網(wǎng)友解答: 圖文印刷店維護客戶關(guān)系可以從以下幾個方面入手：1.價格實惠，不漫天要價圖文印刷店漫天要價的現(xiàn)象還是比比皆是的，俗話叫看人下菜碟。就用我以前做店招舉例：同樣的材料、字體和log

圖文印刷店維護客戶關(guān)系可以從以下幾個方面入手：

1.價格實惠，不漫天要價

圖文印刷店漫天要價的現(xiàn)象還是比比皆是的，俗話叫看人下菜碟。就用我以前做店招舉例：同樣的材料、字體和logo報價從1100-2000元不等，我比較了幾家店后選擇了最實惠的那一家，最后也成為了那家店的忠實客戶，好多業(yè)務都是我介紹給他的。他也成為這條街20多家同行中生意最好的，現(xiàn)在有4個分店。圖文印刷店的利潤是很高的，一再胡亂報價，只能讓客戶流失。畢竟現(xiàn)在各行各業(yè)競爭都很激烈，只有質(zhì)優(yōu)價廉才能有市場。

2.素材齊全，模板資源豐富

隨著社會的進步，互聯(lián)網(wǎng)的普及，人們對“美”的認識也有了質(zhì)的飛躍，對廣告?zhèn)髅降囊笠苍絹碓礁?，這就要求圖文印刷店能積累大量的優(yōu)質(zhì)素材以備客戶選擇，素材可以在網(wǎng)上積累，比如幾大素材網(wǎng)站：千圖網(wǎng)、素材中國、昵圖網(wǎng)、懶人圖庫等，還可以在一些專業(yè)論壇里下載?？傊?，你所準備的素材要盡量能滿足客戶要求。在互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下，一套模板打天下的時代早已不復存在。

3.生產(chǎn)周期要短

圖文印刷店要有及時交貨的能力，這就要求你有先進的設(shè)備和熟練地技術(shù)員工，能夠加班加點保證按時交貨。特別是面對公司類的大客戶，更要有這樣的準備。我曾經(jīng)替公司做過一批宣傳海報和單頁，結(jié)果延遲交貨了，原因是印刷店電腦中毒和機器故障，導致我被公司批了。當然，和這家店的合作從此也就結(jié)束了。

4.專業(yè)技術(shù)要及時更新

“欲先攻其事必先利其器”，印刷店一定要以技術(shù)為先，設(shè)計能力一定要強，對專業(yè)設(shè)計軟件的掌握一定要熟練，對于市場上一些新的設(shè)計軟件一定要及時學習。現(xiàn)在很多人都會選擇在網(wǎng)上設(shè)計，在線下店制作，究其原因還是因為圖文印刷店設(shè)計水平太差，設(shè)計的東西太土。我曾經(jīng)在網(wǎng)上花100元設(shè)計過一個很好的logo，從品牌形象、文化內(nèi)涵、寓意都可以體現(xiàn)在logo上，這在線下店是很難做到的。所以，想要維護好客戶關(guān)系，質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品和服務才是王道。

5.及時積累客戶資源

要利用好微信和QQ，將到店客戶及時發(fā)展成自己的“粉絲”，盡量讓顧客加自己的微信，這樣不僅方便與客戶溝通，還可以利用維信做一些營銷活動，如，消費200送一盒名片；消費積分換禮品（針對公司類的客戶很有效），推出“開業(yè)套餐”服務（店招設(shè)計制作、開業(yè)宣傳品、條幅、名片、工衣、胸牌等打包服務），讓客戶享受一條龍服務。可以用低價價打印相片服務作為引流產(chǎn)品，讓顧客先進入到你的店里，你再通過其他服務賺錢。

簡單總結(jié)一下，想要維護好客戶關(guān)系，優(yōu)質(zhì)的服務和扎實熟練地技術(shù)是關(guān)鍵，如果再配合上一些營銷手段和創(chuàng)意理念的話，做大做強更是指日可待。

圖文印刷店的客戶一般都會是長久合作的，之前一般都是給建筑上邊印刷大圖，現(xiàn)在就比較家庭化了。

1.學會分析目標客戶，客戶第一次來印刷什么 他是做什么的，一定要了解清楚，只是印刷個身份證或者什么個人證明 說明他只是個個人用戶。如果印刷的是單位的東西，那確實就是個可以長久合作的客戶。這時候把客戶分類，進行針對性服務，比如有些印刷大量可以送貨上門，不需要客戶跑來跑去。

2.不同圖文目標群體需求不同。根據(jù)這個應該分類，哪些部分是小活，需要設(shè)計，哪些是批量進行。針對不同的性價比客戶，進行性價比設(shè)定。小活擴大單個利潤，大活以量取勝。

這兩點做好足矣。