瑞友天翼無法正常連接

2017-03-27

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瑞友天翼無法正常連接金蝶采用瑞友天翼遠(yuǎn)程接入軟件進(jìn)行遠(yuǎn)程接入時(shí)，常見問題處理方案。處理方法：1、 Q ：登陸應(yīng)用程序時(shí)提示“服務(wù)器內(nèi)部認(rèn)證失敗或者沒有足夠的登錄權(quán)限”A ：由于天翼用戶綁定的NT 系統(tǒng)

瑞友天翼無法正常連接

金蝶采用瑞友天翼遠(yuǎn)程接入軟件進(jìn)行遠(yuǎn)程接入時(shí)，常見問題處理方案。

處理方法：1、 Q ：登陸應(yīng)用程序時(shí)提示“服務(wù)器內(nèi)部認(rèn)證失敗或者沒有足夠的登錄權(quán)限”

A ：由于天翼用戶綁定的NT 系統(tǒng)用戶沒有設(shè)置密碼、密碼錯(cuò)誤或者系統(tǒng)綁定的用戶沒有加入到remote desktop users里。

2、 Q ：打開應(yīng)用程序的時(shí)候，提示“客戶端無發(fā)連接到遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)”

A ：15872端口不通，在運(yùn)行CMD ，輸入telnet 外網(wǎng)IP 加端口號(hào)或域名加端口號(hào)（如：telnet 61.134.26.152 5872），如果不通就需要在網(wǎng)關(guān)（ADSL 、防火墻、ROUNT 等）處做端口映射。

2沒有服務(wù)器地址轉(zhuǎn)換，解決方法：天翼集群管理控制臺(tái)——集群屬性——服務(wù)器地址設(shè)置——地址轉(zhuǎn)換模式，如圖：

3、 Q ：登陸應(yīng)用程序時(shí)提示“安全策略檢測(cè)到協(xié)議信息過期”

如圖示：

A ：打開天翼集群控制管理臺(tái)的屬性——>集群基本信息，把RAP 文件超時(shí)設(shè)置里的使用RAP 文件超時(shí)檢測(cè)的勾去掉或修改失效時(shí)間就可以解決。

4、 Q ：如何解決已經(jīng)授權(quán)的終端服務(wù), 客戶端提示終端服務(wù)許可過期問題。

A ：指定 Windows Server 2003 終端服務(wù)中的許可證服務(wù)器要選擇特定許可證服務(wù)器，請(qǐng)執(zhí)行以下步驟，然后退出注冊(cè)表編輯器：

1 單擊開始，單擊運(yùn)行，鍵入 regedit ，然后單擊確定。

2. 在注冊(cè)表中找到并單擊下面的項(xiàng)：

HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesTermServiceParameters

3. 在編輯菜單上，指向新建，然后單擊項(xiàng)。

4. 將新項(xiàng)命令為“LicenseServers”。

5. 在注冊(cè)表中找到并單擊下面的項(xiàng)：

HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesTermServiceParametersLicenseServers

6. 在編輯菜單上，指向新建，然后單擊項(xiàng)。

7 將新項(xiàng)命令為“ServerName”，這里ServerName 是您要使用的許可證服務(wù)器的 NetBIOS 名稱，然后按 Enter 鍵。

5、 Q ：客戶端的打印機(jī)無法映射到服務(wù)器

A ：如圖示在服務(wù)器上安裝客戶端打印機(jī)驅(qū)動(dòng)

然后在天翼集群管理控制臺(tái)－－選中所發(fā)布的應(yīng)用程序－－屬性－－遠(yuǎn)程客戶端設(shè)備設(shè)置，將選項(xiàng)中的打印機(jī)映射勾中，或通過操作系統(tǒng)的管理工具的終端服務(wù)配置的rap-tcp －－屬性－－客戶端設(shè)置，將選項(xiàng)中的登陸時(shí)連接客戶端打印機(jī)、將默認(rèn)值設(shè)置為主客戶端打印機(jī)勾中

瑞友天翼V3.1常見問題

一、天翼用戶提示文件下載錯(cuò)誤：？查看答案

答：1）

解決辦法:

此是因?yàn)闆]有安裝天翼的GWT 客戶端[插件]

二、建立SSl 加密隧道失敗

答：錯(cuò)誤提示：

解決辦法：出現(xiàn)此問題，先檢查在本地可否正常登陸，若是用天翼服務(wù)器的IP 地址可以正常登陸，則檢查路由器或防火墻的5872端口問題。檢查天翼服務(wù)器的5872端口是否打開詳細(xì)方法：使用telnet <天翼服務(wù)器地址> <端口號(hào)>

如果端口沒打開，或映射不正常則提示

如果端口正常則提示為全黑屏

檢查天翼服務(wù)器的遠(yuǎn)程是否啟用

檢查天翼服務(wù)器的服務(wù)是否啟動(dòng)正常

檢查天翼集群屬性里面的地址轉(zhuǎn)換

三、用戶驗(yàn)證失敗

答：錯(cuò)誤提示：用戶驗(yàn)證時(shí)，到此時(shí)不過，長(zhǎng)時(shí)間沒反應(yīng)

解決辦法：

1. 檢查綁定的NT 帳戶名是否有密碼：沒密碼也會(huì)在用戶驗(yàn)證時(shí)失敗

2. 檢查綁定的NT 帳戶的密碼跟系統(tǒng)的NT 帳戶的密碼是否一致

3. 或者綁定的NT 帳戶是否屬于remote desktop users組或者administrators 組里面

4. 是否有別的遠(yuǎn)程登陸軟件和天翼沖突（罕見）

四、XML server組件連接失敗

答：

1. 如果在天翼安裝后修改過天翼服務(wù)器IP ，就是會(huì)提示XML Server組件連接失敗。

2. 檢查XML 服務(wù)是否正常啟動(dòng)。

3. 是否有防火墻把這個(gè)服務(wù)（CAS XML Service）給禁止掉了或者是把5873端口給擋住了

五、登陸應(yīng)用程序時(shí)提示“安全策略檢測(cè)到協(xié)議信息過期”

答：

打開天翼集群控制管理臺(tái)的屬性——>集群基本信息，把RAP 文件超時(shí)設(shè)置里的使用RAP 文件超時(shí)檢測(cè)的勾去掉或修改失效時(shí)間就可以解決

六、客戶端遠(yuǎn)程打印時(shí)打印到其他打印機(jī)上（即串打問題）？

答：需要注意兩點(diǎn)：1、天翼綁定用戶時(shí)不能綁定administrators 組的用戶，2、不通的打印機(jī)使用人需要使用不同的用戶登錄，并且綁定不同的用戶，即一個(gè)NT 用戶一個(gè)打印機(jī)。

七、如何修改web 訪問端口（如80端口）