電子商務網(wǎng)絡安全要素有哪幾個方面? 2、比較SSL 協(xié)議與SET 協(xié)議的優(yōu)缺點？（（一）SET 與SSL 有以下四個方面的優(yōu)點。（二）SET 協(xié)議的缺陷） 3、B2C 電子商務網(wǎng)站的企業(yè)有哪些收益模式

電子商務網(wǎng)絡安全要素有哪幾個方面? 2、比較SSL 協(xié)議與SET 協(xié)議的優(yōu)缺點？（（一）SET 與SSL 有以下四個方面的優(yōu)點。（二）SET 協(xié)議的缺陷） 3、B2C 電子商務網(wǎng)站的企業(yè)有哪些收益模式？ 4、B2B 電子商務交易的優(yōu)勢是什么? 5、B2B 電子商務對企業(yè)帶來的好處

6、B2B 模式和B2C 模式的功能與特點分別什么？

B2B 電子商務的兩種交易模式各自是如何獲取利潤的？ ? P219

10、電子商務與傳統(tǒng)的商務比較起來有哪些優(yōu)勢? 11、電子商務的特點是什么？ 12、電子商務的內涵是什么？

13、電子商務的概念模型是怎樣的？電子商務由哪些要素組成？ 14、電子商務中的供應鏈管理策略 15、電子商務下物流有哪些特點?

16、電子商務的經營模式（1 新型企業(yè)虛擬柜臺模式2 實結合模式3 新型企業(yè)無形商品模式） 17、信息傳輸?shù)陌踩?/p>

18、對稱加密的特點是什么? P134 、電子支付的其他安全問題 、宏觀分析包括哪幾方面? 、簡述一般電子商務交易的實體組成有哪些? 各起什么功能? 22、簡述網(wǎng)絡三要素的內容。 P51 23、簡述FTP 和Telnet 的區(qū)別。 24、簡述電子郵件的工作流程。 P75 25、簡述WWW 的主要特點。 P78

26、簡述內部網(wǎng)的主要特點與優(yōu)點。 P83

27、簡述電子支付與傳統(tǒng)支付的區(qū)別， P281-282

28、簡述電子錢包的功能、流程及其優(yōu)點。 P298-300 29、簡述網(wǎng)上銀行的特點、 P307-308 30、簡述戰(zhàn)略業(yè)務單位價值鏈的構成。 、簡述結算卡結算的兩個步驟。 、如何獲得收件人的數(shù)字證書， P140 33、如何在WWW 上進行有效的展示?

、如何使網(wǎng)絡商務信息的收集更及時、準確、適度和經濟? 、你有幾種選擇何種入網(wǎng)方式，其特點各是什么? 、企業(yè)建網(wǎng)站是采用虛擬主機還是托盤服務器，各有什么特點？、什么是數(shù)字時間戳．它的用途是什么？ P138 38、什么是數(shù)字證書，它的功能有哪些? P140 39、數(shù)字證書有哪些類型？認證中心有什么作用 40、數(shù)字證書：

41、什么是電子貨幣，有幾種類型？各有什么特點？（非簡答） 42、商務網(wǎng)站的建設有那幾個步驟？ 43、商務網(wǎng)站由哪幾個部分組成?

44、試描述在交易過程中使用公鑰加密系統(tǒng)的工作過程。 45、市場調查與預測的內容包括哪幾方面？ 46、市場預測的內容?

47、試述工業(yè)企業(yè)應用電子商務手段進行原材料采購的過程 、政府利用電子商務進行政府采購的運行機理。 P340 、微觀分析包括哪幾方面? P156-160 50、基本競爭戰(zhàn)略有哪幾種類型? P169

51、網(wǎng)上市場調杏的主要手段有哪些? P209-218 52、網(wǎng)絡營銷的理念、特點。 P248-252 53、網(wǎng)絡營銷特點

54、網(wǎng)絡營銷策略實施的步驟。 P255-256

55、網(wǎng)絡營銷對傳統(tǒng)營銷的沖擊表現(xiàn)在哪些方面？ 56、網(wǎng)絡營銷不可能完全取代傳統(tǒng)營銷

? " 1

電子商務簡答

者的貨物接受證書。

提出疑議，責任由誰承擔。 B2B 電子商務的兩種交易模式各自是如何獲取利潤的？

2、協(xié)議沒有擔?！胺蔷芙^行為”，1交易費用 —— 很多擁有B2B 電子交易市場的公司都對在其訂購是不是由簽署證書的消費者發(fā)出的。 通常是交易額的一個百

3、SET 銷毀此類數(shù)據(jù)，是否應當將數(shù)據(jù)保存在消費者、拍賣傭金 —— 有買方主導和賣方主導兩種拍賣形式，網(wǎng)站向賣的計算機里。這些漏洞可能使這些數(shù)據(jù)以后受到潛在的攻擊。 該模式對賣方的好處在于，如果交易不成，則無需付費。

4、在完成一個SET 協(xié)議交易的過程中，需驗證電子證書9軟件許可費 —是大部分B2B 平臺軟件商的主要利潤來源。

證數(shù)字簽名6次，傳遞證書7次，進行5次簽名、4次對稱加密和廣告費 —— 目前是許多電子商務公司的一個主要收費項目。電次非對稱加密。所以，完成一個SET 協(xié)議交易過程需花費1.5-2商家的信息進行收甚至更長時間，SET 一些網(wǎng)上拍賣的商品的信息展示進行收費。即使一些公司并不把客戶具有電子錢包的場合。 但它可以利用對商品征收展示費來保證所列商

5、SET 的證書個是比較特殊，雖然也遵循X.509這是因為一般廠家不會花錢將別人不會要的劣等品展示出是由VISA 和MasterCard 開發(fā)并按信用卡支付方式來定義的。

支付業(yè)務不光是卡支付業(yè)務，而SET 付，對其他支付方式是有所限制的。 節(jié)省成本的回報—— 電子市場為買賣雙方帶來可觀的成本縮減，

6、一般認為，SET 協(xié)議保密性好，具有不可否認性，SETCA /采用新交易模嚴密的認證體系，可保證電子商務交易安全順利的進行。 全是相對的，電子商務中信息的保密性問題，B2B 所需要的資金流，物流或應用軟件信息的保密性，也就是要求商戶只能看到訂單信息， 讀支付多數(shù)的信息。 3、B2C 電子商務網(wǎng)站的企業(yè)有哪些收益模式？ ? P219

答：經營B2C 電子商務網(wǎng)站的企業(yè)其收益模式是不同的，收益模式：收取服務費、會員制、擴大銷售額（量）。 它不僅包括先進的數(shù)學計量

4、B2B 電子商務交易的優(yōu)勢是什么? 也包括在實踐中積累起來的、有效的主觀經驗和邏輯判斷方法。 答：1 距離越遠，網(wǎng)絡上進行信息傳遞的成本相對于信件、 電話、傳真的成本就越低，，此外，縮短時間及減少重復 的數(shù)據(jù)錄入也見底了信息成本。

21、安全性 傳統(tǒng)貨幣：易偽造，隨身攜帶易遺失和被偷竊； 有關環(huán)節(jié)。 使用現(xiàn)代密碼技術，只限于合法人使用，可避免重復使用，3 廣告、發(fā)印刷品等大量費用。 傳統(tǒng)貨幣：具有匿名性和不可跟蹤性；

4電子商務實行“無紙貿易”，可減少文件處理費用。 使用數(shù)字簽名、認證等技術保證支付交易時的匿名性和不5

從而使庫存成本顯著降低。 傳統(tǒng)貨幣：必須定時、定點使用；

5、B2B 電子商務對企業(yè)帶來的好處 答：1. 改善供應鏈管理 2.增加商業(yè)機會和開拓新的市場 傳統(tǒng)貨幣：發(fā)行成本、運輸成十、交易成本高；電子貨幣：改善過程質量 4. 縮短訂貨周期 5. 降低交易的成

6. 改善信息管理和決策水平 傳統(tǒng)貨幣：不可分解；電子貨幣：現(xiàn)金支付單位的大小可

6、B2B 模式和B2C 模式的功能與特點分別什么？

答：1、B2B (Business to Business) 傳統(tǒng)貨幣：可重復使用；電子貨幣： 不可重復使用。 系. 傳統(tǒng)貨幣：可存儲；電子貨幣：可存儲在不可變可樂中的商業(yè)伙伴的關系.

大家所提供的東西來形成一個互補的發(fā)展機會, 、電子商務與傳統(tǒng)的商務比較起來有哪些優(yōu)勢?

利潤. 1、信息更安全。2、交易虛擬化。3、交易透明化。4、交易低成B2B 模式的特點是： 5、交易快捷化。

1) 根據(jù)交易機制劃分 (1)產品目錄式。(2)拍賣式。 (3)、電子商務的特點是什么？

(4)社區(qū)式。 1交易虛擬化 2 交易成本低 3 交易效率高 4 交易透明化

2) 根據(jù)交易對象的性質劃分 (1)以賣方為主模式。 (2)、電子商務的內涵是什么？

式。 (3)中立模式。 1電子商務的前提是商務信息化 2電子商務的核心是人3電子工

3) 根據(jù)企業(yè)間商務關系劃分 (1)以交易為申心的B2B 電子商務。 4對象的變化是至關重要的

以供需為中心的B2B 電子商務。 (3)以協(xié)作為中心的B2B 、電子商務的概念模型是怎樣的？電子商務由哪些要素組成？

4) 根據(jù)采用的電子商務技術的不同 (1)（1）電子商務的概念模型是對現(xiàn)實世界中電子商務活動的一般抽(lntranet)的封閉電子商務模式。(2)基于EDI 的企業(yè)間網(wǎng)基礎上的企業(yè)問電子商務模式。(3)基于Web 的Intemet 基礎上的電子商務模式。 ，即物資流、資金流、信息流。物資流主要是指商品和服務的 資金流主要是指資金的轉移過程，包括付款、轉賬、

2、B2C (Business to Consumer) 把商品賣給用戶. 例如你去麥當勞吃東西就是B2C,

客戶. 2）電子商務的組成： 1網(wǎng)絡 2用戶 3認證中心 4物流中心 5

B2C 模式的特點是： 、電子商務中的供應鏈管理策略

1) 根據(jù)買賣雙方的性質劃分 (1)賣方企業(yè)一買方個人模式。（21 快速反應 2 有效客戶反應 3 電子訂貨系統(tǒng) 買方企業(yè)一賣方個人模式， 企業(yè)資源計劃

2) 根據(jù)交易客體的性質劃分 (1)、電子商務下物流有哪些特點?

式。無形產品和勞務的電子商務模式主要有以下4種:1 信息化 2 自動化 3 網(wǎng)絡化 4 智能化 5 柔性化 6 另外，物付費覽模式、廣告支持模式和網(wǎng)上贈與模式。(2)物流的社會化、共同化也都是電子商務電子商務模式。也叫在線銷售。(3)綜合模式。

3) 根據(jù)銷售渠道劃分 (1)網(wǎng)絡直銷模式。（2) 、電子商務的經營模式

(3)"鼠標 水泥" 零售模式。(4)網(wǎng)絡集市零售模式。 新型企業(yè)虛擬柜臺模式——以亞馬遜書店為代表，國內代表站點有

4) 根據(jù)電子商務主導者劃分 (1)供方主導型電子商務模式。(2)它們沒有自己的商品，僅僅是商務流程中的虛擬柜臺

電子商務簡答 2

環(huán)節(jié)，基本上仍然采用傳統(tǒng)的商業(yè)流程。這種模式是真正意義上的傳25、簡述WWW 的主要特點。 P78

統(tǒng)商務的延伸，將傳統(tǒng)的面對面得方式放在了Internet 上，人們的答：（1）WWW 的信息資源非常豐富。（2）WWW 跨越地域性之廣，是任消費行為發(fā)生一定的變化——人們能夠更大程度的共享信息資源，和何其它信息系統(tǒng)無法比擬的。（3）WWW 采用交互式的游覽和查詢方式。商家的交互性得到了空前的延伸，商家和消費者的主動與被動關系的（4）WWW 容易使用。（5）WWW 可以將大量的聲音、圖象和視頻等信息互相影響，等等。 分散到世界各地的任意多的電腦上。（6）WWW 服務能為讀者提供最新2 傳統(tǒng)企業(yè)虛實結合模式——以Cisco 公司為代表，國內的海爾集的信息。（7）WWW14、是以網(wǎng)絡為中心的運算模式。

團、TCL 集團、聯(lián)想集團、ego365、85818都在向此模式發(fā)展。這種26、簡述內部網(wǎng)的主要特點與優(yōu)點。 P83

模式的特點是：1作為傳統(tǒng)的企業(yè)。它們深諳商務發(fā)展的規(guī)律。2 它答：主要特點：（1）Intranet 采用TCP/IP作為網(wǎng)絡的傳輸協(xié)議；（2）Intranet 是小型化的Web ，通過它向外界發(fā)布企業(yè)的各種信息，使得3將網(wǎng)絡作為降低成本、廣招客戶、提升服務的手段。從發(fā)展趨勢來Intranet 上的客戶及時了解企業(yè)的最新信息；（3）Intranet 采用統(tǒng)看，這種模式會是一種成功的電子商務模式。與此相同的還有Dell 一、圖形化的用戶界面，企業(yè)內用戶可以方便、迅速地調閱各種網(wǎng)上等，它們的目的是把網(wǎng)絡作為實現(xiàn)電子商務的手段，也可以說仍然是資料；（4）Intranet 通過編寫通用網(wǎng)關接口（CGI ）或者其它數(shù)據(jù)庫傳統(tǒng)商務的延伸。不僅僅在制造業(yè)，流通領域同樣也是如此。 接口工具，可繼續(xù)利用原有的數(shù)據(jù)，保存已有投資；（5）Intranet 3 新型企業(yè)無形商品模式——在傳統(tǒng)的商務活動中。商品基本是可見具有強大的遠程管理、信息共享的功能。

的；而在新經濟中，商品的外涵擴大了，新的商品將形成新的商務模優(yōu)點：（1）相對于專用的客戶機/服務器系統(tǒng)，我們只需開發(fā)和維護式。新經濟中誕生的主要商品是信息，如何從信息中獲取利潤實質的服務器端應用程序（無需開發(fā)客戶端程序），而服務器上的所有應用研究的課題。目前有許多企業(yè)已經開始信息方面的經營。例如以“系程序都可通過Web 瀏覽器在客戶機上執(zhí)行，從而統(tǒng)一了用戶界面，同統(tǒng)服務”作為商品的博大站點，向各個ICP 、ISP 時瀏覽器軟件是十分便宜的。（2）相對于客戶機/服務器體系，聯(lián)眾游戲成立類似于“貴族俱樂部”的會員組織，為會員提供滿意的Intranet 易于設置，使用和管理。（3）Intranet 已經是三層體系結“個人化服務”，向會員出售服務獲取利潤。廣告公司大力發(fā)展自己構，而目前的客戶機/服務器只是兩層體系結構。（4）Intranet 的可的品牌，以“品牌”為商品，利用廣告獲取利潤，等等。 伸縮性優(yōu)于目前的兩層客戶機/服務器模式。（5）Web 瀏覽器對所有

17、電子商務對信息的傳輸安全有哪些要求？通過哪些手段可以保證的應用提供一個公共的用戶接口，而客戶機/服務器對各種不同應用信息傳輸?shù)陌踩?有不同的用戶接口。（6）Web 瀏覽器適用于不同的操作系統(tǒng)，而客戶答：（一）1 信息傳輸?shù)谋Ｃ苄? 2 交易文件的完整性 機/服務器要對不同的平臺建立不同的應用。（7）客戶機/服務器編程、

3 信息的不可否認性 4 交易者身份的真實性 開發(fā)需要很多編程的經驗，而Intranet 的開發(fā)則相對簡單。（8）（二）1 數(shù)字摘要，也稱安全Hash 編碼法，數(shù)字摘要的應用使交易Intranet 的應用更加靈活。（9）安全性較好。

文件的完整性(不可修改性) 得以保證； 27、簡述電子支付與傳統(tǒng)支付的區(qū)別， P281-282

2 數(shù)字簽名，數(shù)字簽名能夠確認以下兩點：其一，信息是由簽名者答：傳統(tǒng)商貿交易普遍使用的是" 三票一卡" （即發(fā)票、本票、匯票和發(fā)送的；其二，信息自簽發(fā)后到收到為止未曾做過任何修改； 信用卡）方式，雖然以票據(jù)交換取代了資金流，給實際支付業(yè)務帶來3 數(shù)字時間戳，數(shù)字時間戳服務能提供電子文件發(fā)表時間的安全保了巨大的變化，但是，我們也要看到，這種方式下的業(yè)務處理仍然存護，由專門的機構提供。時間戳是一個經加密后形成的憑證文檔，在著許多弊病?，F(xiàn)今采用網(wǎng)絡交易的電子支付不僅能夠提高結算效它包括三個部分：一是需加時間戳的文件的摘要；二是DTS 收到文率，更重要的是加快了資金周轉速度，降低了企業(yè)的資金成本。 件的日期和時間；三十DTS 的數(shù)字簽名。 28、簡述電子錢包的功能、流程及其優(yōu)點。 P298-300

4 數(shù)字證書，數(shù)字證書是用來證明交易證的真實身份的有效手段。 答：功能：（1）電子證書的管理；（2）安全電子交易；（3）交易記錄 的保存。

18、對稱加密的特點是什么? P134 流程：（1）顧客使用計算機通過Internet 網(wǎng)絡通過查尋自己想購買答：在對稱加密方法中，對信息的加密和解密都使用相同的密鑰。也的物品。（2）顧客在計算機上輸入了訂貨單，包括從哪個銷售商店購買什么商品，購買多少，訂貨單上還注明將此批貨物在什么時間送到貿易雙方都不必彼此研究和交換專用的加密算法，而是采用相同的加什么地方以及交給何人等消息。（3）通過電子商務服務器與有關商店密算法并只交換共享的專用密鑰。 聯(lián)系并立即得到應答，告訴顧客所購貨物的單價、應付款數(shù)、交貨等

19、電子支付的其他安全問題 消息。（4）顧客確認后，用電子錢包付錢。（5）電子商務服務器對此答：（1）缺少規(guī)范網(wǎng)上支付業(yè)務的法律法規(guī)。 信用卡號碼采用某種保密算法算進行計算并加密后，發(fā)送到相應的銀

（2）為網(wǎng)上支付提供認證的金融認證中心的法律地位問題。 行去，同時銷售商店也收到了經過加密的購貨帳單，銷售商店將自己

（3）網(wǎng)上支付指令發(fā)出人與使用網(wǎng)上支付的登錄客戶實際上不一致的顧客密碼加入電子購貨帳單后，再轉送到電子商務服務器上，這里的情況下，其支付指令的效力問題。 要注意商店對顧客信用卡上的號碼看不見的，不可能知道，也不應該

（4）電子資金劃撥中所存在的主要法律問題。 知道，銷售商店無權也無法處理信用卡中的錢款。（6）如果經商業(yè)銀

（5）電子支付業(yè)監(jiān)管問題。

行確認后拒絕并且不予授權，則說明顧客的這張信用卡上的錢不夠用

6）電子支付中的權利義務及責任區(qū)分問題。 了或者沒有錢了，即已經透支。（7）如果經商業(yè)銀行證明這張信用卡有效并授權后，銷售商店就可付貨。（8）上述交易成交后，銷售商店

、宏觀分析包括哪幾方面? P153-156 就按照顧客提供的電子訂貨單將貨物在發(fā)送地點交到顧客或在電子答：（1）技術環(huán)境分析。（2）社會環(huán)境分析。（3）法律環(huán)境分析。（4

訂貨單中指明的人手中。

經濟環(huán)境分析。 優(yōu)點：使用電子錢包購物，最突出的優(yōu)點就是安全可靠、使用方便。由于顧客的信用卡上的信息別人是看不見的，因此保密性很好，用起來十分安全可靠。另外，這種電子購物方式也非常方便。

、簡述一般電子商務交易的實體組成有哪些? 各起什么功能? 29、簡述網(wǎng)上銀行的特點、 P307-308

答:電子商務交易實體包括參于到電子交易過程中的機構、團體以及答：（1）網(wǎng)上銀行實現(xiàn)交易無紙化、業(yè)務無紙化和辦公無紙化，大幅個人。除了參與交易的客戶、供應商外，電子商務的交易還需要電子度提高了服務的準確性和時效性；（2）網(wǎng)上銀行降低了銀行服務成本，銀行、配送中心等部門的參與。 提高了服務質量；（3）降低銀行軟、硬件開發(fā)和維護費用；（4）降低

22、簡述網(wǎng)絡三要素的內容。 P51 消費者成本，消費者操作更加]生動、友好。

答：（1）可以共享的某些資源-網(wǎng)絡服務（Network Services）；（230、簡述戰(zhàn)略業(yè)務單位價值鏈的構成。

保證相互接觸的通道-傳輸介質（Transmission Media ）；（3）保證通答：戰(zhàn)略業(yè)務單位價值鏈由關鍵活動和支持活動兩部分構成。 (1)信的規(guī)則-協(xié)議（Protocols ）。 關鍵活動包括尋找顧客、設計、購買原材料和配件、制造、上市銷售、

23、簡述FTP 和Telnet 的區(qū)別。 運輸、提供售后服務和技術支持。 (2)每種關鍵活動的重要性取決于答：Telnet 把用戶計算機當成遠端計算機的一臺終端，用戶在完成業(yè)務單位提供的是什么樣的產品或服務以及購買產品或服務的顧客遠程登陸后，具有同遠端計算機上的用戶一樣的權限。然而FTP 沒有是什么人。 (3)支持活動包括財務和管理、人力資源、技術開發(fā)。這給用戶這種地位，它只允許用戶對遠方計算機上的文件進行有限的操些支持活動是關鍵活動的基礎。 (4)如果企業(yè)準備實施電子商務，價作，它包括查看文件、交換文件以及改變文件目錄等。 值鏈分析可以幫助企業(yè)有效地考察業(yè)務單位內部和產品生命周期其

24、簡述電子郵件的工作流程。 P75 他部分的業(yè)務流程，從而降低成本，改進產品質量、找到新的顧客或答：首先由客戶機通過客戶端郵件應用軟件編輯電子郵件，然后將編供應商，開發(fā)銷售現(xiàn)有產品的新渠道。

輯好的電子郵件傳送給SMTP 服務器，SMTP 服務器負責與接收方的郵31、簡述結算卡結算的兩個步驟。

件服務器進行聯(lián)系，根據(jù)預選的路徑，不斷地將發(fā)送的電子郵件進行答: (1)賣方要向顧客出具產品價格、訂單確認和訂單履行狀態(tài)、運存儲轉發(fā)，直至最后發(fā)送給收件人的POP3服務器。 輸通知及能接受的結算方法； (2)買方向賣方以安全的方式提供幾種

電子商務簡答 3

為軟件提供憑證，證明該軟件的合法性。CA 中心所發(fā)放的數(shù)字安全證書可以應用于公眾網(wǎng)絡上的商務活動和行政作業(yè)活動，包括支付型

、如何獲得收件人的數(shù)字證書， P140 和非支付型電子商務活動，其應用范圍涉及需要身份認證及數(shù)據(jù)安全答：獲得收件人數(shù)字證書的方法如下：(1) 方法之一：讓對方給您發(fā)的各個行業(yè)，包括傳統(tǒng)的商業(yè)、制造業(yè)、流通業(yè)的網(wǎng)上交易，以及公送有其數(shù)字簽名的郵件。將該郵件打開，然后請單擊 文件 菜單中的共事業(yè)、金融服務業(yè)、工商稅務海關、政府行政辦公、教育科研單位、屬性，選取 安全 選項卡并單擊 將數(shù)字標識添加到通訊簿中 保險、醫(yī)療等網(wǎng)上作業(yè)系統(tǒng)。它主要應用于網(wǎng)上購物、企業(yè)與企業(yè)的這樣對方數(shù)字證書就被添加到您的" 通訊簿" 之中了。您可以在電子貿易、安全電子郵件、網(wǎng)上證券交易、網(wǎng)上銀行等方面。CA 中Internet Explorer的工具→Internet 選項→內容→證書→其他人心還可以與企業(yè)代碼證中心合作，將企業(yè)代碼證和企業(yè)數(shù)字安全證書中查看到對方的數(shù)字證書。同樣，你可以將自己的數(shù)字證書發(fā)送給對一體化，為企業(yè)網(wǎng)上交易、網(wǎng)上報稅、網(wǎng)上報關、網(wǎng)上作業(yè)奠定基礎，方。（2）方法之二：通過認證中心提供的數(shù)字證書檢索服務可以獲得免去企業(yè)面對眾多的窗口服務的苦累。 主要應用：（1）網(wǎng)上報稅；別人的數(shù)字證書。 （2）工商管理；（3）網(wǎng)上辦公；（4）網(wǎng)上招標；（5）網(wǎng)上交易；（6）

33、如何在WWW 上進行有效的展示? 安全電子郵件。

答：企業(yè)的展示是它傳遞給目標群體的公眾形象，有效展示包括： (1)39、數(shù)字證書有哪些類型？認證中心有什么作用

確定WWW 展示的目標 (2)實現(xiàn)WWW 展示的目標 (3)讓網(wǎng)站與眾不答：（一）數(shù)字證書的三種類型：

同 (4)滿足網(wǎng)站訪問者的需要 (5)可用性測試 1 個人憑證——它僅僅為某一個用戶提供憑證，以幫助其個人在網(wǎng)上

34、如何使網(wǎng)絡商務信息的收集更及時、準確、適度和經濟? 進行安全交易操作。

答：1 明確檢索目標 2 使用布爾操作符、引號或括號、通配符改2 企業(yè)（服務器）憑證——它通常為網(wǎng)上的某個Web

善檢索過程 3 充分利用索引檢索引擎

服務器提供憑證，擁有Web 服務器的企業(yè)就可以用具

有憑證的萬維網(wǎng)站點來進行安全電子交易。

3 軟件（開發(fā)者）憑證——它通常為因特網(wǎng)中被下載的軟件提供憑證，

、你有幾種選擇何種入網(wǎng)方式，其特點各是什么? 該憑證用于和微軟公司Authenticode 技術結合的軟件，已使用戶在答：1、通過局域連接到因特網(wǎng)。一臺計算機只要分配到一個IP 下載軟件時能獲得所需的信息。

且連接到一個已加入因特網(wǎng)的局域網(wǎng)中，就可接入因特網(wǎng)。這里所說（二）1 證書的頒布 2 證書的更新 3 證書的查詢 4 證書的作廢 5 的局域網(wǎng)已加入因特網(wǎng)是指已通過路由器與其它可以與因特網(wǎng)相連證書的歸檔

的網(wǎng)絡連接。2、通過專線連接到另一臺已接入因特網(wǎng)的主機。一臺40、數(shù)字證書：又稱之為數(shù)字憑證、數(shù)字標志，是一個經證書認證機計算機只要通過專用信道連接到另一臺已接入因特網(wǎng)的主機，有一個構（CA ）數(shù)字簽名的包含用戶身份信息以及公開密鑰信息的電子文件，已注冊并已經加入到因特網(wǎng)上路由表內的IP 地址，就可以直接訪問是用電子手段來證實一個用戶的身份和對網(wǎng)絡資源訪問的權限，是各因特網(wǎng)的各種資源了。3、通過撥號接入因特網(wǎng)。一臺計算機通過公實體在網(wǎng)上進行信息交流及商務活動的電子身份證。

用電話網(wǎng)撥號連接到另一臺已接入因特網(wǎng)的主機，只要這兩臺計算機41、什么是電子貨幣，有幾種類型？各有什么特點？（非簡答） 都有支持PPP （Point-Point Protocol）協(xié)議的軟件，而后由原已固答：（1） 電子貨幣是以金融電子化網(wǎng)絡為基礎，以商用電子化機具定分區(qū)法接入因特網(wǎng)的主機動態(tài)向該計算機臨時分配一個IP 地址，和各類交易卡為媒介，以電子計算機技術和通信技術為手段，以電子那么該計算機在撥號連接的這段時間內就接入因特網(wǎng)了。4、以仿真數(shù)據(jù)（二進制數(shù)據(jù)）形式存儲在銀行的計算機系統(tǒng)中，并通過計算機終端方式接入因特網(wǎng)。這種方式的本地計算機上運行的不是支持PPP 網(wǎng)絡系統(tǒng)以電子信息傳遞形式實現(xiàn)流通和支付功能的貨幣。

協(xié)議的軟件，而是仿真遠地已接入因特網(wǎng)的計算機終端的軟件，它也

（2）電子貨幣的分類可從兩方面考慮：按流通方式分類和按支付方IP 地址。 式分類。

1、按流通方式分類可將電子貨幣分為“開環(huán)型”電子貨幣和“閉

、企業(yè)建網(wǎng)站是采用虛擬主機還是托盤服務器，各有什么特點？ 環(huán)性”電子貨幣。

答:（一）虛擬主機也稱虛擬服務器，相對于真是主機而言，是采用1閉環(huán)性電子貨幣是指用于一次支付的余額信息必須返回到發(fā)行主體特殊的軟硬件技術把一臺完整的服務器主機分為若干的主機，實際上這種類型的電子貨幣，即余額信息在“發(fā)行主體 顧客 – 商店 是將真是主機的硬盤空間氛圍若干份，然后租給不同的用戶，每一臺發(fā)行主體”這樣的閉合環(huán)路中流動。

被分割的主機都具有獨立的域名和IP 地址，但共享真是主機的CPU 2開環(huán)型電子貨幣是指余額信息在個人或企業(yè)之間可以輾轉不斷地流RAM 、操作系統(tǒng)、應用軟件等。（相當于博客） 通下去，信息的流通路徑沒有限定的終點（不構成閉合環(huán)路）。這種 采用虛擬主機技術的用戶只需對自己的信息進行遠程維護，為無類型的電子貨幣，其流通形態(tài)類似于現(xiàn)金，可以無數(shù)次換手。 需對硬件、操作系統(tǒng)及通信線路進行維修。采用虛擬主機方式建立電2、按支付方式分類可將電子貨幣分為四種.

子商務網(wǎng)站具有投資小、建立速度快、安全可靠、無須軟硬件配置及1儲值卡型：功能得到進一步提高的儲值卡 2 投資、無需擁有技術支持等特點。 信用卡應用型：實現(xiàn)了電子化應用的信用卡

（二）托管服務器是指用戶將自己的獨立服務器寄放在互聯(lián)網(wǎng)服務商3 存款利用型用作支付手段在計算機網(wǎng)絡上被傳遞的存款貨幣 的機房，日常系統(tǒng)維護由互聯(lián)網(wǎng)服務商進行，可謂企業(yè)節(jié)省大量的的4 現(xiàn)金模擬型：模仿現(xiàn)金當面支付方式的“電子現(xiàn)金”

維護資金。

（3）、特點:

1靈活 2 穩(wěn)定 3 安全 4 快捷 1 儲值卡：①消費者必須用現(xiàn)金購買相同價值的卡，憑卡消費②不記名、不掛失。③面值較小，一般為20元、50元、100元等④大多為

、什么是數(shù)字時間戳．它的用途是什么？ P138 IC 卡

答：數(shù)字時間戳服務就能提供電子文件發(fā)表時間的安全保護。數(shù)字時2 信用卡應用型：同時具備信貸與支付兩種功能 。一是特約商店無間戳服務是網(wǎng)上安全服務項目，由專門的機構提供。時間戳是一個經需太多投入既能使用；二是24小時內無論如何均可使用；三是能受加密后形成的憑證文檔，它包括：需加時間戳的文件的摘要、數(shù)字時理信用卡的商店在全世界數(shù)量相當多；四十法律和制度方面的問題較間戳服務收到文件的日期和時間及數(shù)字時間戳的數(shù)字簽名共三個部少。

分。 3 存款利用型：通過計算機通信網(wǎng)絡安全移動存款支付以完成結算

38、什么是數(shù)字證書，它的功能有哪些? P140 4 現(xiàn)今模擬型電子貨幣：一是現(xiàn)金支付的特點：現(xiàn)金時最終的支付手答：數(shù)字證書也叫數(shù)字憑證、數(shù)字標識，它是一個證書授權中心（CA 段；現(xiàn)金支付具有“分散處理”的性質；現(xiàn)金支付具有“脫險處理”數(shù)字簽名的、包含證書申請者（公開密鑰擁有者）個人信息及其公開的性質；現(xiàn)今的稀缺性與信譽性。二是IC 卡的兩大特點：耐篡改性，密鑰的文件。數(shù)字證書是一種最常用的CA 證書。數(shù)字證書或公鑰證IC 卡內嵌入的微處理器比微機的計算功能差。

書是由認證機構簽署的，其中含有掌握相應密鑰的持證著的確切身份42、商務網(wǎng)站的建設有那幾個步驟？

或其他屬性。數(shù)字證書有三種類型，即個人數(shù)字證書、企業(yè)答：1目標規(guī)劃 2 系統(tǒng)分析 3 系統(tǒng)設計 4 網(wǎng)站實現(xiàn) 5網(wǎng)頁發(fā)數(shù)字證書、軟件（開發(fā)者）數(shù)字證書。個人數(shù)字證書：個人數(shù)字證書布 6 網(wǎng)頁調試 7 維護與管理

僅僅為了某個擁護提供憑證，一般安裝在客戶瀏覽器上，以幫助某個43、商務網(wǎng)站由哪幾個部分組成?

人在網(wǎng)上進行安全交易操作；訪問需要客戶驗證安全的Internet 站答：1聯(lián)系信息 2 商業(yè)機構的地址 3 重要人物的介紹 4 重要客點；用自己的數(shù)字證書發(fā)送帶有自己簽名的電子郵件；用對方的數(shù)字戶的介紹 5企業(yè)產品和服務介紹 6 新聞

證書向對方發(fā)送加密的郵件。企業(yè)（服務器）數(shù)字證書：企業(yè)數(shù)字證44、試描述在交易過程中使用公鑰加密系統(tǒng)的工作過程。

書為網(wǎng)上的某個Web 服務器提供憑證，擁有服務器的企業(yè)就可以用具答：在對稱加密方法中，對信息的加密和解密都使用相同的密鑰。也有憑證的Web 站點進行安全電子交易；開啟服務器SSL 安全通道，使就是說，一把鑰匙開一把瑣。使用對稱加密方法將簡化加密的處理，用戶和服務器之間的數(shù)據(jù)傳送以加密的形式進行；要求客戶出示個人貿易雙方都不必彼此研究和交換專用的加密算法，而是采用相同的加證書，證明該軟件的合法。軟件（開發(fā)者）數(shù)字證書：軟件數(shù)字證書密算法并只交換共享的專用密鑰。如果進行通訊的貿易方能夠確保專

電子商務簡答 4

用密鑰在密鑰交換階段未曾泄露，1 因特網(wǎng)信息資源多而分散2 網(wǎng)絡資源缺乏有效的管理3網(wǎng)絡4 各種檢索軟件檢索方法不統(tǒng)一

文散列值來實現(xiàn)。、網(wǎng)上銀行的特點

鑰安全交換的問題。 1 無分支結構 2 開放性與虛擬化 3 智能化 4 創(chuàng)新化 5 運營

45、市場調查與預測的內容包括哪幾方面？ 6 以已有的業(yè)務處理系統(tǒng)為基礎 7 將現(xiàn)有的業(yè)務系統(tǒng)有機答：（1）調查宏觀市場環(huán)境。（2）調查市場需要。（3 8采用Interner /Intranet 技術。

（4）調查企業(yè)自身經營的全過程。（5）調查競爭對手。 、物流活動要素有哪些？

46、市場預測的內容? 1 運輸 2 存儲 3包裝 4搬運 5流通加工 6信息

答：（1）市場需求預測。（2）市場商品供應預測。（3連接在一起，相互平衡，新城密切相關的預測

47、試述工業(yè)企業(yè)應用電子商務手段進行原材料采購的過程 、物流的管理目標有哪些？

答：（1）了解和確認采購需求；（2）審查、批準、1 快速響應 2 減少故障 3 最低庫存 4 整合配送運輸 5 改善物

（3）跟蹤、協(xié)調供應商供貨過程；（4）接受采購材料；（5

轉處理及問題交涉處理；（6數(shù)據(jù)信息的積累和維護。 、中繼器、網(wǎng)橋、路由器、網(wǎng)關這四種網(wǎng)絡連接設備的區(qū)別是什么?

48、政府利用電子商務進行政府采購的運行機理。 P340 中繼器是網(wǎng)絡物理層的一種連接設備。網(wǎng)橋是一種工作在數(shù)據(jù)連答：當基層政府機構和公共部門需要購買辦公用品時，OSI 開放式互聯(lián)模式的網(wǎng)絡層，上級政府部門提出申請書，說明購買數(shù)量，理由等，gateway ）實質上是通信一購買權的政府部門進行檢查、核實之后，

、戰(zhàn)略要素配置包括那些內容？

子招標。

、總體進入戰(zhàn)略有哪幾種類型? P168

、微觀分析包括哪幾方面? P156-160 （1）自己創(chuàng)建一個網(wǎng)絡企業(yè)。（2）并夠己有的網(wǎng)絡企業(yè)。（3）與答：（1）顧客分析。（2）競爭對手分析。（3）供應者分析。（4

品分析。（5）潛在進入者分析。 、在線零售購后交互階段的重要性在于什么?

50、基本競爭戰(zhàn)略有哪幾種類型? P169 (1)購后交互階段會對顧客價值、價格和成本等產生重要影響。答：低成本（1、降低采購成本。2、降低服務成本。3爭端、退款和其他服務問題都要考慮到。退貨和索賠理成本。4、降低營銷成本。5、降低生產成本。）差異化（1會影響到管理成本、殘料成本和運輸支出發(fā)個性化。2、用戶服務差別化。3、促銷手段新穎化。4(2)顧客每次退回產品或發(fā)生爭執(zhí)，零售商都要花費很的全過程化。5、顧客的購物方便化。）目標集中（1有了購后交互會相應減少成本，每次交互都會是企略。2、服務集中型戰(zhàn)略。3、品牌集中型戰(zhàn)略。） “雙贏”。(3)購后服務可提高顧客滿意度和企業(yè)長期的盈

51、網(wǎng)上市場調杏的主要手段有哪些? P209-218

答：（1）誘導訪問者訪問，獲悉電子郵件地址。（2者來客登記簿詢問訪問者。（3）在企業(yè)站點上設計調查問卷。（4上德爾菲調查發(fā)。（5）利用企業(yè)站點搜集市場信息。（6

擎。（7）運用數(shù)據(jù)庫。（8）互聯(lián)網(wǎng)上適合的市場信息調查內容。 論述各種防火墻的工作原理。

52、網(wǎng)絡營銷的理念、特點。 P248-252 (1)防火墻在需要保護的網(wǎng)絡與可能帶來安全威脅的互聯(lián)網(wǎng)或其答：理念：（1）電子時空觀；（2）全新的信息傳播模式；（3質的理解；（4）消費的新變化。特點：（1）以顧客為主體；（2

的購物方式；（3）低廉的價格；（4）更刺激的競爭。 包過濾防火墻要檢查在可信網(wǎng)絡與互聯(lián)網(wǎng)之間傳輸?shù)乃袛?shù)據(jù)，

53、網(wǎng)絡營銷特點 目標地址及進入可信網(wǎng)絡的信息包的端口，并答：1跨時空 2 多媒體 3 交互式 4 擬人化 5 成長性 6 整合性

超前性 8 高效性 9 經濟性 10 技術性 網(wǎng)關服務器是根據(jù)所請求的應用對訪問進行過濾的防火墻。網(wǎng)關

54、網(wǎng)絡營銷策略實施的步驟。 P255-256 Telnet 、FTP 、HTTP 等應用的訪問。應用網(wǎng)關對網(wǎng)網(wǎng)關服務器可對所有請求進行分

驟五：建立、促進顧客忠誠。 代理服務器是代表某個專用網(wǎng)絡同互聯(lián)網(wǎng)進行通訊的防火墻，若

55、網(wǎng)絡營銷對傳統(tǒng)營銷的沖擊表現(xiàn)在哪些方面？ 防火墻就將客戶機瀏覽器的請答：1對營銷渠道的沖擊2 對定價策略的沖擊 3 當互聯(lián)網(wǎng)返回響應時，代理服務器再把它轉給客戶機4 隊標準化產品的沖擊 5 對顧客關系的沖擊 代理服務器也用于頁面的緩存。代理服務器在從互聯(lián)網(wǎng)上下

56、網(wǎng)絡營銷不可能完全取代傳統(tǒng)營銷

答：1詳述實施電子商務的業(yè)務計劃包括哪些內容?

部分。 (1)設定目標。這部分應包括預期效益和預期成本，并對效益和

2中一部分。 3③成本效益的比較：注意潛在成本、潛在愿意接受。

4控制目標的實現(xiàn)過程。首先應組建一個內部團隊。合理確定內部統(tǒng)營銷獨特的親和力，是網(wǎng)絡營銷無法替代的。 人員和績效衡量指標，并由內部團隊決定采用哪種外包

57、網(wǎng)絡廣告的特點、定位策略

答：（一）1 成本低 2 跨越地域和時空，宣傳范圍廣泛 3 監(jiān)督其運作過程。在項目進行的過程中為了保證其質量，一般采靈活，交互界面用戶喜愛 4 便于檢索，直接反饋 5 此外，配備適當?shù)娜藛T，是保證項目成功的一個方便

（二）1 強先定位 2 比附定位 3 空隙定位 4 品牌形象定位 5項目結束時，要事后審計，為下一個項目提供有益的經驗。 形象定位 6 文化定位 58、為什么說SET 發(fā)展方向? P286-289

答：在商務走過了一個從簡單到復雜、到完善的過程。SET 保證交易各方的安全和信息的保密，目前SET 已獲得IETF 可，是電子商務的發(fā)展方向。

59、為什么說在Internet 上檢索信息有很多困難？ 電子商務簡答 5

繪圖題：（5分×1=5分）

請簡單地畫出生產企業(yè)在電子商務環(huán)境中，完成一個生產

周期時的供應鏈主要環(huán)節(jié)的流程圖。并標出物流、信息流和資

金流的方向。

物料流入 信 息 流

資 金 流 過 程

資金流入 信 息 流

電子商務簡答 6 一、