問卷調(diào)查中，滿意度通常通過設(shè)置多個選項來衡量，例如：5表示很滿意，4表示滿意，3表示比較滿意，2表示不太滿意，1表示很不滿意，0表示不清楚。在使用SPSS進行分析時，通常將這些選項賦予相應(yīng)的分數(shù)，例如

問卷調(diào)查中，滿意度通常通過設(shè)置多個選項來衡量，例如：5表示很滿意，4表示滿意，3表示比較滿意，2表示不太滿意，1表示很不滿意，0表示不清楚。在使用SPSS進行分析時，通常將這些選項賦予相應(yīng)的分數(shù)，例如：5表示很滿意（100分），4表示滿意（80分），3表示比較滿意（60分），2表示不太滿意（40分），1表示很不滿意（20分），0表示不清楚（缺失值）。那么，在不同地區(qū)，我們?nèi)绾斡嬎氵@四個問題的滿意度和滿意率呢？

數(shù)據(jù)處理步驟

首先，在數(shù)據(jù)視圖中將所有選擇了0的選項變?yōu)橄到y(tǒng)缺失值。然后，通過SPSS轉(zhuǎn)換功能對變量進行重新編碼，將每個選項與相應(yīng)的分數(shù)對應(yīng)起來。接下來，我們需要根據(jù)不同的問題，設(shè)置新的變量名稱，并對其進行相應(yīng)的賦值。

計算滿意度

選擇“分析”菜單中的“比較均值”功能，將8個因變量和變量依次選入分析。然后，點擊確定按鈕進行計算。在結(jié)果中，可以得到每個問題的平均值，即為滿意度的計算結(jié)果。

計算滿意率

將計算出的結(jié)果復(fù)制到Excel中進行整理。根據(jù)需要，可以將q2、q3、q4、q5轉(zhuǎn)換成百分比形式，以得到滿意率的計算結(jié)果。通過統(tǒng)計大于等于60分的比例，可以得到滿意率的具體數(shù)值。

總結(jié)

通過以上的步驟，我們可以使用SPSS來計算不同地區(qū)的滿意度和滿意率。這樣的分析可以幫助我們更好地了解被訪者對于不同問題的滿意程度，從而為相關(guān)決策提供參考依據(jù)。