一、單選題：1．WWW 是指（ C ）。A 、World Wide Wait B、Web Wide WorldC 、World Wide Web D、World Wa

一、單選題：

1．WWW 是指（ C ）。

A 、World Wide Wait B、Web Wide World

C 、World Wide Web D、World Wade Web

2．在下列一級(jí)域名中，表示商業(yè)機(jī)構(gòu)組織的是( A )

A. .com B. .gov C. .net D. .org

3．在電子商務(wù)分類中，B to B是( B )

A ．消費(fèi)者與消費(fèi)者間的電子商務(wù) B ．企業(yè)間的電子商務(wù)

C ．企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù) D ．企業(yè)與消費(fèi)者間的電子商務(wù)

4．超文本傳輸協(xié)議是( B )

A ． FTP B ． HTTP C ． HTML D．WWW

5．中國(guó)域名是( D )

A ． .us B． .de C． .uk D． .cn

6．( C )服務(wù)可以使用戶進(jìn)行存儲(chǔ)在其它計(jì)算機(jī)上的程序。

A ．BBS B ．TCP/IP C ． Telnet D．FTP

7．下面哪項(xiàng)不屬于先付代幣結(jié)算機(jī)制的是( A )

A ．電子支票 B．電子現(xiàn)金 C ．借記卡 D．存放電子貨幣的電子錢(qián)包

8．有一種基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的電子結(jié)算工具具有數(shù)字化帶來(lái)的便利而且具有紙質(zhì)現(xiàn)金不具有的安全性和隱私性( B )

A ．電子支付 B．電子支票 C．電子現(xiàn)金 D．電子錢(qián)包

9．電子數(shù)據(jù)交換的簡(jiǎn)稱是( B )

A ．EFT B．EDI C．NET D．EC

10．為了降低最終產(chǎn)品的成本，提高競(jìng)爭(zhēng)力，上游供貨商同下游銷售或代理商結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，通過(guò)信息技術(shù)的手段，實(shí)現(xiàn)( A )

A ．供應(yīng)鏈管理 B．第三方物流 C．客戶關(guān)系管理 D．信息集成

11．在加密類型中，RSA 是( D )

A ．隨機(jī)編碼 B．散列編碼 C．對(duì)稱加密 D．非對(duì)稱加密

12．不適合電子商務(wù)的業(yè)務(wù)是( B )

A ．軟件、音像制品的購(gòu)銷 B．時(shí)裝和易腐食品的購(gòu)銷

C ．旅游服務(wù)的促銷 D．出版業(yè)務(wù)

13．在電子商務(wù)下，以下( C )的處理不能完全通過(guò)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)實(shí)現(xiàn)

A ．商流 B．信息流 C．物流 D．資金流

14．ERP 是( B )

A ．供應(yīng)鏈管理 B．企業(yè)資源計(jì)劃 C．人力資源管理 D．銷售鏈管理

15．根據(jù)CRM 要求，企業(yè)應(yīng)該最關(guān)心( A )

A ．老客戶 B．新客戶 C．潛在客戶 D．有價(jià)值客戶

16．下列說(shuō)法哪一個(gè)是正確的？（ C ）。

A ．網(wǎng)絡(luò)商品中介交易不屬于B2B 電子商務(wù)形式

B ．認(rèn)證中心存在下的網(wǎng)絡(luò)商品直銷不屬于B2C 電子商務(wù)形式

C ．企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)交易是B2B 電子商務(wù)的一種基本形式

D ．B2C 電子商務(wù)不屬于網(wǎng)絡(luò)商品直銷的范疇

17．下述哪些說(shuō)法是正確的（ D ）。

A ．定義框架的標(biāo)記是〈Form 〉…〈/Form〉

B ．定義文檔標(biāo)題的標(biāo)記是〈head 〉…〈/head〉

C ．定義標(biāo)準(zhǔn)格式的標(biāo)記是〈Sub 〉…〈/Sub〉

D ．定義文本下劃線的標(biāo)記是〈u 〉…〈/u〉

18．從本質(zhì)上講，電子商務(wù)仍然是一種商務(wù)活動(dòng)。不屬于電子商務(wù)法需要涵蓋的是（C ）。

A ．電子商務(wù)環(huán)境下的合同、支付、商品配送的演變形式和操作規(guī)則

B ．交易雙方和政府的地位、作用和運(yùn)行規(guī)范

C ．涉及企業(yè)交易問(wèn)題的問(wèn)題

D ．某些現(xiàn)有民商法尚未涉及的特定領(lǐng)域的法律規(guī)范

19．SET 協(xié)議是一個(gè)在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)安全電子交易的協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)，下面的敘述不正確的是（ D ）。

A ．SET 通過(guò)使用數(shù)字簽名來(lái)確定數(shù)據(jù)是否被篡改、保證數(shù)據(jù)的一致性和完整性，并可以完成交易容易造成防抵賴

B ．規(guī)定了交易各方進(jìn)行交易結(jié)算時(shí)的具體流程和安全控制策略

C ．SET 通過(guò)使用公共私鑰和對(duì)稱私鑰方式加密保證了數(shù)據(jù)的保密性

D ．.SET 是網(wǎng)絡(luò)層的網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議

20．（ A ）是網(wǎng)絡(luò)通信中標(biāo)志通信各方身份信息的一系列數(shù)據(jù)。

A ．?dāng)?shù)字證書(shū) B．身份證 C．工作證 D．介紹信

21．按參與交易的對(duì)象分，網(wǎng)上商店最適合于哪一類？（A ）

A 、B2C B 、C2C C、企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù) D、B2B

22．電子交易流程一般包括以下幾個(gè)步驟：

（1）商戶把消費(fèi)者的支付指令通過(guò)支付網(wǎng)關(guān)送往商戶收單行

（2）銀行之間通過(guò)支付系統(tǒng)完成最后的結(jié)算

（3）消費(fèi)者向商戶發(fā)送購(gòu)物請(qǐng)求

（4）商戶取得授權(quán)后向消費(fèi)者發(fā)送購(gòu)物回應(yīng)信息

（5）如果支付獲取與支付授權(quán)并非同時(shí)完成，商戶還要通過(guò)支付網(wǎng)關(guān)向收單行發(fā)送支付獲取請(qǐng)求，以便把該年交易的金額轉(zhuǎn)到商戶賬戶中

（6）收單行通過(guò)銀行卡網(wǎng)絡(luò)從發(fā)卡行（消費(fèi)者開(kāi)戶行）取得授權(quán)后，把授權(quán)信息通過(guò)支付網(wǎng)關(guān)送回商戶

正確的步驟是（ B ）

A 、（3）—（1）—（6）—（4）—（5）—（2）

B 、（3）—（1）—（5）—（2）—（6）—（4）

C 、（3）—（4）—（5）—（1）—（2）—（6）

D 、（3）—（1）—（4））—（6）—（2）

23．下列說(shuō)法哪一個(gè)是正確的？（C ）

A 、網(wǎng)絡(luò)商品中介交易不屬于B2B 電子商務(wù)形式

B 、認(rèn)證中心存在下的網(wǎng)絡(luò)商品直銷不屬于B2C 電子商務(wù)形式

C 、企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)交易是B2B 電子商務(wù)的一種基本形式

D 、B2C 電子商務(wù)不屬于網(wǎng)絡(luò)商品直銷的范疇

24．制造商和外部原材料供應(yīng)商之間的電子商務(wù)屬于（ A ）。

A 、企業(yè)之間的電子商務(wù) B、企業(yè)與政府部門(mén)之間的電子商務(wù)

C 、企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù) D、企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)

25．?dāng)?shù)字證書(shū)的作用是證明證書(shū)中列出的用戶合法擁有證書(shū)中列出的（D ）

A. 私人密鑰 B. 加密密鑰 C. 解密密鑰 D. 公開(kāi)密鑰

26．在安全策略中，認(rèn)證是指( A )

A ．誰(shuí)想訪問(wèn)電子商務(wù)網(wǎng)站 B ．允許誰(shuí)登錄電子商務(wù)網(wǎng)站

C ．在何時(shí)由誰(shuí)導(dǎo)致了何事 D ．誰(shuí)有權(quán)查看特定信息

27．客戶關(guān)系管理實(shí)施的核心是( A )

A ．客戶關(guān)系管理的業(yè)務(wù)流程 B ．客戶關(guān)系管理的系統(tǒng)軟件支持

C ．建立客戶中心 D ．客戶關(guān)系管理的組織結(jié)構(gòu)

28．靜態(tài)IP 地址和動(dòng)態(tài)IP 地址的區(qū)別是（ B）。

A 、靜態(tài)IP 地址是由用戶自己設(shè)定的，動(dòng)態(tài)IP 地址是ISP 分配的

B 、靜態(tài)IP 地址是固定分配給用戶的，不管用戶是否上網(wǎng)，IP 地址都是不變的；動(dòng)態(tài)IP 地址是當(dāng)用戶上網(wǎng)時(shí)才由ISP 動(dòng)態(tài)分配的

C 、靜態(tài)IP 地址是指只有用戶上網(wǎng)時(shí)才由ISP 固定分配給用戶的一個(gè)地址，動(dòng)態(tài)IP 地址是當(dāng)用戶上網(wǎng)時(shí)才由ISP 動(dòng)態(tài)分配給用戶的一個(gè)地址

D 、靜態(tài)IP 地址是指用戶上網(wǎng)時(shí)才由ISP 分配給用戶的地址，它有30天的使用期，而動(dòng)態(tài)IP 地址則是指分配的IP 地址只是當(dāng)次上網(wǎng)使用有效，下次上網(wǎng)仍需重新分配

29．在因特網(wǎng)上，ISP 表示（ C ）。

A 、內(nèi)容提供商 B、接入服務(wù)商 C、應(yīng)用提供商 D、數(shù)據(jù)托管商

30．從FTP 服務(wù)器下載免費(fèi)軟件時(shí)，是用（ A ）賬號(hào)登錄并下載文件的。

A 、匿名 B、任意 C、專用 D、電子郵件

31．IP 地址是由一組（C ）的二進(jìn)制數(shù)字組成。

A 、4位 B、64位 C、32位 D、8位

32．和表格不相關(guān)的標(biāo)簽是（ A ）。

A 、〈T 〉…〈/T〉 B、〈Table 〉…〈/Table〉 C 〈Tr 〉…〈/Tr〉 D〈Td 〉…〈/Td〉

33．下述哪個(gè)說(shuō)法不是網(wǎng)站維護(hù)的要求（ C）。

A 、迅速對(duì)反饋?zhàn)鞒龇磻?yīng) B、發(fā)布最新消息

C 、投入比開(kāi)發(fā)階段更大量的人員 D 、堅(jiān)持經(jīng)常更新

34．HTML 的正式名稱是（ C ）。

A 、網(wǎng)頁(yè)制作語(yǔ)言 B、互聯(lián)網(wǎng)編程語(yǔ)言 C、超文本標(biāo)識(shí)語(yǔ)言 D、WWW 編程語(yǔ)言

35．用戶可以采用自己的私鑰對(duì)信息加以處理，由于密鑰僅為（ A ）所有, 就形成了數(shù)字簽名。

A 、本人 B、一組用戶 C、一對(duì)用戶 D、金融機(jī)構(gòu)

36．關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將對(duì)未來(lái)的品牌策略中可能起到的作用是（ C ）。

A 、網(wǎng)絡(luò)無(wú)法進(jìn)行針對(duì)不同的顧客提出不同的品牌計(jì)劃。

B 、網(wǎng)絡(luò)無(wú)法進(jìn)行針對(duì)不同的顧客提出不同的品牌建議。

C 、通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)廠商可以對(duì)不同的消費(fèi)者提供不同的商品。

D 、與品牌計(jì)劃無(wú)關(guān)，按照慣例由國(guó)外分銷商的興趣決定。

37．在B2B 流程中，買(mǎi)賣(mài)雙方合同簽訂平臺(tái)是（ C ）。

A 、商業(yè)信用調(diào)查平臺(tái) B 、產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證平臺(tái)

C 、信息交流平臺(tái) D 、銷售信息反饋平臺(tái)

38．在計(jì)算機(jī)的安全問(wèn)題中，保密是指( D )

A ．未經(jīng)授權(quán)的數(shù)據(jù)修改 B ．?dāng)?shù)據(jù)傳輸出現(xiàn)錯(cuò)誤

C ．延遲或拒絕服務(wù) D ．未經(jīng)授權(quán)的數(shù)據(jù)暴露

39．以下屬于企業(yè)銷售物流所研究的問(wèn)題的是（ C ）。

A 、產(chǎn)品的供應(yīng)網(wǎng)絡(luò) B 、產(chǎn)品的加工環(huán)節(jié)

C 、產(chǎn)品的包裝形式 D 、產(chǎn)品加工所剩余料

40．有關(guān)電子錢(qián)包(E-wallet)說(shuō)法正確的是（ A）。

A 、一個(gè)在SET 交易中運(yùn)行在客戶端的軟件

B 、不能幫助持卡人管理用于 SET 購(gòu)買(mǎi)的銀行卡帳戶并存儲(chǔ)購(gòu)買(mǎi)信息

C 、持卡人的銀行卡信息和與卡對(duì)應(yīng)的證書(shū)都存放在電子錢(qián)包里

D 、電子錢(qián)包是與瀏覽器一起工作的程序

41、企業(yè)與企業(yè)之間通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行數(shù)據(jù)信息傳遞，開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)的運(yùn)行模式稱為(

A.B2C B. B2B C. C2G D. C2C

42、傳輸電子郵件所采用的協(xié)議是( B )

A.HTML B.SMTP C.HTTP D.WWW

43、下列關(guān)于Internet 的說(shuō)法中不正確的是（ D ）

A. NSFNET主要用于教育和科研

B. 以Arpanet 命名的Internet 雛形最初主要用于國(guó)防

C. Internet主要用于商用

D. Internet的開(kāi)創(chuàng)者是由美國(guó)自然科學(xué)基金會(huì)粒子研究中心

44、關(guān)于對(duì)稱加密體制和非對(duì)稱加密體制闡述正確的是（ C ）

A. 對(duì)稱加密體制是成對(duì)密鑰，而非對(duì)稱密鑰是單一的

B. 對(duì)稱加密體制的密鑰容易管理，而非對(duì)稱密鑰不容易管理

C. 對(duì)稱加密體制的加解密速度比較快

D. 非對(duì)稱加密體制用于大量資料加密

45、在下列各選項(xiàng)中，EDI 不包含（ D ）

A. 格式轉(zhuǎn)換軟件 B. 翻譯軟件 C. 通信軟件 D. 校對(duì)軟件

46、假如一個(gè)郵件的內(nèi)容被篡改成完全相反的意思，我們說(shuō)破壞了（ A ）

A. 數(shù)據(jù)的完整性 B. 數(shù)據(jù)的認(rèn)證性 C. 數(shù)據(jù)的及時(shí)性 D. 數(shù)據(jù)的延遲性

47、ISP 表示（ C ）

A. 內(nèi)容提供商 B. 接入服務(wù)商 C. 應(yīng)用提供商 D. 數(shù)據(jù)托管商 B )

48、下列哪一項(xiàng)不屬于電子商務(wù)的特性（ C ）

A. 業(yè)務(wù)全球化 B. 服務(wù)個(gè)性化

C. 業(yè)務(wù)分散化 D. 業(yè)務(wù)集成性

49、阿里巴巴屬于（ C ）

A. 買(mǎi)方集中模式

B. 賣(mài)方集中模式

C. 中立的網(wǎng)上交易市場(chǎng)模式

D. 拍賣(mài)模式

50、正確的URL 格式為（ C ）

A. (協(xié)議)://(主機(jī)名):(端口號(hào))/(文件名)/(文件路徑)

B. (主機(jī)名)://(協(xié)議):(端口號(hào))/(文件路徑)/(文件名)

C. (協(xié)議)://(主機(jī)名):(端口號(hào))/(文件路徑)/(文件名)

D. (協(xié)議)://(端口號(hào)):(主機(jī)名)/(文件路徑)/(文件名)

51、有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷說(shuō)法正確的是（ C ）

A. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是網(wǎng)上銷售 B. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷僅局限于網(wǎng)上進(jìn)行

C. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷是完全獨(dú)立的 D. 以上都不正確

52、數(shù)字證書(shū)中不包括（ D ）

A. 公開(kāi)密鑰 B. 發(fā)行機(jī)構(gòu)的數(shù)字簽名

C. 證書(shū)發(fā)行機(jī)構(gòu)的名稱 D. 證書(shū)的使用次數(shù)信息

53、關(guān)于域名下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（ C ）

A. 域名在整個(gè)Internet 中必須是唯一的

B. 大小寫(xiě)字母在域名中沒(méi)有區(qū)別

C. 一臺(tái)計(jì)算機(jī)只能有一個(gè)域名

D. 使用域名時(shí)必須有域名服務(wù)器

54、在B2C 電子商務(wù)模式中，消費(fèi)者購(gòu)物的簡(jiǎn)要流程如下：

（1）在訂貨單中填入需要購(gòu)買(mǎi)的商品或服務(wù)內(nèi)容

（2）商家通知配送部門(mén)進(jìn)行送貨

（3）消費(fèi)者進(jìn)入有關(guān)的網(wǎng)站并查詢自己所需要的產(chǎn)品或服務(wù)

（4）商家確認(rèn)訂單是否已經(jīng)付款

（5）選擇付款方式并進(jìn)行支付

正確的步驟是（ D ）

A. （1）-（3）-（4）-（5）-（2）

B. （3）-（5）-（1）-（4）-（2）

C. （2）-（3）-（5）-（1）-（4）

D. （3）-（1）-（5）-（4）-（2）

55、在www.sina.com.cn 中“com ”表示（ B ）

A. 政府 B. 商業(yè)機(jī)構(gòu)

C. 網(wǎng)絡(luò)公司 D. 團(tuán)體組織

56、Internet 的主要功能和應(yīng)用不包括（ C ）

A. E-mail B. FTP C. SSL D. www

57、下列關(guān)于電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的描述，錯(cuò)誤的是（ D ）

A 、電子商務(wù)相對(duì)于傳統(tǒng)商務(wù)而言更加快捷、方便

B 、電子商務(wù)活動(dòng)可以不受時(shí)間、空間的限制，而傳統(tǒng)商務(wù)做不到這一點(diǎn)

C 、電子商務(wù)可以根據(jù)更精確的個(gè)性差別有針對(duì)性地投放廣告信息

D 、用戶購(gòu)買(mǎi)的任何產(chǎn)品都只能通過(guò)人工送達(dá)

58、下列選項(xiàng)中不屬于電子商務(wù)所帶來(lái)的效益的是（ D ）

A. 降低交易成本 B. 優(yōu)化庫(kù)存

C. 縮短生產(chǎn)周期 D. 減輕對(duì)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的依賴

60、網(wǎng)際協(xié)議IP 主要負(fù)責(zé)（ A ）

A. 在主機(jī)和網(wǎng)絡(luò)之間尋址和路由數(shù)據(jù)包

B. 發(fā)送消息，并報(bào)告有關(guān)數(shù)據(jù)包的傳送錯(cuò)誤

C. 把IP 地址轉(zhuǎn)換為對(duì)應(yīng)以太網(wǎng)地址

D. 負(fù)責(zé)傳輸電子郵件

二、多選題：

1．電子商務(wù)，簡(jiǎn)單地說(shuō)就是在Internet 上做生意，就是在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，采用基于瀏覽器∕服務(wù)器應(yīng)用方式，實(shí)現(xiàn)（ BCD ）的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。

A ．快遞公司送貨上門(mén) B．商戶之間在網(wǎng)上交易

C ．在線電子支付 D ．消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)物

2．以下哪些措施有助于推廣電子商務(wù)的應(yīng)用？( ABCD)。

A ．加快銀行支付系統(tǒng)的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)支付過(guò)程和支付手段的電子化

B ．制訂和完善各種電子商務(wù)的相關(guān)法律

C ．加快信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，如建設(shè)各種信息傳輸網(wǎng)絡(luò)，開(kāi)發(fā)信息技術(shù)等

D ．加快企業(yè)信息化

3．以下哪些是Internet 的特點(diǎn)（ ACD ）。

A ．便于檢索各類信息 B ．不論采用何種協(xié)議，任何兩臺(tái)主機(jī)之間都可以進(jìn)行通信

C ．信息容量大 D．信息可以在全球范圍內(nèi)傳播

4．關(guān)于域名注冊(cè)的說(shuō)法，正確的是（ ABCD

A ．按照“先申請(qǐng)先注冊(cè)”的原則受理域名注冊(cè)，不受理域名預(yù)留

B ．注冊(cè)域名可以變更或者注銷，不許轉(zhuǎn)讓或者買(mǎi)賣(mài)

C ．注冊(cè)域名實(shí)行年檢制度，由各級(jí)域名管理單位負(fù)責(zé)實(shí)施

D ．在中國(guó)境內(nèi)接入中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，而其注冊(cè)的頂級(jí)域名不是CN 的，必須在CNNIC 登記備案

5．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種營(yíng)銷未來(lái)方式，下列說(shuō)法正確的是（ BD ）。

A ．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷只是局限于一種營(yíng)銷手段和媒體的改變

B ．將影響到營(yíng)銷所涉及到的各個(gè)方面

C ．已經(jīng)與傳統(tǒng)營(yíng)銷方式完全整合

D ．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷最終將形成相互影響和相互促進(jìn)的局面最后實(shí)現(xiàn)融洽的內(nèi)在統(tǒng)一

6．關(guān)于數(shù)字證書(shū)的原理說(shuō)法錯(cuò)誤的是（ BC ）。

A ．采用公鑰體制

B ．每個(gè)用戶自己設(shè)定一把公有密鑰，用它進(jìn)行解密和簽名

C ．當(dāng)發(fā)送一份保密文件時(shí)，發(fā)送方使用接收方的私鑰對(duì)數(shù)據(jù)加密，而接收方則使用自己的私鑰解密

D ．設(shè)定一把公共密鑰為一組用戶所共享，用戶加密和驗(yàn)證簽名

7．以下哪些屬于網(wǎng)上購(gòu)物的購(gòu)物車應(yīng)該具備的功能（ ACD ）。

A ．自動(dòng)跟蹤并記錄消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)物過(guò)程中所選擇的商品

B ．不允許購(gòu)物者更新購(gòu)物車中的商品

C ．自動(dòng)計(jì)算用戶所購(gòu)買(mǎi)商品的總價(jià)

D ．允許用戶隨時(shí)查詢購(gòu)物車中有關(guān)信息

8．如何提高在線調(diào)查結(jié)果的質(zhì)量，是開(kāi)展網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查過(guò)程的關(guān)鍵。因此我們應(yīng)遵循以下原則：（ ABCD）。

A ．吸引盡可能多的人參與調(diào)查

B ．公布保護(hù)個(gè)人信息聲明

C ．避免濫用市場(chǎng)調(diào)查功能

D ．設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)作為補(bǔ)償或刺激參與者的積極性

9．以下對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷未來(lái)發(fā)展的認(rèn)識(shí)正確的是（ BCD ）。

A ．互聯(lián)網(wǎng)作為新的媒體，它將覆蓋所有的群體

B ．互聯(lián)網(wǎng)作為一種有效的渠道有著自己的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)

C ．傳統(tǒng)一些以人為主的營(yíng)銷策略所具有獨(dú)特的親和力是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所不具備的

D ．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不會(huì)完全替代傳統(tǒng)營(yíng)銷

10．以下（ AC ）是政府上網(wǎng)的主要目的。

A. 節(jié)省辦公費(fèi)用，提高工作效率 B. 政務(wù)公開(kāi)

C. 節(jié)省政府招標(biāo)時(shí)間和費(fèi)用 D. 便于政府與公眾加強(qiáng)溝通，利于政府樹(shù)立良好形象

11．以下關(guān)于數(shù)字簽名說(shuō)法不正確的是（ AC ）。

A ．保證信息是由對(duì)方簽名發(fā)送的, 簽名者不能否認(rèn)或難以否認(rèn)

B ．保證信息是由簽名者自己簽名發(fā)送的, 簽名者不能否認(rèn)或難以否認(rèn)

C ．保證信息簽發(fā)后未曾做過(guò)任何修改, 簽發(fā)的文件是真實(shí)文件

D ．保證信息自簽發(fā)后到收到為止沒(méi)有做任何修改, 簽發(fā)的文件是真實(shí)文件

12．以下關(guān)于數(shù)字時(shí)間戳說(shuō)法正確的是（ ACD ）。

A ．用來(lái)證明消息的收發(fā)時(shí)間的

B ．?dāng)?shù)字時(shí)間戳是由簽署人自己寫(xiě)上的

C ．該服務(wù)有效地為文件發(fā)表時(shí)間提供了佐證

D ．它是由認(rèn)證單位DTS 添加的

E ．是以發(fā)送方發(fā)送文件的時(shí)間為依據(jù)

13．?dāng)?shù)字證書(shū)的作用是（ABCD ）。

A. 信息的保密性 B. 交易者身份的確定性

C. 交易不可否認(rèn)性 D. 交易不可修改性

14．以下關(guān)于第三方物流企業(yè)與客戶之間的關(guān)系說(shuō)法正確的是（BCD ）。

A ．第三方物流企業(yè)與客戶是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系

B ．第三方物流企業(yè)是客戶的戰(zhàn)略同盟者

C ．第三方物流企業(yè)是客戶的戰(zhàn)略投資人，也是風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)者

D ．利益一體化是第三方物流企業(yè)的利潤(rùn)基礎(chǔ)

15．因特網(wǎng)的發(fā)展對(duì)企業(yè)及其經(jīng)營(yíng)的影響表現(xiàn)在（ ACD

A ．網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使得大眾市場(chǎng)終結(jié)，最終可達(dá)到針對(duì)每一個(gè)用戶的需求進(jìn)行生產(chǎn)

B ．互聯(lián)網(wǎng)使得大企業(yè)的規(guī)模優(yōu)勢(shì)更加明顯

C ．企業(yè)的組織層次越來(lái)越少

D ．企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將以客戶為焦點(diǎn)

16．電子商務(wù)，簡(jiǎn)單地說(shuō)就是在Internet 上做生意，就是在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，采用基于瀏覽器∕服務(wù)器應(yīng)用方式，實(shí)現(xiàn)（ BCD）的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。

A 、快遞公司送貨上門(mén) B、商戶之間在網(wǎng)上交易

C 、在線電子支付 D、消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)物

17．以下哪些是Internet 的特點(diǎn)（ACD ）。

A 、便于檢索各類信息 B、不論采用何種協(xié)議，任何兩臺(tái)主機(jī)之間都可以進(jìn)行通信

C 、信息容量大 D 、信息可以在全球范圍內(nèi)傳播

18．下列哪些說(shuō)法是合適的。（ ABCD。

A 、電子商務(wù)的集成性是指整個(gè)交易過(guò)程的集中性

B 、電子商務(wù)安全性是要求系統(tǒng)提供一種端到端的安全解決方案，以防止竊取、篡改、病毒和入侵等不安全行為

C 、客戶服務(wù)不受時(shí)間、空間的限制，從而實(shí)現(xiàn)周全的服務(wù)內(nèi)容和良好的服務(wù)質(zhì)量是電子商務(wù)服務(wù)性的特點(diǎn)

D 、電子商務(wù)的可擴(kuò)展性是電子商務(wù)的應(yīng)用范圍可不斷擴(kuò)大

19．在TCP/IP網(wǎng)絡(luò)中，每一臺(tái)主機(jī)都有一個(gè)唯一的32位地址，每一個(gè)IP 地址都由( A C )組成。

A 、網(wǎng)絡(luò)地址 B 、TCP 地址 C、主機(jī)地址 D、IP 地

20．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種營(yíng)銷未來(lái)方式，下列說(shuō)法正確的是（ BD ）。

A ．絡(luò)營(yíng)銷只是局限于一種營(yíng)銷手段和媒體的改變

B ．將影響到營(yíng)銷所涉及到的各個(gè)方面

C ．已經(jīng)與傳統(tǒng)營(yíng)銷方式完全整合

D ．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷最終將形成相互影響和相互促進(jìn)的局面最后實(shí)現(xiàn)融洽的內(nèi)在統(tǒng)一

21．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中在線調(diào)查表進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查是常見(jiàn)的方式. 在線調(diào)查表設(shè)計(jì)中應(yīng)注意的問(wèn)題（ ABCD ）

A 、必須明確的提問(wèn)的意思和范圍

B 、問(wèn)題設(shè)計(jì)應(yīng)力求簡(jiǎn)明扼要

C 、所提問(wèn)題不應(yīng)有偏見(jiàn)或誤導(dǎo)和不要誘導(dǎo)人們回答

D 、避免引起人們反感或難以回答的問(wèn)題

E 、可以和調(diào)查主題無(wú)關(guān)

22．企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站為保證網(wǎng)上交易的安全，常用的安全措施有( ABDE )

A ．?dāng)?shù)據(jù)加密 B．防火墻 C ．采用會(huì)員制

D ．用電子商務(wù)安全交易標(biāo)準(zhǔn) E ．建立認(rèn)證系統(tǒng)

23．下面有關(guān)傳輸信道安全的敘述不正確的是( AB )

A ．在公鑰密碼體系中，加密和解密使用相同的密鑰

B ．如果有8個(gè)人彼此利用對(duì)稱加密方式傳遞信息，需要64個(gè)私有密鑰

C ．SSL 和S-HTTP 是因特網(wǎng)安全傳輸?shù)膬蓚€(gè)協(xié)議

D ．SSL 是支持兩臺(tái)計(jì)算機(jī)間的安全連接

24．電子商務(wù)充分被使用的當(dāng)今，營(yíng)銷戰(zhàn)略中網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠體現(xiàn)的作用是（ ABCD ）

A ．對(duì)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略影響

B ．勝負(fù)的關(guān)鍵在于如何適時(shí)獲取、分析、運(yùn)用這些自網(wǎng)絡(luò)上獲得的信息

C ．由于網(wǎng)絡(luò)的自由開(kāi)放性，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是透明的，人人都能掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品信息與營(yíng)銷作為

D ．對(duì)企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略影響

E ．上述說(shuō)法都不正確

25．在線零售成功的關(guān)鍵在于( ABCDE )

A ．樹(shù)立品牌 B．有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格 C ．降低成本

D. 使用方便并且送貨快速 E.利用定制營(yíng)銷提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

26．以下關(guān)于電子支票的敘述正確的有( ADE )

A ．電子支票非常適合小額結(jié)算

B ．電子支票需要準(zhǔn)備金

C ．電子支票只可以在金融網(wǎng)絡(luò)里應(yīng)用

D ．電子支票可為新型的在線服務(wù)提供便利

E ．電子支票的運(yùn)作方式與傳統(tǒng)支票相同，簡(jiǎn)化了顧客的學(xué)習(xí)過(guò)程

27．主機(jī)托管的優(yōu)點(diǎn)有( ABC )

A ．成本低 B ．24小時(shí)不間斷的技術(shù)支持 C．可靠的服務(wù)器

D ．安全性最高 E．無(wú)須知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)

28．互聯(lián)網(wǎng)接入方案包括( BCE )

A 、ISP B 、ADSL C、ISDN D 、IPX E、DDN

29．SSL 握手協(xié)議有哪些基本特點(diǎn)？（ ABC ）

A ．能對(duì)通信雙方的身份認(rèn)證 B．進(jìn)行協(xié)商的雙方的秘密是安全的

C ．協(xié)商是可靠 D ．連接是專用的

30．企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站在確定自己的域名時(shí)，應(yīng)該考慮（ BCDE ）

A ．選擇流行的名字 B ．盡量選擇企業(yè)已有的商標(biāo)或名稱 C ．域名的自我保護(hù)

D ．符合行業(yè)的規(guī)定 E ．選擇簡(jiǎn)單和易記易用的名字

31、主頁(yè)的基本要素包括（ ABCD ）

A. 文本 B. 圖像 C. 表格 D. 超鏈接

32、在www.sohu.com 中（ ABD ）

A. WWW表示W(wǎng)WW 服務(wù)器 B. com表示商業(yè)機(jī)構(gòu)

C.com 表示政府機(jī)構(gòu) D. sohu表示域名

33、下列（ ABCD ）屬于電子商務(wù)所面臨的主要安全隱患

A. 信息的截獲和竊取 B. 文件的篡改 C. 偽造電子郵件 D. 抵賴行為

34、常見(jiàn)的B2B 電子商業(yè)模式有（ ABD ）

A. 電子市場(chǎng) B.B2B 服務(wù)提供商 C. 競(jìng)價(jià)拍賣(mài)、招標(biāo) D. 信息中介

35、目前電子商務(wù)的主要運(yùn)行模式有（ ACD ）

A.B2C B. C2G C.C2C D. B2B

36、有關(guān)對(duì)建立防火墻模型的解釋正確的是（ CD ）

A. 一切未被禁止的就是允許的：該模型封鎖所有的信息流，然后對(duì)希望提供的服務(wù)開(kāi)放。這種方法非常安全，但用戶受限制

B. 一切未被允許的就是禁止的：該模型轉(zhuǎn)發(fā)所有的信息流，然后逐項(xiàng)屏蔽有害的服務(wù)

C. 一切未被允許的就是禁止的：該模型封鎖所有的信息流，然后對(duì)希望提供的服務(wù)開(kāi)放。這種方法非常安全，但用戶受限制

D. 一切未被禁止的就是允許的：該模型轉(zhuǎn)發(fā)所有的信息流，然后逐項(xiàng)屏蔽有害的服務(wù)

37、電子貨幣的表現(xiàn)形式可劃分為（ ABD ）

A. 電子現(xiàn)金 B. 電子信用卡 C. 電子錢(qián)包 D. 電子支票

38、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的新特點(diǎn)包括（ ABDE ）

A. 快捷性 B. 虛擬性 C. 間接性 D. 競(jìng)合性 E. 創(chuàng)新性

39、下列屬于網(wǎng)上銀行主要特點(diǎn)的有（ ACD ）

A. 電子化、無(wú)紙化操作 B. 采用Internet/Extranet技術(shù)

C. 沒(méi)有時(shí)空的限制 D. 提高了金融服務(wù)質(zhì)量

40、電子商務(wù)的主要參與者包括（ ABC ）

A. 企業(yè) B. 消費(fèi)者

C. 政府 D. 科研機(jī)構(gòu)

41、電子商務(wù)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的影響包括（ ACD ）

A. 改變企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)方式 B. 改變企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境

C . 改變企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng)模式 D. 改變企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)

42、常用的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)有（ ABC ）

A . 虛擬專用網(wǎng)技術(shù) B. 病毒防范技術(shù) C. 身份識(shí)別技術(shù) D. 加密技術(shù)

43、下列哪些網(wǎng)站是B2C 網(wǎng)站（ AB ）

A. 卓越 B. 當(dāng)當(dāng) C. 易趣 D. 陶寶

44、Intranet 系統(tǒng)的構(gòu)成（ ABCD ）

A. WWW瀏覽器 B. Web服務(wù)器 C. 防火墻 D. 數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器

45、虛擬專用網(wǎng)VPN 的優(yōu)點(diǎn)包括（ BCD ）

A. 安全性高 B. 便于管理 C. 經(jīng)濟(jì) D. 方便快捷地適應(yīng)變化

46、Internet 的主要功能和應(yīng)用包括（ ACD ）

A. FTP B. SSL C. E-mail D. www

47、關(guān)于對(duì)稱加密體制和非對(duì)稱加密體制闡述正確的是（ AC ）

A. 對(duì)稱加密體制是單一密鑰，而非對(duì)稱密鑰是成對(duì)的

B. 對(duì)稱加密體制的密鑰容易管理，而非對(duì)稱密鑰不容易管理

C. 非對(duì)稱加密體制用于大量資料加密

D. 對(duì)稱加密體制的加解密速度比較慢

48、關(guān)于域名下列說(shuō)法正確的是（ AB ）

A. 域名在整個(gè)Internet 中必須是唯一的

B. 大小寫(xiě)字母在域名中沒(méi)有區(qū)別

C. 一臺(tái)計(jì)算機(jī)只能有一個(gè)域名

D. 一臺(tái)計(jì)算機(jī)可以有多個(gè)IP 地址

49、下列有關(guān)電子商務(wù)的含義說(shuō)法正確的是（ ABD ）

A. 國(guó)際商會(huì)于1997年舉行的世界電子商務(wù)會(huì)議上給電子商務(wù)的定義是對(duì)整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)實(shí)現(xiàn)電子化

B. 聯(lián)合國(guó)經(jīng)濟(jì)合作組織（OECD ）認(rèn)為電子商務(wù)是發(fā)生在開(kāi)放式網(wǎng)絡(luò)上的，包含B2B 與B2C 的商務(wù)交易

C. IBM 給出的定義公式：電子商務(wù)=WEB IT

D. 歐洲議會(huì)關(guān)于電子商務(wù)的定義為：電子商務(wù)是通過(guò)數(shù)字方式進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)

50、數(shù)字證書(shū)的內(nèi)部格式包含有（ ABC ）

A. 證書(shū)的版本號(hào) B. 證書(shū)的序列號(hào)

C. 證書(shū)擁有者的姓名 D. 證書(shū)的使用次數(shù)信息

三、名詞解釋

1、供應(yīng)鏈

供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過(guò)對(duì)信息流、物流、資金流的控制，從采購(gòu)原材料開(kāi)始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)模式。

2、CA

CA 是承擔(dān)網(wǎng)上安全電子交易認(rèn)證服務(wù)，能簽發(fā)數(shù)字證書(shū)，并能確認(rèn)用戶身份的服務(wù)機(jī)構(gòu)。

3、電子現(xiàn)金

電子現(xiàn)金是一種以數(shù)據(jù)形式存在的現(xiàn)金貨幣。它把現(xiàn)金數(shù)值轉(zhuǎn)換成為一系列的加密序列數(shù)，通過(guò)這些序列數(shù)來(lái)表示現(xiàn)實(shí)中各種金額的幣值。

4、數(shù)字信封

數(shù)字信封是用加密技術(shù)來(lái)保證只有規(guī)定的特定收信人才能閱讀信內(nèi)容。其原理是：信息發(fā)送方采用對(duì)稱密鑰來(lái)加密信息，然后將此對(duì)稱密鑰用接收方的公開(kāi)密鑰來(lái)加密之后，將它和信息一起發(fā)送給接收方，接受方先用相應(yīng)的私有密鑰打開(kāi)數(shù)字信封，得到對(duì)稱密鑰，然后使用對(duì)稱密鑰解開(kāi)信息。

5、電子錢(qián)包

電子錢(qián)包是電子商務(wù)購(gòu)物活動(dòng)中常用的一種支付工具，其適合于小額購(gòu)物。在電子錢(qián)包內(nèi)存放的電子貨幣，如電子現(xiàn)金、電子零錢(qián)、電子信用卡等。使用電子錢(qián)包購(gòu)物時(shí)通常需要在電子錢(qián)包服務(wù)系統(tǒng)中進(jìn)行。電子商務(wù)活動(dòng)中電子錢(qián)包的軟件通常都是免費(fèi)提供的。

6、數(shù)字證書(shū)

數(shù)字證書(shū)就是互聯(lián)網(wǎng)通訊中標(biāo)志通訊各方身份信息的一系列數(shù)據(jù)，提供了一種在Internet 上驗(yàn)證身份的方式，其作用類似于司機(jī)的駕駛執(zhí)照或日常生活中的身份證。數(shù)字證書(shū)是一個(gè)經(jīng)證書(shū)授權(quán)中心數(shù)字簽名的包含公開(kāi)密鑰擁有者信息以及公開(kāi)密鑰的文件。它是由一個(gè)由權(quán)威機(jī)構(gòu)——CA 機(jī)構(gòu)，又稱為證書(shū)授權(quán)中心發(fā)行的，人們可以在網(wǎng)上用它來(lái)識(shí)別對(duì)方的身份。

7、電子支付

電子支付是指電子交易的當(dāng)事人，包括消費(fèi)者、廠商和金融機(jī)構(gòu)，使用安全電子支付手段，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的貨幣支付或資金流轉(zhuǎn)。電子支付是電子商務(wù)系統(tǒng)的重要組成部分。

8、電子現(xiàn)金

電子現(xiàn)金又稱為電子貨幣或數(shù)字貨幣，是一種非常重要的電子支付系統(tǒng)，它可以被看作是現(xiàn)實(shí)貨幣的電子或數(shù)字模擬，電子現(xiàn)金以數(shù)字信息形式存在，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)流通。但比現(xiàn)實(shí)貨幣更加方便、經(jīng)濟(jì)。

9、電子商務(wù)

電子商務(wù)是以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)。以電子化方式為手段，以商務(wù)活動(dòng)為主體，在法律許可范圍內(nèi)所進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)過(guò)程。

10、防火墻

所謂防火墻指的是一個(gè)由軟件和硬件設(shè)備組合而成、在內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)之間、專用網(wǎng)與公共網(wǎng)之間的界面上構(gòu)造的保護(hù)屏障. 是一種獲取安全性方法的形象說(shuō)法，它是一種計(jì)算機(jī)硬件和軟件的結(jié)合，使Internet 與Intranet 之間建立起一個(gè)安全網(wǎng)關(guān)，從而保護(hù)內(nèi)部網(wǎng)免受非法用戶的侵入，防火墻主要由服務(wù)訪問(wèn)規(guī)則、驗(yàn)證工具、包過(guò)濾和應(yīng)用網(wǎng)關(guān)4個(gè)部分組成。

11、B2C

B2C 是英文Business-to-Consumer （商家對(duì)客戶）的縮寫(xiě)，而其中文簡(jiǎn)稱為“商對(duì)客”?！吧虒?duì)客”是電子商務(wù)的一種模式，也就是通常說(shuō)的商業(yè)零售，直接面向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品和服務(wù)。這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展在線銷售活動(dòng)。

12、客戶關(guān)系管理

客戶關(guān)系管理是一個(gè)不斷加強(qiáng)與顧客交流，不斷了解顧客需求，并不斷對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)和提高以滿足顧客的需求的連續(xù)的過(guò)程。其內(nèi)含是企業(yè)利用信息技（IT ）術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的整合營(yíng)銷，是以客戶為核心的企業(yè)營(yíng)銷的技術(shù)實(shí)現(xiàn)和管理實(shí)現(xiàn)?？蛻絷P(guān)系管理注重的是與客戶的交流，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)是以客戶為中心，而不是傳統(tǒng)的以產(chǎn)品或以市場(chǎng)為中心。為方便與客戶的溝通，客戶關(guān)系管理可以為客戶提供多種交流的渠道。

四、問(wèn)答題

1、簡(jiǎn)述設(shè)計(jì)防火墻的準(zhǔn)則。

1）一切未被允許的就是禁止的。防火墻應(yīng)封鎖所有信息流，然后對(duì)希望提供的服務(wù)逐項(xiàng)開(kāi)放。這種方法可以創(chuàng)造十分安全的環(huán)境，但用戶使用的方便性、服務(wù)范圍受到限制。

2）一切未被禁止的就是允許的。防火墻轉(zhuǎn)發(fā)所有信息流，然后逐項(xiàng)屏蔽有害的服務(wù)。這種方法構(gòu)成了更為靈活的應(yīng)用環(huán)境，可為用戶提供更多的服務(wù)。但在日益增多的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)面前，網(wǎng)管人員的疲于奔命可能很難提供可靠的安全防護(hù)。

2、簡(jiǎn)述數(shù)字簽名的原理

1）被發(fā)送文件用SHA 編碼加密產(chǎn)生128位的數(shù)字摘要；

2）發(fā)送方用自己的私用密鑰對(duì)摘要再加密，就形成了數(shù)字簽名；

3）將原文和加密的摘要同時(shí)傳給對(duì)方；

4）對(duì)方用發(fā)送方的公共密鑰對(duì)摘要解密，同時(shí)對(duì)收到的文件用SHA 編碼加密產(chǎn)生又一摘要；

5）將解密后的摘要和接收方生產(chǎn)的新摘要進(jìn)行對(duì)比，如一致，則說(shuō)明傳送過(guò)程中信息沒(méi)有被破壞或篡改過(guò)，否則不然。

3、簡(jiǎn)述電子商務(wù)與物流是如何相互作用的

1）物流是實(shí)施電子商務(wù)的根本保證

①物流是電子商務(wù)的基本構(gòu)成部分；②物流保障生產(chǎn)；③物流服務(wù)于商流；④物流是實(shí)現(xiàn)“以顧客為中心”的根本保證。

2）電子商務(wù)對(duì)物流的影響

①電子商務(wù)改變傳統(tǒng)的物流觀念；②電子商務(wù)改變物流的運(yùn)作方式；③電子商務(wù)改變物流企業(yè)的經(jīng)營(yíng)形態(tài)；④電子商務(wù)促進(jìn)物流基礎(chǔ)設(shè)施的改善和物流技術(shù)與物流管理水平的提高。

4、簡(jiǎn)述WEB 通信的基本原理

Web 通信的基本原理是：由瀏覽器向WWW 服務(wù)器發(fā)出HTTP 請(qǐng)求，WWW 服務(wù)器接到請(qǐng)求后，進(jìn)行相應(yīng)的處理，將處理結(jié)果以HTML 文件的形式返回給瀏覽器，客戶瀏覽器對(duì)其進(jìn)行解釋并顯示給用戶。WWW 服務(wù)器要與數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器進(jìn)行交互，則必須通過(guò)中間件才能實(shí)現(xiàn)。

5、參與電子商務(wù)活動(dòng)有哪些主體？

電子商務(wù)交易實(shí)體的組成包括參與到電子交易過(guò)程中的機(jī)構(gòu)、團(tuán)體以及個(gè)人。除了參與交易的客戶、供應(yīng)商之外，電子商務(wù)的交易還需要電子銀行、認(rèn)證中心、配送中心等部門(mén)的參與。

1）客戶。第一，客戶的分布更為廣泛。第二，客戶的需求更趨于多樣性。第三，客戶與企業(yè)的聯(lián)系更為密切。利WEB 技術(shù)采集客戶信息，數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)儲(chǔ)存客戶資料，數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)研究客房資料，企業(yè)與客戶之間的相互交流變得更為緊密。

2）供應(yīng)商。供應(yīng)商在電子商務(wù)中為客戶提供相應(yīng)的貨物或服務(wù)。供應(yīng)商在電子商務(wù)處于中心位置，供應(yīng)商既是產(chǎn)品和服務(wù)的提供者，又是信息的提供者，還是電子商務(wù)發(fā)展的根本推動(dòng)力量。供應(yīng)商如何在信息技術(shù)速度進(jìn)步的社會(huì)環(huán)境中利用現(xiàn)有的條件更為有效地發(fā)展自己的業(yè)務(wù)，是電子商務(wù)所要研究的中心問(wèn)題。

3）銀行。銀行最直接的參與電子商務(wù)的方式便是建立網(wǎng)上銀行。

4）認(rèn)證中心。認(rèn)證中心又被稱為CA 中心，它的英文全稱為Certificate Authority Center 。這一機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)發(fā)放用以證明交易各方身份的數(shù)字證書(shū)。這種數(shù)字證書(shū)可以鑒別交易伙伴，確定合同、契約、單據(jù)的可靠性并預(yù)防抵賴行為的產(chǎn)生。SSL 證書(shū)和SET 證書(shū)為電子商務(wù)交易提供了安全性保證。

5）電子監(jiān)管部門(mén)。電子監(jiān)管部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)電子商務(wù)的交易過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督和控制。

6、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)可以概括為？

1）以顧客為主體：分析顧客需求、創(chuàng)造顧客需求、建立顧客關(guān)系、爭(zhēng)取顧客、留住顧客等，成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主題。如何與散布在全球各地的顧客保持緊密的關(guān)系，掌握顧客的特性，建立起顧客對(duì)虛擬企業(yè)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的信任感、忠誠(chéng)度，是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成功的關(guān)鍵。

2）便捷的購(gòu)物方式：通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以與最終顧客直接聯(lián)系，電子渠道使企業(yè)與顧客直接聯(lián)系，讓企業(yè)與供應(yīng)商以及顧客可以更加緊密地合作，分享信息、知識(shí)和技術(shù)。企業(yè)與供應(yīng)商以及顧客之間的界限變得模糊起來(lái)。網(wǎng)絡(luò)的介入，使得中間環(huán)節(jié)減少，分銷商的作用因此會(huì)有所降低。

3）低廉的價(jià)格：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能為企業(yè)節(jié)省巨額的促銷和流通費(fèi)用，使產(chǎn)品成本和價(jià)格的降低成為可能。而顧客則可在全球范圍內(nèi)尋找最優(yōu)惠的價(jià)格，甚至可繞過(guò)中間商直接向生產(chǎn)者訂貨，因而能以更低的價(jià)格實(shí)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)。

4）更激烈的競(jìng)爭(zhēng)：互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)廣泛、公平的大市場(chǎng)。電子商務(wù)的獨(dú)特環(huán)境使人們很難有辦法辨別互聯(lián)網(wǎng)上存在公司實(shí)際規(guī)模的大小。電子化市場(chǎng)是十分公平的，因?yàn)樗軌蛟谄降鹊囊饬x下容納或大或小的各類企業(yè)。正因?yàn)槭袌?chǎng)準(zhǔn)入障礙的降低，使得企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈。

7、電子商務(wù)的本質(zhì)是什么

電子商務(wù)強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造新的商機(jī)，以較少的投入獲得較高的回報(bào)，創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值。它是運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)（特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)）的一種新的社會(huì)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和管理形態(tài)，根本目的是通過(guò)提高企業(yè)生產(chǎn)效率、降低經(jīng)營(yíng)成本、優(yōu)化資源配置，從而實(shí)現(xiàn)社會(huì)財(cái)富的最大化。因此，電子商務(wù)要求的是整個(gè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)方式、價(jià)值鏈的改變，是利用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式的變革與創(chuàng)新。

8、什么是供應(yīng)鏈管理，它的最終目標(biāo)是什么

供應(yīng)鏈管理是指人們?cè)谡J(rèn)識(shí)和掌握了供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)內(nèi)在規(guī)律和相互聯(lián)系的基礎(chǔ)上，利用管理的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和激勵(lì)職能，對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過(guò)程中各個(gè)環(huán)節(jié)所涉及的物流、信息流、資金流以及業(yè)務(wù)六進(jìn)行合理調(diào)控，以期達(dá)到最佳組合和最高效率，通過(guò)前饋的信息流（如訂貨合同、采購(gòu)單等）和反饋的信息流（如提貨單、完工報(bào)告等）將供應(yīng)商、核心企業(yè)直至消費(fèi)者連成一個(gè)整體的管理模式。供應(yīng)鏈管理的最終目標(biāo)是縮短從設(shè)計(jì)構(gòu)思到消費(fèi)者手中的時(shí)間，降低產(chǎn)品成本，滿足消費(fèi)者多樣化的需要。

9、簡(jiǎn)述電子現(xiàn)金的支付過(guò)程？