1. 電子商務(wù)的定義、內(nèi)涵 課件定義：利用現(xiàn)有的計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備、軟件設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，通過(guò)一定的協(xié)議連接起來(lái)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行各種商務(wù)活動(dòng)的方式。內(nèi)涵：電子商務(wù)包含兩個(gè)方面：一是商務(wù)活動(dòng)，二是電子化手

1. 電子商務(wù)的定義、內(nèi)涵 課件

定義：利用現(xiàn)有的計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備、軟件設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，通過(guò)一定的協(xié)議連接起來(lái)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行各種商務(wù)活動(dòng)的方式。

內(nèi)涵：電子商務(wù)包含兩個(gè)方面：一是商務(wù)活動(dòng)，二是電子化手段。它們之間的關(guān)系是：商務(wù)是核心，電子化手段是工具。

2. 旅游電子商務(wù)的功能 課件

? 旅游信息發(fā)布與查詢服務(wù) ? 客戶關(guān)系管理

? 旅游產(chǎn)品咨詢與預(yù)定服務(wù) ? 旅游市場(chǎng)調(diào)查與分析

3. 電子商務(wù)條件下旅游消費(fèi)過(guò)程 課件

認(rèn)識(shí)需求 → 尋找信息 → 判斷選擇 → 購(gòu)買決策 → 購(gòu)后評(píng)價(jià)

4. 電子商務(wù)的分類，包括交易內(nèi)容、參加主體、使用網(wǎng)絡(luò)類型、商業(yè)活動(dòng)的運(yùn)作方式 課

件

（1）按電子商務(wù)交易內(nèi)容

① 有形商品電子商務(wù)：

（a ） 有形商品指的是占有三維空間的輸 。

實(shí)休類商品。 （c ） 必須解決好貨物配送的問(wèn)題。 （b ） 這類商品的交易過(guò)程中所包含的（d ） 商品配送具有范圍大、送貨點(diǎn)分

信息流和資金流可以完全實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上傳散、批量小等特點(diǎn)。

② 無(wú)形商品電子商務(wù)

（a ） 無(wú)形商品指包括軟件、電影、音樂(lè)、（b ） 無(wú)形商品電子商務(wù)完全可以在網(wǎng)

電子讀物。 絡(luò)上實(shí)現(xiàn)。

（2）按電子商務(wù)參加主體

① BtoB ② Bto

③ CtoC:

（a ） 主要形式是拍賣網(wǎng)站 款方式

（b ） 運(yùn)營(yíng)商通過(guò)網(wǎng)絡(luò)為買賣雙方架起（d ） 交易成敗關(guān)鍵取決于買賣雙方的

橋梁 誠(chéng)信

（c ） 買賣雙方網(wǎng)上談條件，自行解決付（e ） 電子商務(wù)市場(chǎng)增長(zhǎng)率非常強(qiáng)勁

（3）使用網(wǎng)絡(luò)類型

（a ） EDI （Electronic Data Interchange電子數(shù)據(jù)交換）商務(wù)

（b ） 互聯(lián)網(wǎng)（Internet ）商務(wù)

（c ） 內(nèi)聯(lián)網(wǎng)商務(wù)

（d ） 外聯(lián)網(wǎng)（Extranet ）商務(wù)

（4）按照商業(yè)活動(dòng)的運(yùn)作方式

（a ） 完全電子商務(wù) （b ） 非完全電子商務(wù)

5. 旅游電子商務(wù)的發(fā)展歷史和未來(lái)趨勢(shì)。P21 書上

（1）旅游電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

①國(guó)際旅游電子商務(wù)近況

（a ） 網(wǎng)絡(luò)旅游已成為全球電子商務(wù)第一行業(yè)

（b ） 互聯(lián)網(wǎng)已成為發(fā)達(dá)國(guó)家旅游者最重要的信息來(lái)源渠道

（c ） 各類旅游產(chǎn)品在線預(yù)訂比例顯示出不平衡

（d ） 在線旅游市場(chǎng)中介銷售與供應(yīng)商直銷相持不下

（e ） 在線旅游經(jīng)營(yíng)商的“兩極分化”

③ 中國(guó)旅游電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

（a ） 旅游目的地營(yíng)銷系統(tǒng)發(fā)展迅猛

（b ） 旅游企業(yè)集團(tuán)信息化建設(shè)成果顯著

（c ） 行業(yè)和地區(qū)差異明顯，整體水平不高

（2）發(fā)展趨勢(shì)

① 電子商務(wù)理念：從“以交易為中心”到“以服務(wù)為中心” ② 旅游電子商務(wù)體系的演進(jìn)：增進(jìn)互聯(lián)與整合

③ 旅游電子商務(wù)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)：整體制定與推行

④ 新技術(shù)應(yīng)用：移動(dòng)電子商務(wù)將成為主流

⑤ 人才培養(yǎng)方向：復(fù)合型旅游電子商務(wù)人才

6. 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的功能 課件

1）能夠?qū)崿F(xiàn)資源共享

2）進(jìn)行數(shù)據(jù)信息的集中和綜合處理

3）能夠提高計(jì)算機(jī)的可靠性及可用性

4）用戶間信息交換

7. 網(wǎng)絡(luò)三要素、網(wǎng)絡(luò)的分類 課件

網(wǎng)絡(luò)三要素：網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、傳輸介質(zhì)、協(xié)議

網(wǎng)絡(luò)的分類：

1）按照聯(lián)網(wǎng)范圍 局域網(wǎng)（l a n ）、城域網(wǎng)（m a n ）、廣域網(wǎng)（w a n ）

2）按照拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)

8. 網(wǎng)絡(luò)軟件、網(wǎng)絡(luò)硬件的組成。 課件

9. 頂級(jí)域名、域名、IP 地址 課件

10. internet 應(yīng)用 課件

文件傳輸FTP

遠(yuǎn)程登錄

電子郵件服務(wù)

11. 網(wǎng)站的實(shí)施方式 課件

萬(wàn)維網(wǎng)服務(wù) 電子公告牌（論壇） 搜索引擎 企業(yè)廣告 聊天 IP 電話

12. 電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容 課件

13. 電子商務(wù)網(wǎng)站的組成 課件

主頁(yè)

新聞頁(yè)面

產(chǎn)品和服務(wù)頁(yè)面：產(chǎn)品目錄、對(duì)產(chǎn)品評(píng)價(jià)、在線訂購(gòu)和支付

企業(yè)信息頁(yè)面

幫助頁(yè)面：網(wǎng)站結(jié)構(gòu)圖；在線訂購(gòu)的規(guī)則；在線支付的方法；虛擬社區(qū)

14. 傳統(tǒng)支付工具的類型 課件

現(xiàn)金；票據(jù)；銀行卡

15. 銀行卡分類 課件

按性質(zhì)分：貸記卡，狹義的“信用卡”；借記卡，又稱資產(chǎn)卡

按支付順序：先支付（電子錢包）；實(shí)時(shí)支付（借記卡）；后支付（信用卡）

按載體分：磁卡

IC 卡（集成電路卡）：按結(jié)構(gòu)又分為“接觸式”和“非接觸式（射頻卡）”

16. 電子現(xiàn)金定義及優(yōu)點(diǎn) 書上

定義：又叫數(shù)字現(xiàn)金，指現(xiàn)有的可以進(jìn)行價(jià)值存儲(chǔ)和價(jià)值交換的數(shù)字形式，可以有限地轉(zhuǎn)化為其他的價(jià)值形式，想要由中介機(jī)構(gòu)來(lái)完成這一轉(zhuǎn)化過(guò)程。

優(yōu)點(diǎn)：1. 安全性，能阻止偽造和拷貝貨幣；2. 匿名性，電子現(xiàn)金數(shù)據(jù)里不包含使用者的姓名等個(gè)人信息。3. 不可追蹤性，用戶的秘密性能得到保護(hù)，用戶和他購(gòu)買對(duì)象之間的關(guān)系隊(duì)任何人是不可追蹤的。

17. 電子支付系統(tǒng)，電子支付環(huán)境的內(nèi)容 書上

（1）電子支付系統(tǒng)：指運(yùn)用電子技術(shù)，在網(wǎng)絡(luò)中發(fā)出、傳遞支付指令。通過(guò)電子支付工具完成支付預(yù)算的支付系統(tǒng)。

常用的電子支付主要有三種類型：電子貨幣類（電子現(xiàn)金、電子錢包等）；電子信用卡類（智能卡、借記卡、電話卡等）；電子支票類（電子支票、電子匯款、電子劃款等） 常用的電子貨幣的形態(tài)有：電子現(xiàn)金型，信用卡應(yīng)用型，存款電子化劃撥型

電子支付的特征：

① 以信息流代替現(xiàn)金流

② 支付方式便捷高效

③ 電子支付對(duì)信息的安全性要求高

④ 電子支付技術(shù)性強(qiáng)

（2）實(shí)現(xiàn)電子支付的環(huán)境：

①網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái) ②電子商務(wù)交易主體 ③安全協(xié)議 ④網(wǎng)絡(luò)銀行 ⑤認(rèn)證機(jī)構(gòu) ⑥法律和誠(chéng)信體系

18. 認(rèn)證中心 書上

在電子中心交易中，無(wú)論是數(shù)字時(shí)間戳服務(wù)還是數(shù)字證書的發(fā)放，都不是靠交易雙方自己能

完成的，而需要有一個(gè)有權(quán)威性和公正性的第三方來(lái)完成，這樣大家都信任的第三方就是我們稱之為“認(rèn)證中心”的機(jī)構(gòu)，該機(jī)構(gòu)提供網(wǎng)絡(luò)上安全交易認(rèn)證服務(wù)，能受理數(shù)字證書的申請(qǐng)、簽發(fā)數(shù)字證書、對(duì)數(shù)字證書管理和確認(rèn)用戶身份。

19. 網(wǎng)絡(luò)銀行 書上

（1）又稱網(wǎng)上銀行、在線銀行、電子銀行或虛擬銀行，是指銀行通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向客戶提供開(kāi)戶、銷戶、查詢、對(duì)賬、行內(nèi)轉(zhuǎn)賬、跨行轉(zhuǎn)賬、信貸、網(wǎng)上證券、投資理財(cái)?shù)葌鹘y(tǒng)服務(wù)項(xiàng)目，是使客戶可以足不出戶就能夠安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及個(gè)人投資等。

（2）優(yōu)勢(shì)：

① 交易成本低

② 網(wǎng)上銀行可以突破時(shí)間、空間限制，隨時(shí)提供3A 服務(wù)，提高銀行工作效率

③ 有利于金融產(chǎn)品的創(chuàng)新。

④ 方便客戶

（3）人們擔(dān)心的網(wǎng)上銀行安全問(wèn)題：

① 銀行交易系統(tǒng)被非法入侵

② 信息通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸時(shí)被竊取或篡改

③ 交易雙方的身份真?zhèn)巫R(shí)別

④ 銀行賬號(hào)被他人盜用

（4）安全措施

① 設(shè)立防火墻，隔離相關(guān)網(wǎng)絡(luò)

② 使用高安全級(jí)的Web 應(yīng)用服務(wù)器

③ 24小時(shí)實(shí)時(shí)安全監(jiān)控

④ 采用身份識(shí)別和CA 認(rèn)證機(jī)制

⑤ 加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)通訊的安全性

⑥ 通過(guò)宣傳增強(qiáng)客戶的安全意識(shí)

20. 電子商務(wù)法的調(diào)整對(duì)象 課件

根據(jù)電子商務(wù)的內(nèi)在本質(zhì)和特點(diǎn)，電子商務(wù)法的調(diào)整對(duì)象應(yīng)當(dāng)是電子商務(wù)交易活動(dòng)中發(fā)生的各種社會(huì)關(guān)系，而這類社會(huì)關(guān)系是在廣泛采用新型信息技術(shù)并將這些技術(shù)應(yīng)用到商業(yè)領(lǐng)域后才形成的特殊的社會(huì)關(guān)系，它交叉存在于虛擬社會(huì)和實(shí)體社會(huì)之間，有別于實(shí)體社會(huì)中的各種社會(huì)關(guān)系，且完全獨(dú)立于現(xiàn)行法律的調(diào)整范圍。

21. 電子商務(wù)安全的隱患 課件

? 中斷（攻擊系統(tǒng)的可用性）

? 竊聽(tīng)（攻擊系統(tǒng)的機(jī)密性）

? 篡改（攻擊系統(tǒng)的完整性）

? 偽造（攻擊系統(tǒng)的真實(shí)性）

22. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定義、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn) 課件

（1）定義：是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分。是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上，借助于互聯(lián)網(wǎng)特性來(lái)實(shí)現(xiàn)一定營(yíng)銷目標(biāo)的一種營(yíng)銷活動(dòng)。

（2）特點(diǎn)：

① 網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用

② 從推到拉

③ 從獨(dú)白到對(duì)話

④ 從一對(duì)多到一對(duì)某些和一對(duì)一

⑤ 改變了傳統(tǒng)營(yíng)銷溝通工具的本質(zhì)

23. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生和發(fā)展的過(guò)程 課件

(1) 互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)生 為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供了技術(shù)基礎(chǔ)

(2) 激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)推動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展

(3) 經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)為其奠定了現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)

(4) 消費(fèi)觀念的改變拉動(dòng)了其發(fā)展

24. 電子郵件營(yíng)銷的作用 課件

(1) 更充分地了解顧客的需要，為顧客提供更好的服務(wù)

(2) 對(duì)顧客的價(jià)值進(jìn)行評(píng)估

(3) 分析顧客需求行為，預(yù)測(cè)顧客需求趨勢(shì)

(4) 市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)

25. CPA 、CPM 、CPC 課件

（1）CPA ：網(wǎng)絡(luò)廣告就是在網(wǎng)絡(luò)上做的廣告。利用網(wǎng)站上的廣告橫幅、文本鏈接、多媒體的方法，在互聯(lián)網(wǎng)刊登或發(fā)布廣告，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳遞到互聯(lián)網(wǎng)用戶的一種高科技廣告運(yùn)作方式。 特點(diǎn)：

① 傳播范圍最廣

② 針對(duì)性強(qiáng)

③ 交互性 強(qiáng)

④ 易統(tǒng)計(jì)性和可評(píng)估性

⑤ 制作成本低速度快更改靈活

⑥ 網(wǎng)絡(luò)信息傳播的感官性

主要類型：

（a ） 網(wǎng)幅廣告(包含Banner 、Button 、通欄、豎邊、巨幅, 對(duì)聯(lián)等)

（b ） 文本鏈接廣告

（c ） 電子郵件廣告

（d ） 插播式廣告（彈出式廣告）

計(jì)費(fèi)模式：CPM 、CPC 、CPP

CPM ：（Cost per mille/Cost per Thousand Impressions）

每千次印象費(fèi)用。

廣告條每顯示1000次（印象）的費(fèi)用。CPM 是最常用的網(wǎng)絡(luò)廣告定價(jià)模式之一。 CPC ：(Cost Per Click；Cost Per Thousand Click-Through)

每點(diǎn)擊成本

以每點(diǎn)擊一次計(jì)費(fèi)。這樣的方法加上點(diǎn)擊率限制可以加強(qiáng)作弊的難度，而且是宣傳網(wǎng)站站點(diǎn)的最優(yōu)方式。

26. 組成中央預(yù)訂系統(tǒng)的銷量的四大渠道。課件

1.GDS （覆蓋旅行社）

2. 互聯(lián)網(wǎng)分銷商IDS

3. 酒店集團(tuán)自身的網(wǎng)站

4. 呼叫中心 ，扮演“市場(chǎng)拓展”與“保持市場(chǎng)份額”

27. GDS 、全世界四大GDS ，IDS 課件

1）GDS

Global Distribution System

新型電子商務(wù)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，為代理人提供航空和旅游產(chǎn)品分銷服務(wù)的計(jì)算機(jī)技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)的總稱。

是由航空公司訂座系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)預(yù)定系統(tǒng)演變和發(fā)展而成。

通常是以國(guó)際性航空公司為龍頭，與連鎖飯店、度假村、汽車租賃公司、鐵路公司、旅游公司等旅游相關(guān)企業(yè)形成聯(lián)盟共同建設(shè)的，提供航班訂位、訂房、旅游預(yù)訂等綜合服務(wù)的分銷與信息服務(wù)系統(tǒng)。

2）全世界四大GDS

Galileo 、Amadeus 、Sabre 、Worldspan

3）IDS

互聯(lián)網(wǎng)分銷系統(tǒng)

Internet Distribution System

新興的在線旅游分銷商, 包括旅游門戶網(wǎng)站，全球上千個(gè)主流的第三方旅游或預(yù)訂網(wǎng)站 。 如國(guó)際上的Expedia 和Travelocity ，

國(guó)內(nèi)的攜程、e 龍，去哪兒等，

在線 預(yù)訂網(wǎng)站酒店集團(tuán)直銷網(wǎng)站

28. 飯店電子商務(wù)體系的組成 書上

1. 電子商務(wù)網(wǎng)站

2. 飯店的計(jì)算機(jī)接口系統(tǒng)

3. 飯店計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)

29. 我國(guó)飯店業(yè)實(shí)施電子商務(wù)存在的問(wèn)題 課件

1) 飯店管理者觀念偏頗

2) 飯店電子商務(wù)功能較少

3) 飯店電子商務(wù)技術(shù)水平有限

4) 飯店電子商務(wù)人才匱乏

5) 飯店電子商務(wù)法律環(huán)境的亟待完善

30. 飯店電子商務(wù)產(chǎn)生的動(dòng)因。 課件

1) 飯店客人內(nèi)在需求的拉動(dòng)

2) 飯店自身發(fā)展的需要

3) 互聯(lián)網(wǎng)及電子商務(wù)外部環(huán)境的驅(qū)動(dòng)

4) 政府的主導(dǎo)作用

31. 旅行社信息化發(fā)展趨勢(shì)的必然性 課件

1）先進(jìn)信息技術(shù)的引領(lǐng)，旅行社需要發(fā)展信息化

2）以市場(chǎng)為出發(fā)點(diǎn)，旅行社需要發(fā)展信息化

3）從自身出發(fā)， 旅行社需要發(fā)展信息化

32. 旅行社電子商務(wù)的特點(diǎn) 課件

1）旅游信息的時(shí)空無(wú)界性

2) 旅游業(yè)務(wù)的聚合性

3) 旅游服務(wù)的直接性和高效性

4) 旅行社產(chǎn)品的定制個(gè)性化

33. 旅游目的地營(yíng)銷系統(tǒng)的定義，旅游目的地營(yíng)銷系統(tǒng)的功能 書上

定義：目的地城市旅游信息化建設(shè)完整解決方案，它通過(guò)一系列的信息技術(shù)產(chǎn)品和相應(yīng)的支持服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)城市旅游信息化。向旅游者提供某一特定地區(qū)最完整、最現(xiàn)實(shí)的旅游目的地的信息。（它利用信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過(guò)增加目的地的可見(jiàn)性、降低成本、加強(qiáng)當(dāng)?shù)睾献?，以提高目的地整體的競(jìng)爭(zhēng)力。）

功能：（1）對(duì)于旅游目的地與消費(fèi)者（B2B ）而言，旅游目的地營(yíng)銷系統(tǒng)提供：旅游目的地的行業(yè)門戶網(wǎng)站；網(wǎng)絡(luò)廣告商；電子零售商；旅游目的地的信息內(nèi)容提供商；交易經(jīng)紀(jì)人；目的地市場(chǎng)創(chuàng)建者；服務(wù)提供商；社區(qū)服務(wù)商。

（2）對(duì)于旅游目的地與旅游企業(yè)（B2B ）而言，旅游目的地營(yíng)銷系統(tǒng)可以提供：市場(chǎng)/交易所(B2B中心) ；應(yīng)用服務(wù)提供商；旅游目的地電子信息庫(kù)。

（3）對(duì)于旅游目的地組織而言，旅游目的地營(yíng)銷系統(tǒng)可以起到旅游電子政務(wù)的作用，可以提供：信息發(fā)布平臺(tái)；信息管理、共享信息交換平臺(tái)與通信工具；內(nèi)部管理平臺(tái)與工具；專業(yè)培訓(xùn)平臺(tái)；營(yíng)銷信息庫(kù)，提供有針對(duì)性的數(shù)據(jù)分析報(bào)表輔助宣傳推廣活動(dòng)。

34. 金旅工程 課件

1）定義

金旅工程：是國(guó)家信息化工程在旅游部門的具體體現(xiàn)，也是國(guó)家信息 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的一個(gè)組成部分，是覆蓋全國(guó)旅游部門的國(guó)家—省—市—企業(yè)四級(jí)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。

政府旅游管理電子化

利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展電子商務(wù)，與國(guó)際接軌。

2）可概括為“三網(wǎng)一庫(kù)”，即內(nèi)部辦公網(wǎng)、管理業(yè)務(wù)網(wǎng)、公共商務(wù)網(wǎng)和公共數(shù)據(jù)庫(kù)

內(nèi)部辦公網(wǎng)。將國(guó)家旅游局與國(guó)務(wù)院辦公網(wǎng)相連，為國(guó)家旅游局提供一個(gè)與國(guó)務(wù)院辦公網(wǎng)和各部門進(jìn)行安全保密的內(nèi)部文件交換網(wǎng)絡(luò)。

管理業(yè)務(wù)網(wǎng)?；诨ヂ?lián)網(wǎng)的各級(jí)旅游部門間的內(nèi)部信息交換網(wǎng)絡(luò)以建立一個(gè)旅游系統(tǒng)內(nèi)部信息上傳下達(dá)的渠道和功能完善的業(yè)務(wù)管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)處理的自動(dòng)化，提高工作效率，使旅游業(yè)的行業(yè)管理上一個(gè)新臺(tái)階。

公共商務(wù)網(wǎng)。建立一個(gè)可供各旅游企業(yè)進(jìn)行供求信息交換、電子商務(wù)運(yùn)作的旅游電子商廈，旅游企業(yè)在內(nèi)可從事網(wǎng)上同業(yè)交易，為全球互聯(lián)網(wǎng)用戶提供旅游產(chǎn)品在線訂購(gòu)等電子商務(wù)活

動(dòng)

公共數(shù)據(jù)庫(kù)。

3）系統(tǒng)目標(biāo)

第一部分：

將與國(guó)家機(jī)關(guān)辦公網(wǎng)相連，按照國(guó)務(wù)院相關(guān)規(guī)定，提供一個(gè)涉密級(jí)的管理辦公網(wǎng)絡(luò)，

提高辦公效率。

第二部分：

將建立一個(gè)全國(guó)性的旅游管理業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，把旅游管理部門從繁瑣的手工作業(yè)中解脫出

來(lái)，管理部門將能達(dá)到以更少的人力更方便的監(jiān)督管理企業(yè)，治理市場(chǎng)的效果。 第三部分：

將建立電子旅游的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供一個(gè)全球范圍的電子商務(wù)運(yùn)作平臺(tái)。

4）總體架構(gòu)

層次結(jié)構(gòu)：

核心層--內(nèi)部辦公網(wǎng)

中間層--管理業(yè)務(wù)網(wǎng)

外圍層--公共商務(wù)網(wǎng)

功能劃分：

從業(yè)務(wù)分工方面來(lái)看

從系統(tǒng)縱向的技術(shù)支撐方面來(lái)

5）運(yùn)作模式

組織結(jié)構(gòu)：內(nèi)部辦公網(wǎng)按照國(guó)務(wù)院有關(guān)規(guī)定進(jìn)行運(yùn)作。

管理業(yè)務(wù)網(wǎng)由國(guó)家旅游局和地方旅游部門按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)分級(jí)建設(shè)，具體維護(hù)由相關(guān)的企業(yè)進(jìn)行。

公共商務(wù)網(wǎng)屬于商業(yè)網(wǎng)絡(luò)由旅游局與企業(yè)進(jìn)行合作。

資源整合：

資金、技術(shù)、資源、市場(chǎng)相互結(jié)合

國(guó)內(nèi)與國(guó)外結(jié)合

傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)與新技術(shù)結(jié)合

政府與企業(yè)相結(jié)合

35. 我國(guó)旅游目的地電子商務(wù)存在的問(wèn)題 課件

1）資金渠道單一，建設(shè)目標(biāo)不明確

2）系統(tǒng)設(shè)計(jì)不完善，網(wǎng)站缺乏獨(dú)特性