在使用點(diǎn)盾云專用播放器的時(shí)候，很多學(xué)員反饋會(huì)有“點(diǎn)盾云檢測到您的播放環(huán)境存在風(fēng)險(xiǎn)，即將退出播放”的提示，然后播放器就退出播放了，再次打開還是會(huì)有這個(gè)問題，該怎么辦呢？關(guān)閉QQ和遠(yuǎn)程工具首先這個(gè)是點(diǎn)盾云

在使用點(diǎn)盾云專用播放器的時(shí)候，很多學(xué)員反饋會(huì)有“點(diǎn)盾云檢測到您的播放環(huán)境存在風(fēng)險(xiǎn)，即將退出播放”的提示，然后播放器就退出播放了，再次打開還是會(huì)有這個(gè)問題，該怎么辦呢？

關(guān)閉QQ和遠(yuǎn)程工具

首先這個(gè)是點(diǎn)盾云正常的功能在起作用，點(diǎn)盾云加密播放器具有防錄屏功能，商家在加密視頻的時(shí)候默認(rèn)是開啟該功能。所以一旦檢測到禁止的錄屏軟件開啟，就會(huì)出現(xiàn)該提示。如果遇到這個(gè)問題不要著急，也不是軟件的bug問題，可以采取以下方法解決：

1. 關(guān)閉QQ，很多情況下關(guān)閉QQ后，再次打開加密專用播放器就正常了。

2. 關(guān)閉遠(yuǎn)程工具，比如向日葵、teamviewer等工具。

關(guān)閉直播軟件和其他程序

3. 關(guān)閉虎牙、YY等直播軟件，如果前兩步操作后還是不行，那可能是開啟了直播軟件，尤其要注意是否是裝系統(tǒng)的時(shí)候已經(jīng)自帶了，或者設(shè)置了開機(jī)自啟動(dòng)了哦。一定要確保這些都關(guān)閉了而且沒有開機(jī)自啟動(dòng)，否則下次再開機(jī)還可能遇到類似的問題。

使用任務(wù)管理器排查

有的小伙伴說你說的這個(gè)都可以關(guān)閉，但是怎么知道哪些程序開啟著呢？這就要用到“任務(wù)管理器”了，具體操作如下：

1. 用快捷鍵“Ctrl Alt Delete”會(huì)出現(xiàn)如下界面：打開任務(wù)管理器——應(yīng)用程序選項(xiàng)卡，看看正在運(yùn)行的程序中是否有之前提到的程序，如果有關(guān)閉掉。

2. 如果都關(guān)閉了還是沒有找到，那需要打開“任務(wù)管理器”中的“服務(wù)”選項(xiàng)卡，看下正在運(yùn)行的EXE程序中是否有之前提到的程序，有的話關(guān)閉掉。注意在服務(wù)選項(xiàng)卡下的程序都是英文的名字，比如向日葵是SunloginSever.exe，而QQ的對(duì)應(yīng)exe程序是QQ開頭的EXE程序。

通過以上步驟操作排查后，就可以愉快的觀看視頻了。