。

問題的定義和描述

要解決問題,你需要先了解問題;要了解問題,你需要去定義和描述問題。正如你經(jīng)常聽到的那句話:“A problem well stated is a problem half solved.”——查爾斯·凱特靈(Charles Franklin Kettering)。把問題定義清楚了、描述清楚了,你就成功了一半。

Big Question Map

在信息組織圖當(dāng)中,有一個Big Question Map,基本上就是基于5W1H直接繪制的。在你的主體周圍,寫上What、When、Who、Where、Why、How,并分別基于這幾個詞,寫上更加具體的問題。比如——What,是什么?具體是什么?下一步是什么?還有什么?When,什么時候?具體的哪個時間點(diǎn)?什么時候開始?什么時候結(jié)束?歷時多久?什么時候獲得成果?Who,誰?還有誰?誰受益?誰付出?誰犧牲?Where,在哪里?還有哪里?你處在什么位置?你要去什么位置?Why,為什么會出現(xiàn)這個問題?為什么沒做成?為什么做成了?How,怎么回事?怎么解決?多少?

回答問題

然后,一一回答這些問題。到這時,你將對你所要開展的項(xiàng)目或者你面臨的問題有一個相對全面的認(rèn)識。在一些對話、會議或工作當(dāng)中,你也能夠很快整理自己的思路并提出基本而有效的問題。比如確定一個項(xiàng)目,解決一個問題。通過正確列出問題并回答好這些問題,你就能更好地解決它。如果借助思維導(dǎo)圖,你可以直接繪制這樣的圖示,幫助你寫得更快、思路更清晰。

深入學(xué)習(xí)5W1H

如果你不認(rèn)為5W1H是一個寬泛的概念,不認(rèn)為它僅用于描述問題,而希望直接看到更多具體的方法,可以試試通過渡邊光太郎的《5W1H經(jīng)典思考法》這本書,找到一些靈感。

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