網(wǎng)友解答: 1) 細(xì)分銷售狀態(tài)利用CRM軟件企業(yè)可以對(duì)每個(gè)銷售人員的工作步驟和狀態(tài)進(jìn)行全程的觀察和跟蹤，并根據(jù)他們的實(shí)時(shí)情況作出判斷，可以隨時(shí)制定或者采取相應(yīng)的措施和策略來(lái)應(yīng)對(duì)可能會(huì)出現(xiàn)

1) 細(xì)分銷售狀態(tài)

利用CRM軟件企業(yè)可以對(duì)每個(gè)銷售人員的工作步驟和狀態(tài)進(jìn)行全程的觀察和跟蹤，并根據(jù)他們的實(shí)時(shí)情況作出判斷，可以隨時(shí)制定或者采取相應(yīng)的措施和策略來(lái)應(yīng)對(duì)可能會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題，這也給高層管理分析人員提供了業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)銷售呈數(shù)據(jù)化管理行為。

2) 客戶精準(zhǔn)分類

客戶管理軟件可以對(duì)所有的客戶信息和其它相關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分類管理，構(gòu)建出網(wǎng)狀信息模型，能直觀地呈現(xiàn)出客戶的各種形態(tài)，包括行為、心理、習(xí)慣等，把原來(lái)分散的內(nèi)容全部集中起來(lái)通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)的一種運(yùn)算邏輯作出合理地分析，這樣得到客戶信息才是最全面的。

3) 提高滿意度

公司內(nèi)部的部門需要明確地分工來(lái)協(xié)同操作CRM項(xiàng)目，同時(shí)，如果想要獲得高效的工作成果就必需讓信息進(jìn)行共享而且要一致，CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)可以為企業(yè)創(chuàng)造出一個(gè)協(xié)作平臺(tái)，不僅能讓銷售部門的工作變得更加暢快，還可以把所有的部門都串聯(lián)起來(lái)為同一個(gè)客戶進(jìn)行全程跟蹤和服務(wù)，來(lái)實(shí)現(xiàn)提高客戶滿意度的目標(biāo)。

銷售自動(dòng)化，針對(duì)不同的銷售模塊，統(tǒng)一設(shè)置條件，一旦滿足條件就自動(dòng)提醒銷售，對(duì)客戶響應(yīng)，提高銷售效率。

比如：

合同到期策略，可設(shè)置提前多少時(shí)間提醒，提醒誰(shuí)，提醒時(shí)間等等，這樣某個(gè)合同一旦要到期就會(huì)提前提醒跟進(jìn)，省心。