網(wǎng)友解答: 這個問題很尷尬、很殘酷，不管對“人才”還是“公司”都是一種折磨、無奈的考驗(yàn)！一個“電商專業(yè)”的大學(xué)生，喊著想要“學(xué)習(xí)運(yùn)營”，本質(zhì)上因?yàn)椤皞€人能力不足”又在糾結(jié)“助理”與“客服

這個問題很尷尬、很殘酷，不管對“人才”還是“公司”都是一種折磨、無奈的考驗(yàn)！

一個“電商專業(yè)”的大學(xué)生，喊著想要“學(xué)習(xí)運(yùn)營”，本質(zhì)上因?yàn)椤皞€人能力不足”又在糾結(jié)“助理”與“客服”之間的崗位選擇，甚至猶豫“客服”是否能學(xué)習(xí)……這是很常態(tài)下的“應(yīng)屆生”：沒有明確清晰的個人目標(biāo)、甚至連最基本的工作態(tài)度都在徘徊……

我替眾多電商負(fù)責(zé)人，不禁想問：對口的專業(yè)學(xué)了幾年，自己可以干什么、能干什么價值出來、未來想怎么干等沒有一個概念，這類思路不清晰的呆子沒哪個老板待見；其次糾結(jié)“崗位”的學(xué)習(xí)深度，這類不務(wù)實(shí)、眼高手低的浮躁?duì)顟B(tài)，哪個團(tuán)隊(duì)也只因“急招”的目的過度一下……角色調(diào)換下，你要是老板，你會給你這樣的員工怎么定位？一邊發(fā)著工資讓你學(xué)運(yùn)營、拿著血汗錢讓你去推廣試錯讓你累積未來跳槽的資本……你想的太多了！我團(tuán)隊(duì)也有蠻多這樣的應(yīng)屆生，通病大都是如此?；鶎訕銓?shí)的工作不想做，覺得賺錢少、沒前途；能賺錢的崗位又能力匹配不上做不了；那好歹聽話一點(diǎn)吧、醒目一點(diǎn)吧、耐勞吃苦一點(diǎn)吧也值得培養(yǎng)，反而自己覺得委屈……最終還自行感慨：找個稱心的工作好難。

記得微信有句話挺流行也很適合：當(dāng)你的能力無法支撐你的野心，你能做的就是忍辱負(fù)重、耐勞拼搏！不要挑三揀四，那只會讓人不待見。

沒有誰，一口氣能吃成胖子！絕大多數(shù)的運(yùn)營大神也都是從基礎(chǔ)崗位慢慢積累、爬升，最終自己創(chuàng)業(yè)。在經(jīng)歷各個崗位、環(huán)節(jié)，對創(chuàng)業(yè)中的工作梳理、績效考核、人員培養(yǎng)等，有著非常強(qiáng)悍的經(jīng)驗(yàn)累積，創(chuàng)業(yè)中會更順暢一些；甚至更受投資方青睞一些。我當(dāng)年從倉庫打包開始，平均打包數(shù)100件/人，我干到220；后來公司發(fā)展新業(yè)務(wù)，我調(diào)到客服部。連續(xù)半年，我的業(yè)績、轉(zhuǎn)化領(lǐng)先整個部門，被公司安排“客服培訓(xùn)”；因?yàn)楣ぷ?，開始與推廣部接觸，請客吃飯等纏著人家分享“推廣引流”心得，并給我開權(quán)限可以研究數(shù)據(jù)，再從一系列的資料逐步修補(bǔ)去驗(yàn)證、推敲這些，最后把學(xué)習(xí)的和推廣部交流，確定哪些有用……某月，我降薪調(diào)崗“運(yùn)營助理”，開始做著看似基礎(chǔ)不能再基礎(chǔ)的工作：做標(biāo)題、上架寶貝、報活動、看數(shù)據(jù)、微調(diào)直通車等等……在電商團(tuán)隊(duì)混，態(tài)度高于能力；而態(tài)度又需要高情商，否則能力提升有限。我建議，你可以從“純電商”小團(tuán)隊(duì)開始；因?yàn)榭蚣苄?、活多，鍛煉的空間更大，發(fā)展的機(jī)會就更高。大公司，基本崗位編制完整，你個才進(jìn)公司的客服或助理跟班，很難接觸深度……讓你收集數(shù)據(jù)，你就基本一天做文檔的貨，久了你自己都會覺得沒意思，更厭煩。

做電商，先別想著學(xué)什么運(yùn)營；而是想著怎么端正態(tài)度、吃苦耐勞，積極進(jìn)取突出個人價值，自然你的負(fù)責(zé)人會關(guān)照你；否則，哪個團(tuán)隊(duì)你都呆不久。

沒有危言聳聽，純屬“過來人”的點(diǎn)滴建議。如果你熱愛電商，并準(zhǔn)備好投入相應(yīng)的激情狀態(tài)，缺乏一個平臺，我給你提供！

看來你把客服想的太簡單，淘寶，詳情頁是死的，客服是活的，顧客直接下單的機(jī)率不高，基本需要活人對接，你說，你對產(chǎn)品都不太了解，怎么充當(dāng)這個完美的活人，你要了解產(chǎn)品，不是三五天就可以掌握清楚的，產(chǎn)品不僅僅局限于本身的物理屬性，實(shí)際過程中，為了促進(jìn)下單的轉(zhuǎn)化率，從：物理屬性，使用方法，注意事項(xiàng)，物流細(xì)節(jié)，退換政策，優(yōu)惠政策，矛盾處理，法律法規(guī)，延展情節(jié)，乃至于話語話術(shù)，忍術(shù)，等等，太多需要你至少三五個月后，才能逐漸掌握的技能技巧了！做不到熟練掌握以上，你是無法承擔(dān)客服的責(zé)任和義務(wù)的！如果是我，肯定是助理做起，話說，也沒有那個淘寶店，會直接讓你上馬客服這個崗位的

你要想從事運(yùn)營，可以說就是二把手了，你對老板熟悉嗎？他的想法，你一天兩天就能清楚的獲悉嗎？他才是最大的運(yùn)營，給你自己時間，去慢慢了解他，而不是直接空降到這個位置，整個店或則這個產(chǎn)品的生死攸關(guān)，都是運(yùn)營的責(zé)任了，所以，對于淘寶這個說活就活，說死就死的特殊商業(yè)模式，運(yùn)營必須從助理做起，如果你很有見地，你可以直接與老板溝通，面試運(yùn)營，但是必須給你三個月從基層做起的時間，目的是要想我來做運(yùn)營，一定要給我最充分的準(zhǔn)備