故障現(xiàn)象某客戶(hù)在家通過(guò)路由器共享上網(wǎng)，發(fā)現(xiàn)電腦能正常上QQ，但是IE瀏覽器不能打開(kāi)網(wǎng)站。即使更換其他瀏覽器也是一樣，瀏覽器提示該頁(yè)無(wú)法顯示。故障解決方法根據(jù)上述現(xiàn)象，這很可能是軟件故障。針對(duì)這種情況，

故障現(xiàn)象

某客戶(hù)在家通過(guò)路由器共享上網(wǎng)，發(fā)現(xiàn)電腦能正常上QQ，但是IE瀏覽器不能打開(kāi)網(wǎng)站。即使更換其他瀏覽器也是一樣，瀏覽器提示該頁(yè)無(wú)法顯示。

故障解決方法

根據(jù)上述現(xiàn)象，這很可能是軟件故障。針對(duì)這種情況，有以下三種可能出現(xiàn)的問(wèn)題和對(duì)應(yīng)的解決方法。

1. DNS設(shè)置不正確

首先，檢查DNS服務(wù)器的設(shè)置。通常，IP地址設(shè)置為和路由器LAN同一網(wǎng)絡(luò)段，子網(wǎng)掩碼默認(rèn)即可，網(wǎng)關(guān)設(shè)置為路由器LAN的IP地址。DNS服務(wù)器的設(shè)置包括首選DNS和備用DNS，這一般由ISP提供。如果不清楚DNS服務(wù)器的地址，可以咨詢(xún)寬帶提供商或查看路由器設(shè)置。正確設(shè)置DNS服務(wù)器后，電腦就能正常使用IE瀏覽器上網(wǎng)了。

2. IE中毒或加載了很多插件

這種情況需要利用殺毒軟件進(jìn)行系統(tǒng)修復(fù)。例如，使用360安全衛(wèi)士進(jìn)行常規(guī)修復(fù)，掃描并修復(fù)系統(tǒng)后，重新啟動(dòng)電腦，即可正常使用IE瀏覽器上網(wǎng)。

3. 路由器設(shè)置不當(dāng)或溫度過(guò)高

如果路由器使用了幾年，可能因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間發(fā)熱導(dǎo)致器件接觸不良，或者路由器設(shè)置不當(dāng)。解決方法包括更換路由器或保證路由器通風(fēng)良好。對(duì)于路由器設(shè)置不當(dāng)?shù)那闆r，可以恢復(fù)默認(rèn)值后重新設(shè)置路由器，確保正確設(shè)置后，故障即可解決。

以上方法可以有效解決QQ能上網(wǎng)但I(xiàn)E瀏覽器無(wú)法打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)的故障。