如何應(yīng)對(duì)出口商品被退運(yùn)返修的難題
自改革開(kāi)放以來(lái),中國(guó)已成為世界最大出口國(guó)。然而,由于質(zhì)量、包裝、卡板、標(biāo)簽、零件等問(wèn)題,每天都有被退貨的情況發(fā)生,售后難成為了很多企業(yè)的難題。這些問(wèn)題導(dǎo)致海外廠商退貨,不僅造成經(jīng)濟(jì)損失,還會(huì)在海關(guān)記錄
自改革開(kāi)放以來(lái),中國(guó)已成為世界最大出口國(guó)。然而,由于質(zhì)量、包裝、卡板、標(biāo)簽、零件等問(wèn)題,每天都有被退貨的情況發(fā)生,售后難成為了很多企業(yè)的難題。這些問(wèn)題導(dǎo)致海外廠商退貨,不僅造成經(jīng)濟(jì)損失,還會(huì)在海關(guān)記錄不良信息,損害公司名譽(yù)。
傳統(tǒng)處理方法無(wú)法解決這個(gè)問(wèn)題。直接在海外檢測(cè)維修費(fèi)用昂貴,重發(fā)一批合格的貨物代價(jià)極大,選擇退回工廠重新檢測(cè)維修然后再?gòu)?fù)出口手續(xù)繁瑣,退回香港人工成本高場(chǎng)地費(fèi)高。這些方法都存在不可避免的問(wèn)題和缺陷。
作為貿(mào)易出口大國(guó),國(guó)家也意識(shí)到了這個(gè)問(wèn)題,因此在大陸境內(nèi)成立了“保稅區(qū)”來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。保稅區(qū)是指劃出一片區(qū)域,指定為保稅區(qū),該區(qū)具有境內(nèi)關(guān)外的特權(quán)。這片區(qū)域受到海關(guān)監(jiān)管,貨物進(jìn)入這里相當(dāng)于進(jìn)口,從這里出去即是出口。
保稅區(qū)進(jìn)行維修的優(yōu)勢(shì)在于方便快捷,完成整套流程,無(wú)需向海關(guān)備案退運(yùn)貨物,消除不良記錄的顧慮。由于屬于境內(nèi)關(guān)外的特權(quán),廠商可以派技術(shù)工人和維修設(shè)備進(jìn)區(qū)維修,成本僅僅相當(dāng)于香港的1/3。減小壓貨風(fēng)險(xiǎn),快速完成復(fù)出口,減小庫(kù)存壓力; 檢修材料便宜,倉(cāng)儲(chǔ)租用底,資金壓力小。
被退運(yùn)產(chǎn)品進(jìn)入香港口岸,由中港車(chē)輛運(yùn)輸至保稅區(qū)(目前深圳有出口加工區(qū)和福田保稅區(qū)兩大保稅區(qū)域),這個(gè)過(guò)程相當(dāng)于還在關(guān)外進(jìn)行,所以無(wú)需經(jīng)過(guò)海關(guān),提供退運(yùn)證明。貨物到達(dá)保稅區(qū)后,可以租用區(qū)內(nèi)企業(yè)的倉(cāng)庫(kù),然后派遣工人進(jìn)行檢修。最后,檢修組裝完成后,貼標(biāo)、包裝、打板,然后復(fù)出口。
在貨物運(yùn)轉(zhuǎn)至香港的時(shí)候,提前做好到貨通知,盡快安排車(chē)輛轉(zhuǎn)走,避免押夜造成不必要的費(fèi)用。檢測(cè)維修過(guò)程,盡量采用保稅區(qū)內(nèi)合作企業(yè)的生產(chǎn)線和技術(shù)工人,最好是具有大批電子3C、焊錫、主板、機(jī)械等技術(shù)工人,能基本應(yīng)付市場(chǎng)常見(jiàn)的產(chǎn)品檢修。
切忌急病亂投醫(yī),找一些不具備退運(yùn)檢修資質(zhì)的企業(yè),容易被海關(guān)查驗(yàn),一旦出現(xiàn)問(wèn)題,將無(wú)限增加你的成本;檢修技術(shù)和檢修設(shè)備落后,不具備單獨(dú)檢修的能力。
總之,保稅區(qū)退運(yùn)返修是為了適應(yīng)國(guó)內(nèi)進(jìn)出口貿(mào)易發(fā)展而形成的一項(xiàng)特殊服務(wù),退運(yùn)返修是供應(yīng)鏈管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié),最優(yōu)化解決國(guó)際售后問(wèn)題,才能為企業(yè)節(jié)約時(shí)間成本、資金成本,創(chuàng)造最大化的利益。