電大《電子商務概論期末復習指導》2010秋答案一、單項選擇題1．電子商務中處于中心位置的是DA 客戶 B 供應商 C 銀行 D 認證中心2．銀行最直接地參與電子商務的方式是BA 發(fā)放信用卡

電大《電子商務概論期末復習指導》2010秋答案

一、單項選擇題

1．電子商務中處于中心位置的是D

A 客戶 B 供應商 C 銀行 D 認證中心

2．銀行最直接地參與電子商務的方式是B

A 發(fā)放信用卡 B 建立網(wǎng)上銀行 C 電子支付與結算 D 理財服務

3．負責發(fā)放數(shù)字證書的機構是C 139頁

A 銀行 B 政府監(jiān)管部門 C 認證中心 D 信息產(chǎn)業(yè)主管部門

4．對于客戶集成而言，其成功的關鍵在于客戶是否能夠真正地參與到企業(yè)的B 30頁

A 產(chǎn)品設計中 B 生產(chǎn)中 C 營銷活動中 D 銷售服務中

5．實現(xiàn)客戶集成的必要條件是D 31頁

A 建立數(shù)據(jù)倉庫 B 推動客戶的需求 C 制作有效的網(wǎng)頁 D 和客戶保持經(jīng)常的交流

6．1962年2月，VISA 與MASTER CARD兩大信用卡國際組織共同發(fā)起制定了保障在互聯(lián)網(wǎng)進行安全電子交易的B 14頁 286頁

A TCP/IP協(xié)議 B SET協(xié)議 C SSL協(xié)議 D STMP協(xié)議

7．局域網(wǎng)的覆蓋范圍是多少公里。A 56頁

A 10公里以內 B 100公里以內 C 上千公里 D 上萬公里

8．局域網(wǎng)的傳輸速度一般為B 56頁

A 10MB/以內 B 10~100MB/S C 100~1000 MB/S D 100MB/S以上

9．計算機網(wǎng)絡建立的目的是 C 51頁

A 通信 B 傳輸數(shù)據(jù) C 資源共享 D 提高技術

10．網(wǎng)橋是工作在哪層的存儲轉發(fā)設備。C 63頁

A 物理層 B 網(wǎng)絡層 C 數(shù)據(jù)鏈路層 D 應用層

11．所有聯(lián)網(wǎng)的計算機都共享一條公共通信信道的網(wǎng)絡類型是D

A 點到點網(wǎng)絡 B 以太網(wǎng)絡 C 廣播式網(wǎng)絡 D 總線型網(wǎng)絡

12．目前實際存在與使用的廣域網(wǎng)，采取的網(wǎng)絡拓撲結構基本上都是A 58頁

A 網(wǎng)狀拓撲結構 B 環(huán)型拓撲結構 C 總線拓撲結構 D 星型拓撲結構

13．使相互通信的計算機連接成因特網(wǎng)的語言是A 66頁

A 公共語言 B 匯編語言 C HTML語言 D C 語言

14．在因特網(wǎng)的應用中，被使用最多的是D 73頁

A 聊天 B 網(wǎng)上購物 C 游戲 D 電子郵件

15．發(fā)送電子郵件使用的協(xié)議是C 74頁

A TCP B IP C SMTP D POP

16.URL 的含義是C 78頁

A 超級鏈接 B 地址欄 C 統(tǒng)一資源定位器 D 瀏覽器

17.HTTP 是一種B 79頁

A 格式化語言 B 協(xié)議 C 查詢方式 D 超級鏈接

18. 當電纜上的某一段發(fā)生斷裂時，整個網(wǎng)絡都會陷入停頓，且對網(wǎng)絡故障的定位比較困難，這是什么的主要缺點D 57頁

A 星型拓撲結構 B 網(wǎng)狀拓撲結構 C 環(huán)型拓撲結構 D 總線拓撲結構

19. 網(wǎng)狀拓撲結構的優(yōu)點是A 58頁

A 容易進行故障定位 B 故障定位困難 C 重新設置網(wǎng)絡容易

20. 在Internet 上，實現(xiàn)超文本傳輸?shù)膮f(xié)議是A 79頁

A Http B Ftp C www D Telnet

21. 電子郵件的應用層協(xié)議是D 74頁

A Ftp 和Http B TCP 和IP C Arp 和Rapp D SMTP 和POP3

22. 域名服務器的主要功能是A 71頁

A 把域名翻譯成IP 地址 B 把IP 地址翻譯成域名 C 在域名與IP 地址之間互相翻譯

D 專門存儲域名

23. 電子商務數(shù)字簽名是通過什么實現(xiàn)的C 136頁

A 手工簽名 B 通訊數(shù)字信號 C 用密碼算法對數(shù)據(jù)進行加、解密交換 D 模擬信號

24. 數(shù)字簽名只能由簽名者的什么產(chǎn)生

A 筆記 B 筆跡條碼 C 專用信息 D 個人身份信息

25. 虛擬專用網(wǎng)非常適合于A 122頁

A 電子數(shù)據(jù)交換 B 防火墻 C BtoB D 仿真終端上網(wǎng)

26. 數(shù)字時間戳是一種 C 138頁

A 加密算法 B 協(xié)議 C 時間憑證 D 印章

27. 認證機構是電子商務環(huán)境中什么的起點 B 139頁

A 交易鏈 B 信任鏈 C 資金鏈 D 信息鏈

28. 服務于銀行對企業(yè)或企業(yè)對企業(yè)的電子商務活動的證書是 C 139頁

A SET B VISA C SSL D MASTER

29. 黑客是一些A 144頁

A 計算機高手 B 程序員 C 蒙面人 D 管理人員

30. 服務于持卡消費 、網(wǎng)上購物的電子商務活動證書是 A 139頁

A SET B VISA C SSL D MASTER

31. 占主導地位的網(wǎng)絡廣告形式是B 258頁

A 按鈕式 B 橫幅式 C 插播式 D 電子郵件式

32. 適用于通過信息服務商進行廣告宣傳，開展促銷活動的網(wǎng)絡促銷形式是C

A 品牌促銷 B 站點促銷 C 旗幟廣告促銷 D 郵件促銷

33. 在一個網(wǎng)站的兩個網(wǎng)頁出現(xiàn)的中間插入的網(wǎng)頁廣告是 C 259頁

A 按鈕式 B 橫幅式 C 插播式 D 電子郵件式

34. 網(wǎng)絡營銷存在的基礎是公眾的注意力和 D 246頁

A 公眾的購買力 B 公眾上網(wǎng)率 C 頁面更新速度 D 頁面點擊率

35. 制定網(wǎng)絡營銷的根本出發(fā)點是 A 247頁

A 滿足顧客個性化需求 B 滿足顧客不斷變化的需求C 滿足顧客的真實需求D 滿足顧客潛在的需求

36. 網(wǎng)絡營銷這種營銷方式是以顧客為導向，強調 B 250頁

A 形象化 B 個性化 C 快速化 D 程序化

37. 網(wǎng)絡廣告屬于 A 258頁

A 順勢拉進型 B 強勢推向型 C 隨機型 D 無聲型

38. 歐洲中央銀行于什么年8月發(fā)表的報告（Report on Electronic Money）討論了建立電子貨幣系統(tǒng)的最低要求。C 280頁

A 1985 B 1994 C 1998 D 2000

39. 信用卡哪年起源于美國，至今已有很多年的歷史。B 283頁

A 1902 B 1915 C 1950 D 1970

40. 電子錢包最早于1997年7月由誰開發(fā)成功。A 300頁

A 英國西敏寺銀行 B 美國花旗銀行 C 中國銀行 D 中國招商銀行

41. 電子商務活動中，需要使用專用軟件的支付形式是D 297頁

A 信用卡 B 智能卡 C 電子支票 D 電子錢包

42. 電子商務活動中電子錢包的軟件通常是 A 297頁

A 免費提供的 B 購買的 C 不需要安裝的 D 通用軟件

43. 電子稅收包括什么環(huán)節(jié) A 339頁

A 電子申報和電子結算 B 電子查詢和電子結算 C 電子申報和電子查詢 D 電子申報和電子通知

二、多項選擇題

1．下列選項中哪些是電子商務的主要功能。ABCD 9頁

A 企業(yè)網(wǎng)絡經(jīng)營 B 企業(yè)信息發(fā)布 C 網(wǎng)上購物 D 網(wǎng)上招投標 E 網(wǎng)上聊天

2．下列不屬于個人商務活動特點的有 DE 4頁

A 以滿足個人生存需要為直接目標 B 是最終的消費行為 C 以個人意識為基本影響因素D 對社會生產(chǎn)無影響的行為 E 是毫無規(guī)律可尋的行為

3．無形商品的電子商務運作模式有 ABCD 8頁

A 網(wǎng)上訂閱模式 B 付費瀏覽模式 C 廣告支付模式 D 網(wǎng)上贈與模式

4．電子商務的法律問題主要有哪些方面 ABCD 19頁

A 操作基本規(guī)則 B 司法管轄與法律沖突 C 安全方面 D 知識產(chǎn)權保護 E 物流方面

5．電子商務操作規(guī)則方面的法律問題有 ABD 19頁

A 數(shù)宇簽名 B 電子支付 C 網(wǎng)上著作權 D 電子合同成立的形式及效力 E 安全性認證

6．電子商務知識產(chǎn)權保護方面的法律問題有 ABC 20頁

A 網(wǎng)上著作權 B 網(wǎng)上商標權 C 域名保護 D 數(shù)宇簽名 E 加密規(guī)則

7．1996年2月制定安全電子交易SET 協(xié)議的組織有 AD 14 286頁

A V ISA B 微軟 C 國際貨幣基金 D MASTER CARD E 世界銀行

8．下列描述符合目前計算機網(wǎng)絡的基本特征的有 ABD 50頁

A 計算機網(wǎng)絡是通信技術與計算機技術的結合 B 其建立的主要目的是實現(xiàn)計算機資源的共享 C 互聯(lián)的計算機應有明確的主從關系 D 聯(lián)網(wǎng)的計算機必須遵循統(tǒng)一的網(wǎng)絡協(xié)議

9．計算機網(wǎng)絡組成部分的三要素 ABC 51頁

A 網(wǎng)絡服務 B 傳輸介質 C 協(xié)議 D 計算機

10．有關域名系統(tǒng)的論述正確的有 ABCD 70頁

A IP地址是用四個字節(jié)的數(shù)字來表示因特網(wǎng)上主機的地址 B IP地址由網(wǎng)絡標識和主機標識兩部分組成

C IP地址中A 類級別比B 類高 D 把域名翻譯成IP 地址的軟件為DSN

11．在配置網(wǎng)絡服務器時，必須考慮以下幾個要點 ABCDE 104頁

A 數(shù)據(jù)流量 B 存儲容量 C 安全性 D 穩(wěn)定性 E 備份措施

12．個人通過計算機網(wǎng)絡可以得到的服務有 ACD 54頁

A 遠程信息訪問 B 資料存儲 C 個人間通信 D 家庭娛樂 E 節(jié)約經(jīng)費

13．網(wǎng)絡投資的實現(xiàn)形式有 CD 103頁

A 虛擬主機 B 服務器托管 C 外購整體網(wǎng)絡 D 建立獨立網(wǎng)站 E 租賃網(wǎng)站

14．外購整體網(wǎng)絡的主要形式有 AB 105頁

A 虛擬主機 B 服務器托管 C 外購整體網(wǎng)絡 D 建立獨立網(wǎng)站 E 租賃網(wǎng)站

15．按傳輸技術，可以把網(wǎng)絡分為 AC 55頁

A 廣播式網(wǎng)絡 B 局域網(wǎng) C 點到點網(wǎng)絡 D 廣域網(wǎng) E 寬帶網(wǎng)

16．按計算機網(wǎng)絡的規(guī)模，可以把網(wǎng)絡分為 BD 56頁

A 廣播式網(wǎng)絡 B 局域網(wǎng) C 點到點網(wǎng)絡 D 廣域網(wǎng) E 寬帶網(wǎng)

17．數(shù)字證書包含以下的內容 ABCD 140頁

A 證書擁有者的姓名和公鑰 B 公鑰的有效期 C 頒發(fā)數(shù)字證書的單位及其數(shù)字簽名

D 數(shù)字證書的序列號 E 數(shù)字證書的級別

18．當前所采取的主要防范黑客的措施有 ABCDE 146頁

A 使用防火墻技術，建立網(wǎng)絡安全屏障 B 使用安全掃描工具發(fā)現(xiàn)黑客 C 使用有效的監(jiān)控手段抓住入侵者 D 時常備份系統(tǒng)，若被攻擊可及時修復 E 強防范意識，防止攻擊

19．口令選擇的原則有 BCE 137---138頁

A 不容易記憶 B 容易記憶 C 不易猜中 D 容易分析 E 不容易分析

20．下面有關信息加密的論述正確的有 BCDE 134頁

A 加密是指采用物理方法對信息進行再組織，使之成為一種不可理解的形式

B 密鑰的位數(shù)越長，加密系統(tǒng)就越牢固 C 對稱加密需要有一對密鑰

D 非對稱的加密與解密使用不同的密鑰 E 數(shù)字加密標準DES 是非對稱加密

21．下面有關防火墻的局限性的論述不正確的有 ABD 133頁

A 防火墻可以抵御來自內、外部的攻擊安

B 不能防范外來人為因素的攻擊，但可以防止內部人員的惡意攻擊

C 不能防止數(shù)據(jù)驅動式的攻擊 D 可以防止已感染的文件的擴散

22．電子商務認證機構的職能有 AD 139頁

A 發(fā)放數(shù)字證書 B 對買賣雙方的交易信息進行加密和解密

C 防止計算機病毒和網(wǎng)絡黑客的入侵 D 管理用戶的數(shù)字證書

23．影響電子商務系統(tǒng)安全的因素有 ABCE 115頁

A 物理安全 B 網(wǎng)絡安全 C 系統(tǒng)軟件安全 D 個人管理安全 E 電子商務安全立法

24．企業(yè)網(wǎng)絡經(jīng)營的發(fā)展需要解決的技術瓶頸有 ABC 153頁

A 提高產(chǎn)品開發(fā)技術與速度 B 建立與國際接軌的技術標準 C CA 中心的建設

D 物流系統(tǒng)的建設 E 信用制度的建立

25．在網(wǎng)絡環(huán)境下，顧客的購買行為具有什么樣的特征。 ABCE 157頁

A 個性消費的回歸 B 主動性增強 C 可以對網(wǎng)上商品進行廣泛的比較

D 對于品牌仍有較強的忠誠度 E 要求商品的質量和精細程度高

26．下面哪些產(chǎn)品有利于開展網(wǎng)絡營銷 ABC 256頁

A 書籍 VCD B 計算機軟件 C 票務服務 D 食品 E 家電

27．企業(yè)在開展網(wǎng)絡營銷組合設計時主要針對什么進行設計 ABCD 187頁

A 產(chǎn)品／服務 B 價格 C 推廣 D 渠道 E 互動

28．對于FAQs 的搜索建議，正確的有 AD 268頁

A 搜索功能與站點規(guī)模相適應 B 信息量越大越好 C 信息量越集中越好

D 搜索工具從顧客的角度出發(fā)進行設計 E 不同的企業(yè)對信息量的公開可以采取不同的策略

29．下面屬于電子貨幣形式的有 DE 283頁

A 信用卡 B 電子錢包 C 智能卡 D 數(shù)字現(xiàn)金 E 電子支票

30．目前網(wǎng)上銀行一般的功能模塊為 ABCD 304頁

A 銀行業(yè)務模塊 B 網(wǎng)上銀行服務模塊 C 信息發(fā)布 D 商務服務 E 金融咨詢

31．網(wǎng)上銀行提供服務的形式主要類別有 CDE 304頁

A 發(fā)行類 B 貼現(xiàn)類 C 信息服務類 D 查詢類 E 交易類

32．電子政府的特征有 ABCDE 335頁

A 監(jiān)督電子化 B 資料電子化 C 溝通電子化 D 辦公電子化 E 市場規(guī)范電子化

三、名詞解釋

1．HTTP ：是客戶端瀏覽器和Web 服務器之間的應用層通信協(xié)議，也即瀏覽器訪問Web 服務器上的超文本信息時所使用的協(xié)議，HTTP 協(xié)議是TCP/IP協(xié)議組的應用層協(xié)議之一。 P79

2．數(shù)字簽名：是通過用密碼算法對數(shù)據(jù)進行加、解密交換實現(xiàn)的。 P136

3．網(wǎng)絡營銷：是以現(xiàn)代營銷理論為基礎，借助網(wǎng)絡、通訊和數(shù)字媒體技術，來實現(xiàn)營銷目標的商務活動；是科技發(fā)展、顧客價值變革、市場競爭等綜合因素促成的；是信息化社會的必然產(chǎn)物。 P245

4．電子貨幣：是計算幾介入貨幣流通領域后產(chǎn)生的，是現(xiàn)代商品經(jīng)濟高度發(fā)展，要求資金快速流通的產(chǎn)物。 P279

5．URL ：是為了能夠使客戶端程序查詢不同的信息資源時有同意的訪問方法而定義的一種地址標識方法。 P78

6．電子支票：是一種借鑒紙張支票轉移支付的優(yōu)點，利用數(shù)字傳遞將錢款從一個帳戶轉移到另一個帳戶的電子付款形式。 P293

7．電子商務：是商務活動主體在法律允許的范圍內利用電子手段和其他客體要素所進行的商務過程。 P4

8．IP 地址：用數(shù)字來表示的因特網(wǎng)上主機的地址稱為IP 地址，它是因特網(wǎng)主機的一種數(shù)字型標識，它由四個字節(jié)也就是32位的二進制數(shù)組成。 P70

9．安全套接層(SSL)：SSL 證書是服務于銀行對企業(yè)或企業(yè)對企業(yè)的電子商務活動的。 P139

10．數(shù)字現(xiàn)金：又稱電子現(xiàn)金，是一種以數(shù)據(jù)形式流通的、能被消費者和商家接受的、通過Internet 購買商品或服務時使用的貨幣。 P289

11．電子征稅：是利用計算機或電話機，通過電話網(wǎng)、分組交換網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)等通訊網(wǎng)絡系統(tǒng)，完成納稅申報和納稅結算的過程P339

12．HTML ：是一種格式化語言，瀏覽器瀏覽的每一個主頁文件都是由HTML 語音編寫的。 P79

13．非對稱加密：在非對稱加密體系中，密鑰被分解為一對，即一把公開密鑰和一把專用密鑰。專用密鑰則用于對加密信息的解密。 P150

14．智能卡：類似信用卡，以其存儲信息量大、使用范圍廣、安全性能好而逐漸受到人們的青睞。 P312

15．SET ：是安全電子交易的簡稱、它是一個為了在因特網(wǎng)上進行在線交易而設立的一個開放、以電子貨幣為基礎的電子付款協(xié)議標準。 P286

16．計算機網(wǎng)絡：是指將地理位置不同的具有獨立功能的多臺計算機及其外部設備，通過通信線路連接起來，在網(wǎng)絡操作系統(tǒng)，網(wǎng)絡管理軟件及網(wǎng)絡通信協(xié)議的管理和協(xié)調下，實現(xiàn)資源共享和信息傳遞的計算機系統(tǒng)。

17．防火墻：是指一個軟件系統(tǒng)和硬件設備組合而成的，在內部網(wǎng)和外部網(wǎng)之間的界面上構造的保護屏障。 P149

18．認證機構：是指具有可靠的執(zhí)行認證制度的必要能力，并在認證過程中能夠客觀、公正、獨立地從事認證活動的機構。

19．局域網(wǎng)：一種覆蓋一座或幾座大樓、一個校園或者一個廠區(qū)等地理區(qū)域的小范圍的計算機網(wǎng)。

20：信息加密技術是利用數(shù)學或物理手段，對電子信息在傳輸過程中和存儲體內進行保護，以防止泄漏的技術。

21．電子錢包：通常也叫儲值卡，是用集成電路芯片來儲存電子貨幣并被顧客用來作為電子商務購物活動中常用的一種支付工具，是在小額購物或購買小商品時常用的新式錢包。使用電子錢包購物，最突出的優(yōu)點就是安全可靠、使用方便。 P312

22．網(wǎng)絡協(xié)議：是連網(wǎng)的實體之間用來保證相互通信的規(guī)則。

23．政府采購：是指各級國家機關、事業(yè)單位和團體組織，使用財政性資金采購依法制定的集中采購目錄以內的或者采購限額標準以上的貨物、工程和服務的行為。

24．廣播式網(wǎng)絡：在網(wǎng)絡中只有一個單一的通信信道，由這個網(wǎng)絡中所有的主機所共享。即多個計算機連接到一條通信線路上的不同分支點上，任意一個結點所發(fā)出的報文被其他所有結點接受。阿分組中有一個地址域，指明了該分組的目標接受者。

25．網(wǎng)上銀行：是指銀行利用Internet 技術，通過Internet 向客戶提供開戶、銷戶、查詢、對帳、行內轉帳、跨行轉賬、信貸、網(wǎng)上證劵、投資理財?shù)葌鹘y(tǒng)服務項目，使客戶可以足不出戶就能夠安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及個人投資等?？梢哉f，網(wǎng)上銀行是在Internet 上的虛擬銀行柜臺。

26．網(wǎng)絡拓樸結構：是通過網(wǎng)中節(jié)點與通信線路之間的幾何關系，表現(xiàn)網(wǎng)絡結構，反映出網(wǎng)絡中各實體間的結構關系，也就是說這個網(wǎng)絡看起來是一種什么形式。 P56

27．WWW ：是全球信息網(wǎng)（World Wide Web ）的縮寫，能夠處理文字、圖像、聲音、視頻等多媒體自信。

四、簡答題：

1．簡述電子支付與傳統(tǒng)支付的區(qū)別，

答：傳統(tǒng)商貿交易普遍使用的是“三票一卡”（即發(fā)票、本票、匯票和信用卡）方式，雖然以票據(jù)交換取代了資金流，給實際支付業(yè)務帶來了巨大的變化，但是，我們也要看到，這種方式下的業(yè)務處理仍然存在著許多弊病?，F(xiàn)今采用網(wǎng)絡交易的電子支付不僅能夠提高結算效率，更重要的是加快了資金周轉速度，降低了企業(yè)的資金成本。

2．簡述WWW 的主要特點。 P78

答：（1）WWW 的信息資源非常豐富。（2）WWW 跨越地域性之廣，是任何其它信息系統(tǒng)無法比擬的。（3）WWW 采用交互式的游覽和查詢方式。（4）WWW 容易使用。（5）WWW 可以將大量的聲音、圖象和視頻等信息分散到世界各地的任意多的電腦上。（6）WWW 服務能為讀者提供最新的信息。（7）WWW 是以網(wǎng)絡為中心的運算模式。

3．電子商務網(wǎng)絡安全要素有哪幾個方面? P115—116

答：（1）物理要素；（2）網(wǎng)絡安全；（3）系統(tǒng)軟件安全；（4）人員管理安全；（5）電子商務安全立法。

4．簡述一般電子商務交易的實體組成有哪些? 各起什么功能?

電子商務交易實體包括參于到電子交易過程中的機構、團體以及個人。除了參與交易的客戶、供應商外，電子商務的交易還需要電子銀行、配送中心等部門的參與。

5．簡述網(wǎng)絡營銷策略實施的步驟。 P255—256

答：步驟一：了解顧客所需，確立網(wǎng)絡的出發(fā)點；步驟二：抓住最終顧客；步驟三：從顧客角度設計業(yè)務流程；步驟四：公司網(wǎng)絡化；步驟五：建立、促進顧客忠誠。

6．對稱加密的特點是什么? P134

答：在對稱加密方法中，對信息的加密和解密都使用相同的密鑰。也就是說，一把鑰匙開一把瑣。使用對稱加密方法將簡化加密的處理，貿易雙方都不必彼此研究和交換專用的加密算法，而是采用相同的加密算法并只交換共享的專用密鑰。

7．你有幾種選擇何種入網(wǎng)方式，其特點各是什么?

答：1、通過局域連接到因特網(wǎng)。一臺計算機只要分配到一個IP 地址，且連接到一個已加入因特網(wǎng)的局域網(wǎng)中，就可接入因特網(wǎng)。2、通過專線連接到另一臺已接入因特網(wǎng)的主機。一臺計算機只要通過專用信道連接到另一臺已接入因特網(wǎng)的主機。3、通過撥號接入因特網(wǎng)。只要連接的兩臺計算機都支持PPP 協(xié)議軟件就可入網(wǎng)。4、以仿真終端方式接入因特網(wǎng)。它也不需要有IP 地址，并沒有真正訪問因特網(wǎng)。

8．簡述網(wǎng)上銀行的特點、

答：（1）網(wǎng)上銀行實現(xiàn)交易無紙化、業(yè)務無紙化和辦公無紙化，大幅度提高了服務的準確性和時效性；（2）網(wǎng)上銀行降低了銀行服務成本，提高了服務質量；（3）降低銀行軟、硬件開發(fā)和維護費用；（4）降低消費者成本，消費者操作更加]生動、友好。

9．什么是數(shù)字證書，它的功能有哪些? P140

答：數(shù)字證書也叫數(shù)字憑證、數(shù)字標識，它是一個證書授權中心（CA ）數(shù)字簽名的、包含證書申請者（公開密鑰擁有者）個人信息及其公開密鑰的文件。數(shù)字證書是一種最常用的CA 證書。數(shù)字證書或公鑰證書是由認證機構簽署的，其中含有掌握相應密鑰的持證著的確切身份或其他屬性。數(shù)字證書有三種類型，即個人數(shù)字證書、企業(yè)（服務器）數(shù)字證書、軟件（開發(fā)者）數(shù)字證書。

10．簡述FTP 和Telnet 的區(qū)別。

答：Telnet 把用戶計算機當成遠端計算機的一臺終端，用戶在完成遠程登陸后，具有同遠端計算機上的用戶一樣的權限。然而FTP 沒有給用戶這種地位，它只允許用戶對遠方計算機上的文件進行有限的操作，它包括查看文件、交換文件以及改變文件目錄等。

11．什么是數(shù)字時間戳．它的用途是什么？ P138

數(shù)字時間戳服務就能提供電子文件發(fā)表時間的安全保護。數(shù)字時間戳服務是網(wǎng)上安全服務項目，由專門的機構提供。時間戳是一個經(jīng)加密后形成的憑證文檔，它包括：需加時間戳的文件的摘要、數(shù)字時間戳服務收到文件的日期和時間及數(shù)字時間戳的數(shù)字簽名共三個部分。

12．電子商務與傳統(tǒng)的商務比較起來有哪些優(yōu)勢?

答：1、信息更安全。2、交易虛擬化。3、交易透明化。4、交易低成本化。5、交易快捷化。

13．簡述電子郵件的工作流程。

答：首先由客戶機通過客戶端郵件應用軟件編輯電子郵件，然后將編輯好的電子郵件傳送給SMTP 服務器，SMTP 服務器負責與接收方的郵件服務器進行聯(lián)系，根據(jù)預選的路徑，不斷地將發(fā)送的電子郵件進行存儲轉發(fā)，直至最后發(fā)送給收件人的POP3服務器。

五、判斷題

1．電子商務中所說的商務活動是指企業(yè)商務活動和個人商務活。 × 4頁

2．電子商務中所說的商務活動包括了政府商務活動在內。 √ 4頁

3．電于商務中所說的商務活動不包括政府商務活動。 × 4頁

4．電子商務中的交易都包含物流、資金流和信息流。 × 無形商品

5．政府商務活動有兩大任務，第一項是提供全社會商務活動的法律法規(guī)、政策和公共服務，第二項任務是完成與政府活動直接有關的，必要的直接商務活動。 √ 4頁

6．Ip 地址中A 類地址前兩個字節(jié)表示網(wǎng)絡地址。 × 70頁 1個字節(jié)

7．Ip 地址中A 類地址的有效范圍是1．0．0．1~128．255．255．255。 × 70頁

8．Ip 地址中A 類地址的有效范圍是1．0．0．1~126．255．255．254。 √ 70頁

9．Ip 地址中B 類地址的第一個字節(jié)表示網(wǎng)絡地址。 × 70頁 兩個字節(jié)

10．IP 地址分為A 、B 、C 、D 四類，大量使用的是A 、B 兩類。

11． CGI 、ISAPI 、ASP 三種軟件是編制動態(tài)網(wǎng)頁的工具。 √ 97頁

12．GCI 、ISAPI 、ASP 三種軟件是編制靜態(tài)網(wǎng)頁的工具。 × 97頁

13．網(wǎng)站投資選擇有兩種實現(xiàn)方式，一種是建立獨立的網(wǎng)站，另—種是外購整體網(wǎng)絡服務方式?！?103頁

14．網(wǎng)站投資選擇有兩種實現(xiàn)方式，一種是建立獨立的網(wǎng)站，另—種是服務器托管方式。 × 103頁

15．路由器能夠把數(shù)據(jù)包按照一條最優(yōu)的路徑發(fā)送至目的網(wǎng)絡。 √ 64頁

16．使用SMTP 協(xié)議可確保電子郵件以標準格式進行選址和傳送。 √ 74頁

17．使用POP3協(xié)議可確保電子郵件以標準格式進行選址和傳送。 × 74頁

18．POP3協(xié)議最大的優(yōu)點表現(xiàn)在用戶的可移動性。 √ 75頁

19．SMTP 協(xié)議最大的優(yōu)點表現(xiàn)在用戶的可移動性。 × 75頁

20．瀏覽器瀏覽的每一個主頁文件都是由HTML 語編寫的。 ×

21．協(xié)議是連網(wǎng)的實體之間用來保證通信的規(guī)則。√ 59頁

22．信息加密技術在加密和解密過程中，都要涉及信息、規(guī)則和密鑰三項內容。 × 123頁

23．報文鑒別是指在通信雙方建立通信聯(lián)系后，每個通信者對收到的信息進行驗證，以保證收到的信息的真實性的過程，也就是驗證報文的完整性。 √ 123頁

24．在運用瞬息復制技術時，使用數(shù)據(jù)的應用程序可以繼續(xù)工作。 × 128頁

25．遠程磁盤鏡像技術的最大優(yōu)點是手段非常靈活。 × 128頁

26．遠程磁盤鏡像技術的最大優(yōu)點是可以把數(shù)據(jù)中心磁盤中的數(shù)據(jù)復制到遠程備份中心，而無需考慮數(shù)據(jù)在磁盤上是怎樣組織的。 √ 128頁

27．在對稱加密方法中，對信息的加密和解密都使用相同的密鑰。 √ 134頁

28．在非對稱加密方法中，對信息的加密和解密都使用相同的密鑰。 × 135頁

29．在對稱加密方法中，對信息的加密和解密使用不同的密鑰。 × 134頁

30．病毒是一種對計算機系統(tǒng)有破壞作用的信息。 × 141頁

31．算法是加密和解密的第一步。 × 134頁

32．密鑰是加密和解密的第一步。 × 134頁

33．在對稱加密體系中，密鑰被分解為一對，即一把公開密鑰和一把專用密鑰。 × 134頁

34．所謂電子商場就是指發(fā)布產(chǎn)品信息并且接受定單的站點。 √ 181頁

35．所謂電子商場就是開在網(wǎng)上的商場，顧客在網(wǎng)上可以看到商場的全貌。 × 181頁

36．網(wǎng)絡營銷是指根據(jù)企業(yè)的目標、資源與環(huán)境，擬定一系列的營銷活動，經(jīng)由比競爭者更具價值、更有效率的服務與產(chǎn)品，擴大市場營銷的規(guī)模，進而實現(xiàn)的營運計劃。 × 245頁

37．網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略是指根據(jù)企業(yè)的目標、資源與環(huán)境，擬定一系列的營銷活動，經(jīng)由比競爭者更具價值、更有效率的服務與產(chǎn)品，擴大市場營銷的規(guī)模，進而實現(xiàn)的營運計劃。 √ 187頁

38．網(wǎng)絡環(huán)境下，企業(yè)規(guī)模上的差距對企業(yè)競爭力的影響縮小。 √

39．網(wǎng)上市場調查問卷的問題有兩種基本類型：選擇型與判斷。 × 212頁

40．封閉型問卷的優(yōu)點是有利于被調查者正確理解問題，迅速作出回答?！? 213頁

41．電子商場存在的基礎是公眾的注意力和頁面的點擊率，是“以人為本、按需定制”的虛擬社區(qū)。

× 246頁

42．網(wǎng)絡營銷是“以人為本、按需定制”的網(wǎng)絡虛擬社區(qū)。 × 246頁

43．“軟營銷”是相對于工業(yè)化大規(guī)模生產(chǎn)時代的“強勢營銷”而言的。 √ 247頁

44．網(wǎng)絡直復營銷是相對于工業(yè)化大規(guī)模生產(chǎn)時代的“強勢營銷”而言的。 × 248頁

45．廣告和人員推銷是傳統(tǒng)營銷中最能體現(xiàn)強勢營銷特征的促銷手段。 √ 247頁

46．廣告和人員推銷是網(wǎng)絡營銷中最能體現(xiàn)強勢營銷特征的促銷手段。 × 247頁

47．溝通和互動營銷是網(wǎng)絡營銷中最能體現(xiàn)強軟營銷特征的促銷手段。 × 247頁

48．自動應答器是能夠自動回答顧客提問的一種EMAIL 軟件。 × 270頁

49．網(wǎng)絡的互動性使顧客真正參與到整個營銷過程中成為可能。 √ 246頁

50．網(wǎng)絡的普及性使顧客真正參與到整個營銷過程中成為可能。 × 246頁

51．只有在網(wǎng)絡時代，顧客的個性化需求才能得以充分發(fā)揮和滿足，才真正擁有主動權。 √ 248頁

52．FAQs 的意思是問題咨詢。 × 267頁 常見問題解答

53．SET 協(xié)議規(guī)范所涉及的對象有消費者、在線商店、收單銀行、電子貨幣和認證中心。 √ 287頁

54．SET 協(xié)議所要達到的目標是：保證消費者、在線商店、收單銀行、電子貨幣和認證中心的利益及交易安全。 × 287頁

55．電子錢包是在小額購物或購買小商品時常用的新式錢包。 √ 297頁

56．電子錢包是在大額購物或購買大件商品時常用的新式錢包。 × 297頁

57．電子錢包完全符合SET 標準。 √ 298頁

58．電子支付的廣泛應用需要一些硬件設備和軟件等方面的技術支持。 √ 301頁

59．電子支付的廣泛應用只需要一些硬件設備的技術支持即可。 × 301頁

60．網(wǎng)上支付與結算形式又稱為網(wǎng)上支付與結算工具。 √ 283頁