作為一款新穎的基于 Web 的遠(yuǎn)程控制軟件, RemoteCall 如何使用才能有效地遠(yuǎn)程診斷和解決計(jì)算機(jī)問(wèn)題呢? 本文將為您詳細(xì)介紹。控制端登錄和創(chuàng)建遠(yuǎn)程連接1. 控制端運(yùn)行 RemoteCall

作為一款新穎的基于 Web 的遠(yuǎn)程控制軟件, RemoteCall 如何使用才能有效地遠(yuǎn)程診斷和解決計(jì)算機(jī)問(wèn)題呢? 本文將為您詳細(xì)介紹。

控制端登錄和創(chuàng)建遠(yuǎn)程連接

1. 控制端運(yùn)行 RemoteCall Agent, 輸入用戶 ID 和密碼進(jìn)行登錄。

2. 登錄成功后, 點(diǎn)擊面板下方的"新建連接" > "遠(yuǎn)程操作", 進(jìn)入 RemoteCall Viewer。

3. 控制端將 RemoteCall Viewer 上顯示的中轉(zhuǎn)頁(yè)面信息、連接碼和 PIN 碼告知受控端用戶。

受控端接受遠(yuǎn)程連接

4. 受控端用戶打開(kāi)中轉(zhuǎn)頁(yè)面, 輸入連接碼和 PIN 碼, 運(yùn)行彈出的一次性臨時(shí)安裝文件, 準(zhǔn)備遠(yuǎn)程連接。

遠(yuǎn)程桌面控制

5. 遠(yuǎn)程連接成功后, 受控端計(jì)算機(jī)屏幕將顯示在 RemoteCall Viewer 中?？刂贫丝蛇x擇"全選"共享整個(gè)桌面。

6. 控制端可以看到遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)的整個(gè)桌面, 并選擇"鍵盤和鼠標(biāo)控制"菜單請(qǐng)求遠(yuǎn)程控制權(quán)限。

7. 受控端用戶確認(rèn)授予遠(yuǎn)程控制權(quán)限后, 控制端就獲得了遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)的控制權(quán)。

遠(yuǎn)程診斷和修復(fù)

8. 控制端可通過(guò)"遠(yuǎn)程系統(tǒng)信息"和"遠(yuǎn)程進(jìn)程信息"診斷遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)存在的問(wèn)題。

9. 對(duì)于音頻問(wèn)題, 控制端可通過(guò)"開(kāi)始遠(yuǎn)程聲卡共享"選項(xiàng)進(jìn)行遠(yuǎn)程修復(fù)測(cè)試。

10. 修復(fù)完成后, 控制端可利用"遠(yuǎn)程重啟連接"功能重啟遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī), 并再次測(cè)試修復(fù)效果。

結(jié)束遠(yuǎn)程連接

11. 遠(yuǎn)程操作完成后, 控制端可通過(guò) Viewer 窗口右上角的"關(guān)閉"按鈕結(jié)束連接, RemoteCall 將記錄相關(guān)服務(wù)信息。

12. 在遠(yuǎn)程連接過(guò)程中, 受控端也可隨時(shí)點(diǎn)擊"終止連接"按鈕來(lái)主動(dòng)結(jié)束遠(yuǎn)程會(huì)話。

總之, RemoteCall 提供了一系列遠(yuǎn)程診斷、控制和修復(fù)的功能, 可有效幫助技術(shù)人員遠(yuǎn)程解決計(jì)算機(jī)問(wèn)題。通過(guò)掌握這些使用技巧, 您就可以利用 RemoteCall 為客戶提供高效的遠(yuǎn)程支持服務(wù)了。