港視網(wǎng)解析門戶網(wǎng)站企業(yè)須具備的文化特征1 引言如果要了解門戶網(wǎng)站的企業(yè)文化，那首先必須了解什么是門戶網(wǎng)站，什么是企業(yè)文化。港視網(wǎng)是以新媒體為特征的綜合門戶網(wǎng)站，新媒體體現(xiàn)在傳播介質(zhì)的新形式和多樣化；即

港視網(wǎng)解析門戶網(wǎng)站企業(yè)須具備的文化特征

1 引言

如果要了解門戶網(wǎng)站的企業(yè)文化，那首先必須了解什么是門戶網(wǎng)站，什么是企業(yè)文化。港視網(wǎng)是以新媒體為特征的綜合門戶網(wǎng)站，新媒體體現(xiàn)在傳播介質(zhì)的新形式和多樣化；即涵蓋互聯(lián)網(wǎng)、電視網(wǎng)、無線通信為一體的三網(wǎng)合一媒介形式進(jìn)行立體傳播，是引領(lǐng)中國媒體蓬勃發(fā)展走向新高度的領(lǐng)袖型綜合門戶平臺(tái)！

顧名思義，門戶網(wǎng)站（Web Portal ）是在互聯(lián)網(wǎng)上的站點(diǎn)，其典型地給它們的訪問者提供個(gè)性化性能。它們被設(shè)計(jì)使用分布式應(yīng)用程序，不同的成員和類型的中間件和硬件從很多不同的源來提供服務(wù)。而企業(yè)文化（Corporate Culture）又是指一個(gè)組織由其價(jià)值觀、信念、儀式、符號(hào)、處事方式等組成的其特有的文化形象。

我國上世紀(jì)末到本世紀(jì)初，互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)發(fā)展迅速，形成了一些頗具影響力的門戶網(wǎng)站，其中新浪、搜狐、網(wǎng)易形成門戶網(wǎng)站的三大巨頭，騰訊以一款互聯(lián)網(wǎng)即時(shí)通訊工具QQ 起家，也慢慢步入門戶網(wǎng)站的行列，與三巨頭爭鋒，3G 門戶網(wǎng)站則依靠著手機(jī)網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展而發(fā)展，成為無線網(wǎng)絡(luò)門戶網(wǎng)站中的巨頭。這5家門戶網(wǎng)站占據(jù)了中國近90的門戶網(wǎng)站市場，成為了門戶網(wǎng)站的代表企業(yè)，從而有相當(dāng)大的研究價(jià)值。

港視網(wǎng)將以以上5個(gè)企業(yè)從理念、行為、視覺三個(gè)角度切入來分析探討我國互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站的企業(yè)文化特征，希望從中找出共同點(diǎn)與差異點(diǎn)，并總結(jié)出一定的規(guī)律引導(dǎo)傳媒界把門戶網(wǎng)站帶入廣闊的天地。

2 五大門戶網(wǎng)站的企業(yè)文化

在這一章節(jié)中，港視網(wǎng)將會(huì)呈現(xiàn)出6大門戶網(wǎng)站企業(yè)的企業(yè)文化，主要目的是為了能更方便地提取有效信息，與港視網(wǎng)進(jìn)行鮮明的比較。

2.1 港視網(wǎng)的企業(yè)文化

品牌競爭力：

共同創(chuàng)造和享用同一個(gè)品牌是對(duì)平臺(tái)管理的新要求，對(duì)于造就整體形象、展示整體實(shí)力意義重大。良好的運(yùn)營管理行為可以為品牌增加含金量；優(yōu)秀的品牌又可以成為業(yè)務(wù)發(fā)展的堅(jiān)強(qiáng)后盾。

服務(wù)競爭力：

用戶滿意是永恒的市場，不論是平臺(tái)運(yùn)營模式還是新產(chǎn)品拓展，始終將圍繞“用戶滿意和需求”，港視網(wǎng)強(qiáng)化服務(wù)的運(yùn)作效率，以及開拓高質(zhì)量、定位明確的產(chǎn)品和服務(wù)選擇。

盈利競爭：

發(fā)展港視網(wǎng)產(chǎn)品和服務(wù)的廣度和深度將是港視網(wǎng)擴(kuò)大盈利空間的要求。

以品牌和核心競爭力為導(dǎo)向定價(jià)，是互聯(lián)網(wǎng)盈利的話語權(quán)

內(nèi)部運(yùn)作有降低成本的硬功夫，通過內(nèi)部挖潛、強(qiáng)化管理、提高信息化處理、優(yōu)化解決方案等來減少無效的損耗。

2.2 新浪的企業(yè)文化

新浪網(wǎng)的核心價(jià)值觀是以客為尊，以客位尊里面的“客”有兩重含義，對(duì)于員工，那么客戶就是客，對(duì)于管理層，員工就是客。顧客與員工在企業(yè)中都要得到尊重，這才是以客為尊的真正含義。

第二個(gè)新浪網(wǎng)鼓勵(lì)創(chuàng)新，鼓勵(lì)創(chuàng)新是新浪發(fā)展的一個(gè)基礎(chǔ)，如果沒有鼓勵(lì)創(chuàng)新新浪不會(huì)發(fā)展到這一天。沒有鼓勵(lì)創(chuàng)新，新浪也不會(huì)有高速的成長。

第三個(gè)是回饋社會(huì)，新浪作為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)數(shù)字的媒體，一個(gè)平臺(tái)，不單要追求我們的所謂客戶滿意，追求收益，更重要的是要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，要替網(wǎng)站上的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容，替網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，不能因?yàn)楫a(chǎn)品有高的利潤，有高的回報(bào)就盲目去做，這也是給新浪在決策的時(shí)候比較慎重的主要原因，這也是新浪目前作為中國全球華人媒體最大的一個(gè)品牌的主要原因。

2.3 搜狐的企業(yè)文化

“搜狐人有8點(diǎn)價(jià)值觀，我們稱之為精神格言”，這是搜狐的某位經(jīng)理所說的，這8點(diǎn)價(jià)值觀以中英文形式佩帶在每一個(gè)員工的胸卡背面，每一條價(jià)值觀都有很強(qiáng)的激勵(lì)性和針對(duì)性：誠信正直，公正公平；操作精神、結(jié)果導(dǎo)向；客戶至上，服務(wù)為本；摯誠溝通，親密協(xié)作；節(jié)約每一個(gè)銅板；兼容并蓄、求知?jiǎng)?chuàng)新；恪守承諾，盡心盡責(zé)；保持信心，勇往直前。

搜狐的企業(yè)文化是搜狐發(fā)展、創(chuàng)新、品牌等一切的基礎(chǔ)，是萬物之源，正是這種文化的凝聚力、文化的精神激勵(lì)搜狐的員工充滿激情地工作。

2.4 網(wǎng)易的企業(yè)文化

都說網(wǎng)易的成功與其掌門人丁磊的個(gè)性密切相關(guān)，換一個(gè)方面來考慮，其實(shí)網(wǎng)易的企業(yè)文化也與丁磊有很大的關(guān)系。“誠信、正直、務(wù)實(shí)、專注、智慧、分享”這些無一不能用來 1

形容丁磊，而這正是網(wǎng)易的企業(yè)文化。

誠信：以誠信相待用戶、客戶、股東、員工和社會(huì)，以求基業(yè)長青之發(fā)展軌跡；

正直：以正直的心態(tài)打造可被信賴的產(chǎn)品, 以正道經(jīng)營成就誠信團(tuán)隊(duì)；

務(wù)實(shí)：低調(diào)奮進(jìn)，追求在務(wù)實(shí)中做具體的事，做有意義的事；

專注：用戶需求是我們堅(jiān)守的方向, 在長期耕耘中尋求突破、創(chuàng)新和成功；

智慧：以正確的價(jià)值觀、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、能力和技巧面對(duì)挑戰(zhàn), 準(zhǔn)確對(duì)未來發(fā)展進(jìn)行判斷并選擇；

分享：秉執(zhí)佐人成功之愿，匯集人之長，與分享人才，分享技術(shù)，分享成功。

2.5 騰訊的企業(yè)文化

騰訊是一個(gè)頗有爭議的企業(yè)，一方面它在互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)中取得了巨大的成就，另一方面它又在廣大網(wǎng)民的心中扮演了“山寨之王”的形象，但是在此我們撇開一切，只看它的企業(yè)文化。相較于前面的幾家企業(yè)，騰訊的價(jià)值觀則相當(dāng)簡約，只有“正直，盡責(zé)，合作，創(chuàng)新”八字而已，但是確實(shí)又是簡約而不簡單，每兩個(gè)字背后都有相當(dāng)深的含義。

2.6 3G門戶的企業(yè)文化

3G 門戶網(wǎng)站我想用手機(jī)上網(wǎng)的人應(yīng)該都很了解，這是手機(jī)用戶經(jīng)常上的門戶網(wǎng)站，該網(wǎng)站隨著手機(jī)無線網(wǎng)的發(fā)展獲得無窮活力，當(dāng)然，更為主要的還是它的企業(yè)文化。3G 門戶企業(yè)文化又叫做“四創(chuàng)”文化，“創(chuàng)造價(jià)值、創(chuàng)新思路、創(chuàng)業(yè)精神、共創(chuàng)共享”。其中更詳細(xì)的內(nèi)容如下“

創(chuàng)造價(jià)值：客戶至上、堅(jiān)持專業(yè)、結(jié)果導(dǎo)向

創(chuàng)新思路：勇于嘗試、超越自我、追求完美

創(chuàng)業(yè)精神：積極盡責(zé)、坦誠互動(dòng)、團(tuán)隊(duì)伙伴

共創(chuàng)共享：關(guān)心員工、享受樂趣、美化人生

3 門戶網(wǎng)站企業(yè)文化特征分析

3.1 門戶網(wǎng)站企業(yè)文化理念

仔細(xì)看一下以上描述的6大門戶網(wǎng)站的企業(yè)文化，不難發(fā)現(xiàn)雖然各個(gè)說法不同，但是他們的理念卻是大同小異，區(qū)別甚小。五大門戶網(wǎng)站中唯有搜狐的文字最多，不妨就用搜狐作為參照?；仡櫼幌?，搜狐的企業(yè)文化為“誠信正直，公正公平；操作精神、結(jié)果導(dǎo)向；客戶 2

至上，服務(wù)為本；摯誠溝通，親密協(xié)作；節(jié)約每一個(gè)銅板；兼容并蓄、求知?jiǎng)?chuàng)新；恪守承諾，盡心盡責(zé)；保持信心，勇往直前?！?/p>

第一條：誠信正直，公正公平。網(wǎng)易與騰訊都有這層意思，可見這條對(duì)于門戶網(wǎng)站這個(gè)行業(yè)處于比較重要的地位。第二條：操作精神、結(jié)果導(dǎo)向。這一條又與3G 門戶不謀而合。

第三條：客戶至上，服務(wù)為本。這更是幾乎所有門戶網(wǎng)站企業(yè)文化都要求的。第四條強(qiáng)調(diào)了團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)意識(shí)更是諸多企業(yè)達(dá)成了共識(shí)。第六條強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新意識(shí)，所有企業(yè)都這么要求，這也不奇怪，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)行業(yè)，創(chuàng)新就是生命。

由此可見，門戶網(wǎng)站的企業(yè)文化特征必然包括：

1、誠信正直

2、客戶至上

3、創(chuàng)新兼容

4、團(tuán)隊(duì)協(xié)作

5、結(jié)果導(dǎo)向

3.2 門戶網(wǎng)站企業(yè)文化行為

作為一個(gè)局外人，我們無法知道門戶網(wǎng)站的員工是否誠實(shí)正直，但是我們可以知道企業(yè)是否客戶至上、是否創(chuàng)新兼容。

這些門戶網(wǎng)站為客戶提供資訊、財(cái)經(jīng)、體育、游戲、音樂、博客等服務(wù)，為各個(gè)層次的網(wǎng)民提供符合他們要求的服務(wù)，并且不斷創(chuàng)新，提供各種新的功能以滿足更多客戶的要求。

創(chuàng)新確實(shí)是一個(gè)門戶網(wǎng)站的靈魂。搜狐本來只是單純的門戶網(wǎng)站，通過不斷創(chuàng)新現(xiàn)在正在向網(wǎng)絡(luò)游戲和搜索引擎；騰訊本身只擁有QQ ，通過不斷兼容與創(chuàng)新，走向了門戶網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)；網(wǎng)易現(xiàn)在也多方面發(fā)展，成為了真正的業(yè)界巨頭。由此可見，創(chuàng)新才能使門戶網(wǎng)站的業(yè)務(wù)量擴(kuò)大，才能使門戶網(wǎng)站的收益不斷擴(kuò)大。

3.3 門戶網(wǎng)站企業(yè)文化視覺

在門戶網(wǎng)站中，新浪和港視網(wǎng)擁有較為特殊的logo ，他們給予用戶以最為直接的視覺享受，同時(shí)又包含了豐富的企業(yè)文化內(nèi)容。

新浪的logo 如右圖所示，該圖標(biāo)為眼睛，背景為白色，文字sina 和新浪網(wǎng)是黑色，其中 3

i 字母上的點(diǎn)用了表象性手法處理成一只眼睛，而這又使整個(gè)字母i 像一個(gè)小火炬，這樣，即向人們傳達(dá)了“世界在你眼中”的理念，激發(fā)了人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)世界的好奇，又使人們?nèi)菀子涀⌒吕司W(wǎng)的域名。

港視網(wǎng)的logo 則充分表現(xiàn)出了其創(chuàng)新理念，表明港視網(wǎng)是一個(gè)以創(chuàng)新為主要文化的企業(yè)。港視網(wǎng)的三種顏色代表港視網(wǎng)在與香港衛(wèi)視聯(lián)手合作的媒體資源的基石上，為公眾提供的三個(gè)創(chuàng)新層面。黃色，表示通過整合創(chuàng)新，提供溫暖可親的多元化互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)；紅色，不僅表示通過學(xué)習(xí)型創(chuàng)新，提供日新月異生命力蓬勃的產(chǎn)品；也彰顯通過戰(zhàn)略創(chuàng)新，倡導(dǎo)年輕活力，創(chuàng)意無限的生活style 。

由此可見一個(gè)好的logo ，可以賦予門戶網(wǎng)站以更新、更靈活的文化意義，不僅讓客戶更容易記住該企業(yè)，還可以讓用戶對(duì)該企業(yè)的文化產(chǎn)生一定聯(lián)想，對(duì)企業(yè)產(chǎn)生更深一層的興趣，使企業(yè)文化產(chǎn)生對(duì)外影響力。

結(jié)束語

在網(wǎng)絡(luò)迅速發(fā)展的今天，互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站成為我們生活中必不可少的一部分，可以說一個(gè)門戶網(wǎng)站的興衰將會(huì)影響到上億網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)生活。一個(gè)門戶網(wǎng)站的企業(yè)文化一方面關(guān)系到企業(yè)內(nèi)部員工的積極性，另一方面也關(guān)系到用戶對(duì)于企業(yè)的映像。門戶網(wǎng)站這一行業(yè)的替代性很強(qiáng)，稍不留神就可能走向衰落，故而企業(yè)文化建設(shè)就顯得尤為重要。通過港視網(wǎng)的分析，一個(gè)優(yōu)良的門戶網(wǎng)站企業(yè)，要具備五點(diǎn)企業(yè)文化特征“誠信正直、客戶至上、創(chuàng)新兼容、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、結(jié)果導(dǎo)向”，在此基礎(chǔ)上可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行增減。但是永遠(yuǎn)要記住，企業(yè)文化沒有最好的，只有最合適的。

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